Ferramentas e dicas para melhorar a eficiência operacional da área de saúde

A saúde é um setor empresarial complexo, com muitas peças móveis. E em diversas ocasiões, esses sistemas são essenciais para a vida dos pacientes, por isso é necessário garantir que eles estejam sempre funcionando bem.

E dada a enorme pressão sobre as empresas de cuidados de saúde, é importante resolver quaisquer contratempos nestas operações para garantir que pode prestar os seus serviços com a maior eficiência possível.

Então, como melhorar a eficiência operacional do seu negócio de saúde e dar-lhe o impulso necessário para atender às necessidades dos seus pacientes de forma eficaz?

Vamos descobrir.

7 maneiras de aumentar sua eficiência operacional

Aqui estão as táticas que você pode empregar para melhorar a eficiência operacional do seu negócio de saúde.

1. Integre IA ao seu fluxo de trabalho

Sejamos realistas: as tarefas administrativas podem ocupar muito do seu tempo. E é por isso que é fundamental simplificá-los, aproveitando a pilha de tecnologia certa para automatizar as coisas, e a IA pode ajudar sua causa.

Existem inúmeras tarefas administrativas que a IA pode ajudar a automatizar, incluindo contabilidade. Por exemplo, um assistente de contabilidade pode dar à sua equipe uma visão detalhada de suas contas. Também pode dar melhor transparência aos pacientes.

Com o advento da IA ​​generativa, muitos outros processos, como a criação de SOPs para tarefas de marketing, podem ser agilizados.

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A IA protege você.

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E isto é apenas o começo. Você pode incorporar IA em processos como atendimento ao cliente, gerenciamento de registros de saúde, etc.

Dito isso, é importante garantir que você proteja bem os dados do paciente, pois precisa cumprir a HIPAA.

2. Amplie seu marketing

A aquisição de pacientes é um desafio que qualquer empresa de saúde deve enfrentar. E esse marketing pode consumir muito tempo e recursos. Portanto, a chave para melhorar a sua eficiência operacional neste segmento é identificar as tendências atuais e aumentar a sua descoberta.

Algumas das táticas que você pode empregar para aumentar sua visibilidade são:

• Amplie seu blog: você já deve ter desenvolvido um blog que fala sobre saúde e doenças.Mas aumentá-lo é a verdadeira solução para direcionar mais tráfego para o seu site. Você pode usar uma combinação de sua equipe e IA generativa para divulgar mais conteúdo e gerar maior tráfego.

• Faça vídeos: para aumentar ainda mais seu alcance, você pode criar vídeos de marca que detalham suas instalações de saúde, serviços e especialistas.Isso pode diferenciar sua marca das demais e lhe dar uma vantagem. Existem várias ferramentas de IA, como VEED e Lumen, que podem ajudá-lo a criar vídeos com facilidade. Você também pode usar uma plataforma como o Canva.

• Apresente depoimentos de pacientes: a prova social pode fazer maravilhas para o seu negócio de saúde.Assim, você pode aproveitar depoimentos de pacientes para conquistar seu público-alvo.

• Aproveite a mídia social: a mídia social é outro lugar onde você pode melhorar sua descoberta.Embora Instagram, Facebook e Twitter sejam as plataformas padrão, não deixe de experimentar Threads.

3. Incorpore comunicações em tempo real

Um dos principais objetivos de uma equipe de marketing é simplificar a comunicação com os pacientes. As comunicações externas podem ser demoradas e também desempenham um papel crítico na aquisição e experiência do paciente. É por isso que é crucial estabelecer comunicações em tempo real com eles para melhorar a sua eficiência operacional.

Você deve considerar a transmissão ao vivo para se conectar com eles regularmente. Usando plataformas de transmissão ao vivo , você pode se conectar com seus pacientes em tempo real e construir um público. Você poderia:

• Convide médicos para a AMA
• Discuta várias condições médicas
• Mostre o que acontece nos bastidores da unidade de saúde
• Convide outros convidados para participar de suas sessões ao vivo

Isso pode desempenhar um papel importante no posicionamento de seus especialistas em saúde como especialistas e pode preparar o caminho para levar os pacientes até você.

