Como obter seus produtos liberados na Amazon

Para proteger seus clientes, a Amazon exige que os vendedores em categorias restritas passem por um processo de “liberação”. Somente depois que seu aplicativo for aprovado pela Amazon você tem permissão para listar produtos nessa categoria.

Se você deseja aprender exatamente como liberar o bloqueio na Amazon, você veio ao lugar certo!

[Este artigo foi atualizado pela última vez em 27 de outubro de 2020]

Em primeiro lugar, desvincular-se da Amazon pode ser um processo frustrante. A Amazon não vai se dobrar para ajudá-lo. Se seu aplicativo não for bem-sucedido, espere uma resposta genérica deles.

Eles não fornecerão feedback detalhado ou instruções passo a passo sobre como corrigi-lo. Por exemplo, se eles não estiverem satisfeitos com uma fatura que você enviou, não espere que digam exatamente o que há de errado com ela.

É importante entender que a Amazon não está tentando dificultar sua vida deliberadamente.

Conforme a Amazon me explicou, eles têm regras internas específicas em vigor. Eles sabem exatamente o que há de errado com as inscrições, mas não têm permissão para divulgar os detalhes exatos de seu processo de aprovação.

Se você é um revendedor que está apenas começando, há certas etapas que deve seguir para liberar o bloqueio. Mais sobre aquilo em um momento.

Categorias restritas da Amazon

“Gating” é a maneira da Amazon de proteger a integridade de sua plataforma. A Amazon quer garantir que nenhum vendedor da Amazon venda produtos de baixa qualidade, falsificados ou potencialmente prejudiciais aos consumidores.

Encontrar detalhes nas categorias restritas da Amazon pode ser complicado, especialmente se você ainda não for um vendedor da Amazon.

Por exemplo, você pode acessar uma página onde a Amazon lista categorias restritas. No entanto, para visualizar os detalhes sobre certas categorias, você precisará fazer login em sua conta Amazon Seller Central.

A Amazon também não tem uma única página listando todas as suas categorias restritas. Por exemplo, os suplementos dietéticos são mencionados nesta página de categorias restritas, mas não nesta página Amazon Seller Central.

Para ajudá-lo, reuni uma lista atualizada da maioria das categorias restritas da Amazon:

• Álcool
• Produtos Relacionados a Animais
• Automotivo e esportes motorizados
• Recondicionado certificado
• Cosméticos e cuidados com a pele / cabelo
• Suplementos Alimentares
• Drogas e instrumentos para drogas
• Eletrônicos
• Explosivos, armas e itens relacionados
• Belas Artes
• Jogos de azar e loteria
• Mercearia e comida gourmet
• Feito à mão
• Itens Perigosos e Perigosos
• Peças humanas e artefatos de sepultamento
• Joias e gemas preciosas
• Produtos Laser
• Iluminação
• Dispositivos de arrombamento e roubo
• Dispositivos e acessórios médicos
• Medicamento
• Materiais ofensivos e controversos
• Produtos orgânicos
• Pesticidas
• Pet Food
• Plantas, produtos vegetais e sementes
• Medidores e selos postais
• Assinaturas e periódicos
• Equipamento de Vigilância
• Tabaco e produtos relacionados ao tabaco
• Tópicos
• Vídeo, DVD e Blu-Ray
• Relógios
• Garantias, Planos de Serviço, Contratos e Garantias

NOTA : Muitas categorias não requerem aprovação, embora suas subcategorias possam. Além disso, mesmo que você não precise ser aprovado, certas categorias têm “diretrizes de venda” que você precisa saber.

Torne-se um vendedor da Amazon

Antes de vender produtos na Amazon, você precisa abrir uma conta de vendedor.

Você pode usar sua conta de cliente para começar a vender. Como alternativa, você pode criar uma nova conta de vendedor com seu endereço de e-mail comercial.

A Amazon requer as seguintes informações dos vendedores da Amazon:

• Endereço de e-mail comercial ou conta de cliente da Amazon
• Cartão de crédito cobrável
• Identidade Governamental, Registro Geral
• Informação de impostos
• Número de telefone
• Seus dados bancários para onde a Amazon pode enviar os rendimentos de suas vendas

Você notará que a Amazon cobra uma taxa mensal de $ 39,99 + taxas de venda. Isso é para uma conta profissional.

