Principais exemplos de vendas sociais: 7 erros a evitar

O processo de vendas B2B mudou e a digitalização tornou obsoletos os métodos tradicionais de vendas presenciais (como porta a porta e ligações não solicitadas). Esta mudança digital deu as boas-vindas a uma nova era nas vendas:a venda social.

Se você deseja atrair compradores online, a venda social é uma nova abordagem de vendas que permite eliminar o ruído digital e aproveitar a atenção do comprador. Com 78% das empresas que usam vendas sociais superando as empresas que não o fazem, você não pode perder essa estratégia.

No entanto, como a venda social é um conceito relativamente novo, poucas equipes de vendas conseguem acertar. Para evitar armadilhas comuns e se destacar nas vendas sociais, listamos os principais erros de vendas sociais que você deve evitar e compartilhamos algumas práticas recomendadas para o sucesso.

Vá em frente:

• Venda social: um resumo de tudo o que você precisa saber
• Principais exemplos de vendas sociais: e erros a serem evitados
  • Postagens com spam
  • Impulsionando sua agenda de vendas
  • Direcionando seu público para material fechado
  • Não rastreando análises e ROI
  • Visando o público errado no lugar errado
  • Mensagens genéricas
  • Negligenciar o impacto dos perfis profissionais
• Domine as vendas sociais com confiança

Venda social: um resumo de tudo o que você precisa saber

A venda social é uma abordagem de vendas focada na construção de relacionamentos com clientes potenciais e no aumento de leads no pipeline de vendas por meio de redes sociais – especialmente redes de funcionários.

Em vez de limitar as redes sociais a perfis corporativos, esta estratégia envolve equipas de vendas que utilizam as suas contas pessoais para alcançar novos potenciais clientes, partilhar ideias e envolver-se em conversas significativas.

Com os representantes de vendas tendo apenas 5% do tempo do cliente durante sua jornada de compra B2B, eles não têm escolha a não ser fazer todos os esforços para chamar a atenção dos clientes. E se ir de porta em porta é obsoleto (e legalmente questionável) – por que não aparecer em seus feeds sociais todas as manhãs de todos os dias? Por meio da venda social, os representantes de vendas podem envolver potenciais compradores e construir credibilidade da marca, aparecendo organicamente em seus feeds durante pesquisas de soluções.

5 benefícios da venda social:

1. 1. Confiança aprimorada: ao oferecer valor, insights e interações pessoais (a partir de contas individuais) nas redes sociais, você pode construir uma relação de confiança com clientes em potencial.
   2. Alcance expandido: as pessoas seguem pessoas em vez de empresas.A venda social amplia o alcance do seu negócio, conectando você a um público diversificado por meio das redes combinadas de seus funcionários.
   3. Geração direta de leads: as plataformas de mídia social oferecem um canal direto para geração de leads, identificando clientes potenciais por meio de suas atividades online.
   4. Custo-benefício: as ferramentas de vendas sociais trazem resultados significativos de geração de leads e conversão com investimento financeiro mínimo. São particularmente vantajosas para empresas B2B com ciclos de vendas dolorosamente longos.Essa também é uma abordagem totalmente orgânica, já que seus funcionários publicam e compartilham o conteúdo da empresa manualmente (sem envolvimento de anúncios pagos).
   5. Aumento de vendas: O objetivo final de qualquer estratégia de marketing – a venda social traz leads mais fortes, genuinamente interessados ​​em seu produto e com maior probabilidade de conversão, ajudando sua equipe a atingir seus objetivos.

Principais exemplos de vendas sociais: e erros a serem evitados

Aqui estão os principais erros de vendas sociais que você precisa evitar para maximizar o impacto de sua estratégia de vendas sociais:

1. Postagens com spam

Embora você possa acreditar que sua empresa é a melhor, postar constantemente conteúdo da empresa e enviar spam aos cronogramas de seus clientes não trará resultados positivos. Postagens excessivas correm o risco de parecer repetitivas e compartilhar conteúdo irrelevante, potencialmente impedindo seu público de ver sua marca como confiável.

Em vez disso, posicione-se como um líder inovador do setor e fortaleça sua estratégia de marca digital , oferecendo uma variedade de tendências relacionadas ao setor, conteúdo pessoal, atualizações relacionadas à empresa e artigos e recursos relevantes, ao mesmo tempo que insere seus insights e conhecimentos exclusivos.Certifique-se de diversificar suas postagens, atendendo aos interesses e desafios do seu público-alvo, em vez de apenas promover sua empresa e suas soluções.

Isso nos leva à nossa dica principal:defenda os funcionários, mas faça-o da maneira certa.

Se você faz parte de um programa de defesa dos funcionários , certifique-se de que seu conteúdo se destaque. Um erro comum é compartilhar mensagens muito semelhantes ao conteúdo de seus colegas de equipe, fazendo com que suas postagens pareçam mais genéricas. A menos que as regulamentações do setor imponham restrições de conteúdo, adicionar sua personalidade às suas postagens criará uma estratégia de vendas sociais mais autêntica e envolvente para se destacar como um líder inovador.

2. Impulsionando sua agenda de vendas

Postagens nas redes sociais não são argumentos de venda de elevador. Se você estivesse vendendo pessoalmente, não iria até alguém e começaria a lançar seu produto antes de se apresentar, não é?

Você precisa construir confiança nas redes sociais antes de esperar resultados.Os compradores não confiam mais em marcas sem rosto – eles confiam em pessoas, amigos e especialistas. A solução é simples: fale como um humano e não como uma marca.

