5 dicas para acelerar o processo de checkout para lojas WooCommerce

Imagine um mundo sem lojas online, um mundo onde você tem que passar por uma multidão de pessoas para comprar necessidades e sacrificar horas do seu dia.

Na prática, tal mundo se sustentaria, mas com grande luta.

As compras online tornaram-se uma parte inseparável do nosso quotidiano. Compramos desde agulhas de costura até aviões online.

Uma das razões mais importantes pelas quais as pessoas optam por fazer compras online é o luxo do tempo.

De acordo com uma pesquisa, 40% dos usuários afirmaram que preferem fazer compras online porque economizam tempo.

A economia de tempo será o maior motivo para compras on-line se você considerar também os seguintes motivos:

• Para evitar filas de checkout
• A conveniência de não ir às lojas
• A praticidade de ter tudo em um só lugar
• Para pesquisar itens difíceis de encontrar
• Para evitar aglomerações
• Mas nem todas as lojas estendem os benefícios da velocidade a todas as suas funcionalidades. Algumas lojas de comércio eletrônico lidam com os problemas de um processo de checkout lento e, por sua vez, sofrem grandes perdas. A maioria dos clientes abandona o carrinho devido a um checkout demorado e tranquilo.

Então, neste artigo, discutirei cinco dicas para acelerar seu processo de checkout. Isso ajudará você a diminuir as taxas de abandono de carrinho, melhorar a experiência de compra e, consequentemente, aumentar as vendas e a receita.

1. Permitir o check-out do convidado

Os sites de comércio eletrônico sempre incentivam seus usuários a criar perfis. E tem alguns benefícios poderosos:

• Permite que os comerciantes forneçam uma experiência personalizada
• Permite que os clientes verifiquem os pedidos e gerenciem os carrinhos com eficiência
• Aumenta a fidelidade da marca entre os clientes
• Fortalece o relacionamento cliente-comerciante

Apesar de todas essas vantagens, alguns usuários podem não se registrar em sua loja, mas ainda assim gostariam de comprar seus produtos.

Mas se você tornar obrigatório o cadastro, isso alongará o processo de checkout e levará os clientes em potencial a abandonar seus carrinhos.

A melhor coisa que você pode fazer é registrar automaticamente os usuários convidados no checkout.

Isso economizará muito tempo e converterá hóspedes em clientes registrados. A maioria das plataformas de comércio eletrônico possui funcionalidades incorporadas para registrar usuários convidados; você só precisa habilitá-lo.

Conclusão: implemente este método para acelerar o processo de checkout da sua loja WooCommerce e obter novos clientes também.

2. Implemente um sistema de carteira digital

Um sistema de carteira digital é um método de pagamento na loja que os clientes registrados podem usar para comprar seus produtos e serviços. É essencialmente um serviço de carteira digital que os utilizadores registados podem aceder exclusivamente numa loja online.

Benefícios do sistema de carteira:

• Minimize os custos de transação
• Aumente a segurança e reduza o risco
• Melhore a experiência do usuário
• Simplifique o processo de checkout

Mas como faz isso?

Um dos fatores para o processo de checkout lento é reinserir o cartão de crédito ou os dados bancários líquidos. As pessoas muitas vezes esquecem seus detalhes de pagamento ou perdem seus cartões de crédito, o que leva tempo para acertar as coisas.

Um sistema de carteira é o método de pagamento mais conveniente para implementar em sua loja online. Os clientes podem usar o saldo da carteira para pagar por produtos e serviços. É uma alternativa mais rápida, confiável e segura aos métodos de pagamento convencionais.

Para estabelecer um sistema de carteira digital em sua loja WooCommerce, você pode usar o plugin Wallet System for WooCommerce.

Funcionalidades para clientes

• Adicione saldo às carteiras WooCommerce.
• Veja as transações da carteira (crédito/débito).
• Transfira o valor da carteira para outros usuários.
• Receba notificações sobre recarga da carteira, crédito da carteira e dedução do saldo da carteira.
• Forneça os detalhes de pagamento para fazer solicitações de retirada.
• A carteira funcionará tanto como forma de pagamento quanto como desconto.

Recursos para comerciantes

• Veja o saldo da carteira e o histórico de transações de todos os usuários.
• Adicione ou remova fundos das carteiras dos clientes em massa ou individualmente.
• Veja todos os pedidos de recarga de carteira (recarga pelos clientes) em uma lista de pedidos separada na seção WooCommerce.
• Compatível com o plugin Invoice System for WooCommerce.

Este plugin de carteira digital oferece todos esses recursos GRATUITAMENTE. Ele também tem uma versão pro com recursos mais esplêndidos.

O Wallet System for WooCommerce não apenas acelerará o processo de checkout, mas também reduzirá os riscos de segurança.

3. Reduza o número de campos de formulário

Os campos de formulário durante a finalização da compra coletam informações necessárias para autenticação e envio de pedidos, mas ter muitos deles intimidará clientes e visitantes. Também complica o processo de checkout.

De acordo com a pesquisa do Baymard Institute, 18% dos usuários abandonam seus carrinhos devido a processos de checkout longos ou complicados.

Para os usuários de telefones celulares, torna-se um problema ainda maior. De acordo com a pesquisa da loqate, 39% dos usuários de celular abandonaram seus carrinhos porque é difícil inserir suas informações pessoais.

O checkout médio contém 14,88 campos de formulário, e a maioria dos sites pode obter uma redução de 20 a 60% no número de campos de formulário exibidos por padrão.

Então, o que você pode fazer para reduzir o número de campos de formulário?

