Usando Oportunidades Digitais Pós Pandemia: Plano de Recuperação de Negócios – Fluxo de Caixa

Devido ao surto global de coronavírus, 2020 foi um ano sem precedentes para as empresas. De repente, mudou drasticamente o cenário econômico. Micro, pequenas, médias e grandes corporações, todas sofreram com os impactos do COVID-19. Muitas empresas até faliram. De acordo com um relatório , 140.104 empresas nos EUA fecharam durante a pandemia (Fonte: Fortune ) .

Fonte: Observação do mercado

Agora, depois de dois anos, alguns ainda estão lutando para se recuperar e manter um fluxo de caixa saudável. Então, como essas empresas voltam a subir?

Hoje, falaremos sobre um plano de recuperação de negócios para sobreviver a qualquer crise e manter um fluxo de caixa estável.

O que é um plano de recuperação de negócios?

Um plano de recuperação de negócios é um processo de criação de um sistema de prevenção e recuperação para mitigar os impactos de uma ameaça ou desastre para a empresa. O plano garante a proteção de funcionários, ativos, estoques e outros recursos necessários para o bom funcionamento do negócio. Também é chamado de Plano de Continuidade de Negócios (BCP) e Plano de Desastres de Negócios (BDP).

Por que você precisa de um plano de recuperação de negócios?

As empresas são propensas a vários riscos e desastres de vários graus – desde menores até catastróficos. No entanto, de acordo com estatísticas, 75% das empresas não têm plano de recuperação de negócios.

Fonte: CompTIA

O planejamento de recuperação de negócios destina-se a manter uma empresa operando em circunstâncias desafiadoras. Você pode realizar várias ações fundamentais para se preparar para o retorno à estabilidade. Esse planejamento ajudará a posicionar sua empresa e seus funcionários em um caminho para uma recuperação mais rápida. Um plano de recuperação de negócios pode ajudar sua empresa a:

• Implementar processos para manter o fluxo de caixa
• Reestruturar e estabilizar o balanço
• Reformule os modelos de negócios, estruturas de custos e fontes de receita em uma crise
• Planeje e prepare-se para opções de saída e questões relacionadas à falência
• Facilitar as finanças implementando aprimoramentos de tecnologia, refinando estratégias e avaliando o risco corporativo
• Gerencie e comunique-se com os funcionários de forma eficaz

Como criar um plano de recuperação de negócios?

Há várias coisas que uma empresa precisa considerar para criar um plano de recuperação de negócios. Esses incluem:

Fonte: Impacto

1. Análise de impacto nos negócios : você precisa identificar as funções e recursos sensíveis ao tempo.
2. Recuperação : Identifique e implemente as etapas necessárias para recuperar operações e funções críticas.
3. Organização : Estabelecer uma equipe de continuidade para elaborar um plano de recuperação para gerenciar a crise/interrupção.
4. Treinamento : A equipe deve ser treinada e testada para lidar com as novas operações incluídas no plano e nas estratégias.
5. Considere os riscos: entenda o risco e como isso afetará o seu negócio. Descubra como você pode mitigar esses riscos.
6. Identificando Fornecedores Críticos: Identifique os fornecedores, fornecedores, transportadores e todos os recursos que mantêm o negócio funcionando. Encontre fornecedores e distribuidores de backup.
7. Plano de Comunicação de Crise: Crie um plano para se comunicar com seus funcionários, clientes e fornecedores. Crie uma lista de contatos de emergência e armazene-a em um local seguro.
8. Backup: Tenha cópias impressas e eletrônicas de todos os dados e documentos essenciais da sua empresa. Isso inclui documentos legais, apólices de seguro, contratos de crédito, cobrança, bancos de dados de folha de pagamento e listas de clientes.
9. Revise a cobertura do seguro: Certifique-se de que sua empresa esteja segurada e tenha cobertura para perdas físicas, desastres e interrupção de negócios. Entenda a política, o que ela cobre e o que ela não cobre.
10. Desenvolvendo Estratégias para Fluxo de Caixa: Aqui estão três estratégias principais de um Plano de Recuperação de Negócios com relação ao fluxo de caixa:

• • Reduzir a saída de caixa A maneira mais fácil de manter um fluxo de caixa saudável é reduzindo a saída de caixa. Pense cuidadosamente em como e onde cortar o orçamento de gastos. Atrase projetos desnecessários ou despesas de capital, negocie pagamentos parciais ou de crédito para seus credores, elimine algumas obrigações financeiras, reduza custos indiretos e estoques se a demanda for baixa.
  • Mantenha o fluxo de caixa Garanta que seus clientes paguem integralmente e em dia. Avalie suas contas agora para estar pronto para propor um plano de pagamento reduzido ou parcial que permita manter o fluxo de caixa.

