As 5 principais tendências de marketing digital a serem seguidas no setor de saúde

As tendências de marketing atuais podem determinar a aparência e a sensação de uma indústria inteira. Em 2023, o cenário do marketing está mudando continuamente. De bobinas a marketing autêntico e tendências do TikTok, pode ser difícil acompanhar, especialmente para pessoas em um setor altamente regulamentado como o da saúde.

A verdade é que nem toda tendência brilhante de marketing funcionará para o setor de saúde. Mas podemos implementar o que já está funcionando no marketing de saúde. É importante acompanhar as práticas em evolução e dominar as práticas de marketing de growth hacking que podem ajudá-lo a ficar à frente do grupo.

Ao implementar sua estratégia de marketing, incorpore essas cinco tendências de marketing de saúde na área da saúde.

1. Telemedicina e Consultas Virtuais

A telemedicina nasceu da interseção entre saúde e tecnologia. É o uso de tecnologia, como telefones ou computadores, para fornecer serviços médicos, diagnósticos e relacionados ao tratamento a pacientes por médicos.

A consulta virtual na área da saúde gira em torno da comunicação remota entre o profissional de saúde e o paciente - principalmente por meio da tecnologia de videoconferência.

A telemedicina e as consultas virtuais são tendências de marketing de saúde que oferecem comodidade para os pacientes e reduzem a carga sobre os provedores e estabelecimentos de saúde. Ele permite que você atenda mais pacientes em um período mais curto.

Uma pesquisa da SingleCare descobriu que 78% das pessoas estão dispostas a usar os serviços de telessaúde. E 23% dos adultos nos EUA relataram o uso de telemedicina entre abril e outubro de 2021.

Isso significa que a telemedicina e as consultas virtuais podem ser úteis para atrair novos pacientes ou manter os existentes. As organizações de saúde podem usar a telessaúde para fornecer consultas remotas, monitorar pacientes com doenças crônicas e até mesmo fornecer cuidados de saúde mental.

Para ficar à frente dessa tendência, certifique-se de ter uma plataforma de telemedicina que funcione perfeitamente, como Doxy.me, Zoom for Healthcare, etc., e treine sua equipe sobre o uso. Você pode criar conteúdo em vídeo destacando como funcionam as consultas virtuais e divulgá-lo em suas redes sociais ou site.

Imagem via Doxy.me

Por fim, garanta que seus serviços de telemedicina sejam integrados e forneçam a conveniência necessária para cada paciente.

2. Personalização e envolvimento do paciente

A personalização é mais do que uma tendência do marketing de saúde. Envolve a adaptação de serviços de saúde e atividades de marketing exclusivamente para cada paciente.

Os consumidores de cuidados de saúde não querem se sentir agrupados com outros pacientes para se tornar apenas uma estatística. Eles precisam de uma conexão autêntica por meio do cuidado e da comunicação.

Os profissionais de marketing de saúde podem personalizar e alcançar cada paciente individualmente, conectando-os aos profissionais de saúde.

Na área da saúde, o envolvimento do paciente é o processo de envolver ativamente os pacientes em seus próprios cuidados de saúde e incentivá-los a gerenciar melhor sua saúde. Você pode usar ferramentas digitais como e-mail para educar seus pacientes e capacitá-los melhor.

Dica: quando se trata de e-mails, certifique-se de implementar relatórios DMARC para que os pacientes não recebam mensagens de fontes não autorizadas.

Uma pesquisa da Duke Health and Healthwise relata que oferecer aos pacientes conteúdo de saúde personalizado no formato mais adequado e no momento certo aumenta a eficácia dos serviços de saúde em mais de 30%.

Dicas que os profissionais de saúde podem usar para oferecer técnicas de marketing personalizadas:

• Use os dados do paciente para obter informações sobre os dados demográficos dos pacientes, como estado de saúde, preferências e necessidades, além de personalizar mensagens para grupos específicos.
• Ofereça recomendações personalizadas de saúde com base nos dados do paciente
• Crie campanhas de marketing por e-mail direcionadas diretamente (campanhas de gotejamento) para oferecer educação ao paciente e coletar feedback e questões de preocupação do paciente.