As pessoas acreditam nas histórias, experiências e insights das pessoas – se alguém confiar emvocê, confiará na empresa que você representa. Humanize sua marca interagindo com seu público por meio de comentários, conversas significativas em mensagens diretas e participando de discussões em seu feed.

3. Direcione seu público para material fechado

O conteúdo fechado costumava ser uma tática comum para entrar em contato com seus clientes em potencial, obter seus detalhes de e-mail em troca de um PDF brilhante ou webinar sob demanda e colocá-los em fluxos de incentivo por e-mail. Porém, hoje em dia, essa estratégia pode afastar o seu público da sua marca.

Você deve mostrar que está agregando valorsemuma agenda alternativa.Oferecer conteúdo de alta qualidade, incluindo dicas e recursos de como fazer, mostra seu compromisso em educar e auxiliar seu público na busca de soluções. Isso atrairá seu público para sua marca e conteúdo, integrando-os ao seu ecossistema de marketing. Concentre-se na construção de relacionamentos de longo prazo em vez de vendas imediatas: não tente vender imediatamente, porque não funcionará.

4. Não rastreando análises e ROI

Se você não está acompanhando as análises e o ROI de suas postagens de vendas sociais, como poderá entender o que é eficaz e o que não é para sua estratégia?

Informar sua estratégia com análises de mídia social e resultados de ROI é crucial para uma estratégia sólida de vendas sociais.A mídia social fornece insights em tempo real, precisos e acionáveis ​​para avaliar a eficácia da postagem, identificar tópicos de alto envolvimento e avaliar seu impacto em seu pipeline de vendas.

Ao combinar seus dados de engajamento social com perfis de clientes potenciais em seu CRM, você pode ver o impacto que a mídia social tem na jornada do comprador e entender qual conteúdo tem melhor desempenho (também conhecido como empurrar mais leads no funil). Você pode fazer isso conectando sua plataforma de automação de mídia social à sua plataforma de CRM – permitindo que você visualize toda a jornada do lead em um só lugar. Isso permitirá que você aproveite totalmente a mídia social para criar conteúdo hiperpersonalizado que você sabe que funciona para seus leads.

5. Visar o público errado no lugar errado

Não adianta participar de iniciativas de vendas sociais se você constrói um público sem interesse em sua marca, sem necessidade de seu produto e sem intenção de interagir com você.

A principal lição aqui é estar onde seu público está .Para compradores B2B, é provável que estejam principalmente no LinkedIn. Mas isso não significa que você deva negligenciar outras plataformas de mídia social. Em vez disso, aloque seus esforços com base nas preferências online deles. Ao fazer isso, certifique-se de estar se conectando e construindo seguidores – e, em última análise, relacionamentos – com os clientes em potencial certos para sua marca.

Então, você pode atingir os clientes potenciais certos. A mídia social é sua arma secreta para encontrar e entrar em contato com clientes potenciais sem esperar pelas informações de contato deles, portanto, use-a com sabedoria. Depois de atingir o público certo no lugar certo, você cultivará relacionamentos com leads qualificados e construirá seu pipeline de vendas.

6. Mensagens genéricas

Todos nós sabemos quando recebemos uma mensagem genérica com nosso nome colado – e todos reviram os olhos quando recebem uma. Há uma razão pela qual essas mensagens não personalizadas têm uma baixa taxa de resposta e é improvável que produzam quaisquer resultados. Todos nós queremos nos sentir especiais, e receber a mesma mensagem que inúmeros outros clientes em potencial em sua lista de vendas não resolverá o problema.

Para melhorar sua taxa de resposta, personalize seu alcance .Portanto, se o seu cliente potencial falou recentemente como convidado em um webinar, comece sua divulgação compartilhando insights e conclusões que você obteve com ele. Seus clientes em potencial sentirão que você investiu tempo em contato com eles, aumentando a probabilidade de que vejam seu produto como uma solução adequada. As opções criativas são infinitas e sua taxa de resposta será recompensada.

7. Negligenciar o impacto dos perfis profissionais

Quando os clientes em potencial encontram suas postagens ou mensagens, o primeiro passo é verificar seu perfil. Se o seu perfil parecer amador, ninguém o levará a sério. Seu perfil é o seu cartão de visita moderno, portanto, otimize-o.

Personalize o seu perfil profissional de acordo com o seu setor e aumente a credibilidade do seu negócio.Atraia seu público-alvo com uma foto profissional, inclua palavras-chave relevantes em seu título e resumo e fixe conteúdo em destaque mostrando sua experiência e liderança inovadora. Seu perfil por si só pode potencialmente estabelecer confiança e confiabilidade com seu público.

Domine as vendas sociais com confiança

A principal conclusão da mudança na cultura de vendas é que a venda social não é uma tendência, mas o futuro das vendas B2B.Pode levar algum tempo para ver os resultados, mas deve ser parte integrante da sua estratégia de vendas. Ao estabelecer uma forte presença online, você acabará aumentando sua capacidade de envolver, influenciar e converter leads em clientes fiéis.

A ferramenta de defesa dos funcionários da Oktopost permite que você (e sua equipe) compartilhem facilmente conteúdo de vendas sociais com apenas um clique. Você também pode personalizar seu conteúdo, acessar análises e usar quadros de liderança para manter todos motivados. As ferramentas certas de vendas sociais agilizam processos e capacitam sua equipe para alavancar suas redes sociais, aumentando o engajamento e ajudando você a fechar mais negócios. Contate-nos hoje para explorar as vendas sociais e como a defesa dos funcionários pode impulsionar suas vendas.