Você pode vender na Amazon sem ter uma conta profissional. Se você rolar para baixo na página de inscrição, verá o seguinte link:

Como vendedor individual, você não precisa pagar nenhuma taxa mensal, mas terá que pagar taxas de venda da Amazon.

É assim que a Amazon explica seu plano de vendas individual:

“O plano de vendas individual é um plano de repartição que fornece acesso a um conjunto básico de listagens e ferramentas de gerenciamento de pedidos. Os vendedores individuais podem criar listagens uma de cada vez, combinando seus produtos com as páginas existentes ou criando novas páginas no catálogo da Amazon. ”

A taxa pré-paga da Amazon é de US $ 0,99 por item. Com base nisso, se você tem menos de 40 vendas por mês, pode ser o plano certo para você. Se você deseja vender dentro de categorias fechadas, no entanto, você precisará obter um plano profissional.

Para obter mais informações sobre quanto custa vender na Amazon, dê uma olhada em sua tabela de taxas de venda.

7 dicas sobre como obter o Ungated na Amazon

Desconfie dos serviços de desbloqueio da Amazon que “garantem” deixá-lo livre em categorias restritas.

Não há garantias de que esses serviços de desbloqueio da Amazon farão com que você deixe de acessar a Amazon. Você pode acabar pagando por um serviço que não será entregue e não lhe dará reembolso!

É por isso que você precisa trabalhar sozinho no processo de abertura.

Se você seguir as dicas abaixo sobre como liberar o bloqueio na Amazon, logo estará vendendo em categorias restritas!

1) Trabalhe com um fornecedor respeitável

Antes de se inscrever para obter o desbloqueio da Amazon, você precisa ter um relacionamento com um fornecedor confiável. Se você não tem produtos ou acesso a produtos para vender na Amazon, não adianta se inscrever.

Está fora do escopo deste artigo cobrir como você pode encontrar o (s) fornecedor (es) certo (s).

Se você ainda não tem um fornecedor, sugiro que dê uma olhada em SaleHOO.

SaleHOO é um diretório que lista mais de 8.000 fornecedores pré-avaliados. Encontrar um bom fornecedor pode ser como procurar uma agulha em um palheiro. SaleHOO pode tornar este processo muito mais fácil!

Fornecedor vs Fabricante

Tente encontrar um fornecedor que também seja o fabricante dos produtos que você deseja vender na Amazon. Se você quiser vender dentro de categorias fechadas, a Amazon perguntará quem é o fabricante.

Se o seu fornecedor não for o fabricante, ele pode criar problemas com o processo de abertura da Amazon. Isso é especialmente verdadeiro se o seu fornecedor não for conhecido na Amazon.

Dica : pergunte ao seu fornecedor se ele é o fabricante. Caso contrário, pergunte-lhes se podem enviar-lhe uma carta do fabricante que esclareça a sua relação. Envie esta carta para a Amazon durante o processo de inscrição.

2. Comece vendendo em categorias não bloqueadas

Na minha experiência, vale a pena começar a vender em categorias não bloqueadas. Você terá uma chance melhor de ser aprovado para categorias bloqueadas se tiver um histórico de sucesso na Amazon.

Como mencionado anteriormente, “gating” é apenas a maneira da Amazon de proteger a integridade de sua plataforma. Se você nunca vendeu na Amazon antes, eles serão mais cautelosos se você quiser vender em uma categoria restrita.

Os comentários acima não significam que você não pode perder o controle se for novo em vendas na Amazon. No entanto, se você não tiver um histórico de saúde da conta, pode ser mais difícil liberá-lo. Ter uma conta regular irá beneficiá-lo.

As principais métricas que aparecem no painel de integridade da sua conta são:

Desempenho do atendimento ao cliente

Taxa de defeito do pedido (ODR) - Meta: menos de 1%.

A taxa de defeitos no pedido consiste em feedback negativo, reclamações de garantia de A a Z e reclamações de estorno.

Conformidade política

Alvo: 0 questões.

