Marketing de Turismo – Como e por que você deve implementá-lo

Em uma indústria em expansão como a hotelaria, diferenciar seu hotel por meio do marketing de turismo se torna muito mais crítico. Você quer dar aos consumidores uma razão para escolher seu hotel em vez de muitos outros nas proximidades. Como criar um plano de marketing turístico?

Aqui estão algumas estratégias de marketing turístico a serem implementadas:

• Segmente seu público
• Otimize seu site para celular
• Crie uma lista de email marketing e conecte-se
• Desenvolva sua marca
• Use as mídias sociais
• Produza conteúdo valioso
• Melhore seu SEO

No artigo de hoje, abordaremos com mais detalhes o que é marketing turístico e sua importância para os hotéis. Também vamos nos aprofundar nos canais e estratégias listados acima para melhorar suas campanhas de marketing de destino.

O que é marketing turístico e por que é importante para os hotéis?

Por que o marketing de turismo é uma parte tão importante de uma estratégia de marketing digital para gerentes de hotéis?

Marketing de turismo explicado

Começaremos com uma definição.

O marketing de turismo engloba as táticas de marketing que as empresas de hospitalidade usam para atingir seu público-alvo. Os objetivos do marketing turístico são geralmente múltiplos. Um hotel pode querer aumentar seus leads, reforçar sua marca e aumentar as reservas.

Através do marketing de destino, esses objetivos são todos alcançáveis ​​e mais alguns!

A Importância do Marketing Turístico para a Indústria Hoteleira

Como mencionamos anteriormente e detalhamos em nosso guia de marketing de hospitalidade, destacar-se da concorrência é crucial para aumentar as reservas do seu hotel. Essa é a principal razão pela qual seu hotel deve considerar o marketing turístico.

O marketing de hospitalidade usa elementos como storytelling e branding, e é isso que realmente diferencia seu hotel da concorrência.

Não é apenas sua dedicação ao atendimento ao cliente, pois qualquer hotel deve se dedicar ao atendimento ao cliente.

Através do marketing turístico, você pode comunicar elementos únicos. Você pode contar sobre sua localização fabulosa, sua equipe e sua história para um público-alvo receptivo.

Quais são os principais canais e estratégias de marketing turístico?

Em seguida, de acordo com as informações na introdução, vamos nos aprofundar nos canais e estratégias de marketing turístico que podem impulsionar seu hotel para o próximo nível.

Segmentação de público

Você deve estar ciente da composição do seu público para se beneficiar do marketing turístico. Segmentar seus clientes é a maneira de fazer isso.

Você deve dividir seu público em grupos com base em dados demográficos (idade, sexo, estado civil, renda), geografia (localização) e psicografia, que são comportamentos motivadores que muitas vezes alimentam as decisões de compra.

Seu hotel pode querer criar avatares ou perfis de clientes para personalizar seus segmentos de público maiores e mais dominantes.

Na verdade, os avatares ajudam você a entender melhor os pontos problemáticos e as motivações de seus diversos grupos de público.

Tendo segmentado seu público, agora você pode garantir que suas mensagens de marketing turístico alcancem apenas aqueles que estão interessados ​​e podem ser receptivos a essas mensagens.

Otimização de sites

De acordo com o recurso de marketing HubSpot, apenas no primeiro trimestre de 2021, o tráfego global de sites de dispositivos móveis atingiu 54,8%.

Essa estatística informa que a maioria de seus clientes e potenciais clientes navegará no site do seu hotel a partir de seus telefones ou tablets.

Não é de admirar que um site otimizado para dispositivos móveis seja uma das nossas principais tendências de marketing de hospitalidade para 2022.

Se o site do seu hotel ainda não foi projetado para adaptabilidade entre computadores desktop, smartphones e tablets, essa é a sua primeira tarefa.

Isso pode exigir que você reformule o design do seu site para que ele seja mais responsivo e tenha uma boa aparência em telas menores e maiores.

Quando se trata de design de sites, mais simples geralmente é melhor, como exemplificado em nossa coleção de sites de viagens de luxo.

Conforme você navega, você notará que, embora alguns elementos de design sejam certamente díspares, muitas consistências aparecem.

Sites de viagens e hotéis devem incluir imagens convidativas da área próxima que evoquem uma sensação de calma, luxo e relaxamento. Use fontes em negrito, fontes grandes e títulos curtos.

Garanta que sua navegação seja simplificada e fácil de usar também.

Criação de lista de e-mail

Dentro do guarda-chuva do marketing turístico está o email marketing.

Seu hotel precisa de uma lista de e-mail robusta. Você pode manter a linha de comunicação aberta mesmo depois que seus clientes saírem do hotel (e do seu destino turístico) e voltarem ao seu dia-a-dia.

Às vezes, basta um e-mail oportuno cheio de fotos de paisagens exuberantes ou praias tropicais para inspirar alguém a reservar uma viagem.

Construir uma lista de e-mail dependerá de algumas das outras estratégias de marketing de turismo que discutiremos, como branding e marketing de conteúdo.

Seu site precisa de pop-ups de ativação e pop-ups de intenção de saída programados para atrair a atenção de um visitante do site.

Depois de ter sua lista de e-mail, aqui estão algumas dicas para manter seu público engajado.

