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O caos continua no experimento 'Twitter 2.0' de Elon Musk, desta vez como resultado dos últimos ajustes da plataforma para verificação de perfil, já que procura aumentar sua receita de assinatura.

Então, para recapitular, no final da semana passada, Elon cumpriu sua promessa de longa data de remover as marcas de seleção herdadas do aplicativo, o que significa que os únicos tiques azuis exibidos no aplicativo foram anexados às contas pagas assinadas pelo Twitter Blue. Musk diz que o programa de verificação anterior era corrupto, com a equipe anterior do Twitter alocando a marca de seleção com base no favoritismo e até mesmo vendendo-os em alguns casos devido a funcionários e processos questionáveis. Como resultado, e em um esforço para combater os bots, Musk anunciou a remoção pendente de marcas de seleção herdadas no início do mês e, em seguida, decretou a remoção na quinta-feira da semana passada.

A atualização provocou uma reação de uma série de celebridades, que o Twitter aparentemente esperava que simplesmente pagassem US$ 8 por mês para manter seu carrapato azul. Evidentemente, eles não estavam interessados. Muitos usuários de alto perfil se recusaram publicamente a pagar, com alguns sugerindo que na verdade são eles que agregam valor ao aplicativo, e não o contrário. Esse desafio desencadeou um impulso mais amplo contra a mudança, com alguns usuários até tentando se livrar de suas marcas de seleção devido à associação negativa.

De acordo com a análise, apenas cerca de 19.000 dos 407.000 perfis legados verificados até agora assinaram o Twitter Blue, com menos de 100 se inscrevendo após o processo de remoção da marca de verificação herdada.

Obviamente, esse não era o resultado que Musk e companhia esperavam. E com o ímpeto crescendo por trás de um novo movimento #BlocktheBlue, que pede aos usuários que bloqueiem todos os perfis pagos de carrapato azul à vista, a equipe do Twitter aparentemente sentiu a necessidade de responder, a fim de diluir o sentimento negativo em torno de seu último impulso no Twitter Blue.

No sábado, algumas contas previamente verificadas começaram a receber suas marcações de volta, apesar de não pagarem por isso. Inicialmente, os restabelecimentos pareciam ser direcionados a usuários de alto perfil que haviam criticado o Twitter Blue, potencialmente dando a impressão de que haviam realmente pago, mas com o passar do dia, mais e mais perfis legados verificados, incluindo os de celebridades falecidas , tiveram seus marcadores de verificação reaparecedos.

Eventualmente, a maioria das contas com mais de um milhão de seguidores recuperou o visto azul, apesar de não se inscreverem no Twitter Blue – e apesar de, em alguns casos, não o terem feito anteriormente.

Por que?

Bem, aparentemente, o Twitter descobriu que ninguém estaria muito interessado em pagar para fazer parte do clube exclusivo de celebridades se ainda não houvesse celebridades nele. E se nenhum dos usuários mais populares se inscrevesse, o Twitter também teria menos conteúdo de alto perfil para promover em seu feed principal 'Para você', visto que suas recomendações agora são limitadas apenas a tweets de perfis verificados.

Então, ele 'presenteou' a marca de seleção de volta para cerca de 10 mil dos perfis mais seguidos. Embora muitos tenham dito que não o querem, e apesar de também ser potencialmente ilegal, já que o carrapato agora representa um endosso não aprovado de um produto.

Independentemente disso, agora, os 10 mil usuários mais seguidos e as 10 mil marcas mais seguidas têm carrapatos azuis e dourados gratuitos, respectivamente, que o Twitter espera manter um nível de credibilidade e interesse em seu impulso de receita de assinatura.

Embora pareça que muitos danos foram causados ​​em seu processo complicado.

Como lembrete, dentro do plano original do Twitter 2.0 de Elon Musk, um de seus principais objetivos era eventualmente gerar 50% da receita da empresa com assinaturas, como um meio de gerar mais dinheiro e reduzir a dependência da plataforma de dólares de anúncios. Isso permitiria que Musk and Co. avançasse com sua agenda de 'liberdade de expressão', sem os grilhões da segurança da marca - mas, no momento, esse aparentemente não é um objetivo realista para esse elemento.

Por US$ 8 por usuário, Musk precisaria de cerca de 24 milhões de pessoas para assinar o Twitter Blue para que isso acontecesse. Até agora, apenas cerca de 650 mil usuários aderiram ao programa de assinatura.

Mas o Twitter agora também tem o Verification for Organizations, ao preço de US$ 1.000 por mês, para complementar isso e aproximá-lo de suas metas de receita de assinatura. Mas o Twitter já o presenteou com o público em potencial mais provável (os maiores gastadores de anúncios e as contas de marca mais seguidas) e, fora deles, também não parece haver muito interesse nessa oferta.

