Os 5 principais benefícios do marketing por e-mail para pequenas empresas

Sua pequena empresa pode estar perdendo um enorme fluxo de receita se você não tiver um programa de e-mail eficaz .

As pequenas empresas podem enfrentar desafios únicos com seus recursos (normalmente ) limitados, mas o marketing por e-mail pode oferecer benefícios significativos e ajudar a desbloquear oportunidades de crescimento, por uma fração do custo de outros canais de marketing.

Os benefícios fazem o investimento inicial valer a pena. Para obter algumas explicações sobrepor quevocê deve criar seu programa de e-mail e dicas para maximizar os benefícios do e-mail, continue lendo.

Benefícios do e-mail marketing para pequenas empresas

E-mail é econômico

Se você é uma empresa de varejo com uma loja on-line, seu programa de e-mail deve pagar por si mesmo e muito mais. O e-mail é conhecido por ter um alto ROI. Dependendo da fonte, as tendências do ROI por e-mail variam de US $ 36 a US$ 40 por US$ 1 gasto .

Encontre uma plataforma de e-mail que funcione dentro do seu orçamento e tamanho da lista, aumente sua lista organicamente, descubra uma estratégia de design que funcione dentro dos seus recursos e você estará pronto para começar a gerar dinheiro. (Ao aumentar seu programa, você pode descobrir que superou seu ESP atual. Para obter dicas de especialistas para migrar para um diferente, confira este webinar sob demanda .)

Pode haver um custo inicial se você estiver começando do zero, incluindo a contratação da pessoa certa para administrar seu programa de e-mail, mas assim que ele começar a funcionar, você verá um ROI sólido que faz o investimento valer a pena.

O e-mail ajuda a aumentar o conhecimento da marca

A melhor maneira de aumentar o reconhecimento da marca rapidamente é aumentando sua lista de e-mails. Formas comuns de criar uma lista incluem oferecer um cupom para novos assinantes ou solicitar informações de inscrição em um formulário de inscrição em um concurso. Os assinantes de primeira viagem podem não saber muito sobre sua marca. Mesmo que o façam, o e- mail é uma ótima ferramenta de criação de histórias para ajudar os assinantes a se conectarem mais profundamente com sua marca .

Ao promover essa conexão, certifique-se de que sua divulgação de marketing responda aos cinco Ws:

Quem : Quem fundou a empresa ? Q uem é a equipe que está fazendo as coisas acontecerem? Compartilhe sua história, quem é sua marca hoje e como você está crescendo e evoluindo para o futuro.

O que : Qual é a sua empresa ? Quais são seus produtos mais conhecidos? Claro, você pode vender roupas, mas o que o torna melhor ou diferente de qualquer outro varejista? Usa um material diferente, foca-se na sustentabilidade e/ou conforto, ou desenha para um público específico ? O que torna sua marca única?

Onde : Onde você está localizado ? Existe alguma história por trás de sua localização ? Você tem vários locais? Se você estiver administrando uma loja somente online , onde seus produtos são fabricados?

Quando : Explicar quando sua empresa começou é uma maneira de ver essa questão . Você também pode abordar quando as pessoas podem esperar que seus produtos cheguem ou quando podem ver os resultados do uso de um produto. O tempo pode ser importante de várias maneiras.

Como : Você tem uma história interessante por trás de como sua empresa começou? Que tal como seus produtos são feitos ou como os designs são criados?

Ao criar reconhecimento da marca, você deve consultar as formas de integrar seus outros canais digitais e como eles se integram à sua estratégia de e-mail. Todos esses canais precisam trabalhar juntos para criar uma marca coesa e memorável. O uso de cores, fontes, logotipos, gráficos, tom, mensagens etc. específicos é importante para manter sua marca clara e facilmente reconhecível.

O e-mail ajuda a construir e manter relacionamentos com clientes fiéis

O e-mail é uma ótima plataforma para cultivar relacionamentos contínuos com os clientes. Quando eles se inscrevem em sua lista, eles estão dando a você acesso direto para se conectar a eles. Um programa de fidelidade é apenas uma maneira de mostrar o quanto você os valoriza como clientes, oferecendo informações exclusivas, ofertas, primeiros olhares e recompensas. (Para obter 10 dicas para criar um programa de fidelidade que os assinantes adoram, confira este blog .)