Estratégias para recuperação de negócios em 2022

Agora que discutimos o que é um plano de recuperação de negócios e como criar um, aqui estão os elementos essenciais que você precisa incluir em seu plano de recuperação de negócios 2022. Esses componentes ajudarão sua empresa a voltar aos trilhos, aumentar o reconhecimento da marca, gerar mais leads e aumentar as vendas!

Estratégia nº 1: Geração de Leads

Fonte: Primeira Página Sage

O que é Geração de Leads? A geração de leads é um dos fatores mais críticos para o crescimento dos negócios. A geração de leads significa criar, nutrir e gerenciar um lead. Em termos simples, um lead é um comprador em potencial – qualquer pessoa interessada em seu produto/serviço. 61% dos profissionais de marketing classificam a geração de leads como seu desafio número um e 53% gastam no mínimo metade do orçamento de marketing na geração de leads.

A geração de leads melhora as taxas de conversão, aumenta o reconhecimento da marca, divulga a conscientização, aumenta as vendas, aumenta o ROI e aumenta os negócios.

Como Gerar Leads?

• Funil de Leads

Para gerar leads, você precisa criar um funil de leads. O funil de leads representa a jornada que um cliente em potencial experimenta para se tornar um lead – e mais tarde um cliente. O funil de leads analisa o público-alvo, configura os melhores canais de comunicação, identifica quaisquer estratégias ineficazes, agiliza seus esforços de marketing e, eventualmente, converte leads em clientes pagantes.

Fonte: TREW Marketing

Então, como funciona um funil de leads? As empresas anunciam produtos/serviços para as pessoas, mas algumas se transformam em leads. Desses, apenas uma fração se torna clientes. De acordo com as estatísticas, apenas 10-15% de todos os leads se convertem em vendas (Fonte: Belkins ). No funil de leads, você canaliza os clientes em potencial. O vasto pool de público está no topo do funil e, na parte inferior, estão os poucos leads comprometidos.

Um funil de leads tem 4 etapas principais:

1. Consciência
2. Captura de interesse/lead
3. Decisão/Oferta
4. Açao

• Imã de chumbo

50% dos profissionais de marketing que começam a usar iscas digitais relatam taxas de conversão mais altas (Fonte: wpforms ).

Uma isca digital oferece os clientes em potencial em troca de informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Uma isca digital adquire clientes on-line, aumenta a geração de leads e cria um canal de comunicação eficaz com os clientes em potencial. O lead magnet deve ser valioso o suficiente para fazer com que os clientes em potencial compartilhem seus endereços de e-mail ou outras informações pessoais para recebê-lo. Além disso: as iscas digitais devem atrair imediatamente a atenção de seus compradores.

Fonte: Temas elegantes

Aqui estão algumas características de uma boa isca digital:

• • Alto valor – Uma boa isca digital oferece um retorno valioso para o público. Dependendo do seu tipo de mercado e das preferências do público, você deve criar um ímã que seu público não possa resistir.
  • Gratificação instantânea: uma boa isca digital oferece soluções rápidas e acionáveis ​​para os problemas do público para gerar uma resposta real.
  • Ponto de venda exclusivo: uma isca digital deve convencer o público a comprar de você em vez de seus concorrentes.

Fonte: Gill Andrews

Como criar uma isca digital?

As iscas digitais exigem pensamento e esforço adequados para serem projetadas para atingir qualquer pessoa com necessidade e desejo pelo seu produto/serviço. Siga estes passos simples para criar uma isca digital eficaz.

1. Escolha sua Buyer Persona – Uma isca digital não deve atrair o maior número de pessoas possível, mas deve segmentar seu público. Deve ser ultra-específico para as pessoas que vão comprar seu produto/serviço. 24% das empresas ganharam mais leads usando personas e 36% alcançaram ciclos de vendas mais curtos usando personas.
2. Identifique a proposta de valor – Depois de determinar seu público-alvo, decida o que oferecer a ele. Dê-lhes uma razão convincente para agir. A melhor proposta de valor se adapta à persona do comprador e satisfaz seus desejos.
3. Dê um nome à sua isca digital – O título da sua isca digital fará uma mudança drástica em suas taxas de conversão. Deve ser atraente, único e claramente declarado.
4. Escolha o tipo de isca digital que você oferece – É aqui que você decide que tipo de isca digital você deseja oferecer. Se você tiver mais de uma opção, determine qual delas entregará sua proposta de valor com mais eficiência. Os tipos de iscas digitais incluem CTAs, e-books, artigos, links, postagens de blog, descontos, vouchers, cupons, etc.

