Comentários em vídeo: por que você precisa coletá-los

Não importa o que os consumidores estão comprando, eles têm muito a considerar antes de fazer uma compra. Da pesquisa às recomendações, os compradores reunirão todas as informações disponíveis para tomar a decisão mais informada.

Como vendedor, as avaliações de vídeo são uma das ferramentas de recomendação mais eficazes que você pode usar para alcançar seus clientes.

Um cliente atual ou anterior publica uma avaliação em vídeo e chama atenção positiva para seu produto ou serviço. Como o cliente teve tempo para experimentar o produto e fazer a revisão, ele também tem mais peso e influência.

Este artigo analisará as análises de vídeo e como elas podem ajudar sua empresa a crescer.

O exemplo abaixo é um bom caso de uso para o que fazer depois de receber uma boa avaliação e até mesmo avaliações não tão boas podem ajudar a causa.

Por que você precisa de avaliações de vídeo?

Sejamos honestos – os consumidores muitas vezes desconfiam de empresas que fazem uma venda difícil. Menos da metade do público em geral acredita que as empresas se representam honestamente em seus anúncios. É aqui que as análises de vídeo entram em cena e por que você precisa coletá-las.

Comentários de vídeo de clientes oferecem representações honestas de uma empresa ou produto. Se você quer que as pessoas saibam o quão bom é o seu produto, você precisa dessa prova. Quando clientes reais publicam vídeos deles usando seus produtos, há uma probabilidade maior de você obter mais vendas. Isso ocorre porque as pessoas estão mais dispostas a investir em algo que podem ver sendo usado em primeira mão, sem fumaça ou espelhos.

Então, como você faz com que seus clientes publiquem vídeos elogiando a qualidade do seu produto? Aqui estão algumas dicas rápidas.

Obtendo avaliações de vídeo

Com a mídia social tão difundida em muitos fóruns, é provável que haja comentários positivos em vídeo de seu produto ou serviço postados no Facebook, YouTube, Twitter, TikTok etc. Pesquise sua empresa para encontrar os comentários de vídeo mais honestos e positivos que você pode postar ao seu site. Ao compartilhar análises em vídeo do seu produto, seja joalheria, maquiagem ou produto de limpeza, você permite que as pessoas sejam mais bem informadas sobre ele. Eles podem assistir o produto em ação e obter uma visualização completa de como ele funciona.

Outra maneira de rastrear avaliações de vídeo é simplesmente pedir a seus clientes que avisem se postarem uma sobre seu produto. Em seguida, mostre a eles que você aprecia a revisão, dando-lhes um desconto de 5% ou outro pequeno bônus. No entanto, tome cuidado para não sugerir que você está comprando uma boa revisão.

Também é uma boa ideia entrar em contato com clientes recorrentes para ver se eles estariam dispostos a postar um vídeo sobre seu produto. Você pode até querer que eles façam um vídeo desembalando um novo item que você está oferecendo. Sua reação genuína ao item ajudará muito outras pessoas a tentar ou investir em seu produto.

Uma revisão honesta é sua melhor propaganda

Quando um cliente realmente ama um produto, não há melhor propaganda do que um vídeo que eles postam para dizer isso. As avaliações em vídeo são uma boa maneira de o consumidor decidir se vale a pena investir seu dinheiro suado em um produto. Quando você vê um creme anti-rugas se mostrar eficaz ao longo do tempo ou vê alguém demonstrar a força da supercola, é mais provável que você o compre para si mesmo.

Essa forma de comércio visual tem sido um impulso para empresas como Cluse, Sephora, Funko e muitas outras. Os vídeos que eles postam permitem que o consumidor veja clientes reais usando seus produtos.

Exibindo comentários de clientes

Publique algumas críticas de vídeo positivas em seu site para que todos vejam. Isso ajudará os visitantes a saberem que a sua é uma empresa ou produto que vale a pena arriscar.

