8 estratégias do Twitter para negócios de comércio eletrônico

Portanto, para otimizar melhor sua estratégia do Twitter, você precisa se equipar com as estatísticas mais importantes do Twitter.

De acordo com estudos recentes:

• O Twitter tem 192 milhões de usuários ativos diariamente.
• 63% dos usuários do Twitter internacionalmente têm entre 35 e 65 anos.
• 66% dos usuários do Twitter internacionalmente são do sexo masculino em comparação com 34% do sexo feminino.
• As pessoas gastam, em média, 3,39 minutos por sessão no Twitter.
• 67% de todas as empresas B2B usam o Twitter como ferramenta de marketing digital.
• Em média, um usuário do Twitter segue cinco marcas.
• 40% dos usuários do Twitter compram algo depois de vê-lo no Twitter.

1. Otimize seu perfil

Quando alguém estiver procurando por você, eles usarão seu identificador para descobrir sua página. Assim, seu identificador do Twitter deve ser facilmente identificável, fácil de lembrar e curto o suficiente para que eles possam marcar você.

Certifique-se de que seu nome seja consistente em todos os perfis de mídia social. Seus seguidores podem ficar confusos se você usar um nome diferente da sua marca.

O perfil da H&M é um grande exemplo. Como eles não podem adicionar o caractere “&” em seu perfil do Twitter, eles encurtaram seu nome de usuário para “@hm”.

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O nome da empresa é cativante, curto e fácil de lembrar, e seu identificador é simples. Eles usam isso de forma consistente em todos os canais de mídia social.

Se você é novo, escolha um identificador do Twitter próximo ao nome da sua marca. Não use números irrelevantes ou sinais de pontuação. Além disso, lembre-se de que mantê-lo curto e agradável aumentará as chances de obter @menções. Devido ao limite de caracteres no Twitter, é menos provável que os usuários mencionem você se você tiver um identificador longo.

Caso sua marca seja pessoal, considere usar uma foto profissional como sua imagem de perfil. Caso contrário, fique com o logotipo. Você também pode usar o espaço do cabeçalho do seu perfil para promover o reconhecimento da marca.

Você também deseja optar por tantas esferas que sejam relevantes para seus interesses e conhecimentos. E enquanto cria sua biografia no Twitter, adicione palavras e frases das esferas. Além disso, adicionar um toque de personalidade é recomendado. Dê uma olhada na bio de @bethharte com várias esferas.

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2. Execute uma estratégia de conteúdo sólida

Depois de configurar seu perfil, o próximo passo é twittar um bom conteúdo. Seus tweets devem ser variados, envolventes e relacionados ao seu setor.

Seu conteúdo do Twitter pode incluir:

• Descontos ou promoções
• Enquetes
• Treinamento rápido em vídeo
• Fazendo perguntas ao seu público
• Fato engraçado
• O destaque sobre um novo produto ou serviço
• Um dia no post da vida
• Responda a uma pergunta do cliente
• Artigo da indústria e mais

Quando se trata do setor de comércio eletrônico , vídeos de produtos, imagens vistosas relacionadas a seus produtos, concursos ou brindes e tipos de conteúdo de comentários de clientes funcionam melhor.

Você terá que twittar regularmente e com frequência para que seus seguidores se lembrem do seu negócio. Além disso, seu conteúdo deve ressoar com seu público para envolvê-los. Para fazer isso, concentre-se em seus interesses e necessidades.

Ao estudar suas personas de comprador e público-alvo, você conhecerá o tipo de conteúdo que eles esperam de você. Você também pode twittar perguntas, realizar pesquisas, pedir feedback ou usar o bate-papo do Twitter para obter melhores informações sobre o tipo de conteúdo que você deve compartilhar.

Além disso, o Twitter Chat é excelente para discutir um tema quente e pedir a opinião dos seguidores. Você pode escolher um tópico, definir uma data e hora e criar uma hashtag para o bate-papo.

Todos que participam do bate-papo do Twitter podem ver as respostas, perguntas e comentários pesquisando sua hashtag. Eles também podem compartilhar seus comentários e pensamentos adicionando a hashtag.

Os bate-papos do Twitter aumentam a interação e o engajamento. Faz com que as pessoas falem sobre sua marca e cria uma experiência mais pessoal entre os membros do seu público e sua empresa.

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Não se esqueça de incorporar o SEO em sua estratégia de marketing de conteúdo.

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3. Descubra hashtags de tendências, concorrentes e influenciadores

A mídia social tem tudo a ver com hashtags e influenciadores. O objetivo é alavancar hashtags relevantes e populares, colaborar com influenciadores em seu nicho e analisar a estratégia de seus concorrentes.

Depois de determinar o que está funcionando para seus concorrentes, você pode emular as mesmas estratégias depois de modificá-las para se adequar à sua marca.

Ferramentas como RiteTag podem ajudá-lo a descobrir hashtags de tendências relevantes para o seu setor. Ele também vem com uma funcionalidade de pesquisa integrada no Twitter que pode ajudá-lo a descobrir os perfis de seus concorrentes.

Da mesma forma, use uma ferramenta de terceiros como o BuzzSumo para procurar influenciadores. Você também pode pesquisar no Google e anotar seus identificadores no Twitter.

