Tumbledry - Fornecedor de serviços de lavanderia e lavagem a seco bem organizado

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A lavanderia é uma necessidade diária das pessoas, independentemente de seus níveis de renda. No mundo ocidental, as pessoas contam com um serviço de lavanderia de alta qualidade que facilita sua rotina. Considerando que, na Índia, as pessoas não tinham opções confiáveis ​​para terceirizar a lavanderia.

Os índios urbanos só tinham empregadas e dhobis que nunca ofereciam um serviço de boa qualidade. Assim, as pessoas ou estavam comprometendo o conforto lavando roupa ou estavam comprometendo a qualidade.

Para remover esses problemas de lavanderia da Índia urbana, a TUMBLEDRY foi iniciada em 2019. A marca já se estabeleceu como a maior rede de lavanderia e limpeza a seco da Índia. É mais conhecido por organizar a indústria de lavanderia indiana e agregar conveniência à vida de seus clientes.

Para saber mais sobre como a Tumbledry começou e cresceu, continue lendo.

Tumbledry - Destaques da empresa

Tumbledry - Sobre
Tumbledry - Indústria
Tumbledry - Fundadores e Equipe
Tumbledry - A ideia e a história da startup
Tumbledry - Serviços
Tumbledry - Modelo de Negócios e Modelo de Receita
Tumbledry - Aquisição de Clientes
Tumbledry - Desafios enfrentados
Tumbledry - Campanha de Marketing
Tumbledry - Crescimento
Tumbledry - Concorrentes
Tumbledry - Reconhecimentos e Conquistas
Tumbledry - Planos Futuros

Tumbledry - Sobre

A Tumbledry foi fundada em 2019 com o objetivo de remover os problemas de lavanderia dos índios urbanos. Hoje, é a maior rede de lavanderia e limpeza a seco da Índia, com mais de 250 lojas espalhadas por mais de 83 cidades.

Seus serviços incluem: lavanderia, lavagem a seco e limpeza de sapatos.

Com uma abordagem de fornecer serviços de lavanderia e lavagem a seco de classe mundial facilmente acessíveis a todos os lares indianos, a Tumbledry revolucionou a indústria de lavanderia.

Eles usam software de CRM para garantir operações tranquilas e oferecem aplicativos móveis para seus usuários e entregadores. Esta configuração orientada para a tecnologia torna suas operações suaves. E seus clientes desfrutam de conveniência com coleta e entrega em domicílio gratuitas, fácil colocação de pedidos e rastreamento via aplicativo.

A marca usa maquinário sueco de alta qualidade e produtos químicos ecológicos alemães para garantir um serviço de lavanderia e lavagem a seco de alta qualidade.

A Tumbledry também introduziu lojas de lavanderia ao vivo na Índia, o que fez com que as pessoas comuns confiassem nos processos de lavanderia e limpeza a seco.

Ao trabalhar rigorosamente na construção de confiança, alta qualidade e conveniência do cliente, a marca conquistou claramente uma enorme base de clientes.

Agora, a Tumbledry tem a visão de construir uma presença hiperlocal na Índia urbana, tendo uma loja a cada 3 km de raio e alcançando todas as residências. O objetivo é ser tão facilmente acessível quanto dhobis ou lavanderias locais. E para isso, eles pretendem ter 1.000 lojas ativas até 2025.

Tumbledry - Indústria

A indústria de lavanderia foi avaliada em US$ 35,83 bilhões no ano fiscal de 2020. Os fundadores da Tumbledry estudaram o potencial da indústria de lavanderia e descobriram que essa indústria é maior do que as indústrias convencionais, como Diagnostic Labs (US$ 28,6 bilhões), Beleza e Bem-Estar (US$ 9 bilhões) e Fast Restaurantes de alimentos (US$ 4,6 bilhões), etc. Além disso, a indústria de lavanderia está prevista para crescer a um CAGR de 4,96% até o ano fiscal de 2026.

Tumbledry - Fundadores e Equipe

A Tumbledry foi fundada por Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora e Anuj Gupta.

Naveen Chawla é o cofundador e diretor da Tumbledry. Ele tem mais de 25 anos de experiência nos setores de bens de consumo duráveis, telecomunicações e FMCG. Ele atuou em vários perfis de liderança sênior como COO, Product Head e Business Head em organizações de renome como Airtel, Britannia, Reliance e LAVA.

Sr. Gaurav Nigam é o co-fundador e diretor da Tumbledry. Ele é um líder de negócios com mais de 17 anos de experiência no setor de bens de consumo duráveis ​​e telecomunicações. Ele atuou como chefe de produto e chefe de atendimento ao cliente em organizações de renome como LAVA & Airtel.