O e-mail também pode ser uma maneira de obter informações rapidamente para seus assinantes. Nem todo mundo tem, ou pensa em verificar, canais sociais de uma marca para notícias. Se você precisar fechar sua loja por causa de uma emergência, se houver uma interrupção como uma pandemia global e quiser que as pessoas saibam o que isso significa para sua empresa ou se houver uma alteração de última hora em um evento promocional, você pode usar o relacionamento que você promoveu com seus assinantes para alcançá-los rapidamente.

Não espere até o último minuto para criar uma lista de e-mail e encontrar uma plataforma. Quanto mais cedo você começar a aumentar sua lista de contatos, validar os endereços e configurar sua infraestrutura de e-mail , mais cedo poderá começar a gerar receita com e-mail .

O e-mail ajuda a dar suporte a outros canais de marketing

Seus canais digitais devem funcionar todos juntos, principalmente para pequenas empresas que podem ter públicos menores. Onde um é bem-sucedido,todossão bem-sucedidos. Você pode promover concursos nas mídias sociais e dar às pessoas a opção de se inscrever para receber e-mail quando se registrarem para ganhar. Você também pode promover canais sociais em seus boletins com áreas de conteúdo que mostram como os clientes estão usando seus produtos, que você pode acompanhar com hashtags.

Se suas imagens forem de alta qualidade, você pode entrar em contato com seus clientes e perguntar sobre como incluir suas fotos em seus esforços de marketing. Incluir a etiqueta @ torna-se vantajoso para obter mais exposição também , como Only Natural Pet faz com sua imagem de herói:

Uma maneira simples de iniciar a exposição multicanal do cliente à sua marca é promover seus canais sociais em sua série de e-mails de boas-vindas ou integração. Existem muitos outros canais de divulgação para alcançar as pessoas , portanto, se você se concentrar apenas no e-mail ou apenas promover seu negócio nas redes sociais, limitará sua exposição e capacidade de construir sua marca.

Convide assinantes para participar de sua comunidade social compartilhando links para sua página do Facebook, grupos do Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e muito mais. Diga a eles quais hashtags usar ou até mesmo inclua- as em uma linha de assunto ou pré-cabeçalho. Ao fornecer a eles hashtags específicas, você os orienta sobre como os outros rastrearão a marca , além de criar uma maneira fácil de ver as postagens de seus assinantes .

Compartilhar gráficos é outro benefício para unir seus canais. Se alguém da equipe criar um gráfico incrível para compartilhar no Instagram, não há motivo para que ele também não possa ser usado em um e-mail. As linhas de assunto dos e-mails também podem ser reaproveitadas em legendas nas redes sociais. O trabalho em equipe realmente faz o sonho funcionar.

O e-mail facilita o teste do que funciona (e a medição dos resultados)

O teste é uma maneira altamente eficaz de ver o que ressoa com seu público, desde linhas de assunto até conteúdo de e-mail e promoções. Com a capacidade de segmentar facilmente sua lista em uma divisão A/B aleatória ou em segmentos específicos , você pode aprender o que funciona e o que não funciona. Você também pode aplicar as descobertas a seus outros canais digitais.

Aqui estão algumas considerações importantes ao conduzir o teste de e-mail:

Tom : teste o tom que funciona para sua marca. Mais pessoas abrirão e clicarão com uma linha de assunto como “Novos moletons estão à venda agora” ou responderão melhor a “Esconda-se do mundo com seu novo moletom ” ?

Chamada para ação ( CTA) : seu público está motivado a clicar com o CTA simples e direto “Compre agora”? Ou sua taxa de resposta aumentaria se seu CTA fosse “Pegue enquanto está quente” ou “Dê uma olhada” ? Vale a pena testar seu CTA para determinar qual tipo de abordagem aumentará as taxas de cliques e de conversão.

