Modernização de aplicativos UI/UX: o coração da transformação digital

A interface do usuário (UI) e a experiência do usuário (UX) são partes integrantes do design de aplicativos da web. Ao mesmo tempo, UI refere-se ao design visual de um aplicativo e usa elementos de tela, por exemplo, imagens de caixas de texto. Além disso, em menus suspensos, o UX envolve um arranjo intuitivo dos elementos da interface do usuário para facilitar a rota e a acessibilidade do aplicativo da web. Enquanto uma IU decente atrai esteticamente os usuários, uma UX eficaz oferece um grande grupo de benefícios, como economia de tempo, utilidade novamente e facilidade de operação.

No entanto, as crescentes necessidades de negócios tornaram a transformação digital uma necessidade, e UI e UX são áreas vitais para a transformação do legado. Embora os aplicativos legados forneçam solidez, eles são complicados e negligenciam uma boa experiência do usuário. Eles precisam de flexibilidade e versatilidade para atender às necessidades de negócios em constante mudança e se tornam redundantes com o tempo.

Conforme explorado em nosso recente blog de Transformação Digital, um dos três componentes essenciais da transformação digital é a modernização de aplicativos UI/UX. A experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) geralmente são uma área que é negligenciada, já que mais atenção geralmente é focada na implementação de novas tecnologias na arquitetura de aplicativos de uma associação. No entanto, à medida que os estágios de confronto interno mudam, a forma como uma associação se envolve online com seus clientes também muda, seja no computador ou no celular.

Em janeiro de 2021, o Datareportal informou que 67% da população total está utilizando dispositivos móveis – 5,27 bilhões de usuários! Com os dispositivos móveis atualmente representando praticamente 55% do tráfego da web em todo o mundo e 90% do uso de smartphones gastos para acessar aplicativos, a aparência do aplicativo de confrontação com o cliente pode fazer ou quebrar seus objetivos gerais de transformação digital.

Uma das chaves para o sucesso da modernização de aplicativos UI/UX é entender seus usuários finais. As pessoas são criaturas propensas e mudanças críticas em uma UI/UX não agradarão a todos. Portanto, dedicar tempo e esforço para analisar os comportamentos e necessidades do usuário final e o feedback do teste beta é essencial. Essas informações qualitativas e quantitativas podem ser usadas para criar um design de aplicativo robusto que aumenta a experiência do usuário final, obtém taxas de conversão mais excelentes por meio de um melhor envolvimento e maximiza os benefícios comerciais.

Benefícios da modernização de aplicativos UI/UX

Maximizar a receita:

Conforme indicado pela Forbes, uma pesquisa da Forrester (relatório pago) mostra que, em média, cada US$ 1 investido em design de UI/UX gera US$ 100. Ao mesmo tempo, cerca de 44% dos CIOs dizem que o software legado está segurando o desenvolvimento da empresa. Uma UI/UX moderna pode fornecer uma vantagem competitiva excepcionalmente significativa entre aplicativos que competem pelo mesmo
clientes.

Melhore a satisfação do usuário final:

Garantir que todo o processo de modernização seja centrado no usuário, que os sites sejam compatíveis com dispositivos móveis, intuitivos, valiosos, relevantes e fáceis de encontrar, melhorará os níveis de satisfação. Infelizmente, cerca de 45% dos consumidores on-line compartilharão uma experiência negativa, portanto, experiências positivas são essenciais para recomendações e críticas brilhantes.

Aumentar a Retenção de Clientes:

Um carregamento rápido e uma interface de usuário externamente atraente não apenas atrairão os clientes, mas também os manterão engajados por mais tempo. O que há de mais moderno, designs de UI/UX que criam entusiasmo também os manterão voltando para mais, desenvolvendo a firmeza do cliente.

Versatilidade na nuvem:

Vivemos em um mundo já transformado pela tecnologia digital desde o início da pandemia. À medida que cada vez mais pessoas vivem online, a expectativa de acessibilidade ininterrupta nunca foi tão alta. Aproveitar a tecnologia de nuvem avançada permitirá atualizações contínuas de UI/UX, correções de bugs e entregará racionalização de custos com base na demanda. Também abordaremos “o que é acessibilidade na web” em nossas próximas postagens no blog.

