Use estes 4 truques do Google Analytics para melhores conversões
Publicados: 2015-04-04
Para muitas pessoas no mundo do marketing online, o Google Analytics ou GA é o que rastreia o tráfego – as conversões são para ferramentas de automação de marketing, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou plataformas de comércio eletrônico.
E parte disso é verdade: o Google Analytics é ótimo para rastrear e tomar decisões sobre o tráfego do site. Mas também é muito mais do que isso – e como Dave Booth da Cardinal Path aborda em um webinar com SiteTuners, você pode fazer seu site converter melhor usando GA. Se você precisa criar listas de remarketing para segmentos de alto valor, acompanhar quais produtos convertem melhor quando vendidos juntos ou começar a personalizar seu site, o Google Analytics é uma ferramenta bastante útil – se você estiver disposto a trabalhar um pouco mais para obter o dados.
Vale a pena ouvir o webinar completo da GA, mas se você está procurando os destaques, continue lendo.
1. Maximizando Segmentos
Uma das primeiras coisas que você gostaria de aprender depois de começar a usar o GA é criar segmentos avançados eficazes. Os segmentos basicamente dividem seus dados em buckets úteis.
As médias realmente não significam nada para a análise de dados, mas você começaria a observar padrões significativos nos quais pode agir assim que começar a revisar grupos como estes:
- pessoas que usam telefones inteligentes
- seus clientes fiéis
- usuários que vieram de anúncios pagos
- visitantes que vivem em Ohio
- pessoas que nunca estiveram no site
Se você ativou os dados demográficos no Google, pode dar um passo adiante – você pode, por exemplo, visualizar a idade e o sexo juntos:
Depois de saber que você converte um pouco mais para uma linha de produtos para mulheres entre 35 e 44 anos, você pode fazer todo tipo de coisas interessantes, incluindo criar listas de retargeting especificamente para esse grupo e usar esse grupo para o AdWords.
2. Remarketing para segmentos úteis
Para aqueles que são novos na criação de listas de retargeting, a ideia central é que seus anúncios não cheguem a todos. Para o AdWords, qualquer pessoa que digite um determinado conjunto de palavras-chave geralmente verá seus anúncios, a menos que você tenha criado condições para grupos, como "mulheres entre 35 e 44 anos", conforme observado acima. Isso garantirá que seus anúncios sejam vistos por um grupo de pessoas com maior probabilidade de conversão.
Não são apenas os dados demográficos que você pode usar para criar listas de remarketing.
Por exemplo, você pode segmentar pessoas que compram itens caros. O valor exato será diferente de site para site, mas digamos que qualquer pessoa que gaste 200 dólares vale a pena observar para um site de comércio eletrônico específico. Você pode então criar um segmento para Receita, por sessão , adicionar que a condição é Maior que ou > e adicionar um valor de 200 .
Depois de criar o segmento, você pode criar uma lista de remarketing selecionando o segmento e clicando em Criar público .
A configuração real é fácil, indolor e rápida – descobrir quais listas de remarketing aumentam a conversão, bem, isso leva um pouco mais de tempo.
3. Descobrindo quais produtos combinam bem
Esta é uma das coisas mais avançadas que você pode fazer com o Google Analytics: use a API para obter dados sobre quais produtos convertem bem juntos. Para começar, você precisa usar o Google Query Explorer e fazer login com sua conta do Google.
Uma vez lá, há um pouco de trabalho técnico para passar. (veja a imagem abaixo para referência)
- Em dimensões , marque as caixas de ID do produto, nome do produto, ID do produto relacionado e nome do produto relacionado
- Em métricas , marque as caixas para pontuação de correlação, quantidade do produto e quantidade do produto relacionado
- Em filtros, use ga:queryProductQuantity >20 (ou qualquer que seja o valor desejado)
- Em classificar, use ga:correlationScore
Isso deve deixar você com uma tabela mostrando quais de seus produtos têm as maiores chances de converter juntos:
Armado com essas informações, você pode alterar uma série de coisas:
- o próprio site, para que os dois itens sejam destacados um com o outro
- banners para o produto relacionado quando o produto principal está sendo visualizado
- e-mails que promovem o produto relacionado quando os usuários compraram o produto principal
- listas de remarketing para o Google AdWords ou campanhas da Rede de Display para o produto relacionado, quando o produto principal tiver sido comprado
4. Personalização
Com alguma ajuda dos desenvolvedores, você pode usar tags de campanha do Google Analytics ou informações de referência no cabeçalho para obter alguns ganhos rápidos de personalização.
Para aqueles que não estão familiarizados com campanhas, essas são as strings no final de um URL que especificam coisas como a origem do tráfego, a mídia de origem do tráfego e o nome da campanha. Você os reconhecerá observando os padrões de URL: eles começam com ?utm e depois se ramificam para identificar os atributos de uma campanha.
Mas além de usar as strings de campanha para ajudar o Google Analytics a segmentar suas campanhas, você também pode fazer com que seus desenvolvedores interceptem a página e façam algumas modificações nela. Por exemplo, você pode alterar a imagem e a frase de chamariz apenas para o grupo de pessoas que acessam seu site usando a string da campanha. Ou, se desejar, você pode modificar o conteúdo com base no referenciador:
O exemplo de Dave disso é qualquer pessoa que entra no site da Cardinal Path vindo do blog SiteTuners sobre segmentos do Google Analytics. Como eles sabem no que os usuários estão interessados, eles podem alterar o conteúdo e o Call to Action para algo mais adequado para os visitantes:
E isso está no nível mais básico – assim que você e seus desenvolvedores se sentirem mais à vontade com a personalização, você poderá fazer mais coisas, como personalizar uma página com base em consultas de pesquisa no site ou seu nível de associação ao seu site.
Convertendo melhor com o Google Analytics
Apesar de o Google Analytics ser gratuito (com a opção de atualizar para o Premium por um custo), é na verdade uma das ferramentas mais flexíveis, poderosas e acionáveis do mercado. Todo esse poder e flexibilidade serão desperdiçados, no entanto, se você estiver usando apenas para monitoramento de tráfego.
Ajuda bastante se você aprender segmentação, remarketing, correlação de produtos e personalização – mas é claro que não para por aí. Depois de ter os dados úteis, ainda há o real arregaçando as mangas e mudando seu site.
Se sua equipe precisa de ajuda nessa fase, você sabe por onde começar a procurar.