Criativo : seus e-mails apresentam pessoas usando seus produtos ou apresentam gráficos independentes do produto? Seu modelo de e-mail é um estilo de cartão postal curto ou um layout de grade mais longo? Suas mensagens de e-mail têm muito texto, muita imagem ou são uma mistura? Desde que esteja alinhado com a sua marca, teste e experimente de tudo!

Existem muitas maneiras de testar novas ideias em seu público. Lembre-se de que é melhor medir os resultados se você se concentrar em testar uma coisa de cada vez. Use esses resultados para ajudá-lo a criar seu guia de estilo de marca para manter tudo simplificado. Saiba mais sobre o teste de e-mail .

Armadilhas do e-mail marketing para pequenas empresas

O e-mail tem inúmeros benefícios para as pequenas empresas. Mas nenhum canal de marketing é perfeito.

As armadilhas do marketing por e-mail podem incluir:

Não se comunicar com outras equipes que enviam e-mail

Isso pode incluir a duplicação de esforços com sua equipe de comunicação com o cliente, por exemplo, o que pode resultar em uma experiência de e-mail ruim para os assinantes. A comunicação é fundamental! Mantenha a discussão aberta entre todas as equipes que tocam o e-mail. É importante lembrar que os clientes também podem receber e-mails transacionais ou acionados de outras equipes, além das mensagens promocionais que você está enviando. Não duplique ou envie mensagens contraditórias. Saiba quantos e-mails são enviados para os clientes e fique atento aos dias e horários específicos de envio das mensagens para evitar sobreposições. Trabalhe com as outras equipes para garantir que a marca também seja consistente.

Investir na tecnologia errada (ou nenhuma tecnologia)

Como mencionado anteriormente, há um investimento inicial na construção de um programa de e-mail forte. Reserve um tempo para pesquisar e fazer demonstrações com vários pequenos provedores de serviços para garantir que você selecione um que atenda às suas metas, necessidades de funcionalidade, expectativas de serviço e orçamento. Você também precisa trabalhar com sua equipe de TI para confirmar se o ESP se integrará ao seu site, pois isso é fundamental para o seu ROI. Você também pode investigar a IA para ajudá-lo a gerar conteúdo de e-mail, se essa for uma área com a qual você tem dificuldade. Existem muitas ferramentas por aí que podem ajudá-lo a criar um programa de e-mail forte.

Não rastrear o ROI do e-mail

É fundamental acompanhar seus custos operacionais e a tecnologia usada, além de acompanhar sua receita de e-mail. Fique de olho na receita por e-mail, receita por campanha, receita por segmento e muito mais para identificar rapidamente se há uma queda de desempenho em uma área específica. Seus e-mails de carrinho abandonado estão trazendo a maior parte de sua receita? Otimize ainda mais esse fluxo de e-mail para apoiá-lo e, ao mesmo tempo, identifique por que as pessoas estão abandonando os carrinhos em vez de concluir suas vendas. Você está vendo uma queda repentina na receita por e-mail? Limpe sua lista, verifique suas taxas de rejeição rígida e flexível e comece a testar diferentes cadências de criativos e envios. Acompanhe todas as métricas nas quais você tem visibilidade para poder continuar otimizando e crescendo. Aqui está um guia sobre as principais métricas de e-mail para rastrear .

Conclusão

O email marketing não é apenas para grandes empresas e grandes varejistas. As pequenas empresas podem criar programas de e-mail com alto ROI e forte reconhecimento de marca. Se o seu programa de e-mail ainda estiver nos estágios iniciais, reúna sua equipe, faça algumas pesquisas, crie uma série de boas-vindas e aumente sua lista.

Você começará a construir relacionamentos com os assinantes rapidamente e dará ao seu negócio uma grande atualização de marketing.

O mundo do e-mail está sempre evoluindo e mudando, e novas tecnologias estão surgindo constantemente. À medida que você constrói seu império de e-mail, nossa série de webinars State of Email torna mais fácil manter-se atualizado sobre as últimas notícias e tendências a cada mês.

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