3. Marketing de mídia social

O marketing de mídia social na área da saúde é uma maneira econômica de se conectar com os pacientes que também pode levar ao aumento da receita. Aqui estão os benefícios de usar a mídia social no marketing de saúde:

Aumentar a conscientização - A mídia social pode aumentar a conscientização sobre preocupações de saúde emergentes e anuais. Pode ser ótimo quando você deseja aumentar o alcance do público ou informar o público sobre as questões mais recentes ou traçar o perfil de uma determinada doença ou tendência.

Fonte da imagem

• Combater a desinformação - A mídia social é inestimável na divulgação de informações factuais, úteis e corretas rapidamente e para um grupo diversificado. Na esteira de notícias falsas e muita desinformação, mais de 50% da geração Z e da geração do milênio aprenderam a identificar notícias falsas, o que significa que qualquer informação correta será bem recebida.
• Responda a perguntas comuns e melhore o envolvimento do paciente- Os profissionais de marketing e profissionais de saúde podem usar a mídia social para envolver o público e responder a uma pergunta comum, especialmente depois de se autodiagnosticarem com o Dr. Google.
• Comunicação de crise- Com a mídia social, você pode fornecer atualizações em tempo real durante uma crise. De acordo com o Pew Research Center, 82% dos adultos americanos recebem notícias das mídias sociais.
• Maiores referências - Experiências positivas compartilhadas nas mídias sociais geralmente incentivam os pacientes a recomendar profissionais de saúde para seus amigos e familiares, aumentando seu ROI de marketing de saúde.

Dicas para profissionais de saúde sobre como usar as mídias sociais para se conectar com os pacientes

• Crie um calendário de mídia social- Um calendário de mídia social ajuda você a manter um cronograma de postagem consistente, economizar tempo e planejar seu conteúdo com antecedência usando ferramentas de gerenciamento de mídia social e criar um forte perfil de mídia social.
• Incorpore histórias de sucesso e depoimentos de pacientes em suas postagens. Essa é uma ótima maneira de aumentar a conscientização sobre seus serviços. No entanto, você deve seguir as diretrizes éticas e legais, como manter a confidencialidade do paciente.
• Interaja com os pacientes por meio de comentários e mensagens - Concentre-se na plataforma de mídia social que seu público-alvo usa e interaja com eles. Por exemplo, o Facebook e o Instagram são populares em todas as idades e têm opções de comentários e mensagens. Você pode
• Anuncie estrategicamente - a mídia social permite segmentar dados demográficos e promover serviços específicos. Certifique-se de usar a análise de mídia social para monitorar os resultados e medir o engajamento.

“Ao adotar as plataformas de mídia social, você pode criar conexões mais fortes com os pacientes e cultivar a confiança.Para realmente causar impacto, desenvolva um calendário de conteúdo bem pensado que não apenas eduque, mas também inspire.Lembre-se, compartilhar histórias de sucesso de pacientes da vida real e depoimentos pode humanizar sua marca, tornando-a mais identificável e autêntica.

Não se esqueça do poder do envolvimento — responda aos comentários e mensagens com cordialidade e empatia, demonstrando sua dedicação ao atendimento ao paciente.

Os profissionais de saúde podem se tornar mais do que provedores;eles podem se tornar parceiros inestimáveis ​​na jornada de bem-estar de seus pacientes.”

Lilach Bullock – Estrategista de Mídia Social

4. Marketing de vídeo

Os vídeos ajudam a humanizar as organizações e criar um toque pessoal, especialmente para organizações de saúde que tendem a se sentir frias e desconectadas.

Você pode usar vídeos para mostrar suas histórias de sucesso e depoimentos, para os vídeos de boas-vindas do seu site e até mesmo para mostrar os perfis de seus médicos. Adicione vídeos ao seu conteúdo de mídia social e mostre o lado pessoal de sua organização de saúde.

