Use ferramentas de medição para uma melhor otimização da taxa de conversão

Assistimos ao rápido avanço da tecnologia nos últimos anos, certo? Isso também nos permitiu automatizar muitas tarefas de marketing e otimização. Mas não se trata apenas de marketing; estamos nos referindo também às ferramentas de medição, que, quando bem utilizadas, podem oferecer benefícios incríveis! Então, se você busca economizar tempo, as ferramentas de medição serão sua melhor aliada para obter melhores resultados em sua Otimização da Taxa de Conversão (CRO)! Nos deixe mostrar como:

Autor: Martin Greif

12 minutos de leitura

Este artigo cobrirá o seguinte:

1. Usando tecnologia para medição!

2. Análise da Web

3. Hierarquia de ferramentas

Usando tecnologia para medição!

É simples assim; se você não pode medir algo, não pode esperar gerenciá-lo ou melhorá-lo. Portanto, no marketing digital, há duas coisas a medir: o desempenho do site e a experiência do usuário.

A Otimização da Taxa de Conversão (CRO) é um processo contínuo que depende muito de métricas de rastreamento. O primeiro passo para um bom programa CRO é definir claramente as principais métricas ou indicadores de desempenho (KPIs). Ao usar KPIs, você pode acompanhar e medir os resultados de seus esforços, saber se está chegando perto de atingir suas metas de CRO e medir o valor de suas atividades para o negócio.

No CRO, os KPIs podem ser divididos em duas categorias:

• Macroconversões: são as ações finais que você deseja que os visitantes realizem em seu site;estes podem variar dependendo da natureza do seu negócio.
• Microconversões: são as ações que os visitantes realizam antes de chegarem à ação de conversão final, ou seja, as etapas que os levam mais fundo no funil (clicar no seu e-mail, baixar um whitepaper gratuito, assinar o seu blog, etc.)

Aqui está uma descrição mais detalhada de uma Macro e Micro Conversão. Portanto, veremos como você pode usar diferentes tecnologias e ferramentas para rastrear e medir o desempenho de seu site e campanhas de marketing on-line em relação aos seus KPIs. Por sua vez, os KPIs mostrarão o quão perto você está de seus objetivos ou onde você deve concentrar seus esforços de otimização para alcançá-los. Muito útil, não é?

Vejamos um exemplo; no Google Analytics, você pode monitorar as principais métricas do site por tipo de dispositivo e origem:

• Bounce Rate: A porcentagem de visitantes que saem do site depois de visualizar apenas uma página.
• Taxa de saída: a porcentagem de visitantes que saem do site depois de navegar em mais de uma página.

• Tempo gasto no site: o tempo total que um visitante gasta em um site.Dá uma indicação clara do nível de interesse.

• Páginas por sessão: o número médio de páginas que um usuário visita em um site durante uma sessão.

• Metas: Você deve ter objetivos SMART claros (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo).
• E-commerce: As transações comerciais que ocorrem em um site.

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Web Analytics

Há muito o que medir, mas a boa notícia é que existem várias ferramentas para melhorar seu site e a experiência online dos usuários. Abaixo, listaremos alguns dos mais usados ​​e com melhor desempenho. Dê uma olhada e veja qual se adapta melhor às suas necessidades!

A análise da Web está coletando, organizando e relatando o comportamento de seus visitantes. Ele permite que você analise quantos visitantes você tem, potencialmente os retenha e melhore sua taxa de conversão.

Mas para que serve mesmo? Bem, essas ferramentas podem ser usadas para planejar uma estratégia de marketing, medir mudanças no desempenho do site após uma nova campanha de marketing e permitir estimar essas mudanças antes do lançamento da campanha.

Algumas das ferramentas de análise da web mais populares:

• Google Analytics: fornece dados e ferramentas analíticas para ajudar na otimização de mecanismos de busca (SEO) e melhorar as estratégias de marketing digital.

• Adobe Analytics: Fornece informações úteis com base em dados relacionados à atividade do visitante no site.

O que você deve procurar nos relatórios do Web Analytics?

Para usar essas ferramentas de análise, você deve ter clareza sobre quais informações são importantes para o seu negócio. Por exemplo, se você tiver um site de comércio eletrônico, convém acompanhar as conversões de vendas reais em vez das exibições de página.

