Principais marcas diretas ao consumidor (DTC)

As marcas diretas ao consumidor estão revolucionando o cenário do varejo online e na loja. Esses comerciantes nativos digitais têm fortes identidades de marca que ressoam bem com seus públicos. Eles estão hiperfocados na experiência do cliente, mudando a maneira como os varejistas devem pensar sobre as interações com o cliente. Mais importante, eles estão assumindo o controle dos dados de seus consumidores, permitindo inovação e melhoria contínuas.

Direct-to-consumer é uma fórmula vencedora no varejo agora e mais marcas estão surgindo do que nunca. Veja por que esse modelo de varejo funciona e algumas das principais marcas de DTC disponíveis no momento.

Definição de Direto ao Consumidor

A venda direta ao consumidor, comumente chamada de DTC ou D2C, significa que os comerciantes vendem produtos diretamente aos usuários finais, sem varejistas terceirizados, atacadistas ou qualquer outro intermediário. Como não dependem de modelos tradicionais de distribuição, a maioria das marcas DTC vende exclusivamente online. Isso permite que eles ofereçam maior variedade de produtos e alcancem mais clientes diretamente.

Como o modelo direto ao consumidor vence

As marcas diretas ao consumidor estão interrompendo várias categorias de varejo, como vestuário, beleza, alimentos para animais de estimação e colchões. Em espaços competitivos, essas marcas estão usando ferramentas digitais para construir públicos fiéis com base na autenticidade da marca e na comunicação direta. Como essas marcas não dependem de um relacionamento com outros intermediários para vender seus produtos, esse modelo de varejo pode dar aos comerciantes uma vantagem sobre seus concorrentes e até mesmo a alguns compradores um negócio melhor.

Vantagens do modelo de venda direta ao consumidor

Uma grande distinção das marcas DTC é o controle sobre os preços. Sem vender por meio de terceiros, as marcas DTC podem evitar várias marcações ao longo do caminho que são passadas aos consumidores. Marcas notáveis ​​da DTC, conhecidas por seus preços radicais, são a Casper, que oferece colchões e a Warby Parker, que oferece óculos graduados de US$ 100.

Além disso, as marcas DTC não querem que os consumidores esperem descontos extremos nas lojas antes de comprar. As lojas de departamento realizam vendas de forma agressiva e consistente, levando os consumidores a esperar por descontos antes de começarem a comprar. Em vez disso, as marcas DTC podem manter preços consistentes online e os consumidores estão dispostos a pagar o preço total por produtos de alta qualidade.

Sem vender por meio de terceiros, as marcas DTC também têm mais controle sobre sua imagem de marca. Eles não dependem de outros para exibi-lo de forma adequada ou favorável. As marcas também não competem com outras por espaço nas prateleiras. Com controle total sobre imagens, mensagens e interações com clientes, as marcas DTC podem ter um diálogo direto com seu público de forma consistente. Muitas marcas DTC têm uma forte missão ou propósito de marca que permite que o público se torne parte de um movimento maior.

Outra grande vantagem de vender direto ao consumidor é possuir seus próprios dados de clientes. Os comerciantes podem coletar dados em primeira mão sobre como os clientes interagem com sua marca online. Esses dados impulsionam uma estratégia eficaz no futuro. Você saberá como responder aos clientes agora e evoluir para atender às suas necessidades. As marcas que vendem por meio de terceiros nem sempre têm o luxo de coletar e agir com base em dados significativos do consumidor, quando estão vinculados aos sistemas de outra pessoa.

Desvantagens do modelo de venda direta ao consumidor

Assim como qualquer estratégia de varejo, há algumas desvantagens na venda direta. No geral, pode levar mais tempo para construir uma marca DTC respeitável. Os comerciantes devem investir em seus produtos, adquirir estoque e construir um público – principalmente por conta própria.

Marcas de DTC bem-sucedidas geralmente têm uma imagem de marca forte, mas devem confiar mais em seus próprios esforços de marketing para impulsionar o boca a boca e as vendas. Você não consegue lucrar com um canal de distribuição que já possui uma base de clientes estabelecida. Você não pode confiar no primeiro grande pedido de um departamento estabelecido para justificar a compra antecipada desse estoque. Os visitantes do site não acontecem da noite para o dia. As marcas devem estar dispostas a trabalhar mais antecipadamente para impulsionar as vendas mais tarde.

Por fim, as marcas DTC geralmente prosperam vendendo exclusivamente online ou por meio de outros canais digitais. Embora as compras on-line estejam crescendo continuamente, nem todos os produtos são mais vendidos on-line. Há certos itens que devem ser deixados para os consumidores tocarem e sentirem antes de comprar. Para certas marcas DTC, isso pode exigir que você encontre maneiras inovadoras de aumentar a confiança do consumidor ao comprar online ou investir em lojas físicas para alcançar os clientes.

Principais marcas diretas ao consumidor

Quais são algumas das suas marcas DTC favoritas por aí? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!