Fonte: gráficos de marketing

Estratégia # 2: Marketing Online

Fonte: EDKENT

O marketing digital é o maior ativo à sua disposição para a recuperação do negócio. Quando você experimenta uma queda drástica nos negócios, o marketing digital o ajudará a expandir seus negócios, permitirá identificar oportunidades de crescimento e obter mais vendas.

A estratégia de marketing online ajuda você a alcançar seu público cada vez mais rápido, mesmo quando sua empresa não pode fornecer sua função principal. Portanto, o mercado global de compras online atingiu 4 trilhões em 2020 .

Aqui estão algumas estratégias de marketing digital para adotar em seu plano de recuperação:

• Marketing de email

O email marketing continua sendo uma das melhores maneiras de se envolver com seu público. Tem o potencial para o maior retorno sobre o investimento de qualquer canal de marketing digital. Assim, 89% dos profissionais de marketing usam o e-mail como o principal canal para gerar leads.

Sua lista de e-mail marketing é um dos ativos mais valiosos para o seu negócio. É uma lista de todos que demonstraram interesse no que sua empresa faz, então já estão entusiasmados com a perspectiva de conversão. 99% dos usuários de e-mail verificam sua caixa de entrada todos os dias, com alguns verificando 20 vezes por dia. Dessas pessoas, 58% dos consumidores verificam seus e-mails logo pela manhã (Fonte: HubSpot ).

Fonte: Oberlo

Algumas das maneiras pelas quais você pode aumentar sua lista são:

• 1. Oferecendo um download em seu site em troca de um endereço de e-mail
  2. Os brindes em torno de seu produto ou serviço incentivam os destinatários de e-mail a compartilhar e encaminhar seu conteúdo
  3. Hospede eventos online
  4. Adicione uma inscrição à sua lista de marketing por e-mail em sua assinatura de e-mail para e-mails padrão que você envia.
  5. Adicione um pop-up aos visitantes do seu site para entrar rapidamente na sua lista

• Anúncios segmentados por área geográfica

Agora que as pessoas estão se movendo e viajando menos, você quer se concentrar em alcançar seu público onde eles estão. A execução de campanhas de anúncios do Google segmentadas por área geográfica permitirá que você alcance seu público onde ele estiver e maximize seu orçamento. O uso de dados de localização torna as campanhas de marketing 80% mais eficazes .

Fonte: Thunder Tech

Para garantir que você esteja segmentando as pessoas certas no lugar certo, há duas maneiras de usar a segmentação geográfica a seu favor:

Você pode segmentar pessoas em um local – A exibição de seus anúncios para pessoas em um local é mais uma abordagem geral de captura que segmenta qualquer pessoa em um determinado local.

Você pode segmentar comportamento ou interesses – A segmentação por interesse permite que você exiba seus anúncios para pessoas que demonstram interesse em um determinado local.

• Engajamento com influenciadores

As influências são mais importantes agora do que nunca. 49% dos consumidores confiam nas recomendações dos influenciadores. Com as pessoas presas em suas casas nos últimos dois anos, incapazes de sair, elas estão procurando novas distrações e fontes de entretenimento online, encontrando novos criadores que gostam de seguir e interagir. Portanto, o setor de marketing de influenciadores atingirá US$ 13,8 bilhões até 2022 .

Fonte: Koo Marketing

Encontrar o influenciador certo para trabalhar ao lado de sua empresa é um desafio. No entanto, uma vez que você encontre a pessoa certa para trabalhar, ela transformará seu negócio. Precisa ser alguém com seguidores online que correspondam aos valores e princípios fundamentais da sua empresa. Você precisa entender quem seu público segue, admira e é influenciado. Trabalhar com um influenciador ajudará a colocar sua empresa na frente de seu público e estabelecer confiança.

• Marketing de mídia social

Mais de 3,96 bilhões de pessoas usam mídias sociais em todo o mundo. Isso significa que bilhões de pessoas em todo o mundo podem acessar seus negócios. A mídia social tem sido uma ferramenta de marketing digital e SEO revolucionária para aumentar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e aumentar a receita. 73% dos consumidores foram impactados pela presença de uma marca na mídia social ao tomar uma decisão de compra.