• Suspeita de violação de propriedade intelectual
• Reclamações de propriedade intelectual recebidas
• Reclamações do cliente sobre autenticidade do produto
• Reclamações do cliente sobre a condição do produto
• Problemas de segurança de alimentos e produtos
• Violações da política de listagem
• Violações da política de produto restrito
• Violações da política de avaliações de produtos do cliente
• Outras violações de política

Desempenho de envio (vendedor atendido)

Taxa de remessa atrasada - Sua taxa de remessa atrasada deve ser inferior a 4%.

Cancelamento de pré-cumprimento - Meta: Menos de 2,5%.

Taxa de rastreamento válida - Meta: Mais de 95%.

Os vendedores da Amazon precisam cumprir os requisitos da Amazon. Ser aprovado para vender em uma categoria fechada será difícil se as métricas de sua conta na Amazon forem ruins.

3. Tenha um site com aparência profissional

A Amazon nem sempre pede os detalhes do seu site, mas ter um site pode ajudá-lo a se desvencilhar. Se você tem uma nova conta de vendedor, não teve a oportunidade de provar seu valor para a Amazon. Um site com aparência profissional pode aumentar sua credibilidade!

Ter seu próprio site é sempre uma boa ideia, independentemente de você querer vender na Amazon ou não. Lembre-se de que a Amazon é apenas um canal de vendas e você não tem controle sobre como eles operam.

Nunca é uma boa ideia colocar todos os ovos na mesma cesta. Pense desta forma ... O que aconteceria com sua empresa se a Amazon decidisse encerrar sua conta amanhã? Ser 100% dependente de uma única plataforma é muito arriscado!

Você normalmente tem duas opções.

Ter um site de comércio eletrônico

Venda produtos direto do seu site. Você não precisa se preocupar em ficar desbloqueado e não precisa pagar nenhuma taxa à Amazon. Além disso, você não tem concorrentes em seu site como na Amazon.

Crie um site de marketing de conteúdo

Você não precisa ter um site de comércio eletrônico. Ter um site de alta qualidade com conteúdo útil e links para seus produtos na Amazon é uma ótima ideia. Se você otimizar seu site corretamente, poderá enviar tráfego orgânico gratuito para seus produtos na Amazon.

Se a Amazon decidir encerrar sua conta de vendedor, você tem um site estabelecido que pode transformar em um site de comércio eletrônico. E se você decidir não mais vender seus próprios produtos, você pode transformá-lo em um site de marketing de afiliados que vende outros produtos no mesmo espaço.

Talvez a maior vantagem de ter um site seja que ele pode ajudá-lo a construir um relacionamento com seu público-alvo. Ao capturar os detalhes dos visitantes do seu site, você pode construir um banco de dados de clientes potenciais. Isso não é possível usando apenas a Amazon, pois eles não permitem que você capture os detalhes do cliente.

NOTA : Na BrandBuilders, podemos fornecer sites de comércio eletrônico prontos para uso e conteúdo otimizado para SEO de qualidade premium para o seu site. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre como podemos ajudá-lo a ter sucesso!

4. Inscreva-se para um Plano Profissional

Para obter aprovação para vender em uma categoria fechada, a Amazon espera que você se inscreva em um plano profissional.

Aqui estão os benefícios de um plano de vendas profissional, conforme mencionado pela Amazon:

• Nenhuma taxa de fechamento de $ 0,99 para cada item vendido. Você paga apenas uma taxa de assinatura mensal de $ 39,99, taxas de referência e taxas de fechamento variáveis.
• Capacidade de coletar impostos sobre vendas e uso dos EUA em seus pedidos.
• Personalize suas taxas de envio e níveis de serviço para todos os produtos (exceto livros, música, vídeos e DVDs).
• Gerencie seu inventário usando feeds, planilhas e relatórios.
• Gerenciar pedidos usando relatórios de pedidos e feeds relacionados a pedidos.
• Acesse o Amazon Marketplace Web Service para fazer upload de feeds, receber relatórios e executar outras funções de API.
• Capacidade de oferecer promoções e serviços de presentes.
• Elegibilidade para o status de comerciante em destaque e colocação da lista na caixa de compra.

Se você já tem uma conta de vendas individual, pode atualizar para um plano de vendas profissional. A Amazon solicitará informações adicionais de você dentro de 72 horas após você ter solicitado uma atualização. Depois de enviar as informações solicitadas, a Amazon pode levar até três dias úteis para revisar e aprovar sua solicitação.