O Sr. Gaurav Teotia é o cofundador e chefe de negócios da Tumbledry. Titular da classificação no IIM Ahmedabad e medalhista de ouro no IIT Dhanbad, Gaurav Teotia tem mais de 7 anos de experiência em estratégia, planejamento de negócios e vendas em organizações de renome como Airtel, LAVA e DRDO.

Tarun Arora é o cofundador e chefe da rede de franquias. Ele tem mais de 16 anos de experiência nos domínios de Telecom e FMCG na construção de redes de distribuição e franqueados em larga escala para organizações de alto nível, como Airtel e Reliance Jio.

Anuj Gupta é cofundador e chefe de marca e digital. Com mais de 7 anos de experiência em Telecom e TI, desempenhando um papel significativo na prestação de serviços ao cliente e planejamento de franqueados.

Tumbledry - A ideia e a história da startup

Durante suas excursões profissionais aos EUA, Europa e Sudeste Asiático, os cofundadores da Tumbledry perceberam que os serviços de lavanderia estão evoluindo para uma grande indústria e a maioria da população estava terceirizando esses serviços. No entanto, na Índia, quase 96% da indústria de lavanderia era desorganizada, as pessoas lavavam suas próprias roupas ou dependiam de outras pessoas, como empregadas domésticas e dhobis.

Lavar roupa em casa é muito demorado e, além disso, é preciso passar pela ladainha diária de lavar e passar roupas com locais de secagem limitados. Considerando que a terceirização para canais desorganizados é um comprometimento considerável na qualidade e higiene da lavagem devido à água e detergentes de baixa qualidade usados ​​e à mistura das roupas com outras durante a lavagem, sem mencionar o alto custo do tecido caro.

Depois de perceber esses problemas, ambos pensaram em resolver os problemas de lavanderia dos índios introduzindo – Tumbledry, uma cadeia de lojas de lavanderia e lavagem a seco.

No entanto, antes de realmente criar um modelo de negócios, eles analisaram a lavanderia como uma oportunidade de negócios em seis parâmetros:

• Falta de concorrência
• Potencial de crescimento
• Escopo de exclusividade
• Perspectivas financeiras
• Comparação com negócios tradicionais
• Facilidade nas operações

Eles viram que a lavanderia tem uma concorrência muito baixa, altas perspectivas de crescimento. Esta indústria tinha um imenso escopo de singularidade e as perspectivas financeiras também eram boas. Junto com isso, eles descobriram que o negócio de lavanderia pode crescer melhor e mais rápido do que os negócios tradicionais devido à enorme demanda não atendida. Por fim, eles descobriram que operar uma lavanderia também é fácil.

Essas descobertas garantiram o sucesso futuro de seus negócios e lançaram a Tumbledry.

Tumbledry - Serviços

A marca fornece serviços de lavanderia, limpeza a seco e limpeza de sapatos de classe mundial.

A Tumbledry usa máquinas suecas de última geração e produtos químicos biodegradáveis ​​e ecológicos alemães para lavar roupas e equipamentos italianos para passá-los a vapor para um acabamento nítido e sem rugas. Sendo a higiene o foco principal, eles lavam as roupas de cada cliente separadamente e seguem todas as diretrizes do Covid 19 prescritas pela OMS e CDC.

Seu serviço de lavanderia é categorizado em:

• Lavar e dobrar
• Lavar e passar a vapor
• lavanderia premium

Eles adotaram a mais recente tecnologia Lagoon para fornecer um serviço de lavagem a seco de alta qualidade para roupas de noiva, alta costura, lãs, lehenga, ternos, artigos de couro, brinquedos macios, malas, cobertores, cortinas, tapetes, etc.

Com experiência na limpeza e reparação de sapatos de camurça, lona, ​​desporto, couro, nobuck, saltos e todos os outros tipos de calçado, oferecem os melhores serviços de limpeza e restauração de calçado. Eles são profissionais em lidar com calçados de marcas de rua, incluindo Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo e Christian Louboutin.