Fonte: Insights de imagem inteligente

Huda Kattan, também conhecida como Huda Beauty, uma famosa blogueira de beleza e influenciadora, montou um império de beleza de bilhões de dólares em apenas 2-3 anos através do poder das mídias sociais. Ela introduziu a hashtag principal da marca, #hudabeauty, em 2016 e, em pouco mais de um ano, o Instagram teve 1 milhão de postagens associadas a essa hashtag. Hoje, ela é uma das pessoas mais influentes da indústria da beleza, com mais de 48,8 milhões de seguidores no Instagram. De acordo com a Forbes , seu patrimônio líquido é de mais de US $ 600 milhões!

Fonte: Slideshare

Huda é apenas um dos muitos empreendedores de sucesso que criaram e estabeleceram mega negócios de milhões de dólares por meio da influência das mídias sociais. Além disso, esses negócios on-line não sofreram durante o bloqueio, pois possuem um sólido estabelecimento on-line. Portanto, eles realmente enfrentaram um aumento nas vendas on-line, pois as pessoas não podiam acessar as lojas físicas.

Então, como a mídia social ajuda uma empresa a se estabelecer e se recuperar?

Fonte: Barfton

1. Melhor ferramenta de marketing digital – a mídia social serve como uma ótima ferramenta de marketing digital. Abre portas para várias estratégias de marketing, como marketing de influenciadores, PPC e marketing de vídeo.
2. Brand Awareness – a mídia social oferece acesso a milhões de pessoas para alcançar e se conectar.
3. Base de clientes leais – a mídia social oferece acesso a clientes em todo o mundo. Você pode aprender o comportamento do seu cliente e dar a eles exatamente o que eles querem; isso cria uma base de clientes fiéis.
4. Baixo custo inicial e de marketing – as plataformas de mídia social são gratuitas. Você pode promover seus produtos e serviços em plataformas de mídia social por um pequeno preço.
5. Ferramentas online – Facebook e Instagram introduziram algoritmos avançados para ajudar o negócio a crescer e monetizar.
6. Presença digital – o marketing de mídia social ajuda você a melhorar a presença digital geral e a classificação de SERPs.
7. Engajamento – a mídia social é envolvente e interativa e permite que você se envolva diretamente com os clientes. Oferece comunicação direta e impactante por meio de fortes elementos visuais.
8. Análise do Concorrente – você pode observar, aprender e adaptar as táticas do seu concorrente. Assim, você pode oferecer melhores promoções, soluções e carinho de conteúdo do que seus concorrentes.

Estratégia nº 3: Foco no conteúdo

2020 é o ano que mudou o comportamento de todos – incluindo o seu público. Agora é o momento certo para retornar às suas personas e entender como seu público mudou e onde pode ser o melhor lugar para alcançá-los. 67% dos consumidores dizem que suas compras online aumentaram desde o início da pandemia e 27% dizem que suas compras online aumentaram muito (Fonte: McKinsey ).

Fonte: Redação

Você precisa garantir que você adote os hábitos e a mentalidade do consumidor de hoje. Portanto, você precisa se colocar no lugar do comprador, em vez de se deixar cegar pela qualidade dos seus produtos e serviços. A mentalidade que você precisa adotar é ajudar as pessoas em vez de vendê-las a frio.

Quando você ajuda as pessoas a resolver problemas por meio de conteúdo gratuito e valioso relevante para o seu negócio, você alcança um público maior e cria confiança. Além disso, quando você fala com seu público, precisa ser solidário com o fato de que seu público é diferente e saber que sua abordagem precisa corresponder às mudanças de atitudes deles.

Fonte: i0WP

Aqui estão algumas estatísticas de comportamento do consumidor para se ter em mente:

1. 59% dos compradores têm uma expectativa maior de atendimento ao cliente do que há um ano.
2. Os consumidores preferem o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em comparação com o conteúdo criado pela marca e são 5,9 vezes mais propensos a dizer que é o mais autêntico.

73% dos consumidores têm um alto nível de conforto comprando de uma nova marca online, 75% dos quais dizem que provavelmente continuarão comprando dessas novas marcas no futuro.

Empacotando

Com um plano de recuperação de negócios, você pode garantir que seu negócio sobreviva a qualquer crise inesperada. Com a ajuda das três estratégias mencionadas acima, crie um forte plano de recuperação de negócios para impulsionar seus negócios em 2022.

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