Desbloqueando o potencial de um site com o marketing digital de comércio eletrônico

Nunca há vergonha em pedir ajuda. Durante esse período de isolamento interno prolongado, tenho assumido muitos novos projetos para me manter ocupado. Estou construindo uma mesa de centro, reformando alguns móveis antigos de couro e aprendendo mais sobre como usar o Photoshop. O único problema é que, sempre que assumo um desses novos projetos, não sei da esquerda para a direita, de cima para baixo, de dentro para fora. Eu ficaria paralisado tentando começar se não fosse por alguns dos amigos que tenho no meu canto. Eu não tenho vergonha de pedir dicas e truques de meus amigos que fazem essas coisas profissionalmente, ou pelo menos, muito melhor do que eu. As coisas ficam muito mais fáceis quando você tem um profissional ajudando você, e o mesmo vale para o marketing digital de comércio eletrônico.

Quando a 1Digital Agency projetou o novo site da Unicycle.com, eles eram o principal nome em vendas on-line de monociclos há 20 anos. Pessoas bem informadas já recorreram a eles para monociclos e peças, mas nunca haviam feito qualquer divulgação profissional de marketing digital de comércio eletrônico. Como muitos comerciantes de comércio eletrônico, eles tentaram uma campanha de marketing do Google usando o que podiam obter dos recursos disponíveis para eles. “Tivemos aulas e um seminário”, disse Amy Drummond, presidente da Unicycle.com. “Nunca tive tempo de descobrir. As aulas me fizeram perceber o quanto é trabalhoso.” Quando a 1Digital terminou de lançar o novo site, perguntamos a Amy se ela gostaria de nossa ajuda para colocar seu marketing digital no caminho certo. Com a força do domínio Unicycle.com, bastou um pouco de configuração e gerenciamento profissional para que o marketing funcionasse para eles. Nos últimos 4 meses, os resultados foram nada menos que fenomenais!

Marketing Pay Per Click do Google

“Normalmente, tentamos obter muito feedback do cliente antecipadamente”, disse Bobby P, gerente de PPC da 1Digital. “O problema era que o Unicycle não tinha muita história com o PPC.” Sempre que a 1Digital inicia uma nova campanha Pay Per Click, analisamos os dados históricos. Quanto mais dados tivermos, mais vantagem podemos obter. Podemos ver quais produtos funcionaram no passado. Podemos ver em que horas do dia ou dispositivos dar lances. Mais importante ainda, nos dá um objetivo. Um número a ser superado para que saibamos que estamos dando ao cliente uma melhoria no que ele poderia obter simplesmente gerenciando a conta por conta própria. Para o Unicycle, não tínhamos esses dados históricos para usar. “Eles haviam ativado uma campanha do Google no passado, mas estava no piloto automático”, disse Bobby. “O rastreamento não estava configurado e o orçamento era baixo. Essencialmente, estávamos olhando para uma reconstrução de campanha, e as reconstruções sempre levam tempo.”

A primeira coisa que fazemos, sempre que reconstruímos qualquer nova campanha de marketing digital de comércio eletrônico, é dar uma olhada no site e garantir que, se trouxermos tráfego de volta para um site, ele pode realmente transformar esse tráfego em vendas. Agora, tínhamos acabado de reconstruir o site Unicycle.com do zero, então sabíamos que eles tinham as coisas no site bem em mãos. Para quem está considerando o marketing digital de comércio eletrônico que não acabou de ter seu site refeito pela 1Digital Agency, aqui estão algumas das coisas que procuramos:

Assim que o site estiver em forma, precisamos começar a coletar os dados com os quais não começamos. 1Campanhas de PPC digital geralmente são mantidas com um orçamento baixo durante o primeiro mês ou mais para coletar dados que podem ser usados ​​para tomar decisões sobre o formato da campanha. No início, precisamos experimentar as coisas e ver o que funciona e o que não funciona. Os lances que mostram o retorno do investimento em publicidade (ROAS) são mais avançados, enquanto os lances que não apresentam desempenho são puxados. Bobby aconselha paciência nos primeiros meses com uma campanha de reconstrução de PPC. “O primeiro mês está coletando dados, e o segundo mês está avaliando se os movimentos que fizemos foram os movimentos certos. Uma reconstrução deve esperar um cronograma de 4 a 5 meses para começar a ver a campanha decolar.”

Felizmente para a Unicycle, sua campanha decolou muito mais rapidamente do que isso. Nos quatro meses em que otimizamos a campanha de PPC da Unicycle.com, eles já aumentaram seu orçamento de publicidade duas vezes por causa do retorno dos gastos com anúncios que eles viram gerado pela campanha. Em abril de 2020, a campanha estava com um ROAS médio de mais de 1500%, o que significa que para cada dólar gasto na campanha, quinze dólares estão voltando em valor de transação.

Este é um valor médio para todos os diferentes grupos de anúncios que executamos. Ao configurar uma campanha de PPC de comércio eletrônico, é aconselhável dividir sua estratégia em grupos de anúncios de componentes para que você possa alterar ligeiramente sua estratégia de lances, dependendo do tipo de produto ou termo de pesquisa para o qual está oferecendo. Você pode ver que alguns grupos de anúncios, mostrados abaixo, estão mostrando um retorno de vinte e cinco ou trinta dólares para um.

A Unicycle já tinha uma marca forte e qualidade líder do setor. Eles se colocam em posição de ter esses tipos de resultados ao longo de anos de construção de seus negócios. Quando se trata de marketing digital de comércio eletrônico, às vezes, bastam alguns ajustes de alguém que sabe o que está procurando para desbloquear novos fluxos de receita.

