PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL PARA 2020

Se você quiser ficar por dentro de onde o Marketing Digital está indo no futuro, continue lendo para descobrir as principais tendências de marketing para 2020.

A tecnologia fez do mundo um lugar onde conectar pessoas de diferentes países e culturas tornou-se fácil. O compartilhamento de informações está mais acessível do que nunca, tornando muito mais fácil gerar reconhecimento do produto e promover seus produtos e serviços. Assim, no mundo de hoje, todas as empresas devem investir em Marketing Digital para gerar ROI.

Acompanhar seus concorrentes exige acompanhar as tendências. Pense cuidadosamente sobre o impacto da tecnologia em seu negócio. Se você deseja que sua empresa seja bem-sucedida, aplique as técnicas de negócios relevantes e muito importantes:

2020 será um ano importante ao nível da estratégia digital. Estamos passando por uma saturação de produtos, podendo encontrar o mesmo tipo de produto em centenas de lojas, pequenas, médias, Amazon, AliExpress, etc.

A Kiwop entende que você pode não ter tempo para pesquisar todas as novas tendências de 2020, e é por isso que estamos aqui para ajudar.

#1 CHATBOTS DECOLAR

Os chatbots interagem com os visitantes e clientes do site, comunicando-se naturalmente com os usuários que visitam e visualizam o site e respondem às suas perguntas em tempo real.

Os chatbots usam interações verbais ou janelas de bate-papo para ajudar os usuários da Web a encontrar o que estão procurando. Os chatbots economizam custos respondendo a perguntas em seu nome e os clientes apreciam o atendimento personalizado e as perguntas respondidas.

Um chatbot fornece respostas rápidas e respostas rápidas significam que os clientes podem tomar decisões mais rapidamente.

#2 O USO DE MENSAGENS PRIVADAS PARA COMUNICAR COM OS CLIENTES

Em vez de usar e-mails, as empresas estão adotando o uso de aplicativos privados como whatsapp e outros, além de grupos de mensagens privadas. Atualmente, as empresas estão se concentrando em como utilizar melhor esses aplicativos de mensagens. WhatsApp, Viber e WeChat estão ganhando popularidade.

As principais marcas estão atualmente experimentando aplicativos de mensagens de monetização e, em breve, os clientes poderão pagar pelos produtos diretamente por meio de aplicativos de mensagens. Enviar e receber dinheiro será muito mais fácil.

Alguns aplicativos, como o WeChat Pay, já fizeram progressos significativos ao facilitar o pagamento online.

#3 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A inteligência artificial refere-se a robôs ou máquinas que têm a capacidade de trabalhar como humanos usando diferentes recursos, como chatbots e assistentes de voz, para encontrar respostas rapidamente. Alexa e Siri são assistentes de voz que oferecem excelente atendimento ao cliente, recebem pedidos dos usuários e trabalham nos bastidores em seu nome.

Os desenvolvedores estão encontrando cada vez mais usos para a inteligência artificial. Desde a previsão de falhas de segurança, para melhorar a eficiência dos anúncios de mídia social ou oferecer um atendimento ao cliente otimizado em plataformas de comércio eletrônico com suporte de bate-papo baseado em IA. ”

O robô de Inteligência Artificial usa sensores e entradas humanas para coletar fatos sobre uma situação e pode armazenar os dados de pesquisa para melhorar as experiências futuras do usuário.

O avanço da Inteligência Artificial tem nos mostrado modelos e soluções interessantes para segmentar o público, economizar tempo e otimizar recursos. Nutrição de leads, automação, otimização e personalização do fluxo de comunicação e impacto da marca já são práticas conhecidas há anos, mas apoiadas em novas soluções tecnológicas continuarão a fazer parte de qualquer estratégia de comércio eletrônico em 2020.

#4 OS ANÚNCIOS DIGITAIS VÃO ATINGIR PÚBLICOS SUPER PRECISOS

Os consumidores de hoje ignoram todos aqueles anúncios que não têm nada a ver com eles porque parecem irritantes, mas o pior é que em muitos casos eles acabam odiando o produto ou a marca e tentam ficar longe deles.

De acordo com a revista Forbes em seu estudo Digital Connections:

“Quase metade – 49% – das pessoas desconsiderará uma marca se ela as bombardear com anúncios ou se perceberem que a publicidade é irrelevante; enquanto mais de um terço – 36% – são mais propensos a comprar de uma marca que lhes envia mensagens personalizadas, mostrou o estudo.”

As empresas estão cientes dessa tendência e já estão fazendo lição de casa e planejando de acordo. Se você não quer ficar para trás, você deve fazer o mesmo. Até 2020, a maioria das empresas terá como alvo públicos precisos e os consumidores verão apenas anúncios hiper-relevantes.

#5 PERSONALIZAÇÃO DE MARKETING FOCADO NO CLIENTE

A personalização é o futuro do marketing digital. E o que os consumidores esperam. Esta é a razão pela qual a personalização se tornou a melhor ferramenta para aumentar as conversões em todas as suas Campanhas e Estratégias de Marketing Digital.

Seguindo a tendência dos anúncios hiper-relevantes, é fato que através do marketing personalizado você conseguirá atingir grupos específicos de clientes. Ao coletar dados de usuários de segmentos de lista, pesquisas ou estudos, você pode criar um marketing mais relevante e eficaz para públicos-alvo com base em seus hábitos de compra, interesses e comportamentos.

#6 MARKETING OMNICHANNEL

Essa é uma das tendências de Marketing Digital mais relevantes em 2020.

A tecnologia 5G acelerará essa mudança se implementada globalmente em 2020, à medida que os canais online evoluirão. O 5G permitirá trabalhar com formatos maiores, tanto de vídeo quanto de imagens e passar para campanhas visuais.

