12 áreas potenciais de melhoria para impulsionar as vendas da sua loja de varejo Magento

Se você é proprietário ou gerente de uma loja de varejo online, já está operando em um nicho que deve crescer exponencialmente no futuro próximo. Em 2021, as vendas no varejo on-line provavelmente representarão 15,3% do total de vendas no varejo em todo o mundo.

Com uma participação de mercado tão grande que está em constante crescimento, as lojas de varejo online têm a oportunidade de se expandir e ter um bom desempenho para aproveitar as vendas mais altas do Magento. No entanto, como é o caso de todos os setores em expansão, a concorrência no setor de comércio eletrônico é acirrada.

Portanto, as lojas de varejo on-line precisam encontrar novas maneiras de se destacar de seus concorrentes e ter um bom desempenho consistente. Se você é uma dessas empresas que está tentando descobrir uma maneira de aumentar as vendas em sua loja online Magento, aqui estão algumas áreas potenciais de melhoria que você deve considerar:edi

#1 Priorize o conteúdo

Uma das maneiras comprovadas de aumentar as vendas da sua loja de varejo online é colocar o conteúdo no banco do motorista. O conteúdo bem escrito pode realmente ser uma força orientadora para o seu site, ancorando as informações necessárias aos clientes. A qualidade do seu conteúdo depende de como as descrições de seus produtos são direcionadas à conversão e da eficácia com que elas podem orientar os clientes em potencial a agir.

Além disso, a integração de ótimo conteúdo em campanhas de e-mail também pode ajudá-lo a reter clientes existentes e atrair novos.

#2 Personalize as experiências de compras

Quase 80% dos compradores dizem que provavelmente compram de marcas que oferecem experiências de compra personalizadas.

A personalização é realmente a chave para reter clientes e conquistar novos. Ajustes simples, como abordar os clientes com seus nomes em mensagens de marketing e enquanto eles compram, podem percorrer um longo caminho. Além disso, as lojas também estão oferecendo experiências de compra mais personalizadas, sugerindo produtos com base nas compras anteriores dos clientes.

Se você quiser ir além, também pode experimentar programas de fidelidade personalizados que fazem os clientes se sentirem valorizados. Como resultado, eles são mais propensos a permanecer leais à sua marca. Outro estudo sugere que as marcas podem aumentar sua lucratividade em 15% usando mecanismos de personalização que podem identificar a intenção do cliente.

A linha de fundo?

Experiências personalizadas do cliente criam clientes fiéis. Assim, melhorando as vendas da sua loja de varejo online.

Nº 3 Produtos de upselling, cross-selling e empacotamento

Outra tática comprovada para aumentar as vendas da sua loja online é permitir o upselling e o empacotamento de produtos.

Isso pode soar familiar: você vai ao McDonald's e pede um hambúrguer, e o caixa logo perguntará se você quer batatas fritas e coca para acompanhar. Isso, em essência, é o agrupamento. Criar combos de produtos que se complementam ao introduzir um elemento de economia permite que você venda mais produtos.

O upselling é outra tática de venda comum quando você compra em qualquer varejista, seja em lojas físicas ou marcas de varejo online. Por exemplo, quando você compra um telefone celular da Amazon, isso sugere sutilmente que os clientes que compraram o telefone também demonstraram interesse em uma capa de telefone ou outros acessórios. É uma maneira eficiente de solicitar ao cliente que adicione outro item ao carrinho.

Fonte da imagem: Amazon

#4 Seja ativo nos canais de mídia social

Se você está se perguntando como aumentar as vendas em sua loja de varejo, nunca subestime sua presença na mídia social.

A partir de 2021, o número de usuários ativos de mídia social atingiu 3,78 bilhões em todo o mundo, e só deve disparar nos próximos anos. Além disso, as pessoas passam uma média de 2,5 horas nas mídias sociais. Isso é muita atenção para aproveitar as lojas de varejo Magento.

As marcas talvez pensem em limitar sua presença nas mídias sociais, mas redes como Facebook e Instagram já estão impossibilitando isso. Os compradores que verificam as avaliações de produtos nas mídias sociais mostram taxas de conversão superiores a 133%, avaliadas em bilhões de dólares.

