A narrativa e a experimentação disparam os engajamentos para a campanha de vídeo Tisyu

Por meio da narrativa e da experimentação, uma campanha de mídia social pode render milhões em engajamento para as marcas.

Narrativas honestas sempre serviram à humanidade como forragem para conversas envolventes. Esta marca local de lenços de papel Tisyu provou ser excelente quando a aproveitou em sua campanha recentemente concluída 'Taboo Talks'.

Jogando com humor negro e usando narrativas sinceras, os resultados da campanha 'Taboo Talks' totalizaram milhões em risadas e engajamentos honestos. Para ser exato, obteve mais de 10 milhões de visualizações, com cada vídeo tendo uma taxa de conclusão de nada menos que 200%.

Mas, para ser franco, contar histórias não foi o único ingrediente da impressionante campanha.

Para afirmar continuamente a importância de ter um rolo Tisyu à mão para o público on-line frequentemente desengajado, seria necessária uma combinação de várias técnicas e ferramentas de marketing on-line.

A Tisyu sabia disso e, assim, em parceria com sua agência de gerenciamento e marketing de mídia social Propelrr, ela se esforçou para executar uma campanha de vídeo perspicaz que canalizasse o poder da publicidade paga e da experimentação de marketing.

Forjando conexões e comprometendo-se com a memória

Contar histórias tem sido um ato de comunicação humana desde os primórdios da humanidade. Ao olharmos para essas histórias em retrospectiva, não podemos duvidar de como ela é eficaz em compartilhar valores, ideias e cultura de maneira significativa e memorável.

Ele revela verdades sobre seus produtos e se conecta com seu público. Com o público cada vez mais insensível ao enxame de informações compartilhadas online, sua melhor abordagem não está no que a história contém, mas em como você a conta. Você não apenas aumenta o conhecimento do seu produto, mas também cria uma conexão emocional por meio do conteúdo com seus clientes em potencial.

Além disso, permite que você comunique os valores da sua marca de uma forma que ressoe com eles em um nível emocional. Um vínculo emocional que, por sua vez, constrói e promove a confiança com clientes em potencial.

Relacionar as experiências vividas por seus clientes à sua marca é como essas histórias criam uma conexão. Porque o fato é: as pessoas vão se lembrar de você pelas histórias que você compartilha, e não pelos fatos e números.

É nesse conhecimento que nos inspiramos para uma campanha intrigante e marcante para um objeto corriqueiro: rolos de tecido. Em Tisyu: Taboo Talks, a Propelrr usa a narrativa nas mídias sociais para manter o público atento e lembrar que Tisyu é um herói em uma situação difícil.

Uma oportunidade com empatia

Indo para 2022, o Story Chief Insights observa que os humanos são construídos para se conectar com histórias com as quais podem se relacionar. Isso inclui ter empatia com os personagens e reagir a uma narrativa.

Tisyu conseguiu isso produzindo uma campanha de vídeo em oito partes com experiências pessoais frequentemente comentadas e ridicularizadas em particular.

Compartilhar histórias engraçadas e relacionáveis ​​sobre a necessidade de tecido em momentos de necessidade foi normalizado por Tisyu. Isso serviu como lembretes leves para as pessoas sobre o que elas poderiam experimentar se perdessem os produtos Tisyu, seja em trânsito ou em casa.

Relaciona-se muito? Maximizando a narrativa por meio de conteúdo de vídeo do tipo confessional

Nada galvaniza uma conexão como experiências compartilhadas. Então, quando se tratava de contar uma história sobre o tecido, não havia maneira melhor de fazê-lo do que através de confissões do tipo “todos nós já passamos por isso antes”.

Para a marca filipina de higiene Tisyu, era importante usar histórias vívidas e sinceras que jogassem com humor constrangedor para uma impressão amplamente identificável e duradoura. Por meio da campanha 'Taboo Talks', eles usaram essa narrativa a seu favor, acumulando mais de dez milhões de visualizações nas redes sociais e mais de 80 mil horas de exibição no YouTube. Todos são atribuídos principalmente a histórias sobre *espere* cocô.

Um estojo para idéias geniais de banheiros

Em sua série de vídeos de oito partes recentemente concluída, Tisyu canalizou histórias de tecidos relacionáveis ​​(ou a falta deles). Especificamente, aqueles que desencadeiam e abordam a conversa desconfortável (ou o chamado “tabu”) sobre não ter um rolo em você quando precisa “aliviar-se”.

Desafiamos você a nos dizer que não esteve na mesma situação uma, duas ou até três vezes.

