Como implantar conteúdo de vídeo nas páginas do seu produto

Marcas diretas ao consumidor e varejistas de comércio eletrônico aprenderam há muito tempo que devem investir em fotografias de produtos de alta qualidade. Mas apenas uma fração das marcas investiu em vídeos de páginas de produtos.

O retorno do investimento dos vídeos da página do produto parece intuitivo. Se você olhar, por exemplo, as páginas de produtos da Allbirds, verá vídeos simples de alguém entrando em cena com um par de sapatos Allbirds. Para entusiastas de tênis que gostam de ver como um sapato cria uma silhueta, como fica com jeans e como se move na velocidade de caminhada, o vídeo fala por si - mais do que as especificações do produto jamais poderiam. Para os clientes da Allbirds, esse tipo de conteúdo de vídeo é crucial na tomada de decisão de compra.

O vídeo vale o investimento para muitas marcas. A revista Gordon Tredgold at Inc relata que 90 por cento dos consumidores consideram os vídeos úteis durante suas jornadas de compra. Na verdade, quase dois terços dizem que são mais propensos a comprar um produto depois de assistir a um vídeo.

Selecionando o tipo de vídeo

Os vídeos da página de produtos vão além de simples demonstrações de produtos.

Para algumas marcas, um vídeo de unboxing pode ser o melhor conteúdo. Para outros, um vídeo de instruções pode ser necessário para mostrar aos clientes como eles podem obter o máximo de um produto. E, para alguns produtos, pode fazer sentido incluir vídeos de depoimentos de clientes.

“Porque mais curto é quase sempre melhor, escolha um tema por vídeo e persista nele”, escreve Ana Gotter, da Disruptive Advertising. “Ofereça vídeos consistentes para cada produto em seu site.”

Ao avaliar que tipo de vídeo apresentar, a empresa de marketing de entrada PNC Solutions recomenda considerar quais informações você deseja apresentar no vídeo. “Os vídeos podem ser um substituto adequado para o texto ou para demonstrar coisas que você consideraria difícil de comunicar por escrito”, eles escrevem. “É por isso que hospedar conteúdo multimídia em sua página de serviço pode ser tão vantajoso, especialmente quando se trata de impulsionar as vendas.”

Em outras palavras, os vídeos da página do produto podem ser uma forma de construir sua marca e demonstrar recursos específicos do produto.

Independentemente do tipo de vídeo que você usar, considere tornar essas demonstrações o mais pessoais possível. “Apenas observar uma pessoa segurar, tocar e interagir com o produto enquanto explica seus prós e contras é a segunda melhor coisa do que visitar uma loja e conversar com um associado de vendas”, escreve Connie Wong, coproprietária da Website Builder Expert.

Para tornar as coisas ainda mais pessoais, considere a introdução de vídeos produzidos por usuários, sejam eles análises de produtos, instruções ou vídeos de desembalagem. Esses vídeos funcionam como “prova social”, escreve Rotem Gal, vice-presidente de marketing da InboundJunction. Ver que outra pessoa comprou seu produto (e talvez até mesmo lhe deu uma crítica elogiosa) ajudará a convencer muitos consumidores a comprá-lo.

Script do seu vídeo

Pode ser fácil complicar um vídeo. Depois de ter uma ideia de que tipo de vídeo funcionaria melhor na página do seu produto, é melhor criar o script de tudo primeiro. Por exemplo, o vídeo precisa de uma introdução? Requer um apelo à ação?

Se sim para ambos, o vídeo será muito longo?

É por isso que Zach Cutler, fundador da Cutler PR, recomenda manter um foco rígido ao criar um vídeo. É também por isso que desenvolver um script primeiro fará toda a diferença. Justin Simon, da TechSmith, escreve que criar um roteiro é a primeira etapa da criação de qualquer vídeo, por mais breve que seja.

No centro de muitos vídeos de páginas de produtos está a narração de histórias. Nem todos os produtos requerem uma demonstração ou um explicador explicativo. Às vezes, eles só precisam inserir um pouco de inspiração na jornada do comprador.