Seus USPs incluem:

• 100% de aderência à etiqueta de cuidados com a roupa
• Encolhimento zero
• Restauração de cor para roupas velhas/desbotadas
• Processo à prova de sangramento de cor
• 99% de remoção de manchas
• Tecnologia Whitex para três tons de brancos mais brilhantes

Inovação na Tumbledry

• Funcionalidade opaca para 100% de transparência - As pessoas não sabiam o que acontece com suas roupas quando as enviam para lavar. Eles não sabiam que tipo de produtos químicos, água e métodos eram usados ​​para limpeza e lavagem. A Tumbledry lançou lojas ao vivo onde as roupas e outros itens são lavados na frente dos clientes. Isso estabeleceu confiança entre os clientes.
• Orientado ao trabalho para acionado por mecanismos - Geralmente, mesmo as lavanderias profissionais na Índia não usam máquinas avançadas e a indústria era principalmente voltada para o trabalho. Tinha grandes perspectivas de crescimento se apenas a abordagem pudesse ser alterada. Assim, a equipe da Tumbledry transformou a lavanderia em uma indústria movida a mecanismos. Em vez de usar métodos e maquinários tradicionais, eles importaram as mais recentes máquinas suecas e produtos químicos Pro-Fabric da Alemanha. Ter maquinário de marcas confiáveis ​​como LG e Electrolux melhorou a qualidade da lavanderia e melhorou sua credibilidade como negócio também. Eles viram grandes melhorias em qualidade e produtividade.
• A indústria de papel-caneta agora funciona na web - a lavanderia era mais como uma “indústria de papel-caneta”. Do recebimento dos pedidos ao faturamento, tudo era feito no papel. A Tumbledry mudou para uma infraestrutura digital sólida e transformou a lavanderia em um serviço moderno. Na Tumbledry, eles oferecem CRM baseado na web para gerenciamento de pedidos e aplicativos móveis. A marca usa dois aplicativos diferentes para consumidores e corredores para manter as operações descomplicadas.

Tumbledry - Modelo de Negócios e Modelo de Receita

Eles têm um modelo de negócios de franquia onde uma área de 10.000 famílias relevantes é alocada a uma franquia. A instalação da franquia custa 25 Lakhs, o que inclui tudo, desde taxas de franquia até compra e instalação de máquinas, interiores de lojas, material de marca etc. de suas franquias.

A principal receita da franquia é impulsionada pelos serviços de Lavanderia, Lavagem a Seco e Limpeza de Calçados. A Tumbledry se concentra na construção de confiança de alta qualidade e na oferta de conveniência. Isso funciona perfeitamente a seu favor e eles fazem ótimos negócios em todas as cidades (Tier 1, Tier2 e Tier 3). Seus parceiros atingem o ponto de equilíbrio operacional em apenas 3 meses após o lançamento de sua loja. Depois disso, as lojas Tumbledry desfrutam de um lucro mensal de 1,25 a 1,75 lakh, dependendo da cidade em que estão rodando. Seus parceiros desfrutam de um ROI anual de até 84% e podem recuperar seu investimento em apenas 24 a 30 meses após o lançamento de sua loja.

Depois de testemunhar a alta taxa de sucesso das lojas Tumbledry, 15% de seus parceiros abriram sua segunda ou mais lojas. Hoje, 35% de suas lojas totais são de propriedade apenas desses parceiros.

Tumbledry - Aquisição de Clientes

A Tumbledry começou com sua primeira loja em Noida. Durante essa fase inicial, eles se concentraram em estratégias de marketing offline porque as lojas de lavanderia e limpeza a seco eram um novo conceito para as pessoas. Sejam pessoas de baixa renda, classe média ou camadas mais ricas da sociedade, a lavanderia era feita principalmente em casa com a ajuda de máquinas ou empregadas domésticas. Dhobis estavam lá, e os serviços também eram de baixo custo, mas não eram confiáveis. A Tumbledry trouxe uma mudança de paradigma para esse cenário ao fazer as pessoas perceberem que é melhor terceirizar a lavanderia para uma marca organizada e confiável como a Tumbledry. Eles sentiram que precisavam introduzir esse novo conceito no nível básico. E para isso, eles se concentraram no marketing homem-a-homem.

Desde colocar toldos, banners e panfletos até fazer visitas de porta em porta e à sociedade, eles fizeram de tudo. A Tumbledry até fez parcerias com mercearias locais, salões, salões e outros lugares com altas visitas locais. Eles apresentaram seu serviço em locais de festas de gatinhos e outros lugares. Porque eles queriam convencer as pessoas da qualidade e conveniência oferecidas nas lojas Tumbledry, eles deram os primeiros pedidos gratuitos ou pedidos de teste grátis. Após o primeiro pedido gratuito, eles forneceram dois pedidos a preço subsidiado para que os clientes pudessem se acostumar com seus serviços. A partir daí, a marca vendeu pacotes de assinaturas para que as pessoas pudessem se tornar seus clientes regulares.