O VÍDEO É UMA TENDÊNCIA PARA 2020

As tendências do Marketing Digital para vídeo em 2020 são o imediatismo, a interação e a personalização.

O streaming já é uma opção acessível a qualquer pessoa, que traz o imediatismo da live, muito valorizado pelo consumidor.

Formatos inovadores como realidade aumentada ou virtual aumentam as possibilidades de interação das marcas com seus potenciais clientes.

O vídeo em 360 graus é uma experiência interativa que se tornou popular, especialmente no comércio eletrônico, como forma de exibir o produto de todos os ângulos possíveis.

PESQUISA POR VOZ

As pesquisas por voz continuam a crescer exponencialmente. Alguns estudos concluem que cerca de 50% das buscas serão realizadas por voz em 2020.

À medida que a tecnologia continua crescendo, em 2020 veremos um aumento no uso da pesquisa por voz nos smartphones das pessoas com assistentes de voz. Recursos como Google, Alexa e Siri se tornaram muito úteis nas estratégias de marketing digital. Os assistentes de voz podem pesquisar coisas, ler texto em voz alta e ditar mensagens de texto para você, para que você possa ficar com as mãos livres.

A pesquisa por voz também é essencial ao usá-la para o seu negócio. Também ajuda no crescimento de um movimento mobile-friendly e agrega valor ao seu SEO.

Na Kiwop, recomendamos a todos os profissionais de Marketing que preparem e produzam diferentes tipos de conteúdo para o público, pensando em como os usuários irão buscá-lo.

SEMPRE PENSE NO CELULAR

Os smartphones transformaram como são nossas interações com os negócios digitais e também a maneira como percebemos a tecnologia. O ciclo de vida do cliente foi fragmentado em centenas de conexões que acontecem em tempo real e de qualquer lugar.

É por isso que as empresas de hoje precisam se adaptar a essa grande tendência do Marketing Digital em 2020 e SEMPRE pensar no mobile. O destaque é melhorar a legibilidade, tanto do design quanto da capacidade de leitura do texto.

#7 PUBLICIDADE PROGRAMÁTICA

Na publicidade programática os anunciantes escolhem o público que desejam abordar, levando em consideração vários detalhes: gostos, dados demográficos, conexões etc.

A publicidade programática estenderá seu uso na maioria das plataformas, pois as empresas estão usando cada vez mais essa tecnologia para tomar decisões em tempo real sobre o anúncio que desejam entregar aos clientes.

Os formatos publicitários não invasivos farão parte da estratégia de marketing como um importante canal dentro da distribuição de verbas publicitárias.

#8 FORNECEDOR DE SOFTWARE DE MARKETING ÚNICO S

A HubSpot já adotou essa tendência e outras estão começando a seguir. Em breve, muitas empresas estarão usando um único fornecedor de software de marketing.

• Reduz o trabalho eliminando tarefas repetitivas e ajudando você a estabelecer uma rotina diária
• Permite que você acompanhe onde você está na jornada do comprador com seus clientes e pode se comunicar com eles de forma mais eficaz
• A gestão de clientes é facilmente gerenciada
• Acompanhe o progresso de forma mais rápida e fácil
• Melhora a responsabilidade

#9 TRANSPARÊNCIA

As empresas que produzem informações transparentes e fáceis de digerir tendem a reter a maioria de seus clientes. Mas é muito importante lidar com os dados privados de seus clientes de acordo.

Em 2018, a política GDPR foi ativamente aplicada para garantir que as empresas tratassem os dados dos clientes de forma transparente.

Em 2020, haverá mais ênfase nisso; as empresas serão obrigadas a ser completamente transparentes sobre que tipo de informação está sendo compartilhada para promover seus produtos.

• Seja transparente com seus clientes - diga a eles informações úteis sobre com quem eles estão fazendo negócios
• Responda imediatamente às preocupações de seus clientes
• Incentive as pessoas a darem sugestões diferentes para ajudá-lo a melhorar seus produtos - tente criar uma comunidade em torno de sua marca.
• Incentive seus clientes a dar avaliações públicas aos seus produtos,
• Certifique-se de que vender não é seu único objetivo

Nº 10 EM 2020 E ALÉM, MOTORES DE PESQUISA E RESULTADOS DE PESQUISA MELHORARÃO PRODUTIVAMENTE

Diferentes mudanças estão ocorrendo na indústria de SEO e as atualizações estão acontecendo constantemente. Essas mudanças nos algoritmos de busca afetaram profundamente os resultados de busca do usuário.

Cada novo algoritmo vem com diferentes benefícios ou problemas, mas o objetivo final dos mecanismos de pesquisa é ajudar os usuários a obter resultados específicos que respondam às suas perguntas.

#11 CRESCIMENTO NO MARKETING DIGITAL

Com base em uma das últimas notícias do The Drum de 2020 e nos próximos anos, “a indústria global de software de marketing digital deve atingir US$ 74,96 bilhões até 2022” . A partir de 2020, mais dinheiro será canalizado para o marketing digital.

Esse crescimento do marketing digital resultará em uma nova forma de marketing chamada “marketing ágil” , que mede como uma marca ou empresa atinge suas metas e objetivos de marketing.

#12 PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS TAMBÉM AUMENTARÃO SEU INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL SE QUEREM CRESCER EM 2020

Chegou a hora das pequenas e médias empresas se conscientizarem da necessidade de investir em estratégias online.

Competir com grandes empresas e grandes orçamentos se tornará mais difícil para as pequenas empresas.

Atualmente, é crescente o número de organizações que buscam especializar sua comunicação corporativa em todos os níveis e é uma tendência relevante para 2020: redes sociais, SEO, Social Selling, Ads.