Os objetivos eram simples:

• Fortalecer a familiaridade com sua família de produtos 100% fabricados em Pinoy entre o público filipino
• Mostre sua personalidade de marca
• Envolva públicos novos e existentes

Mas através de 'Taboo Talks', eles fizeram muito mais do que isso.

Na mesma campanha, Tisyu abraçou o poder do conteúdo de vídeo, afirmando que eles estão mais do que dispostos a experimentar novas formas de contar histórias. Simultaneamente, eles lançaram suas plataformas YouTube e TikTok, criando um meio novo e oportuno para compartilhar suas histórias importantes e de seus clientes.

Contando a história: como produzimos 'Taboo Talks'

Uma grande história é aquela contada com detalhes vívidos e meticulosos. Como a campanha envolveria oito vídeos com narrativas de diferentes pessoas, muita preparação foi necessária.

A pré-produção de Taboo Talks começou no primeiro trimestre de 2022. Construindo em torno de confissões reais, Tisyu e Propelrr trabalharam para dar vida a essas histórias inspiradoras.

Todos os personagens da série tiveram que se sentar no “Trono Tisyu” enquanto confessavam suas verdades. Enquanto nosso talento escolhido narra a situação relembrada, o vídeo faz a transição para uma esquete onde o cenário é reencenado.

O cenário foi enfeitado com adereços que retratam suas situações de “chamado da natureza” envolvendo rolos de banheiro que formariam o “Tisyuhrone” servindo como assento para o entrevistado.

Taboo Talks maximizou vídeos curtos com duração não superior a dois minutos. Isso leva em consideração as tendências de vídeos curtos, com as pessoas tendo períodos de atenção cada vez menores e mantendo as execuções rápidas.

As histórias de nossos personagens fictícios chamados Nathan, Luke, Anna, Charm, Tita, Phil, Agnes e James atraíram engajamentos com suas sinceras confissões no Facebook, YouTube e TikTok em maio de 2022.

Ao incorporar histórias nas campanhas de marketing da Tisyu, eles conseguiram enfatizar a verdade de que os produtos de papel tissue da Tisyu são essenciais para a vida cotidiana. Isso ressoou com os clientes-alvo da Tisyu de uma maneira tão poderosa que aumentou o envolvimento do cliente e melhorou o reconhecimento da marca.

A Tisyu conseguiu comunicar a importância de seus produtos de papel tissue em histórias criativas, porém impactantes, que abriram novos canais para interação e fidelidade do cliente.

'Quão?' você pode perguntar? Nós derramamos os detalhes abaixo.

Criar um “espaço seguro” compartilhado e uma comunidade nas mídias sociais

A série de vídeos Taboo Talks foi carregada e promovida principalmente no Facebook, YouTube e TikTok. Para criar expectativa para a campanha, um teaser de vídeo foi compartilhado para visualizar cada história.

Durante a execução, também foram lançados concursos para coletar as próprias histórias dos espectadores e republicá-las como conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Além disso, lançou um concurso 'Isyu na Kailangan ng Tisyu', que recebeu mais de 700 comentários e inscrições. Além disso, ao promover o último lote de vídeos, Tisyu lançou outro concurso perguntando aos fãs onde eles costumam ir para os cenários de “chamada da natureza”. Este concurso recebeu mais de 1.800 comentários e inscrições.

Além das salas de conforto, a seção de comentários de Tisyu de repente se tornou outro espaço seguro para liberação.

Campanhas de longo prazo geralmente correm o risco de perder a tração. Para evitar isso, especialmente para campanhas de vídeo de longo prazo, é recomendável que as marcas mantenham o hype:

• Estendendo a campanha de vídeo em conteúdo de mídia social business-as-usual
• Compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário
• Experimentando campanhas de blitz que visam promover os vídeos

Os resultados de ' Taboo Talks '

A série ' Taboo Talks ' é a primeira campanha em vídeo da marca. Ele serviu como o tópico de estreia de suas plataformas recém-estabelecidas do YouTube e TikTok. Graças ao storytelling, um conceito ressonante e uma produção de qualidade, a campanha alcançou resultados acima da média para uma campanha piloto de vídeo para marcas.

Na conclusão da campanha, Tisyu registrou mais de dez milhões de visualizações em diferentes plataformas. Ao todo, a série recebeu quase 11 milhões de alcance no Facebook e 80 mil horas de exibição no YouTube.