Otimizar custos:

Depois de analisar o comportamento e as necessidades do usuário final, tendências e expectativas futuras também podem ser extrapoladas e antecipadas. Assim, a UI/UX pode ser projetada para ser tão flexível e escalável quanto se poderia esperar, economizando tempo, recursos e custos críticos de desenvolvimento futuro.

Experiência do usuário e complexidade

Comportamento e práticas básicas do usuário final:

Medo do obscuro e resistência à mudança Tentativas de redesenhar a ausência de similaridade e comunalidade muitas vezes atrapalham a interface do usuário e a experiência do usuário de um aplicativo legado, pois os usuários finais estão acostumados a um determinado fluxo e rota de aplicativo. Eles tendem a resistir à mudança. Liderar projetos de preparação e sessões de apoio podem superar esse ressentimento subjacente. No entanto, isso requer um investimento de tempo e dinheiro.

Modernização de UX e UI:

Impacto nos negócios Construir uma nova UI e UX certamente não é um exercício espontâneo. No entanto, uma metodologia consultiva bem pensada, onde todos os stakeholders expressam seus pontos de vista, apresentando vantagens e desvantagens. Observou-se que criar uma nova UI e UX para um aplicativo greenfield é mais acessível do que modernizar um aplicativo legado existente, onde as partes interessadas devem ser convencidas com relação às adições de uma nova UI, juntamente com as medidas tomadas para reduzir a curva de aprendizado.

Regulamentações, conformidade e segurança Os sistemas legados não operam em depósitos e são essenciais para um ecossistema. Isso é desafiador, pois a modernização de algumas UI e UX de aplicativos precisa seguir princípios que se aplicam aos outros aplicativos do sistema legado. Manter os aplicativos novos e antigos juntos aumenta os custos operacionais. A segurança da nova IU e UX também pode ser comprometida, pois outros aplicativos podem estar utilizando convenções de correspondência desatualizadas.

Os principais desafios da modernização de aplicativos UI/UX

Como mencionado acima, infelizmente, alguns usuários finais, acostumados a fazer as coisas constantemente, podem achar uma interface do usuário modernizada um desafio em qualquer caso. No entanto, os desafios de negócios mais prementes, e os mais amplamente reconhecidos, incluem:

Orçamento:

A modernização de aplicativos UI/UX provavelmente exigirá experiência e dispositivos especializados. Qualquer projeto desse tipo deve garantir que o financiamento suficiente seja alocado para atender a uma possível reapropriação desse nível de especialização.

Tempo:

Durante o processo de design, o feedback, por meio de testes beta, pode significar uma mudança completa ou reversão nos primeiros planos. Embora responder ao feedback seja essencial, tempo e esforço extras devem ser incorporados.

Expectativas desalinhadas:

Quando o departamento de TI e as partes interessadas críticas discordam sobre a estratégia de modernização de aplicativos UI/UX, a execução não será fácil. A menos que os projetos de transformação digital sejam considerados como um todo, a visão geral pode não ser totalmente alcançada.

Modernização de aplicativos UI/UX com Skyracle

Quando se trata de modernização digital e modernização de aplicativos UI/UX, a Skyracle cria uma experiência memorável, personalizada e profundamente envolvente para todos os usuários finais, os dois clientes e funcionários. Acreditamos que a transformação digital está ligada à mudança na forma como as equipes cooperam, não exatamente na tecnologia que utilizam para realizar o trabalho.

A Skyracle foi capaz de ajudar muitos players de comércio eletrônico a criar uma área de exibição on-line exclusiva, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de conversão. Com uma presença na web modernizada e mais apelativa para o seu público-alvo, conseguiram:

99,99% de tempo de atividade do site
Redução de 30% no TCO

Para um cliente Fintech, a Skyracle conseguiu implementar uma nova camada de interface do usuário e uma percepção de front-end moderna que proporcionou uma aparência organizada e limpa e melhorou a experiência do usuário. Esta associação teve a opção de alcançar:

99,99% de acessibilidade online
40% de redução de custos por meio da simplificação
100% de segurança e conformidade