Você terá que usar hashtags e menções diplomáticas em todas as suas postagens. Você pode se contentar com duas hashtags em cada postagem, conforme recomendado pelo Twitter.

Tenha cuidado com o número excessivo de hashtags - é recomendável usar de uma a duas hashtags relevantes por Tweet.

Além disso, você pode mencionar influenciadores em posts relevantes como no exemplo abaixo:

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Quando os influenciadores curtirem e retuítarem sua postagem, você também alcançará os seguidores deles.

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4. Crie engajamento

Você pode ter vários milhares de seguidores, mas isso por si só não alcançará seus objetivos. Você terá que se envolver com seu público. Afinal, o Twitter tem tudo a ver com conectar e se envolver com seu público em um nível pessoal.

Você pode seguir estas estratégias para se envolver:

• Siga de volta seus seguidores e confira seus tweets. Você pode aprender muito sobre seus interesses e necessidades que beneficiarão seu negócio.

• Siga sua indústria e rede com as pessoas de topo. As chances são de que eles possam segui-lo de volta. Também é uma ótima maneira de se manter atualizado com as últimas tendências do seu setor.

• Responda aos seus seguidores rapidamente, como eles esperam que as empresas façam.

• As pessoas ficam felizes quando suas mensagens são retuitadas ou curtidas. Ter uma empresa a segui-los e reagir aos seus tweets lhes dará um impulso extra.

• As pessoas também se sentirão felizes quando receberem @mention. Você pode mencionar seus influenciadores e outras empresas além de seus clientes e prospects.

• Seja interativo usando uma pesquisa de usuário ou tweet uma pergunta e peça aos seguidores que respondam.

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5. Programe suas postagens

De acordo com estudos, os tweets têm maior CTR quando você os publica na sexta, sábado e domingo, em comparação com outros dias da semana. Outros estudos revelam que os tweets postados entre 12h e 18h funcionam melhor.

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Ao mesmo tempo, alguns dizem que postar tweets entre 12h e 15h de segunda a sexta-feira rende excelentes resultados.

No entanto, seu horário de pico deve depender do seu público-alvo. É recomendável que você teste como o conteúdo se comporta em diferentes horários do dia para determinar o horário certo. Você pode usar ferramentas de marketing do Twitter, como o Hootsuite, para agendar suas postagens.

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6. Anuncie no Twitter

A publicidade via Twitter é uma ótima maneira de alcançar seu público e aumentar sua influência e seguidores. Você pode usar tweets promovidos ou anúncios do Twitter.

Se você usar tweets promovidos, o usuário específico verá seus tweets nos streams do Twitter ou nos resultados de pesquisa do Twitter. Você pode optar por isso se quiser atrair mais pessoas para uma página da Web específica. Será cobrada uma taxa mensal. Todos os usuários do Twitter podem interagir e interagir com o Twitter Ads.

O Twitter Ads pode ser sua escolha se você estiver usando diferentes tipos de tweets para atingir um objetivo comercial. É excelente para aumentar sua base de seguidores e criar reconhecimento de marca.

Você terá que decidir entre diferentes objetivos, como instalações de aplicativos, visualizações de vídeos, conversões de sites e público-alvo ao escolher seus anúncios do Twitter.

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7. Acompanhe suas análises

Para determinar o sucesso do seu marketing no Twitter, você terá que analisar seu trabalho. Como nem todos os negócios são iguais e têm objetivos diferentes, você não precisa acompanhar todas as métricas do Twitter.

No entanto, você pode considerar esta lista de possíveis métricas quando começar:

• Engajamento: Você vai querer ver o número de retuítes, respostas, seguidores, favoritos e cliques que seus tweets recebem.

• Impressões: acompanhe o número de vezes que seus tweets apareceram nas linhas do tempo de seus seguidores.

• Hashtags: descubra quais das suas hashtags são mais usadas.

• Principais tweets: descubra quais dos seus tweets geram mais engajamento.

• Colaboradores: acompanhe o sucesso de seus colaboradores com seus tweets.

Você pode usar diferentes ferramentas de gerenciamento de mídia social, incluindo Sprout Social , HubSpot e Hootsuite , para acompanhar suas análises.

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8. Não use o Twitter apenas para venda

Não faça seus posts inteiramente sobre vendas. Em vez disso, você deve segmentar novos públicos, engajar e se conectar com eles.

Ao se envolver com seu público, você pode aumentar as vendas e a receita. No entanto, você verá resultados apenas por meio do engajamento e não de discursos de vendas constantes.

Quando você se esforça para ajudar, engajar e se conectar com as pessoas, elas naturalmente vão querer se aprofundar em seus produtos e serviços.

Veja este tweet da Tesla, por exemplo:

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Em vez de apenas promover seus produtos, eles estão engajando seu público com conteúdo não comercial sobre tecnologia sustentável e renovável, no qual seu público está interessado.

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Empacotando

O Twitter é uma poderosa ferramenta de marketing que pode aumentar o tráfego do seu site, aumentar o reconhecimento da sua marca, envolver seu público-alvo e melhorar seu relacionamento pessoal com seus seguidores.

Pode até multiplicar as vendas e as taxas de conversão. Siga as dicas e truques de marketing do Twitter neste artigo para escalar seu negócio de comércio eletrônico.