O guia para iniciantes sobre segmentação de anúncios do Twitter

Embora a popular plataforma social tenha visto um pequeno aumento no número de usuários ativos no ano passado, ainda existem 330 milhões de usuários ativos mensais escolhendo o Twitter como sua plataforma de rede social para notícias e atualizações. Se nos aprofundarmos nas estatísticas do Twitter de 2018, saberemos que 46% de todos os usuários do Twitter estão usando a rede diariamente.

Desses 46%, os usuários do Twitter são mais propensos a ser jovens adultos que vivem em áreas urbanas. Mas como as marcas atingem esses usuários?

O Twitter for Business ajuda as marcas a chegarem às pessoas certas por meio de várias opções de segmentação de anúncios. Os anunciantes na plataforma devem ter a função de segmentação de anúncios para se concentrar em especificidades demográficas e padrões comportamentais entre uma variedade de opções de segmentação disponíveis. Felizmente, o Twitter oferece várias oportunidades de publicidade para atingir seu público-alvo ideal.

Neste blog, descobriremos os detalhes por trás das opções de segmentação de anúncios do Twitter disponíveis na plataforma e como aproveitá-las ao máximo para suas campanhas.

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Segmentação de seguidores

A segmentação por seguidores permite segmentar seguidores de contas relevantes. São pessoas que provavelmente compartilham interesses semelhantes aos de sua empresa porque já seguem marcas semelhantes à sua. Ao optar por segmentar os seguidores de contas semelhantes do Twitter, o Twitter criará automaticamente um público com base nos interesses desses seguidores.

Isso significa que você deve analisar quem são seus concorrentes, influenciadores e públicos semelhantes. Você também pode considerar segmentar seguidores de contas de notícias do setor.

Melhores Práticas

• Utilize search.twitter.com para encontrar influenciadores do setor que valem a pena segmentar.
• Nem sempre segmente contas com milhões de seguidores. Segmente as contas com os seguidores mais relevantes para sua marca.
• Para começar, concentre-se em 30 nomes de usuário por campanha e certifique-se de que seu alcance potencial seja de pelo menos 50.000 seguidores.
• Avalie o desempenho contínuo por meio do Twitter Ad Manager e refine seu público-alvo conforme necessário.

Segmentação por palavra-chave

O Twitter é uma plataforma onde as pessoas estão constantemente expressando seus pensamentos, opiniões, desejos e necessidades. A segmentação de anúncios do Twitter oferece a opção de segmentar com base em frases recentemente tuitadas ou itens pesquisados ​​recentemente , colocando você na frente das pessoas quando for mais importante. Esse método requer uma abordagem preconcebida para formar seu público-alvo, mas é uma opção ideal para atingir seu público quando você for mais relevante para ele.

Melhores Práticas

• Use seu conhecimento da pesquisa.
• Revise as análises de suas campanhas após a primeira semana. O que está funcionando e o que não está? Quais palavras-chave recebem mais engajamento? Adicione palavras-chave semelhantes aos seus termos de alto desempenho.
• O Twitter tem tudo a ver com tempo. Estabeleça horários em que sua palavra-chave ressoará mais com seu público.

Segmentação de emojis

Em 2016, o Twitter começou a permitir que as marcas segmentassem pessoas usando emojis. A segmentação por emojis se enquadra na mesma categoria da segmentação por palavras-chave, mas a abordagem é um pouco diferente. A segmentação de emojis pode ser lucrativa se usada corretamente. As marcas devem entender o contexto dos emojis e como eles estão sendo usados, o que pode ser relevante para seus negócios.

Atualmente, os únicos emojis disponíveis para direcionar estão incluídos nesta lista completa de emojis Unicode. A lista também é importante para ajudar a entender o contexto dos emojis.

Melhores Práticas

• Use emojis que façam mais sentido para sua marca. Alguns emojis podem ter vários significados ou serem difíceis de interpretar, por isso é melhor usar emojis que você conhece e que façam sentido para o seu negócio.
• Considere os dados demográficos quando se trata de segmentar emojis, pois alguns grupos podem usá-los de maneira diferente ou mais do que outros.

Segmentação por sexo e idade

Embora o Twitter não pergunte a seus usuários o gênero, ele lê os sinais de segmentação de anúncios baseada em gênero. Não é perfeito, mas, por exemplo, se seu público for composto principalmente por mulheres, o Twitter oferece a opção de segmentar essas especificidades de gênero. O Twitter descobriu que seus sinais públicos para segmentação por gênero são mais de 90% precisos.

Você tem a opção de segmentar homens, mulheres ou qualquer sexo, bem como todas as idades ou especificar uma faixa etária.

Melhores Práticas

• A segmentação por sexo e idade normalmente não é usada como metas independentes. Combine esse método com outras opções de segmentação, como segmentação por local, interesse ou dispositivo para refinar seu público.
• Em vez de presumir o que vai funcionar, faça campanhas separadas para cada gênero para testar o desempenho da campanha.

Idioma de destino

Assim como a segmentação por gênero, o Twitter usa vários sinais em conjunto com as configurações de idioma do usuário em seu perfil para determinar o idioma do usuário. Isso significa que você também pode segmentar usuários multilíngues, por exemplo, se eles tiverem suas configurações definidas para inglês, mas também podem twittar em espanhol.