• Use gráficos: de acordo com o recurso de modelo de e-mail Unlayer, você pode ver uma taxa de cliques 1,12% maior apenas adicionando gráficos aos seus e-mails.
• Personalize suas linhas de assunto: a automação de e-mail facilita o agendamento de suas mensagens, mas você mesmo precisa adicionar a personalização. Outra estatística do Unlayer observa que a personalização de e-mail pode aumentar as aberturas de e-mail em até 26%.
• Nutrir com newsletters: Mensalmente ou bimestralmente, você deve enviar newsletters para seus assinantes de e-mail. Você pode nutrir relacionamentos mantendo leads e clientes informados sobre o que está acontecendo em seu hotel.
• Não se esqueça de seus aniversários: isso pode parecer bobo, mas é tudo menos isso. Um relatório de 2020 do Campaign Monitor descobriu que os e-mails de aniversário aumentam sua taxa de transação em 481% a mais em comparação com o envio de um e-mail promocional. A receita por e-mail também é 342% maior!

Marca

Voltando ao nosso ponto de vista anterior, o branding é um componente obrigatório da sua estratégia de marketing turístico.

Conforme detalhamos em nosso post sobre branding de hospitalidade, o branding abrange a experiência do cliente, valores, ideais, história, esquema de cores, logotipo e tom.

Refinar a marca do seu hotel pode estabelecer confiança entre seus clientes atuais e incentivar leads curiosos a olhar para o seu hotel.

Você e seus principais stakeholders terão que sentar e considerar cuidadosamente todos os elementos de sua marca.

Duas cores e tipos de letra diferentes podem ter emoções muito diferentes associadas a elas, então pense com cuidado sobre o que você está tentando transmitir!

Produção de conteúdo

Um pilar da sua estratégia de marketing de destino é o marketing de conteúdo.

Seu hotel deve determinar quais objetivos você deseja que seu marketing de conteúdo resolva, seja geração de leads, conscientização ou construção de marca.

Em seguida, você precisa criar uma estratégia de conteúdo que documente que tipo de conteúdo você produzirá e com que frequência.

Não mergulhe apenas os dedos dos pés no marketing de vídeo; pular de cabeça. Este gráfico Statista mostra que o conteúdo de vídeo digital está sendo visto pelos americanos em uma taxa cada vez maior.

O conteúdo que você produz pode ser engraçado ou educativo, mas acima de tudo, deve ser valioso. Talvez você faça uma série de vídeos sobre destinos turísticos ao redor do seu hotel ou escreva um post no blog sobre a história da região.

SEO

A otimização de sites é tecnicamente SEO, mas isso não é tudo que seu hotel deve focar como parte de seu plano de marketing turístico.

As dicas a seguir podem elevar a posição do seu site nas classificações dos mecanismos de pesquisa.

• Teste A/B: antes de novos elementos do seu site serem lançados, faça um teste A/B para determinar qual versão tem mais probabilidade de ter um bom desempenho entre seu público.
• Concentre-se em conteúdo de alta qualidade: Isso mesmo, o marketing de conteúdo também é uma estratégia de SEO. Ao escrever o conteúdo, tente ganhar o snippet do Google em destaque para esse tópico ou palavra-chave.
• Use palavras-chave de cauda longa: palavras-chave de cauda longa são a tendência atual no algoritmo do Google. A especificidade dessas palavras-chave compensa sua menor taxa de pesquisa, pois os pesquisadores que desejam as informações contidas na palavra-chave obterão exatamente o que estavam procurando.
• Reutilize o conteúdo antigo: à medida que o blog do seu hotel cresce, vale a pena voltar pelo menos todos os anos e reavaliar o conteúdo antigo. Atualize postagens antigas, adicione mais seções para classificar o conteúdo ou até mesmo exclua algumas postagens.

Quão eficaz é a mídia social para o marketing de viagens?

A selva da mídia social fica cada vez maior e mais densa.

Espera-se que seu hotel tenha presença nas mídias sociais . É por isso que o uso das redes sociais deve fazer parte da sua estratégia de marketing turístico.

Em nosso post sobre a mídia social de hospitalidade, escrevemos sobre os muitos benefícios que a mídia social pode oferecer para os profissionais da indústria hoteleira. Aqui está uma recapitulação.

Melhora seu SEO

A mídia social é um ótimo veículo para SEO. Na verdade, ao manter uma presença saudável nas mídias sociais, você pode aumentar seu tráfego orgânico. Você também pode expandir a vida útil do conteúdo que publica ao compartilhá-lo nas mídias sociais.

Fortalece os Relacionamentos

A mídia social é uma chance para seus clientes interagirem diretamente com você.

Claro, alguns do seu público deixarão curtidas em suas postagens, mas muitos outros comentarão. Alguns até enviarão uma mensagem direta para você.

Se você usa suas contas de mídia social para responder a comentários positivos de clientes ou para suavizar experiências ruins que os clientes tiveram, você está construindo bases sólidas para relacionamentos profissionais.

Cria confiança por meio de prova social

A mídia social também é uma ótima maneira de gerar prova social. Seus clientes podem avaliar seu hotel em plataformas como o Facebook. Outras pessoas que encontrarem sua página pública no Facebook poderão ler as avaliações e decidir se querem reservar com você.

Conclusão

O marketing de turismo se concentra em áreas como branding, criação de listas de e-mail, SEO, marketing de conteúdo e marketing de mídia social. Para aumentar as reservas, solidificar sua marca e diferenciá-lo da concorrência.

A Mediaboom é uma agência de marketing digital que atende profissionais do setor hoteleiro . Quaisquer que sejam seus objetivos de marketing, nossa experiência e experiência de longa data podem levar seu hotel aos resultados desejados.