O conteúdo dos vídeos é mais memorável e gera mais engajamento e compartilhamentos do que imagem e texto em até 1200%. Os vídeos também ajudam a melhorar a educação do paciente, explicando conceitos médicos complexos com clareza.

As pessoas podem compartilhar seus vídeos rapidamente, aumentando o alcance e a acessibilidade de sua marca. Eles também aumentam o reconhecimento da marca e aumentam a confiança e a lealdade entre pacientes e partes interessadas.

Dicas para criar vídeos envolventes sobre saúde

• Concentre-se na educação e conscientização do paciente - conteúdo de vídeo valioso sobre várias condições, tratamentos e medidas preventivas ajuda sua organização de saúde a mostrar autoridade enquanto ajuda os pacientes a melhorar sua saúde.
• Crie conteúdo visualmente atraente e fácil de entender. Isso ajuda a tornar seus vídeos mais envolventes.
• Use o vídeo para mostrar as instalações de saúde e a equipe - isso dá aos pacientes uma noção melhor do que esperar quando visitam suas instalações, gerando confiança e credibilidade.
• Aproveite as técnicas de contar histórias - As histórias têm uma maneira poderosa de torná-lo mais identificável e podem ajudar os pacientes a se conectarem com os tópicos que você está discutindo.

5. Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

Healthcare SEO é a prática de melhorar a presença online, melhorando a qualidade e a quantidade de tráfego para obter mais leads e visitas dos mecanismos de pesquisa.

O SEO não pode ser separado das tendências emergentes de marketing de saúde porque os pacientes dependem muito dos mecanismos de pesquisa para encontrar informações e serviços relacionados à saúde. A otimização do seu site para pesquisa ajuda você a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa, levando a mais visibilidade, leads e, por fim, mais receita.

Dicas para melhorar o SEO na área da saúde

• Realize pesquisas de palavras-chave e identifique as palavras-chave mais relevantes para o marketing de saúde e use-as para otimizar as páginas do seu site, meta descrições e tags de cabeçalho.
• Crie conteúdo informativo de alta qualidade usando palavras-chave relevantes que atendam às necessidades de seus pacientes em potencial.
• Otimize a velocidade do seu site, compatibilidade com dispositivos móveis e design geral para uma experiência de usuário perfeita.
• Distribua seu conteúdo para diferentes canais e crie backlinks de alta qualidade de fontes como diretórios e sites de assistência médica.
• Use o SEO local para obter tráfego direcionado e aumentar a visibilidade.

Faça do marketing digital uma prioridade

A International Data Corporation (IDC) previu que este ano, 65% dos pacientes acessariam os cuidados de saúde por meio de um ponto de entrada digital.

Estatísticas adicionais mostram que 90% de seus clientes-alvo estão a 16 quilômetros de seu maior concorrente na prestação de serviços de saúde. Pense nisso, estamos testemunhando Walmart, CVS, Amazon e outras grandes lojas dando grandes saltos no espaço da saúde.

E uma experiência digital ruim afastará clientes em potencial. Pesquisas mostram que uma experiência digital ruim pode fazer com que mais de 20% do público mais jovem mude de profissional de saúde.

Por fim, você não pode ignorar as tendências de marketing digital se estiver no setor de saúde. Mantenha-se atualizado com as mais recentes ferramentas de telessaúde, crie uma forte presença online e otimize seu site para SEO.

Combine marketing de mídia social, campanhas de e-mail e marketing de conteúdo para melhorar a visibilidade, envolver o público e criar confiança ao fornecer conteúdo valioso.

Sobre o autor

Mary Mutua

SEO Copywriter com foco em marcas B2B no espaço de Marketing Digital e Finanças e fundador da Marketing Isle .

Mary acredita que a redação de conteúdo é uma ciência que requer uma abordagem baseada em dados e que prioriza o ser humano e também uma arte que se baseia fortemente na criatividade, singularidade e autenticidade. Ela se concentra em clusters de tópicos como uma estratégia de SEO para demonstrar conhecimento e autoridade enquanto melhora a experiência do usuário. Quando ela não está escrevendo, ela está procrastinando no Twitter ou no Reddit.