Melhores Práticas

• Utilize este método de segmentação durante eventos globais ou feriados.
• Conduza pesquisas de palavras-chave multilíngues.
• Use páginas de destino que usem o mesmo idioma de seus anúncios.

Segmentação por local

Para obter mais granularidade com sua segmentação, você tem a opção de segmentar com base no país, cidade ou CEP. A segmentação por local, ou segmentação geográfica, permite que você seja mais específico com seu alcance. Por exemplo, se você atende a vários locais e deseja aparecer apenas para usuários nessas áreas, essa opção ajuda a manter a relevância nesses locais.

Encontre a lista completa de países disponíveis para segmentação aqui.

Melhores Práticas

• Se você optar por não segmentar um local, seus Tweets Promovidos serão exibidos globalmente. Utilize esse recurso para se concentrar em usuários mais relevantes.
• Use páginas de destino específicas para os locais que você está segmentando.
• Aproveite os eventos que acontecem em locais específicos, por exemplo, onde ocorre um grande evento esportivo.

Segmentação de interesse

Uma importante opção de segmentação de anúncios do Twitter é o uso de interesses. As marcas podem segmentar pessoas com base em interesses amplos ou específicos que são paralelos aos seus negócios. Existem 25 categorias de interesse para escolher que se estendem em 350 subcategorias.

O Twitter permite até dois interesses por campanha. Se você deseja refinar um público selecionado para uma campanha, é melhor monitorar o que está funcionando e o que não está e ajustar suas seleções de interesse conforme necessário.

Melhores Práticas

• Os interesses do Twitter são amplos, portanto, concentre-se na variedade de subinteresses disponíveis para restringir seu destino de anúncio.
• Se você achar que mais categorias atendem à sua campanha, faça um teste A/B das categorias para determinar o desempenho ideal.

Segmentação por comportamento

Essa opção está disponível apenas para anunciantes dos EUA e do Reino Unido. Ele permite que você alcance pessoas com base em uma variedade de comportamentos, desde as compras online e offline de um usuário até a renda familiar anual. Outras oportunidades podem incluir que tipo de restaurantes um usuário frequenta, seus estilos de compra ou o tipo de carro que possui.

Como esse tipo de segmentação se aplica às marcas? Digamos, por exemplo, que você é uma marca que vende veículos de alta qualidade. Você pode segmentar usuários que fizeram compras em concessionárias de alto padrão no passado ou com base na renda familiar anual. Você está tentando alcançar os compradores mais qualificados que conhecem uma determinada persona.

Melhores Práticas

• Restrinja quais características do comprador seguir com base no estilo da sua marca. Quanto mais específica a característica do comprador, mais caro seu custo por clique ou custo por conversão pode ser.
• Comece com as características básicas primeiro e teste o desempenho da campanha.

Segmentação por dispositivo

A segmentação por dispositivo no Twitter oferece aos anunciantes vários recursos de segmentação:

• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo
• Conectividade Wi-Fi
• Tipo de operadora de celular
• Novo dispositivo

Por que isso importaria? Cada um tem um uso específico. Por exemplo, os usuários em novos dispositivos são mais propensos a ter interesse em novos aplicativos ou serviços. Além disso, os usuários de Android e iOS podem se comportar de maneira diferente ou ter interesses diferentes.

Melhores Práticas

• Segmente suas campanhas entre diferentes dispositivos e identifique o que tem melhor desempenho.
• Certifique-se de que seu site e sua página de destino sejam responsivos a dispositivos móveis.

Públicos personalizados e flexíveis

O Twitter permite que você personalize seu público por meio da web, aplicativo móvel ou lista. Esses públicos personalizados permitem que você segmente aqueles que entraram em contato com sua marca no passado. Isso também é chamado de redirecionamento.

Vamos detalhar os diferentes métodos de segmentação:

Web: você pode segmentar usuários que estiveram em seu site ou realizaram ações em seu site. Ao instalar a tag do site do Twitter, você pode coletar esses dados e segmentar seu público personalizado por meio de cartões do Twitter.

Aplicativos para dispositivos móveis: semelhante à Web, se você tiver um aplicativo para dispositivos móveis, poderá segmentar usuários que realizaram ações específicas em seu aplicativo.

Listas: Esta opção é bastante simples. Basta carregar uma lista de CRM completa ou segmentada diretamente no Twitter para segmentar os usuários que aparecem nessa lista. Você também pode fazer upload de uma lista de e-mail ou usar nomes de usuário do Twitter.

A opção é a primeira disponível ao configurar sua campanha. Se você não deseja usar um único público personalizado, pode combinar vários públicos personalizados em um público flexível.

Melhores Práticas

• Refine seu público combinando públicos personalizados com um dos outros métodos de segmentação de anúncios do Twitter.
• Use a segmentação semelhante para encontrar novas oportunidades de público-alvo.

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Amarrando tudo junto

Com a precisão da segmentação de anúncios do Twitter, as possibilidades são infinitas. Existem muitas combinações para testar para determinar um público-alvo qualificado.

Por meio de dados de segmentação e teste, você pode obter mais granularidade com sua segmentação no Twitter. Por exemplo, você pode combinar um público personalizado com segmentação por interesse e comportamento para definir o público certo.

Independentemente do seu objetivo, lembre-se de manter seu público em mente e medir quais campanhas estão repercutindo nas pessoas.