NOTA : Se você já está negociando com um fabricante, certifique-se de que seus dados correspondam 100% aos das faturas do fabricante (por exemplo, use o mesmo endereço e dados de contato).

5. Adicionar Produtos / Solicitar Aprovação

Depois de ser aprovado para vender na Amazon, é hora de adicionar seu primeiro produto.

Existem duas maneiras de adicionar um produto.

Um . Clique em “Adicionar produtos” no catálogo.

Dois . Clique em “Adicionar um Produto” no inventário.

Ambas as opções o levarão para a mesma página, onde você pode adicionar um novo produto.

Produtos atualmente vendidos na Amazon

Se você deseja vender um produto que atualmente é vendido na Amazon, insira o nome do produto, UPC, EAN, ISBN ou ASIN.

A maioria das pessoas que vende na Amazon são revendedores. Eles compram produtos de um fabricante ou comerciante e os revendem na Amazon. Os produtos geralmente já estão listados na Amazon.

Se você é um revendedor, deve primeiro pesquisar o produto na Amazon. Você não pode simplesmente criar uma nova lista se o mesmo produto já estiver sendo vendido na Amazon.

Isso é o que você veria se pesquisar por “suplementos”.

A Amazon tem 1.794.395 resultados para suplementos. Como os suplementos são uma categoria restrita, a Amazon mostrará “Inscreva-se para vender” e “Mostrar limitações”.

Por exemplo, o segundo produto tem as seguintes limitações:

• Você precisa de aprovação para listar nesta marca.
• Você precisa de aprovação para listar produtos de suplementos dietéticos.
• Condições de colecionáveis, recondicionadas, usadas: Você não pode listar o produto nesta condição.

As categorias restritas têm requisitos diferentes dependendo da categoria. Assim que você se inscrever para obter o desbloqueio, a Amazon irá informá-lo de quais informações eles precisam.

Aqui está outro exemplo para a categoria de alimentos de mercearia e gourmet.

O primeiro produto na categoria de alimentos de mercearia e gourmet dá a você a oportunidade de se inscrever para vender. Ele lista duas limitações:

• Você precisa de aprovação para se inscrever na categoria Grocery & Gourmet Foods.
• Você precisa de aprovação para listar nesta marca.

O terceiro produto menciona: “Você não está aprovado para listar este produto e não estamos aceitando inscrições no momento.”

Com base no que precede, você pode encontrar limitações diferentes para produtos específicos dentro de uma categoria restrita.

Aqui está outro exemplo para a categoria de brinquedos.

Liberar o portão da Amazon para a categoria de brinquedos representa um desafio adicional, ou seja, a venda de festas de fim de ano. Isso se você atender aos pedidos diretamente. De acordo com a Amazon, é para manter uma experiência positiva para o cliente.

Por exemplo, para 2020, a Amazon tem os seguintes requisitos:

É aplicável de 2 de novembro de 2020 a 3 de janeiro de 2021.

• Sua primeira venda na Amazon deve ser anterior a 1º de setembro de 2020 e não precisa ser específica para brinquedos e jogos.
• Você deve ter processado e enviado pelo menos 25 pedidos atendidos pelo vendedor de 15 de agosto de 2020 a 14 de outubro de 2020.
• Sua taxa de cancelamento de pré-cumprimento não deve ser superior a 1,75% de 15 de setembro de 2020 a 14 de outubro de 2020.
• Sua taxa de envio atrasado não deve ser superior a 4% de 15 de setembro de 2020 a 14 de outubro de 2020.
• Sua taxa de erro no pedido não deve ser superior a 1% em 14 de outubro de 2020.

Fonte: Requisitos de venda de férias em brinquedos e jogos

Obter a aprovação da categoria para brinquedos pode ser complicado. E com base na política de vendas de fim de ano da Amazon, você pode querer considerar a venda em outra categoria fechada.

Adicionando um produto não vendido na Amazon

Se você deseja vender um produto que ainda não é vendido na Amazon, clique no link: “Estou adicionando um produto não vendido na Amazon”.

Normalmente, esse é o caso quando você fabrica seus próprios produtos ou vende produtos com sua própria marca. Muitos vendedores da Amazon compram produtos de marca própria que podem vender com suas próprias marcas.