Além disso, os engajamentos da marca no Facebook dispararam, com crescimento sustentado meses após o período da campanha. Após o final da série, os usuários compartilharam livremente suas próprias histórias de 'Taboo Talks' em comentários, levando a postagens de engajamento muito melhores do que as observadas no início de 2022.

Aumentando o sucesso com mídia paga

Com o desempenho orgânico indo bem, a Propelrr queria que nossa história alcançasse mais pessoas e capturasse um mercado inexplorado para a Tisyu. Para isso, recorremos à mídia paga.

Definindo nossas métricas e indicadores de desempenho

Antes de começar, assumimos a responsabilidade de verificar os dados com os quais estávamos trabalhando. A primeira coisa que analisamos foi a taxa de conclusão – uma métrica de quantos espectadores terminaram um vídeo inteiro. Também analisamos uma segunda dimensão – taxas de retenção que indicam quantas pessoas permaneceram assistindo por um determinado período de tempo do vídeo.

Ambas as métricas são fortes indicadores de engajamento de vídeo por si só. Combinados, no entanto, obtemos uma visão mais profunda sobre quais partes específicas de um vídeo são mais envolventes do que outras.

Com essa lente, identificamos oportunidades de melhoria por meio de esforços pagos.

Avaliando nossas áreas de oportunidade

Observando as taxas de conclusão, notamos que as taxas de conclusão e retenção dos três primeiros vídeos na marca do trimestre (25%) do vídeo caíram significativamente.

Isso indica uma baixa taxa de conclusão que também nos disse que os espectadores desistiram do vídeo antes que a piada e a mensagem da campanha fossem entregues. Ambos foram colocados no final do vídeo.

Assim, decidimos testar possíveis soluções.

Experimentação de marketing para descobrir a melhor solução

Nunca somos de implementar mudanças sem uma base sólida para fazê-lo. Portanto, recorremos à experimentação de marketing para descobrir a solução ideal para as baixas taxas de conclusão e retenção.

Portanto, a equipe passou a examinar os segmentos e a formular três hipóteses para testar. Os resultados apontariam para qual posicionamento produzirá os melhores resultados. Abaixo estão as hipóteses que testamos.

1. Hipótese nº 1: O isolamento do posicionamento nos vídeos in-stream do Facebook melhorará o custo por visualização (CPV) e o custo por ThruPlay (CPThruPlay), com uma taxa de conclusão de vídeo mais alta.

   Configuração: uma campanha, dois conjuntos de anúncios principais: um canal isolado para in-stream e outro para todos os canais, exceto in-stream)

   Resultados: Negativo

   • Resultou em um custo menor por ThruPlay, pois o posicionamento In-stream fornece pelo menos uma visualização de 15 segundos do vídeo.
   • No entanto, a taxa de conclusão é significativamente menor para in-stream isolado em comparação com outras veiculações.
   • Portanto, como caso de uso, usaremos apenas veiculações in-stream isoladas se quisermos gerar um número maior de ThruPlays. No entanto, os resultados podem não diferir da opção por canais automáticos.*

   * Observação: no caso de posicionamentos manuais versus posicionamentos automáticos, usar o último define o algoritmo do Facebook para colocar seus anúncios onde ele acha que terá o desempenho mais forte. Embora isso seja ótimo para aumentar o desempenho inicial, é melhor personalizar todas as suas veiculações para fornecer a experiência de anúncio da mais alta qualidade ao seu público.

2. Hipótese: o isolamento do posicionamento no feed de vídeo do Facebook melhorará o CPV, o CPThruplay, com uma taxa de conclusão de vídeo mais alta.

   Configuração: uma campanha, dois conjuntos de anúncios principais: um canal isolado para feed de vídeo e um com todos os canais, exceto in-stream. Nosso desafiante mudou nossos aprendizados da Hipótese 1 e do Feed de Vídeo.

   Resultados: Positivos

   • Notamos melhorias no desempenho de cada vídeo, mas a mudança resultante ainda é insignificante. Também notamos que:
     • Isolar o posicionamento de vídeo no Facebook resultou em um custo significativamente maior por ThruPlay e menor duração de exibição, apesar de atingir uma taxa de conclusão mais alta.
     • Com o uso do recurso Otimização do orçamento da campanha, as alterações ainda não são visíveis onde a maior parte do orçamento é usada pelo conjunto de anúncios de todas as veiculações.
     • Apesar de usar a otimização do orçamento da campanha e redirecionar a maior parte do orçamento para todas as veiculações, as melhorias resultantes ainda eram insignificantes.
   • Os canais de história e os canais de vídeo in-stream não são ideais para vídeos longos. veiculações isoladas produzindo resultados negativos, portanto, excluímos essas veiculações para vídeos futuros.