#5 Incentive o conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário refere-se a diferentes tipos de conteúdo, como perguntas frequentes, análises de produtos e depoimentos criados por usuários que não são afiliados diretamente à marca. O conteúdo gerado pelo usuário pode melhorar sua credibilidade e reafirmar a qualidade que você oferece como marca.

De acordo com Spiegel, quase 95% dos clientes leem avaliações antes de prosseguir com uma compra. Portanto, destacar as avaliações dos clientes pode ajudar outros clientes a tomar uma decisão de compra informada. A apresentação de avaliações e depoimentos pode incentivar outros clientes a postar avaliações e melhorar o esforço geral de SEO.

Você pode aproveitar o poder das avaliações e depoimentos apresentando-os em seus canais de mídia social ou site. Muitas marcas emergentes de comércio eletrônico também publicam vídeos retratando a experiência de compra de seus clientes para tranquilizar novos clientes.

#6 Audite e gerencie o desempenho de SEO

Outro fator importante que deve ser considerado ao melhorar as vendas da sua loja de varejo online é o desempenho de SEO. Melhorar o SEO da sua loja de comércio eletrônico ajudará você a apresentá-la mais nas SERPS, aumentando assim sua visibilidade e alcance.

Na verdade, 70% dos cliques na primeira página das SERPs são por meio de páginas orgânicas e o restante para o AdWords. Isso destaca a importância de manter o desempenho de SEO estável por um longo tempo.

Tomar medidas simples, como otimizar seus meta títulos e descrições com frequência, usar análises para descobrir o que funciona bem para sua marca, pode ser útil. Realize auditorias frequentes para garantir que todos os elementos e recursos do seu site estejam funcionando da maneira que deveriam.

Para isso, use rastreadores como Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs ou outros para que você possa monitorar e ajustar o desempenho de SEO na página da sua loja online. Além disso, você pode usar guias on-line que podem capacitá-lo a aumentar o desempenho de SEO da sua loja Magento. Além disso, você pode usar muitos módulos e extensões do Magento Search Engine Optimization Suite para direcionar seus esforços de SEO na direção certa.

#7 Abrace o feedback do cliente

O feedback do cliente pode parecer bastante básico, mas serve a vários propósitos. Eles não são apenas importantes para manter a credibilidade e o engajamento em seu site, mas também têm um ótimo desempenho em SERPs.

As marcas de comércio eletrônico devem abraçar feedback positivo e negativo com igual fervor, pois desempenham papéis específicos na decisão do desempenho da loja online. Em vez de se perguntar como aumentar as vendas da loja de conveniência que você está executando online, confie em seus clientes para lhe dizer. O feedback negativo dos clientes pode indicar as principais áreas a serem aprimoradas para a marca, e o feedback positivo pode permitir que eles saibam o que estão fazendo certo.

Além disso, ao pedir feedback aos clientes, você está informando que sua opinião é realmente valorizada. Isso melhora a percepção dos clientes sobre sua marca e instila confiança em seu atendimento ao cliente.

#8 Otimize a experiência do usuário

Se você já ajustou os outros aspectos discutidos até agora, a próxima coisa que você precisa prestar atenção é a experiência do usuário. A experiência do usuário é definida pela satisfação de seus clientes em interagir com a interface do site.

Mais de 88% dos compradores afirmam que não retornariam a uma loja online após uma experiência ruim do usuário.

Tomar medidas simples, mas proativas, como melhorar a interface, fornecer opções de lista de desejos e sugerir produtos com base em compras anteriores, pode ajudar bastante na criação de uma experiência de usuário estelar. As lojas de comércio eletrônico também devem tentar ativamente melhorar a experiência geral do usuário por meio de transparência e prova social.

#9 Acompanhe e melhore a jornada dos compradores

Uma área-chave de melhoria que as marcas de comércio eletrônico geralmente subestimam é a otimização da jornada do comprador. As marcas de comércio eletrônico têm muito conteúdo e elementos em seu site, permitindo que guiem a jornada do comprador na direção desejada.

Uma das maneiras de fazer isso é fornecer aos clientes conteúdo suficiente para ajudar em suas pesquisas e criar conscientização. Além disso, as marcas devem colocar botões de CTA em locais apropriados nas páginas de produtos e páginas de destino para solicitar compras.