É uma ideia inteligente. Vender produtos com marca própria ajuda a diferenciá-lo de seus concorrentes.

A Amazon solicitará que você forneça detalhes completos sobre o produto que deseja vender. Se o produto estiver em uma das categorias restritas, a Amazon irá informá-lo. Eles darão a você a oportunidade de se inscrever para liberar o bloqueio.

Na BrandBuilders, acreditamos no valor de construir sua própria marca. Se você encontrar um fabricante que permita vender seus produtos com sua própria marca, vá em frente.

NOTA : Fique longe de e-books de marca própria. É uma das maneiras mais rápidas de banir sua conta. Os comentários acima sobre produtos de marca própria referem-se a produtos físicos, não a produtos digitais.

Se você está vendendo produtos de marca própria com sua própria marca, registre sua marca na Amazon. Isso se aplica apenas se você tiver uma marca registrada .

Para registrar sua marca na Amazon, você não pode simplesmente reivindicar um nome colocando-o por trás dele. Tem que ser uma marca comercial oficialmente registrada no Escritório de Marcas e Patentes dos Estados Unidos (USPTO).

Ter uma marca registrada não o ajudará necessariamente a ser aprovado para categorias fechadas. No entanto, se você leva a sério a construção e a proteção de sua marca, vale a pena considerar.

Dica 1 : se você deseja vender produtos com sua própria marca, certifique-se de não estar infringindo a marca registrada de outra pessoa. O USPTO tem um banco de dados de marcas que você pode pesquisar.

Dica 2 : tome cuidado com os códigos de barras que você usa. Muitos vendedores sem escrúpulos vendem códigos de barras baratos que não serão aceitos pela Amazon. Por segurança, use GS1. Se você não tem códigos de barras qualificados, pode usar os códigos de barras da Amazon.

Muitos vendedores da Amazon são revendedores e vendem produtos com suas próprias marcas. Nada o impede de fazer as duas coisas.

Para obter informações detalhadas sobre quais informações você precisa incluir em uma nova lista de produtos, consulte o Guia de estilo de início rápido da Amazon. Ele o guiará pelos requisitos da Amazon para o título do seu produto, principais recursos, descrição do produto e imagens.

6. Envie as informações solicitadas

Depois que você se inscrever para ser desbloqueado em uma categoria restrita, a Amazon solicitará a você certas informações sobre o produto. Você deve responder antes de obter aprovação para vender produtos específicos.

Os dois motivos mais comuns pelos quais a Amazon recusa um aplicativo para desbloquear são:

• Imagens de produto incorretas
• Faturas incorretas

Imagens de produtos

A Amazon deseja ver imagens reais de produtos, não imagens geradas por computador. Este é frequentemente o motivo pelo qual os vendedores de marca própria são rejeitados. Eles recebem uma imagem gerada por computador de seu fornecedor com sua marca sobreposta em um produto.

Certifique-se de que as imagens enviadas para a Amazon em apoio ao seu aplicativo sejam imagens reais do produto. A imagem deve mostrar apenas o produto e nada mais. Envie imagens tiradas de diferentes ângulos.

Na minha experiência, muitas vezes você pode escapar usando imagens geradas por computador em suas listas de produtos, depois de ter sido desbloqueado. No entanto, durante o processo de inscrição, eles não tolerarão imagens geradas por computador.

Sempre que possível, use um fundo branco simples. O tamanho ideal de uma imagem de produto é 2.000 px x 2.000 px. Se possível, tente não enviar imagens abaixo de 1000px x 1000px. O produto real deve ocupar pelo menos 80% da área da imagem.

Faturas

Enviar uma fatura correta do seu fornecedor é a coisa mais importante que pode fazer ou quebrar sua aplicação.