4. Não ignore a mídia tradicional

Desde que o marketing digital conquistou o mundo, os métodos tradicionais de marketing podem não surgir na sua cabeça. Mas o problema é o seguinte: ainda há um público enorme que você pode alcançar aproveitando métodos como anúncios locais na TV, outdoors, rádio e anúncios em jornais.

Esses métodos podem ajudá-lo a alcançar seu público local. Além disso, pode ajudá-lo a alcançar um público que você talvez tenha esquecido totalmente ao direcionar suas campanhas digitais.

Por fim, esses modos permitem que você seja criativo em suas campanhas de uma maneira diferente. Veja este outdoor do JFK Medical Center.

Imagem via Pinterest

5. Combine marketing de saúde com referências médicas

Como equipe de marketing de uma grande marca de saúde, é importante entrar em contato com médicos que possam promover seu negócio e atrair mais pacientes. Você pode pensar nos médicos como microinfluenciadores que podem ajudar a promover sua marca entre seus círculos de pacientes.

Para garantir que você obtenha o número máximo de referências médicas, é importante conectar-se bem com eles. Aqui estão algumas estratégias que você pode empregar:

• Conecte-se com os médicos regularmente
• Gerencie bem o relacionamento com seus médicos
• Incentive os médicos agradecendo-lhes
• Alcance mais médicos
• Entenda seus problemas e ajude-os

6. Adote sistemas de notificação de emergência

Situações de emergência podem surgir a qualquer momento em uma empresa de saúde. Isso exige um plano de notificação de emergência que possa ajudá-lo a comunicar informações críticas rapidamente.

Enviar notificações de emergência usando uma plataforma de notificação de emergência é uma ótima ideia neste caso. Você pode enviar alertas a todos os seus funcionários preocupados com o clique de um botão.

Você também deve ter um sistema para situações não emergenciais, especialmente se tiver equipes externas. Uma plataforma de colaboração em equipe pode funcionar bem aqui. Por exemplo, você pode ver esta lista de alternativas do Slack da Attrock para encontrar ferramentas que sua equipe pode usar para simplificar a comunicação.

Seu plano de comunicação também deve detalhar como você fará as comunicações internas durante situações de emergência .

7. Crie um Portal do Paciente

Embora digitalizar e armazenar seus registros de pacientes em um CRM de saúde possa simplificar as coisas para sua organização, você pode dar um passo adiante criando um portal de pacientes.

Por meio desse portal, você pode fornecer aos seus pacientes credenciais de login exclusivas, por meio das quais eles podem acessar seus registros médicos. Isso não apenas melhora a transparência e a experiência do cliente, mas também melhora a eficiência operacional. Isso porque os pacientes podem ver seus registros sem precisar entrar em contato com nenhum membro da sua equipe, economizando tempo.

E a melhor parte?

Este portal pode ser o seu próprio local para comercializar seu negócio de saúde para obter pacientes recorrentes. Você pode lançar as atualizações mais recentes, compartilhar histórias de sucesso e conteúdo relacionado à conscientização com seus pacientes neste portal para direcioná-los novamente ao seu negócio.

Pensamentos finais

A eliminação de quaisquer ineficiências dos processos operacionais das organizações de saúde pode desempenhar um papel importante no aumento da satisfação dos pacientes, dos cuidados médicos e até dos lucros. Ao aproveitar a pilha de tecnologia certa, você pode armazenar com segurança registros de pacientes e comercializar seu negócio de saúde para um grande público.

Da transmissão ao vivo à construção de redes médicas fortes e ao aproveitamento dos métodos tradicionais de marketing, há muito que pode ser feito para divulgar seu negócio de saúde e conquistar mais pacientes.