E-commerce SEO Marketing

O marketing de SEO para a Unicycle seguiu uma trajetória muito semelhante. Quando fizemos a campanha, nada havia sido feito no site anteriormente em termos de trabalho profissional de SEO. “Nunca tivemos ninguém trabalhando conosco em SEO antes”, disse Amy. “Não tínhamos certeza do que precisava ser feito, se é que precisava ser feito. Você não sabe o que não sabe.” Na verdade, a Unicycle já estava indo muito bem na ausência de trabalho profissional de SEO. Eles tiveram muitos rankings de primeira página e primeira posição devido à longevidade de seu domínio, construindo sua autoridade nas últimas duas décadas. Sabíamos que poderíamos aproveitar essa autoridade e simplesmente dar mais direção, para capturar palavras-chave para o Unicycle que eles estavam de olho no ranking.

Primeiro, queremos educar qualquer pessoa nova em SEO sobre como funciona uma campanha com a 1Digital Agency. Gostamos de ter nossos clientes tão envolvidos com seu trabalho de SEO quanto possível, para que eles saibam o que está sendo feito e possam nos fornecer informações valiosas como especialistas em seu próprio setor. A primeira coisa que faremos é selecionar uma lista de palavras-chave. Quanto maior a lista de palavras-chave, mais trabalho para segmentar cada palavra-chave, maior e mais agressiva será a campanha. Com base nessa lista de palavras-chave, escolhemos as páginas do site que serão nossos alvos. Estas são as páginas que selecionamos para elevar os rankings das palavras-chave relevantes. Esta é quase sempre uma página de categoria. O trabalho de SEO leva tempo para ser construído. Portanto, embora produtos individuais possam ir e vir conforme a disponibilidade muda, é uma aposta segura aumentar a autoridade da página para uma categoria. Uma vez que as páginas são escolhidas, começamos a otimizar. Definimos títulos, tags de título, títulos meta, etc. para as palavras-chave para as quais queremos que essa página seja classificada. Esta etapa também inclui a correção de erros técnicos que existem no site que o Google pode desaprovar. Então começamos a criar conteúdo e backlinks. A maior parte de uma campanha de SEO está mostrando ao Google que você é um editor confiável de conteúdo e que outros sites fazem referência à sua experiência no conteúdo que criam. Afinal, o Google é um mecanismo de busca. A melhor maneira de obter as boas graças deles é mostrar que você pode fornecer aos usuários as informações que eles estão procurando.

Embora isso possa parecer muito, tentamos facilitar a entrada de comerciantes novos em SEO. “Eu diria que foi um processo muito fácil”, Amy me disse. “Sempre que o conteúdo chegava, tentávamos arranjar tempo para verificá-lo. Adoro ter nossas reuniões, adoro que vocês sejam ótimos em se comunicar.”

Para o Unicycle, queríamos buscar um conjunto de palavras-chave que eles ainda não tivessem. Amy mencionou que suas vendas de bicicletas Penny Farthing, bicicletas com uma roda grande na frente e uma roda pequena atrás, foram mais lentas do que gostariam. Demos uma olhada e descobrimos que, para palavras-chave relacionadas a Penny Farthing, o Unicycle estava consistentemente classificado fora da primeira página do Google. Então nós colocamos nossas vistas nele. Dedicamos uma boa parte de nossa lista de palavras-chave a termos relacionados a Penny Farthing e otimizamos sua categoria Panny Farthing para obter uma classificação melhor.

Como você pode ver acima, graças a alguns meses de trabalho concentrado de SEO, a página da categoria Penny Farthings agora perde apenas para a página inicial por trazer visitantes de pesquisa orgânica para o site Unicycle.com. As transações trazidas de usuários de busca orgânica que chegam nessa página de categoria aumentaram 137% nos últimos 2 meses.

No geral, o tráfego orgânico para o site da Unicycle aumentou 43% nos últimos dois meses (em comparação com os dois anteriores) e a receita do tráfego de pesquisa orgânica mais que triplicou! Aumentou 264% nos últimos dois meses. Assim como no PPC, a Unicycle teve um domínio forte nessa campanha. Bastou alguns toques profissionais para dar uma direção a essa autoridade e colocá-la em uso onde pudesse ser mais eficaz.

Iniciando uma nova campanha de marketing digital de comércio eletrônico

Se você já lidou com seu próprio marketing digital no passado, pode não estar desbloqueando todo o potencial do seu site. A ajuda de profissionais, que estudam essas coisas para ganhar a vida, pode fazer melhorias em sua estratégia que você simplesmente não teria como identificar sem um certo nível de experiência.

Quando perguntei a Amy sobre sua experiência com uma campanha de marketing digital até agora, ela me disse: “Tem sido ótimo! Por causa do ótimo trabalho que vocês fizeram com o SEO e o PPC, as pessoas estão nos encontrando. A maioria das nossas vendas vem de pessoas que nunca compraram de nós antes.” E ela continuou com seus conselhos para quem nunca tentou uma campanha de marketing digital antes. “Eu diria que, em suma, vale totalmente o dinheiro. É absolutamente vale a pena ter alguém profissional executando para você. Estamos todos tão ocupados administrando nossas empresas. É tão bom ter alguém que pode fazer todas as coisas que eu sabia que precisavam fazer, mas não podia fazer sozinho.”

Se você estiver interessado em ver o que uma campanha de marketing digital direcionada a laser pode desbloquear em seu site, ligue para os profissionais de marketing digital de comércio eletrônico na 1Digital Agency. Analisamos cada site individualmente e determinamos o melhor caminho a seguir para cada cliente, com base em onde eles estão e para onde desejam ir. Vamos dar uma olhada em seus pontos fortes e fracos e ajudar a tornar seu site o que deveria ser.

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