• Certifique-se de que os seus dados na fatura correspondem aos dados da sua conta de vendedor. Os detalhes devem incluir o nome da sua empresa, endereço físico e detalhes de contato.
• A Amazon só aceitará faturas impressas. Não envie faturas manuscritas.
• O nome do seu fornecedor, endereço físico, número de telefone e endereço do site devem aparecer na fatura. (A Amazon deve ser capaz de entrar em contato com seu fornecedor para verificar a autenticidade de seu fornecedor e a fatura que você enviou).
• A Amazon deseja ver uma fatura real em papel, não uma fatura por e-mail.
• A fatura deve ser 100% clara e legível, portanto, envie apenas fotos em alta resolução.
• As faturas precisam ser recentes. Na maioria dos casos, a Amazon não aceita uma fatura com mais de 90 dias.
• A Amazon aceitará apenas faturas reais e originais, e não faturas pró-forma. Você deve fazer um pedido ao seu fornecedor.
• Os produtos e as quantidades solicitadas devem ser claramente listados na fatura. A Amazon pode solicitar faturas para uma quantidade mínima. Você pode enviar mais de uma fatura para atender a esse requisito.

7. Nunca desista!

Não desanime se seu pedido de aprovação de categoria for recusado. A Amazon lhe dará a oportunidade de reenviar os documentos necessários. Você também pode apelar da decisão deles - embora, em minha experiência, seja improvável que um recurso seja bem-sucedido.

A boa notícia é que, se sua inscrição não for bem-sucedida, você poderá enviar uma nova inscrição.

Está ficando Ungated vale a pena?

Tentar liberar o bloqueio pode ser frustrante, pois abrir o bloqueio na Amazon não é fácil.

É importante entender que a Amazon deseja limitar o número de vendedores em categorias e marcas restritas. Novos vendedores precisam obter sua aprovação. A Amazon não vai tornar isso um processo fácil, pois isso iria contra totalmente o objetivo das categorias fechadas!

Um dos argumentos a favor da aprovação para vender em uma categoria restrita é que você tem menos concorrência. Na minha experiência, vender em uma categoria restrita não é necessariamente mais fácil ou mais lucrativo.

Vender na Amazon pode ser uma boa maneira de aumentar as vendas. Se sua linha de produtos atual se enquadra em uma categoria fechada, faz sentido se inscrever para obtê-la.

Eu não aconselharia tentar vender em uma categoria simplesmente porque ela é fechada, no entanto.

Por exemplo, vamos supor que você esteja vendendo suplementos de marca própria com sua própria marca. Faria sentido para você considerar vendê-los na Amazon e passar pelo processo de abertura.

O que não faria sentido é começar um negócio de suplementos dietéticos porque é uma categoria restrita na Amazon. Não pense que você ganhará mais dinheiro escolhendo primeiro uma categoria restrita e, em seguida, encontrando um fornecedor para apoiá-lo.

perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre como abrir na Amazon.

A Amazon aceitará faturas de um fornecedor chinês?

Muitos vendedores da Amazon compram produtos de empresas chinesas, como AliExpress ou Alibaba. É possível - mas não provável - que a Amazon aceite faturas de um fornecedor chinês para categorias fechadas.

Em vez disso, você deve encontrar um fornecedor local que provavelmente já seja conhecido pela Amazon.

Assim que for aprovado para vender em uma categoria restrita, posso mudar de fornecedor?

Em princípio, uma vez que você foi liberado, você não está restrito a trabalhar com o fornecedor original que usou. É improvável que a Amazon peça que você envie as faturas novamente.

No entanto, se eles receberem reclamações de produtos, podem solicitar que você apresente novas faturas. Para seu próprio benefício, negocie apenas com fornecedores altamente conceituados.

Conclusão

Abordamos muito neste artigo! Espero que tenha respondido às suas perguntas sobre como liberar o bloqueio na Amazon. Como explicado, liberar o bloqueio da Amazon não é necessariamente tudo o que parece ser.

Se você tiver um motivo legítimo para vender em uma categoria fechada, vale a pena se inscrever para ela. No entanto, vender em uma categoria fechada não significa necessariamente que você terá menos concorrentes e ganhará mais dinheiro.

Se vender em uma categoria fechada faz sentido para o seu negócio, vá em frente! As sete dicas que mencionamos podem ajudar a tornar o processo de abertura muito mais fácil.

E se você não tiver experiência em comércio eletrônico ou vendas na Amazon, mas quiser começar? Não hesite em nos contactar!

BrandBuilders tem um histórico sólido de ajuda a empreendedores a construir e desenvolver seu próprio negócio online de sucesso. Para descobrir como podemos ajudá-lo a ter sucesso, reserve agora uma chamada de coaching GRATUITA com um de nossos especialistas!