Outros itens podem ser rastreados em seu painel de análise para obter informações significativas sobre o comportamento do usuário e o desempenho do seu site:

Ações do visitante no celular

Sua ferramenta de análise da web pode indicar por meio de quais dispositivos seus usuários visitam seu site. A partir daqui, você vai querer ver o que eles fazem quando estão no seu site:

• Eles estão procurando por algo específico?
• Você consegue muita navegação nas páginas de detalhes do produto, mas poucas conversões?
• Eles adicionam ao carrinho, mas nunca concluem a compra?

Saiba onde seus visitantes estão pulando

Para acompanhar as taxas de rejeição, você pode acompanhar as páginas de saída no Google Analytics, mas a maioria das outras ferramentas também deve ter esse recurso. Duas coisas são importantes de se ter em mente:

• Saber quais páginas seus visitantes estão abandonando para determinar se as páginas precisam de melhorias em conteúdo, usabilidade ou relevância para seu público-alvo.
• Conheça os pontos de desistência para resolver problemas de experiência comuns que os visitantes encontram em seu site e, assim, evitar vazamentos em seu funil de conversão.

Conheça os termos mais pesquisados

Saber quais termos as pessoas digitam na caixa de pesquisa é uma de suas melhores fontes para descobrir o que as interessa; você sabia que 20% de seus visitantes usam a função de pesquisa em seu site. Algumas maneiras de usar os dados de pesquisa no site para melhorar seu site:

• Descubra os itens ou produtos mais populares com base nos termos que as pessoas mais inserem. Depois de ter esses dados, você pode fazer um teste para encontrar esses produtos com mais facilidade.
• Conheça os termos que as pessoas digitam e saem sem clicar em nenhum resultado. Isso indica que eles não estão satisfeitos com os resultados da pesquisa.

Áreas de alto tráfego e rejeição

Você deve verificar as taxas de rejeição se gerar muito tráfego em algumas de suas páginas. Dessa forma, você saberá se algumas dessas páginas estão quebradas e precisam ser consertadas.

Corrigir ou melhorar essas páginas quebradas de alto tráfego é uma das coisas mais fáceis de fazer em relação à otimização da taxa de conversão. Fazer isso é tempo e energia bem gastos, pois agrega muito valor ao seu site e à experiência do usuário .

A taxa de recuperação de erros

O que acontece quando um usuário encontra o erro 404 – Página não encontrada em seu site? Eles saem imediatamente do site após a página de erro ou estão dispostos a ficar e explorar outras partes do site? Se você não souber a resposta, deverá medir a taxa de saída das páginas de erro. Uma alta taxa de saída indica claramente que você falhou em ajudar o visitante a se recuperar da página de erro.

Aprenda a criar a página 404 perfeita

O que você precisa é de uma página de erro útil. Forneça um toque humano explicando brevemente o que aconteceu e, em seguida, dê a eles instruções suficientes para que continuem explorando. A facilidade de uso fará com que você veja uma queda severa na taxa de saída!

A profundidade da pesquisa

Quantos níveis de pesquisa os visitantes vão para encontrar o que precisam? Uma análise mais cuidadosa dessa métrica e da taxa de rejeição permitirá que surjam padrões sobre quais pesquisas contribuem para uma experiência ruim do usuário no site.

Hierarquia de ferramentas

Para entender melhor esse conceito, o infográfico a seguir mostra algumas ferramentas em uma hierarquia geral. As ferramentas dadas são apenas explicativas, pelo que se tiver as suas preferidas ou já estiver a utilizar outras, pode substituí-las desde que cumpram a hierarquia.

Os avanços tecnológicos são um aliado incrível na medição do seu site e na melhoria da Otimização da Taxa de Conversão. Esta é uma janela de oportunidade que você deve aproveitar! Por isso é importante conhecer as novas e diferentes ferramentas de medição para otimizar seu site e oferecer a melhor experiência ao usuário.

Queremos te ajudar a aumentar sua Taxa de Conversão e obter melhores resultados! Agende um horário com um de nossos especialistas em conversão e trabalhe em conjunto para alcançar o sucesso do seu negócio!