É aí que entra a narrativa. Kristen Campolattaro da Eloquii Design, uma linha de roupas digitais nativas para clientes de grande porte, fala sobre sua importância: “A narrativa é tão poderosa e usamos o vídeo para elevar coleções especiais, contando a história de como [eles] surgiram e a inspiração por trás de tudo. É também uma ótima maneira de oferecermos inspiração para o estilo. Não podemos estilizar fisicamente todos os nossos clientes, então usamos o vídeo para ajudá-la a conseguir o visual. ”

Uma história não precisa ser um recurso aprofundado ou um vídeo superinteligente. Enquanto você mantém sua marca, está dizendo aos clientes o que eles podem obter com seu produto. E essa é a história.

Identificando Seu Vídeo

Pode ser tentador impor uma estética visual forte e de marca ao vídeo. Mas isso pode não ser útil para o cliente, especialmente considerando onde ele está na jornada de compra.

Quando um cliente está procurando informações sobre um produto que está pensando em comprar, qualquer coisa além da marca mínima pode ser contraproducente. Dito isso, se sua marca criou uma experiência de compra bem pensada, você não quer perder essa coesão visual. Então, como você consegue o equilíbrio entre os dois?

O importante é manter a consistência. O vídeo do produto deve falar aos seus clientes com a mesma voz que o restante de seus esforços de marketing. “A consistência ajuda os compradores a qualificar sua marca como confiável”, escreve Matt Young no PopVideo. “Se sua marca é casual e divertida, mantenha as coisas leves. Se for sério e direto, vá direto ao ponto e apresente as informações mais importantes ”.

Marcar seu vídeo tem mais a ver com manter sua voz do que incluir seu logotipo ou link. Por exemplo, a Patagonia tem vídeos em cada uma das páginas de seus produtos para destacar as características e casos de uso de cada produto. Isso é consistente com a missão da marca de fornecer os melhores produtos de alpinismo possíveis para o que chama de “esportes silenciosos” - esqui, escalada, pesca, atividades ao ar livre que não requerem um motor.

Esse ethos é ecoado em seus vídeos de produtos simples e diretos. Claro, há espaço para um pouco de humor visual e narrativa, mas a Patagonia não perde de vista os valores centrais de sua marca ao expor seus produtos.

Garantindo uma reprodução suave

E agora ao âmago da questão.

O vídeo pode ocupar muita largura de banda, o que pode resultar em tempos de carregamento lentos e experiências do cliente abaixo do ideal. Afinal, se um vídeo demorar muito para carregar, ele criará atrito no momento crucial em que o cliente estiver tomando uma decisão de compra.

Há várias coisas que um gerente de comércio eletrônico precisa fazer para garantir que a adição de vídeo à página de um produto não cause atrito desnecessário.

Primeiro, certifique-se de que seus vídeos sejam renderizados em qualquer tamanho de tela, seja um laptop ou telefone. “Se o seu player de vídeo não responde, ele pode carregar em tamanho real quando acessado por um usuário móvel; nesse caso, o vídeo será muito grande para eles verem ”, escreveu Jayson DeMers na Forbes. “Da mesma forma, se seu site usa métodos de codificação antigos ou arquivos incompatíveis, suas imagens e vídeos podem não carregar em dispositivos móveis.”

Em seguida, certifique-se de que o tamanho do vídeo não está diminuindo o tempo de carregamento da página. Um vídeo de produto auto-hospedado em 4K pode facilmente desacelerar a página de produto de qualquer marca.

Felizmente, há uma solução fácil para esses dois problemas: não hospede seus próprios vídeos. Em vez disso, publique-os no YouTube ou Vimeo. É isso que a Patagônia faz, por exemplo. Os reprodutores de vídeo do YouTube e do Vimeo respondem a qualquer tamanho de tela, e os códigos de incorporação devem se encaixar perfeitamente no design de qualquer página de produto.

Dito isso, o vídeo hospedado não funcionará para todas as marcas. Se o YouTube for bloqueado em um de seus mercados nacionais, por exemplo, os clientes dessa região podem não ser capazes de ver os vídeos de seus produtos. Se você preferir hospedar seu próprio vídeo, um provedor de soluções corporativas de comércio eletrônico pode ser a melhor maneira de garantir que suas páginas carreguem com rapidez suficiente para evitar que os clientes saltem.

Imagens por: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama