Principais tendências de comércio eletrônico B2B em 2022

O comércio eletrônico é uma indústria em constante evolução e não se trata apenas de se adaptar às novas tecnologias. Trata-se também de acompanhar as últimas tendências de comércio eletrônico B2B no varejo e no comportamento do consumidor. Neste post, compartilhei algumas das principais tendências de comércio eletrônico B2B que você pode analisar ao iniciar um novo negócio de comércio eletrônico.

impressao 3D

A impressão 3D está criando um objeto sólido depositando material camada por camada. Este método de manufatura aditiva é usado para criar protótipos e produtos finais. As impressoras 3D podem produzir praticamente qualquer forma ou estilo de mercadorias com o software certo e as ferramentas CAD.

Essa tecnologia existe desde a década de 1980, mas só recentemente se tornou acessível o suficiente para o uso diário. Hoje, várias empresas oferecem serviços de impressão 3D para consumidores que desejam experimentar esse novo ofício – ou têm uma ideia para um produto que desejam tornar realidade rapidamente.

O tipo mais comum de impressora usa pó fundido por um feixe de laser que aquece camadas de pó uma após a outra até que um modelo 3D se forme na frente de seus olhos (se você piscasse, perderia). O produto final pode ser impresso em diferentes materiais, como plástico ou metal, dependendo de qual design precisa ser criado – e se você precisa ou não de algo indestrutível.

Realidade aumentada

A realidade aumentada (AR) é uma tecnologia que sobrepõe uma imagem gerada por computador na visão de um usuário do mundo natural, fornecendo assim uma visão composta. Por exemplo, a RA poderia mostrar a um mecânico de aeronaves como é um motor, colocando imagens digitais em camadas no topo de seu campo de visão. A realidade aumentada é usada em aplicativos móveis, jogos e outras formas de mídia.

Recomendações de compras baseadas em IA

A IA pode ser usada para criar experiências de compras personalizadas, como sugerir itens com base em suas preferências e interesses pessoais. Ele também pode segmentar anúncios com base em seu histórico de pesquisa e histórico de compras, fazendo com que pareça que o site de comércio eletrônico conhece você pessoalmente - e isso não é apenas porque eles têm todas as suas informações arquivadas (o que eles fazem).

Crescimento nas vendas de mercearia online

As compras de supermercado online estão em alta. Uma projeção em 2018 dizia que atingiria US$ 100 bilhões em vendas até 2022, mas o mercado superou essa projeção, chegando a US$ 95,8 bilhões até 2020 e agora projetado para atingir US$ 187 bilhões somente nos EUA até 2024, de acordo com uma nova pesquisa da Statista. Esta é uma boa notícia para você – e não apenas porque você está economizando dinheiro e ajudando a salvar o planeta fazendo isso (embora ambos sejam verdade). Significa não ter que sair em público quando você não quer ou precisa, facilitando até mesmo para compradores introvertidos como eu, que não gostam de multidões ou outros germes. Comer alimentos saudáveis ​​pode ser um desafio se você não tiver acesso a bons mantimentos; encomendar mantimentos on-line significa nunca ter que se preocupar se o Walmart local tem o que você precisa em todas as épocas do ano (ou mesmo horas), permitindo opções mais flexíveis do que nunca ao cozinhar refeições em casa.

Mais entregas de clique e recolha

Acontece que as pessoas gostam de pegar suas compras em uma loja. Isso não é apenas conveniente – é também uma ótima maneira de aumentar o tráfego de pedestres, as compras por impulso e a fidelidade à marca.

As marcas de comércio eletrônico devem garantir que ofereçam esse serviço sempre que puderem, pois se tornará uma opção cada vez mais popular para os consumidores que desejam evitar custos de entrega e economizar tempo coletando pedidos on-line na loja.

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Interrupções da Cadeia de Suprimentos

Vimos muitas interrupções na cadeia de suprimentos nos últimos anos e provavelmente continuarão ao longo de 2022. As tarifas impactaram os varejistas de comércio eletrônico, aumentando o custo das mercadorias e adicionando ainda mais complexidade à cadeia de suprimentos. O Brexit criou incerteza sobre como as mercadorias serão transportadas através das fronteiras europeias. Em contraste, as guerras comerciais em curso tornaram difícil para as empresas saber quais produtos seguros e legais importar para os EUA ou China (ou México).

Mais marketing omnicanal

Se você não estiver usando o marketing omnichannel, é hora de embarcar. É crucial entender que o marketing omnichannel difere do marketing multicanal, que se concentra em todos os canais que seus clientes usam para encontrar e comprar produtos e serviços.

O marketing omnicanal leva em consideração todos os possíveis pontos de contato entre você e seus clientes – estejam eles acessando seu site ou interagindo com um vendedor na loja – e os usa para criar uma experiência perfeita para o cliente em todos os canais.

Isso significa aproveitar os dados de comportamento do usuário coletados de várias fontes (como mídias sociais) e usar essas informações como parte de uma estratégia abrangente que impulsiona as vendas em todos os canais.

Por exemplo, se alguém visitar uma de suas lojas de varejo, mas não comprar nada à primeira vista porque está simplesmente navegando, dê a ela um incentivo (como frete grátis), para que ela volte mais tarde com mais intenção - talvez depois de ler alguns comentários on-line sobre a qualidade da seleção da loja em comparação com os concorrentes.

Depois de fazer isso várias vezes (e obter feedback desses clientes), em breve, as pessoas associarão certos incentivos a experiências de compra específicas; isso significa que as empresas podem personalizar suas promoções com base em se os compradores foram expostos diretamente por meio de campanhas publicitárias ou indiretamente por meio de recomendações boca a boca compartilhadas por outros consumidores que ficaram satisfeitos antes de fazer compras on-line ou off-line sem nem perceber.

Pequenas empresas online

As pequenas empresas agora estão online e podem usar plataformas de comércio eletrônico para vender seus produtos, serviços e produtos digitais.

Por exemplo, você pode usar as mídias sociais para criar uma base de clientes antes de entrar em operação com sua plataforma de comércio eletrônico. Você também pode encontrar pessoas que desejam comprar seu produto, mas não têm os recursos ou o tempo necessários para configurar uma loja de comércio eletrônico por conta própria.

Mercados de comércio eletrônico B2B

Os marketplaces de comércio eletrônico B2B são uma maneira de as empresas comprarem e venderem produtos. Eles são como um cruzamento entre eBay e Amazon, com o benefício adicional de conectar vendedores e compradores industriais.

Se você já esteve na Amazon antes, sabe que pode ser um ótimo lugar para encontrar novas empresas para comprar – e agora esse conceito está sendo aplicado no comércio B2B. Faz sentido: se os consumidores desejam um mercado onde possam pesquisar centenas de milhares de itens de uma só vez, em vez de apenas um site de marca ou loja de varejo, por que os empresários não deveriam querer acessar a mesma coisa?

Os marketplaces reúnem fabricantes que procuram clientes (vendedores) e empresas que precisam dessas cadeias de suprimentos (compradores). Esses mercados permitem que os vendedores listem seus produtos e informações da cadeia de suprimentos, como especificações de fabricação ou certificações; os compradores podem visualizar esse inventário centralizado de uma só vez enquanto pesquisam os diferentes fornecedores que os carregam. Alguns mercados até têm software integrado para que ambas as partes possam ver quais itens estão disponíveis nos sites uma da outra antes de tomar decisões de compra juntas.

O comércio eletrônico continua a crescer com essas inovações que estão transformando a experiência de compra do consumidor

Dado o crescimento do comércio eletrônico, não é surpresa que o setor esteja inovando para atender às necessidades dos consumidores. Como resultado, esperamos ver mais desenvolvimentos no que os varejistas podem oferecer aos clientes e como eles podem melhorar a experiência de compra.

Outra grande tendência este ano é VR (Realidade Virtual). A realidade virtual se tornará popular à medida que mais empresas e usuários atualizarem seus dispositivos de tecnologia. Por exemplo, algumas pessoas podem ter um iPhone 5s antigo, mas gostariam de atualizar porque a Apple lançou novas gerações com recursos melhores do que as versões mais antigas.

Em 2022, você poderá usar fones de ouvido sem fio alimentados pelo sinal Wi-Fi do seu telefone em vez de precisar de cabos conectados ao seu aparelho de TV ou monitor de computador. Esses dispositivos podem incluir qualquer coisa, desde o Google Glasses 2nd Generation (já disponível) até o Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, que foi apresentado recentemente na CES 2019.

Resumindo

Quando se trata de comércio eletrônico, não faltam tendências. O futuro é brilhante e esperamos mais inovações nos próximos anos. Esperamos que esta lista tenha inspirado você com ideias sobre como expandir seus negócios.