5 maneiras interessantes de aumentar suas vendas remotas

Com o aumento da atual crise de saúde, muitas empresas precisam dinamizar seus negócios e se concentrar na venda de seus produtos e serviços remotamente. A venda remota ou venda virtual é considerada uma ótima técnica porque as empresas não precisam se encontrar fisicamente com seus clientes ou clientes em potencial. Em vez disso, eles podem discutir produtos e serviços por meio de reuniões por telefone e vídeo. Embora a venda remota esteja mais popular do que nunca por causa da pandemia, ela já existe há algum tempo.

Benefícios da Venda Remota

A venda virtual não é apenas útil para manter você e seus clientes seguros durante tempos incertos. Ao longo dos anos, muitas empresas descobriram muitos pontos positivos no uso de técnicas de venda remota. Além de garantir a segurança, aqui estão alguns outros benefícios da venda virtual:

• Economia de custos: quando as empresas permitem que sua equipe trabalhe remotamente, elas podem economizar dinheiro em despesas de viagem, espaços de escritório e outros materiais de escritório e custos técnicos.
• Representantes de vendas capacitados: seus representantes de vendas se sentirão fortalecidos por terem controle sobre seus cronogramas e estratégias para criar seu próprio sucesso.
• Aumento da Produtividade: Os gestores terão mais tempo para assumir outras responsabilidades e poderão se concentrar na criação de estratégias para aprimorar continuamente suas técnicas de venda à distância.
• Maior acesso a clientes e partes interessadas: se sua empresa pretende ampliar seu alcance, a venda remota oferece a oportunidade de alcançar mais clientes em potencial e partes interessadas fora da área de seu escritório.

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Como aumentar suas vendas remotas?

Existem muitos benefícios na venda remota; no entanto, também há coisas das quais você precisa estar ciente. Por exemplo, haverá momentos em que a venda remota não parecerá pessoal o suficiente e você pode ter dificuldade para avaliar como os clientes percebem suas ofertas. A venda remota é limitada a interações online ou telefônicas, o que significa que você não conseguirá ver sinais físicos, como a linguagem corporal, que podem indicar o processo de tomada de decisão do cliente em potencial.

A chave é ajustar suas técnicas de vendas tradicionais para se adequar à venda remota. Aqui estão algumas dicas que você pode seguir para aumentar suas vendas remotas:

1. Crie conexões pessoais com seu público

Uma das chaves para melhorar suas vendas remotas é tornar-se o mais pessoal possível. A maioria das pessoas compra daqueles com quem se identifica. Alguns proprietários de empresas ignoram a importância de estabelecer uma conexão pessoal com seus clientes em potencial. Quando você não dá importância a essa conexão, corre o risco de perder o prospect para outro negócio.

Para melhorar sua conexão com clientes em potencial, certifique-se de usar chamadas de vídeo em vez de chamadas de voz. Ver seu rosto ajudará os clientes a determinar que sua marca é confiável. Ao falar com seu público, você deve fazer o seguinte:

• Defina um tom caloroso ao falar e seja um pouco informal.
• Pergunte-lhes como pronunciar seus nomes corretamente.
• Faça conversa fiada; não limite sua conversa aos negócios.

As técnicas modernas de vendas recomendam que os vendedores ofereçam uma solução para os problemas de seu público, em vez de vender o produto ou serviço diretamente a eles. Antes de começar a se encontrar com seus clientes em potencial, é melhor fazer uma pesquisa sobre eles. Com o que eles estão lutando? Como seu produto ou serviço pode melhorar a vida deles? Se as respostas a essas perguntas não aparecerem em sua pesquisa, você pode começar a perguntar como pode ajudar a melhorar sua situação atual.

2. Ilumine o clima e quebre o gelo

Quebrar o gelo em suas discussões de vendas é importante; seu público não se sentirá esgotado ou forçado com as informações que você está fornecendo. Você pode fazer isso contando uma anedota pessoal ou contando uma piada de vez em quando. Se houver mais de um participante, é melhor pedir a todos que se apresentem antes de iniciar a reunião para que se sintam bem-vindos. Depois de conversar por um tempo, é uma boa ideia incentivar uma pausa de cinco minutos para que as pessoas possam beber água ou usar o banheiro. Isso melhorará sua atenção e foco, tornando-os mais propensos a se envolver quando chegar a hora de garantir uma venda.

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3. Invista em software de CRM

As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente são úteis de várias maneiras, mas principalmente quando sua empresa está focada em vendas remotas. Existem muitas razões pelas quais as empresas precisam de um software de CRM:

• Fornece um banco de dados de todos os dados de clientes e potenciais clientes.
• Rastreia as interações do cliente.
• Rastreamento de e-mail e site, para que você possa ver quando os clientes em potencial abrem e-mails ou quando clicam em links que levam ao seu site.