Portanto, o Twitter ainda está muito longe de sua meta de receita de 50%, mesmo quando tenta estimular a aceitação removendo ticks herdados e forçando todos os anunciantes a se inscreverem para continuar exibindo anúncios.

Essas medidas, pelo menos agora, parecem ter um impacto negativo - e, realisticamente, nunca foram capazes de atingir esses objetivos declarados, porque, como o próprio Twitter observa, apenas 20% de seus usuários já twittam, então a maioria de seus usuários do Twitter Recursos azuis - incluindo edição de tweets, exibição prioritária de tweets e uploads de vídeos mais longos - eles têm valor zero para a grande maioria dos usuários.

Ao mesmo tempo, você também pode ver como Musk e companhia acreditavam que esse poderia ser um caminho realista a ser explorado. 20% da base total de usuários do Twitter é de 50 milhões de perfis e, deles, o Twitter precisa apenas de metade para pagar. Dado que esses usuários postam 99% de todos os tweets, parece provável que muitos deles possam ser incentivados por um maior alcance e exposição - mas, ao mesmo tempo, quando você olha para isso do outro lado, isso também significa que todo o Twitter o negócio depende desses 50 milhões de perfis continuando a twittar.

O negócio de anúncios do Twitter é baseado no alcance, e seus outros 200 milhões de usuários ativos diariamente abrem o aplicativo todos os dias para ver o que esses 50 milhões de contas têm a compartilhar. Esse é o único valor do Twitter, o que significa que esses usuários são realmente o que o Twitter foi construído, e ele deve fazer tudo o que puder para atraí-los para mantê-los ativos, em vez de pedir que paguem pelo privilégio.

O que, pelo menos em parte, era para o que o programa de verificação original do Twitter foi projetado, embora também tivesse uma iniciativa separada de 'Tweeter muito importante', que foi criada especificamente para maximizar a conexão e o envolvimento com essas principais contas.

O Twitter passado entendeu o valor que esses usuários trazem para o aplicativo - sendo tudo isso. Mas Elon and Co. decidiu que a verificação era na verdade uma conspiração elitista, destinada a manter uma forma de hierarquia social e, portanto, procurou democratizar o acesso aos checkmarks, que agora praticamente corroeram qualquer valor que antes possuíam.

Em seguida, ele rapidamente percebeu que estava errado e agora está lutando para encontrar uma solução. Essencialmente, o único valor que a verificação continha era que refletia algum nível de conquista ou notoriedade, que outros também queriam - mas assim que os tiques azuis foram disponibilizados para qualquer pessoa com alguns dólares, esse valor foi reduzido a zero. E agora, usuários de alto perfil não se importam mais com eles.

A lógica aqui é bastante direta, mas ainda assim, alguns estão sugerindo que esta é a 'elite' exigindo tratamento especial e lamentando o fato de estarem sendo tratados como todo mundo.

Não, eles não são. Eles ficam ofendidos com a sugestão de que deveriam pagar, quando são eles que trazem o público para o aplicativo, ficam aborrecidos por terem sido destituídos de reconhecimento e, se tiverem que pagar como todo mundo, então por que eles iriam querer mais um marcador sem sentido?

Mais uma vez, o programa de verificação da Blue, que na verdade não inclui verificação de identidade, corrói o valor que está tentando vender, removendo a exclusividade. E se não é um marcador de notoriedade, por que alguém pagaria por isso?

Este tem sido o principal mal-entendido no push de assinatura do Twitter, que a própria marca de seleção é algo que as pessoas desejam. Eles realmente desejam fama e popularidade, algo que você não pode dar a eles, e nenhuma quantidade de cosplay digital irá replicar isso.

Então, agora, o Twitter está em uma situação difícil. Você inverte o curso e deixa todas as marcas de seleção anteriormente aprovadas tê-lo de volta, a fim de manter pelo menos algum nível de valor na oferta, ou você segue em frente e espera que, eventualmente, mais celebridades se inscrevam por conta própria ?

Ele já está voltando aos seus objetivos iniciais ao adicionar novamente marcas de seleção gratuitas a 10 mil contas - portanto, essas contas agora estão sujeitas a condições especiais, que foi a principal crítica de Musk ao processo de verificação original.

Aqueles que receberam o Twitter Blue agora são os que têm, e os perfis pagantes ainda são os que não têm, mesmo que isso pareça menos óbvio à primeira vista. Então, já estamos voltando ao sistema original. É para lá que estamos indo?

Em resumo, o programa de verificação/assinatura atualizado é uma bagunça e não está nem perto de alcançar o que Musk e companhia esperavam.

E o Twitter, que sofreu uma queda de 50% na receita publicitária, ainda precisa de muito mais dinheiro. Ou ainda mais medidas de corte de custos podem estar no horizonte.