3. Hipótese: Use o feed do Facebook e os posicionamentos do feed de vídeo apenas para aumentar a conclusão do vídeo.

   Configuração: uma campanha, em que os posicionamentos dos conjuntos de anúncios são programados manualmente para serem exibidos no feed do Facebook e no feed de vídeo.

   Resultados: Positivos

   • Conforme visto no gráfico, a taxa de conclusão do vídeo aumenta com mais de 10% de taxa de conclusão no vídeo seguinte.
     
   • Aumentamos o número de visualizações concluídas em quase 4.000% (de 3.000 para 130.000).
     

Saber quem queremos atingir

Além das mencionadas acima, otimizações usando Leveraging Audiences foram feitas em ambos os Feeds.

A utilização de públicos personalizados de pessoas que assistiram ao vídeo em mais de 50%. Esse público demonstrou interesse na série de vídeos e tem uma tendência maior de assistir aos vídeos seguintes.

O Público Personalizado do Vídeo 1 foi adicionado ao Vídeo 2 e assim por diante. Públicos semelhantes/semelhantes (LAL) dos públicos personalizados construídos também foram usados.

Os Públicos Personalizados geraram a maior taxa de conclusão e duração média de exibição entre os três públicos. No entanto, devido ao tamanho do público, a maior parte do orçamento foi gasta em Core e LAL.

No YouTube, a conclusão do vídeo também teve um desempenho significativamente melhor, com cerca de 33% do público assistindo ao vídeo até o final.

Cumulativamente, alcançamos 3.689.194 visualizações no YouTube em todos os oito vídeos da série; cada um com uma taxa média de conclusão de 216,46%. Além disso, o tempo total que as pessoas assistiram a todos os nossos vídeos no YouTube é de 337.916.384 segundos.

Principais conclusões

Principal conclusão nº 1: Importância da narrativa no conteúdo.

Os seres humanos são construídos para se conectar por meio de histórias com as quais podem se relacionar, graças à nossa capacidade inerente de simpatizar com os personagens e reagir às narrativas.

Com a lista de revelações e confissões de Tisyu, 'Taboo Talks' contou histórias relacionáveis ​​que todos têm ou podem experimentar. As experiências contadas foram grandes âncoras para navegar a ideia de ter ou não ter Tisyu e o possível destino dos filipinos descartando os produtos de papel higiênico como essenciais.

O vídeo é um meio excelente, mas sem uma história, não passa de uma casca. Para obter sucesso em campanhas de vídeo, concentre-se em histórias atraentes e marcantes, em vez de vender muito.

Ao capturar a atenção das pessoas em um espaço digital saturado, é importante voltar a entender a personalidade de sua própria marca e alinhá-la com suas estratégias.

Contar histórias genuínas ao mesmo tempo em que isso é sentido em todas as plataformas disponíveis da sua marca torna você memorável para o seu público. E, finalmente, quando esses clientes ouvirem sobre sua marca, eles não se lembrarão simplesmente de seus produtos. Eles também deixam você com histórias calorosas e um sentimento mais forte de conexão com você.

Principal conclusão nº 2: o poder do conteúdo de vídeo na narrativa e na conexão com seu público.

Não há como negar que o vídeo sempre foi o caminho a seguir há anos. Os profissionais de marketing podem ver isso no surgimento de plataformas sociais voltadas para o entretenimento, como TikTok, Reels e YouTube Shorts.

Adicione a isso, as estatísticas de marketing de vídeo relatam que 86% dos profissionais de marketing compartilharam que usam o vídeo como ferramenta de marketing.

Para que marcas e empresas se destaquem e estejam na moda, não feche os olhos para o valor do conteúdo em vídeo.

Dica importante nº 3: teste diferentes posicionamentos do Facebook para melhorar o desempenho do vídeo.

Nos três primeiros vídeos, a taxa de conclusão foi baixa em uma das partes vitais do conteúdo. A mensagem principal e a piada foram perdidas em sua primeira implantação, pois foram colocadas no final do vídeo.

Esses dados dizem muito, mas nunca devem ser interpretados como um sinal para recuar. Não se contente com menos e tente testar diferentes aspectos de sua campanha para ver como você pode reformular a estratégia para obter os melhores resultados.

Sempre desafie suas ideias e campanhas. Você nunca sabe o que resultará disso.

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