A mudança da Venmo para o varejo: por que você deve aceitar outra opção de pagamento móvel

Transformando o Venmo em uma potência de pagamento móvel

Ao contrário de seu irmão mais velho, o PayPal, que começou como um pagamento online seguro para fins comerciais, o Venmo tem raízes apenas como uma opção de pagamento móvel ponto a ponto . Indivíduos, principalmente millennials, utilizam o aplicativo para dividir a conta do jantar, para reservas no AirBnB e para se estabelecer após o happy hour. Os usos do Venmo no mercado peer-to-peer eram variados e muitas pessoas esqueceram como era a vida antes dos pagamentos instantâneos peer-to-peer. Se os cheques não eram obsoletos antes do Venmo, essa opção de pagamento móvel substituiu seu último uso verdadeiro.

Venmo também deixou o banco online comendo poeira. As instituições bancárias tradicionais são incrivelmente cautelosas com os pagamentos ponto a ponto, com muitas ainda exigindo uma longa entrada de informações e depósitos de “teste” antes que um pagamento ponto a ponto possa ser processado. É um processo que exige dias de espera para adicionar outra conta. O Venmo só precisa ser vinculado a uma conta bancária uma vez e o envio para outro usuário leva menos de um minuto. Só agora os bancos estão percebendo a utilidade de permitir que seus titulares de contas transfiram fundos sem problemas em um aplicativo móvel.

O Venmo se tornou a opção de pagamento móvel ponto a ponto mais popular nos Estados Unidos, enquanto a maioria dos usuários não sabia que fazia parte da família PayPal. Você pode até fazer pagamentos do Venmo pelo Facebook Messenger. Antes de haver Venmo, as transferências entre duas pessoas representavam um nicho de mercado inconquistado, e esse nicho se tornou o lugar onde Venmo residia feliz. Até agora.

O que o novo (e aprimorado) Venmo fará?

Ontem, a empresa-mãe PayPal anunciou planos para implementar o Venmo para varejistas dos EUA.

A notícia faz a transição dos negócios da Venmo da opção de pagamento móvel ponto a ponto para uma carteira digital. A mudança estratégica no conceito central da Venmo destaca o aumento consistente nas compras móveis e o desejo correspondente dos varejistas de alcançar mais compradores móveis. A notícia pode ser um grande negócio para os sete milhões de usuários ativos da Venmo e é um ótimo sinal para as empresas de comércio eletrônico que se concentraram em vendas móveis.

Com base no recente anúncio do PayPal, o Venmo agora é aceito por quase todos os vendedores dos EUA que atualmente aceitam o PayPal como uma opção de pagamento móvel. Pelas contas da empresa, são mais de dois milhões de empresas com capacidade de aceitar pagamentos via Venmo, e essa contagem inclui alguns dos maiores varejistas do país. Também inclui um grande número de varejistas on-line independentes, pequenas empresas e startups.

As empresas de comércio eletrônico não são as únicas beneficiárias da expansão comercial da Venmo; o aplicativo móvel também pode ser usado para fazer doações de caridade. A aceitação de pagamento no aplicativo ou por meio de processamento de pagamento móvel é uma boa maneira de as instituições de caridade aproveitarem doações menores, mas mais frequentes, de indivíduos com menos de 35 anos.

Muitas pessoas na faixa etária de 25 a 35 anos (grupo demográfico de Venmo) estão experimentando pela primeira vez a renda disponível e têm algum dinheiro para distribuir. No entanto, esses gastadores não estão disponíveis para uma doação substancial ou recorrente. Além disso, eles são incrivelmente engajados e parciais com as causas “do momento” ou virais. Quantidades menores enviadas no Venmo são o compromisso perfeito, e as instituições de caridade dos EUA devem estar igualmente empolgadas com um método mais fácil de enviar doações.

Colocando em foco a capacidade móvel da Venmo

É certo que o Venmo pode ser acessado e utilizado por meio de um computador desktop ou laptop, mas os dados da empresa indicam que quase todos os pagamentos do Venmo são enviados e recebidos por meio de seu aplicativo móvel. A empresa processou US$ 6,8 bilhões em pagamentos móveis durante o primeiro trimestre de 2017, um recorde para os negócios e um grande impulso para os ganhos gerais do PayPal. Esses números representam um aumento de 126% no valor em dólares em relação ao mesmo trimestre de 2016. Espera-se que os números sejam ainda maiores no final do ano.

O aumento contínuo dos pagamentos peer-to-peer via Venmo é uma boa indicação do crescente conforto com pagamentos digitais. Os usuários do Venmo não hesitam em fornecer pagamentos a amigos, familiares e conhecidos no formato digital, e as medidas de segurança do Venmo fornecem garantia adequada de que as informações pessoais não são comprometidas no processo. Esse conforto provavelmente se traduzirá facilmente para os comerciantes, pois a empresa-mãe prometeu que todos os pagamentos por meio da Venmo serão apoiados pela mesma proteção de pagamento que o PayPal. As empresas de comércio eletrônico podem utilizar a segurança do Venmo e sua proteção de pagamento como principais pontos de venda para compradores móveis.

Outra razão pela qual as empresas de comércio eletrônico devem ficar muito felizes em ver outra opção de pagamento móvel entrar no mercado é a capacidade da Venmo de quebrar a porta das maiores barreiras das compras móveis. A falta de velocidade e eficiência são os dois maiores motivos pelos quais os clientes não concluem as compras móveis. O foco móvel da Venmo é atraente para as empresas de comércio eletrônico, pois as opções de pagamento móvel tornam ainda mais rápido e fácil concluir uma transação.

Obviamente, em troca dessa conveniência adicional e acesso aos compradores móveis, a Venmo cobrará das empresas uma taxa para processar os pagamentos.

Entrando no mercado milenar

Os millennials são os compradores móveis ideais. Eles são adeptos do uso de aplicativos móveis e sites responsivos para compras, confortáveis ​​com pagamentos digitais e mais engajados com marcas e vendedores on-line do que seus colegas mais antigos. Como se essas qualidades não tornassem os compradores da geração do milênio atraentes o suficiente, eles se sentem muito mais à vontade discutindo onde e como gastam dinheiro. Compartilhar informações sobre seus hábitos de consumo, seja com negócios ou amigos, não é um tabu, como era normalmente visto pelas gerações anteriores. Na verdade, os millennials costumam fornecer essas informações por hábito, não por relutância.

A combinação de engajamento e compartilhamento de informações torna o comprador millennial valioso para as marcas online além de uma compra inicial. Esses são consumidores que podem ser atraídos a retornar. Suas preferências e hábitos de compras são discerníveis. Onde uma empresa de comércio eletrônico pode encontrar mais desses compradores? Curiosamente, através de sua escolha na opção de pagamento móvel .

A força motriz por trás do Venmo são seus usuários milenares. Eles representam a grande maioria dos usuários do aplicativo e enviam muito mais pagamentos ponto a ponto do que qualquer outro grupo demográfico. Em particular, o Venmo é popular entre os millennials urbanos, que também são os maiores gastadores em startups e pequenas empresas de comércio eletrônico. À medida que a capacidade da Venmo se expande para gastos comerciais, ela está trazendo esses millennials para o passeio. Felizmente, esse passeio termina no checkout da sua empresa de comércio eletrônico.

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