Você também pode ficar à frente do resto segmentando palavras-chave com base nas intenções dos usuários e em seu comportamento no site. As marcas de varejo on-line também devem se esforçar para ajudar os clientes em toda a sua associação com a marca, mesmo após a conclusão da transação de compra.

Algumas das principais extensões de vendas também podem ajudá-lo a mapear a jornada do comprador com eficiência.

Nº 10 Considere hospedar vendas de férias

Para lojas de comércio eletrônico, as vendas de fim de ano são ótimas oportunidades para aumentar as vendas. Embora todas as marcas de varejo on-line sejam rápidas em entrar na onda e oferecer opções, algumas falham por não preparar o site para o aumento do tráfego.

Antes mesmo de comercializar seus descontos ou ofertas de férias, otimize a navegação e o desempenho do site. Verifique o desempenho do site sob picos de tráfego e elimine quaisquer atrasos imediatamente. Você pode aumentar as vendas de seus produtos executando campanhas de marketing altamente eficazes nas mídias sociais e e-mails. Isso também pode ajudá-lo a criar um senso de urgência entre seus clientes, o que pode impulsionar seus esforços de vendas.

Hospedar essas vendas de fim de ano também exigirá que seus processos de remessa e logística estejam à altura da tarefa. Você pode monitorar e controlar os processos logísticos através do pacote de envio Magento 2 e garantir que seus produtos cheguem aos seus clientes na data prevista de entrega.

#11 Monitore seus principais pontos vitais da Web

Quando o Google anunciou um novo conjunto de parâmetros nos quais os rankings e o desempenho das páginas da web serão medidos após o lançamento em 2021, poucos sabiam como fazê-lo. Os Core Web Vitals foram baseados no foco no cliente, incentivando as marcas a se concentrarem mais em como o cliente percebe sua experiência no site.

Os Core Web Vitals incluem parâmetros como LCP (Maior Pintura de Conteúdo), FCP (Primeira Pintura de Conteúdo) e FCP (Atraso da Primeira Entrada), que indicam a velocidade com que suas páginas da Web são carregadas e se tornam responsivas. Esses parâmetros não se baseiam apenas em limites objetivos, mas também na percepção do cliente sobre a velocidade. Assim, eles fornecem uma visão melhor da experiência do cliente no site.

Esses parâmetros podem ser aprimorados aumentando a velocidade do servidor de hospedagem, otimizando os elementos em sua página da web e outros ajustes que podem amplificar o desempenho geral do site.

Nº 12 Otimize o desempenho da hospedagem

As lojas de comércio eletrônico geralmente sofrem o impacto das baixas velocidades fornecidas pelos servidores em que estão hospedadas. Enquanto alguns sites preferem ser hospedados em seus servidores, alguns procuram hospedar de provedores proeminentes, como DreamHost ou BlueHost.

Isso pode ser feito minimizando ativos de terceiros e usando plug-ins de cache para minimizar o tempo de carregamento do site. Além disso, usar filtros de spam e gerenciar as entradas do usuário também pode ser crucial para otimizar o desempenho da hospedagem.

Como uma marca de comércio eletrônico em crescimento, seja flexível ao mudar o provedor de hospedagem, caso você esteja constantemente enfrentando atrasos e desempenho lento.

Empacotando

Embora nenhum roteiro definido possa levar sua loja de varejo Magento às portas do sucesso, você pode implementar algumas dessas etapas para seguir nessa direção. À medida que o setor de comércio eletrônico continua a crescer, o ônus de aumentar as vendas organicamente sem ter que usar táticas agressivas de vendas recai sobre as marcas de varejo online da nova era. Essas marcas devem se esforçar para melhorar o desempenho do site otimizando as áreas potenciais de melhoria mencionadas aqui.

A biografia do autor:

Hazel Raoult é redatora de marketing freelancer e trabalha com PRmention. Ela tem mais de 6 anos de experiência escrevendo sobre negócios, empreendedorismo, marketing e tudo relacionado a SaaS. Hazel adora dividir seu tempo entre escrever, editar e sair com a família.