Com as informações fornecidas pelas ferramentas de CRM, você saberá quem entre seus prospects tem mais chances de comprar seus produtos e serviços. Dessa forma, sua equipe de vendas saberá com quem se conectar primeiro e qual a melhor forma de interagir com eles.

Existem quatro tipos principais de ferramentas de CRM com as quais você pode trabalhar:

Conversação:

Esse tipo se concentra em aplicativos criados com base nos e-mails e telefonemas de sua equipe de vendas com clientes em potencial. Os aplicativos organizarão todas as conversas de toda a empresa e adicionarão as informações ao perfil do contato correto. Você também pode ver as conversas de sua equipe de vendas para saber o que foi discutido com o prospect. Esses dados ajudam os gerentes a ver se o representante de vendas forneceu as informações corretas ou tem uma ideia de como entrar em contato com um determinado cliente em potencial para acompanhamento.

Lead e negócios:

Este software ajuda você a fechar negócios com os clientes em potencial mais promissores. Devido ao seu foco em clientes em potencial, esse tipo de software de CRM é bastante popular entre muitas empresas. O aplicativo adiciona informações sobre esses leads enquanto você trabalha para convencê-los a comprar seu produto ou obter seus serviços. O software também ajuda a rastrear as interações desde o primeiro contato até a finalização do negócio. Essas informações são cruciais para que você possa avaliar quais técnicas também podem funcionar com outros clientes em potencial.

Contato:

Esse tipo de aplicativo de CRM é o mais simples e econômico de todas as ferramentas de CRM disponíveis atualmente. Aplicativos com foco em informações de contato têm designs semelhantes aos aplicativos comuns de catálogo de endereços, como os contatos do Google. O software se concentra em seus contatos e ajuda você a coletar muito mais informações sobre eles. Você também pode fazer login em suas interações e fazer anotações sobre seus clientes em potencial, além de agendar a próxima reunião.

Marketing:

Este software ajuda você a colocar seus dados em ação, enviando automaticamente e-mails ou mensagens para seus clientes em potencial. As ferramentas de marketing normalmente incluem contato ou lead e lidam com recursos de CRM. Este software também inclui fluxos de trabalho automatizados. Ele envia um e-mail para um lead depois que ele clica em um link em um e-mail de marketing que você enviou. Ele também funciona marcando um cliente em potencial como lead quando ele abrir quatro ou mais e-mails de marketing que você enviou. Devido à sua funcionalidade, esses tipos de software são mais caros do que outros; mas ajuda você a fechar sua próxima venda mais rapidamente.

4. Prepare seus materiais

Antes de começar a hospedar reuniões virtuais, certifique-se de ter excelentes ferramentas e materiais visuais à mão, bem como uma webcam de alta qualidade. Certifique-se de utilizar o recurso de compartilhamento de tela do software de comunicação escolhido, para que seu público possa ver ou ler seus materiais. É uma boa ideia ter esses materiais projetados profissionalmente, para que reflitam sua marca. A ideia é tornar seu discurso de vendas digital tão profissional quanto qualquer reunião presencial para aumentar suas chances de fechar uma venda.

Seus materiais também devem ser visualmente impactantes para manter a atenção do seu público. Você pode incluir uma imagem engraçada relacionada ao que está discutindo ou animações para mantê-lo interessante. Além disso, certifique-se de que as informações que você apresenta em seus materiais mostrem como abordar os problemas de seus clientes enquanto permanecem na marca. Não se esqueça de exibir slides com resultados comprovados ou vídeos ou citações de clientes satisfeitos.

Por último, você deve se lembrar de praticar antes de apresentar ao seu público. Entrar em uma reunião despreparado é o pior erro que qualquer representante de vendas pode cometer. É melhor ter um roteiro, pois murmúrios e hesitações ficarão muito mais evidentes durante as reuniões virtuais.

Você deve praticar seu tom e o fluxo de sua apresentação para ficar mais confiante. Os clientes em potencial confiam em pessoas que podem se comportar bem, pois o verão como um especialista no que está apresentando.

5. Não se esqueça de fazer e responder perguntas

Permita que seu público fale o que pensa e faça perguntas. Antes de sua apresentação, considere perguntar aos participantes o que eles desejam obter da reunião. Depois, incentive perguntas e comentários. Durante a reunião, verifique e pergunte se eles estão seguindo sua explicação ou se há algo que você precisa explicar mais. Fazer perguntas a seus clientes em potencial os manterá engajados e mostrará que você também está ouvindo.

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Resumo

Devido às limitações trazidas pela pandemia, muitas empresas estão criando equipes de vendas remotas para aproveitar ao máximo a situação e aumentar suas receitas. A chave para uma estratégia de venda remota bem-sucedida é manter-se conectado com seus clientes em potencial. Ao realizar reuniões virtuais, mantenha o clima leve e faça com que os clientes em potencial se sintam à vontade para fazer perguntas ou dar feedback. Por fim, invista em ferramentas de monitoramento de clientes, como CRM, para garantir que você interaja com as pessoas de maneira eficaz.