Convide revisores para postar comentários de vídeo em suas páginas do Facebook e, em seguida, envie-os para outras plataformas de mídia social para que todos vejam. Se você se deparar com comentários, mesmo desfavoráveis, certifique-se de responder a eles e agradecer ou se arrepender, pois isso permite que seus clientes em potencial vejam que você valoriza todas as opiniões de seus clientes, não apenas as boas.

Quando um cliente reserva um tempo para fazer um vídeo e publicá-lo nas redes sociais, não deixe de agradecê-lo nos comentários dessa página. Deixe-os saber o quanto você aprecia o feedback e torne-o pessoal, reconhecendo um ponto ou dois que eles gostaram ou gostariam de ver alterado. para ser leal ou dar uma chance ao seu negócio.

Faz um video

Se você ainda não tiver comentários de vídeo de seus clientes, sempre poderá fazer o seu próprio e perguntar aos clientes se eles estariam dispostos a aparecer em um. Facilite as coisas para o cliente fornecendo uma diretriz ou roteiro geral do que você gostaria que ele abordasse, mas certifique-se de que ele permita que ele seja sincero sobre sua experiência. Você não quer que a resenha pareça muito ensaiada, pois isso terá um efeito negativo sobre os espectadores.

Não deixe de investir em um cinegrafista profissional e ter iluminação e espaço adequados para emitir profissionalismo. Mais importante ainda, permita que seus clientes sejam honestos e sinceros com suas experiências. Em seguida, publique o vídeo em seu site e em todas as plataformas de mídia social.

Por que as revisões de vídeo são tão eficazes?

Os seres humanos são seres emocionais, e é mais provável que compremos algo que evoque uma reação positiva de outra pessoa.

Um vídeo é uma ótima maneira de mostrar como alguém se sente em relação a algo, seja um produto, livro, filme ou outro item. Um vídeo atinge um nível que pode tocar o coração ou excitar um espectador, tornando-o mais propenso a comprar o produto.

Um vídeo evoca emoções

Embora as resenhas escritas certamente tenham efeitos positivos sobre os clientes em potencial, elas nem sempre podem emitir tanta emoção quanto uma resenha de vídeo. Há algo poderoso em ver alguém falar diretamente com você.

Quando alguém expressa felicidade com uma experiência, o espectador não pode deixar de se sentir esperançoso ou inspirado. Essas emoções provavelmente encorajarão a pessoa a experimentar o produto por conta própria.

Isso fala muito para o seu produto se você cultivar uma resposta emocional de um consumidor ou comprador em potencial.

É mais provável que um espectador retenha informações em um vídeo

Um espantoso 90% da informação transmitida ao cérebro é visual. Retemos 95% do que assistimos em comparação com apenas 12% do que lemos. Aproximadamente 92% dos vídeos visualizados em um dispositivo móvel são compartilhados. Essas e mais estatísticas via Virtues são um argumento convincente de que as avaliações de vídeo impulsionarão seus negócios.

Além dos vídeos serem mais emocionais, como mencionado acima, eles são mais como ouvir uma história. Porque eles são mais divertidos, eles são mais propensos a serem lembrados.

O vídeo é preferível ao texto

As pessoas estão se acostumando mais a assistir a vídeos em vez de ler algo sobre o mesmo assunto. Algumas universidades até pedem que estudantes em potencial enviem vídeos de si mesmos para obter uma imagem mais clara de quem eles são.

Assistir a um vídeo envolve menos esforço do que ler e muitas vezes pode ser mais atraente. Um vídeo chamará a atenção do consumidor mais rapidamente e o manterá engajado.

A linha inferior

Todas as avaliações positivas são boas, mas se você quiser que as pessoas notem seu produto, é importante incluir avaliações em vídeo. Aproveite o tempo para encontrar ótimas análises em vídeo de sua empresa ou invista na criação do seu próprio. A última opção pode custar mais, mas valerá a pena a longo prazo.

As resenhas de vídeo podem aumentar muito a notoriedade de um negócio ou produto e apresentar toda uma gama de clientes em potencial para sua empresa.

Aqui está um exemplo divertido de uma análise de produto em vídeo.