Você pode mesclar os campos. Por exemplo, em vez de dois campos separados para Nome e Sobrenome, crie um campo Nome Completo. Defina um campo para o endereço de entrada em vez de “Linha de Endereço 1 e Linha de Endereço 2”. Além disso, defina o “Endereço de cobrança = Endereço de entrega” por padrão.

É importante receber feedback de seus usuários e personalizar seu formulário de checkout de acordo.

Conclusão: reduza os campos do formulário de checkout para otimizar o fluxo de checkout.

4. Otimize sua loja para visitantes internacionais

A linguagem é a maior ferramenta para a interação humana. Mas também pode ser uma barreira para uma experiência de compra perfeita.

Os clientes se sentem à vontade para comprar em lojas online que exibem informações em seu idioma. Ele cria confiança e aumenta a facilidade de fazer compras.

A linguagem profissional tem um impacto direto nas nossas preferências de compra. De fato, 40% dos europeus nunca compram nada em um idioma não-nativo.

Se você está vendendo globalmente, usar o idioma inglês seria uma decisão lucrativa.

O inglês é a língua mais usada no mundo do comércio eletrônico. Aproximadamente 59% dos sites de comércio eletrônico são executados no idioma inglês.

Agora, você pode usar os plugins de geolocalização e segmentação geográfica do WordPress para rastrear automaticamente a localização de seus usuários e mostrar a eles o conteúdo em seu idioma.

Uma linguagem familiar oferecerá uma experiência perfeita para seus clientes. Ele também gerará mais conversões, acelerará o processo de checkout do WooCommerce e o diferenciará de seus concorrentes.

5. Informações de preenchimento automático

A maioria das pessoas não gosta de preencher os mesmos detalhes repetidamente enquanto faz compras online. Às vezes, é uma tarefa completa. Além disso, as pessoas também esquecem as senhas de suas contas.

De acordo com um estudo, 78% dos 500 entrevistados aceitaram que tiveram que redefinir as senhas de uma conta pessoal nos últimos 90 dias de seus calendários.

A falta de vontade de digitar informações pessoais em formulários de checkout combinada com a redefinição de senha interrompe absolutamente o fluxo de checkout.

É por isso que você precisa preencher automaticamente as informações de seus clientes para acelerar o processo de checkout do WooCommerce.

Você pode usar plugins de preenchimento automático do WordPress para permitir que seus usuários preencham automaticamente informações como endereço de cobrança, endereço de entrega, nome da empresa, endereço de e-mail etc.

Essa automação simples ajudará seus clientes a preencher os formulários de checkout e concluir o processo de compra mais rapidamente.

O preenchimento automático de senhas, por outro lado, não é tão seguro. Por mais difícil que seja para seus clientes lembrarem de senhas, eu desaconselharia salvá-las porque os hackers podem roubar esses dados.

Diga aos seus clientes para obter um gerenciador de senhas decente ou usar extensões de senha em seus navegadores.

Então, essas foram as cinco dicas para agilizar o processo de checkout. Agora, vou discutir os benefícios de implementar essas dicas.

Benefícios de uma experiência de checkout rápido

O resultado direto de um checkout otimizado são taxas de abandono de carrinho mais baixas. Mas faz mais do que isso. Ele também eleva vários aspectos relacionados à experiência de compra de seus clientes. Veja como:

Taxas de conversão mais altas

A velocidade de processamento lenta é um fator que contribui para o abandono do carrinho, mas não é o único fator.

Em diferentes pesquisas sobre abandono de carrinho, apenas 5% a 20% dos entrevistados afirmaram que o processo de checkout lento era seu ponto de dor. Portanto, a velocidade também não é o maior fator.

Mas se você otimizar o fluxo de checkout para velocidade, certamente fará uma boa porcentagem de seus usuários converterem.

Facilidade de Compra

Se algo for fácil de comprar, venderá com frequência. E é isso que um processo rápido de checkout de comércio eletrônico visa fazer – tornar os produtos mais fáceis de comprar.

Essa otimização incentivará os usuários a comprar em sua loja novamente devido à facilidade de compras que você oferece.

A facilidade de compra também é importante para os compradores por impulso, pois permite que eles comprem com rapidez e frequência.

Não deixe que o processo de checkout se torne um obstáculo para seus clientes. Você pode aumentar drasticamente seu número de vendas, acelerando o processo.

Maior satisfação do cliente

Todos esses benefícios se somam para proporcionar uma grande satisfação ao cliente. Cada passo que mencionei acima melhora a experiência de compra dos clientes.

Quando seus clientes podem comprar seus produtos de forma rápida e tranquila, eles se sentem felizes. Eles recebem um pouco de dopamina.

Um processo de checkout de comércio eletrônico otimizado permite que eles revivam essa experiência repetidamente. Assim, eles são motivados a comprar novamente em sua loja online.

É uma das formas mais importantes de garantir a satisfação do cliente.

Palavras finais

O checkout é a etapa final do processo de compra. Deve ser rápido, seguro e simplificado. Um processo de checkout de comércio eletrônico deve ser projetado para ajudá-lo a obter lucros e reter clientes.

Use as dicas mencionadas neste artigo para acelerar o processo de checkout da sua loja WooCommerce.

Um processo de checkout otimizado reduzirá o abandono de carrinho, aumentará as conversões e aumentará a geração de receita para o seu negócio online.

Biografia do autor

Himanshu Rauthan é empresário, cofundador da MakeWebBetter, BotMyWork e diretor da CEDCOSS Technologies. Ele usou muitos chapéus em sua carreira - programador, pesquisador, escritor e estrategista. Como resultado, ele tem uma capacidade única de gerenciar projetos multidisciplinares e enfrentar desafios complexos.