Existem dois fatores que sempre trabalharam a seu favor tanto para a aquisição quanto para a retenção de clientes - Qualidade e Conveniência. Funcionou para eles como uma dupla bênção. Ao oferecer serviços de classe mundial e garantir conveniência absoluta, a Tumbledry conquistou corações e as pessoas indicaram seus serviços para amigos e familiares em grande escala. Embora isso tenha feito com que eles conquistassem novos clientes, a alta qualidade dos serviços também fez com que seus clientes antigos se apegassem a eles. E uma vez que a marca se tornou um nome confiável, eles mudaram para a próxima rodada de marketing, que era o Marketing Digital.

Eles sempre se concentraram em uma política de “cliente em primeiro lugar”. Isso os ajudou no passado e ainda os está fazendo crescer. Depois de ver suas roupas sendo bem tratadas nas lojas vivas, os clientes ficaram satisfeitos conosco. Então, a maioria deles comprou seus pacotes e se tornou seus clientes regulares.

Tumbledry - Desafios enfrentados

O principal desafio foi igualar o preço do serviço Tumbledry ao custo de lavar roupa em casa. Eles sabiam que não poderiam crescer garantindo apenas conveniência e qualidade, porque os clientes são sensíveis aos custos. Então, eles igualaram seus preços ao custo de lavar roupa em casa.

Os clientes se preocupam com o valor financeiro e emocional de suas roupas. Uma carga de apenas 30 roupas pode ter um custo mínimo de 10.000 a 15.000 para os clientes. Quando as pessoas enviam suas roupas para as lojas Tumbledry, elas confiam na empresa com seus pertences. E construir esse elemento de confiança foi outro grande desafio para a marca.

Tumbledry - Campanha de Marketing

Quando seu negócio de lavagem a seco e lavanderia decolou, eles introduziram “limpeza e restauração de sapatos”. Para divulgar este novo serviço, eles realizaram a campanha “Indique um amigo”. Nesta campanha, seus clientes deveriam indicar a Tumbledry para seus amigos, em cada novo pedido de referência, ambos os clientes receberiam um serviço gratuito de limpeza de sapatos. Isso funcionou muito a seu favor, pois essa campanha trouxe novos clientes para dois serviços: lavagem a seco e lavagem de sapatos.

Tumbledry - Crescimento

A Tumbledry se tornou a maior rede de lavanderias da Índia e atende mais de 2 clientes regulares em suas mais de 250 lojas em 25 estados e mais de 83 cidades. Eles estão crescendo exponencialmente nas áreas metropolitanas, bem como nas cidades de Nível 2 e Nível 3. Atualmente, 51% das lojas estão funcionando com sucesso nas cidades Tier 2 e Tier 3.

Eles começaram em 2019. No ano fiscal de 2020, a receita da Tumbledry cresceu 57%. Então, em 2021, cresceu 138%. E devido ao crescimento atual, eles projetam um aumento de 175% em sua receita em relação a 2021.

Tumbledry - Concorrentes

Alguns dos principais concorrentes do Tumbledry são:

• Guardini
• Pressione para
• Dhobilite
• Meus limpadores
• Ashoka
• Extremo oeste
• Liberdade
• Beekay

Tumbledry - Reconhecimentos e Conquistas

A maior conquista da Tumbledry é que eles se tornaram a maior lavanderia e lavagem a seco da Índia, com mais de 250 lojas espalhadas por mais de 83 cidades. Eles se registraram no StartupIndia. Algumas outras conquistas de Tumbledry estão listadas abaixo:

• O Fundador e Diretor da Tumbledry, Sr. Gaurav Nigam, foi recentemente premiado com o Centurion Achiever Award pela DLAI (Associação de Lavadoras e Lavadoras da Índia).
• Foi destaque entre as 10 startups mais promissoras da Silicon India.
• A Tumbledry foi apresentada entre as 10 principais startups de varejo de 2021 pela CEO Insights.

Tumbledry - Planos Futuros

Eles planejam ser um nome familiar para lavanderia e lavagem a seco na Índia, expandindo seus negócios.

• Até 2025: Com o objetivo de abrir 1.000 lojas ao vivo em toda a Índia.

Perguntas frequentes

Quando a Tumbledry foi fundada?

A Tumbledry foi fundada em 2019 em Noida.

Quem é o fundador da Tumbledry?

A Tumbledry foi fundada por Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora e Anuj Gupta.

Quais são os serviços oferecidos pela Tumbledry?

A Tumbledry oferece os serviços:

• Limpeza à seco
• Limpeza de sapatos
• lavanderia premium

A Tumbledry opera em toda a Índia?

Sim, a Tumbledry opera em mais de 83 cidades na Índia.