5 dicas para um marketing de conteúdo de saúde bem-sucedido

As empresas que usam marketing de conteúdo veem seis vezes mais conversões do que aquelas que não usam. Portanto, não é surpreendente que 95% das organizações de saúde usem ou planejem usar o marketing de conteúdo para atingir seus consumidores-alvo.

Para destacar sua marca de saúde da concorrência, você deve encontrar maneiras de se conectar com seus pacientes, colegas, consumidores e outras organizações de saúde. Os profissionais de marketing de conteúdo de saúde eficazes aproveitam o conteúdo multimídia valioso e relevante e os compartilham facilmente em plataformas online.

Este artigo explica como abordar seu público-alvo com dicas para uma estratégia abrangente de marketing de conteúdo de saúde. Prepare-se para aumentar o reconhecimento e aumentar os leads de entrada, o fluxo de pacientes e o número de consumidores para sua marca de assistência médica!

Tipos de público-alvo no marketing de conteúdo de saúde

Você deve primeiro entender seu público-alvo para criar uma estratégia de marketing bem-sucedida. Quanto mais você souber sobre eles, mais eficazes serão suas campanhas.

Na área da saúde, você deve considerar as diferenças entre os públicos “Business to Consumer (B2C)” e “Business to Business (B2B)” e adaptar o conteúdo para atender às suas necessidades.

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5 dicas para uma estratégia abrangente de marketing de conteúdo para saúde

Agora sabemos os diferentes públicos que podemos atingir com o marketing de conteúdo de saúde. Vamos procurar maneiras de implementar estratégias-chave para resultados estelares!

1. Concentre-se na especialização no assunto

Há uma grande quantidade de informações médicas disponíveis on-line e pode ser difícil para pacientes e consumidores distinguir entre fato e ficção! As pessoas vão online para todas as suas questões de saúde – desde doenças e tratamentos até os melhores médicos ou clínicas em sua área. Não é de admirar que o Google tenha 70.000 pesquisas relacionadas à saúde a cada minuto!

O conteúdo médico é diferente de outros tipos de conteúdo on-line porque qualquer desinformação pode ter um grande impacto na saúde e na renda do consumidor. Muitas vezes é conhecido como conteúdo YMYL – Your Money or Your Life.

Infelizmente, 1 em cada 10 sites de notícias e informações publicam desinformação ou fraudes sobre saúde, de acordo com uma análise de mais de 4.000 sites publicados pela STAT News.

Para proteger a saúde do consumidor, o Google lançou uma atualização em 2018, apropriadamente chamada de MEDIC Update, que garantiu que informações verificadas e de alta qualidade fossem bem classificadas em seus resultados de pesquisa. Isso significa que o conteúdo lançado pelos criadores que demonstraram os fatores EAT: Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness, foi apresentado pelo algoritmo, garantindo que os pesquisadores pudessem confiar nas informações fornecidas.

Por exemplo, grandes plataformas médicas como Healthline, WebMD ou os blogs administrados pela Cleveland Clinic e Mayo Clinic são bem conhecidos por apresentar especialistas em saúde como escritores e revisores de seu conteúdo.

Especialistas no assunto dominam a saúde. Existem várias maneiras de compartilhar suas experiências e opiniões por meio de mídias online. Desde fazer vídeos do YouTube e TikToks, ser entrevistado em um webinar ou podcast até escrever blogs e postagens de mídia social, o conteúdo fornecido por médicos ou enfermeiras causa um grande impacto nos consumidores de assistência médica.

O conteúdo que você cria com especialistas no assunto deve mostrar seu conhecimento e vasta experiência. Os pacientes estão procurando respostas. Se você atraí-los com as informações corretas, poderá ver os leads se convertendo em pacientes e clientes pagantes.

Ponto de bônus:

Médicos e profissionais de saúde adoram jargões! Ao usá-los como líderes de opinião e especialistas no assunto em seu conteúdo, certifique-se de alterar seu estilo e tom de redação para corresponder ao seu público-alvo. Por exemplo, a criação de conteúdo rico em informações e dados pode posicioná-lo como um especialista em públicos B2B, enquanto infográficos leves e simples são facilmente digeríveis para os consumidores B2C.

2. Conecte-se com seu público usando histórias

O conteúdo de saúde pode ser preenchido com jargões complicados e, embora possa ser informativo, também pode intimidar seus leitores. Se estiverem sobrecarregados, é mais provável que seus leitores procurem outro site com as respostas que procuram.

Usar histórias e experiências de pacientes é uma ótima maneira de capturar a atenção do consumidor. Estudos mostram que histórias são 22 vezes mais memoráveis ​​do que fatos ou números. Nossa atividade cerebral aumenta cinco vezes quando ouvimos uma história. A pesquisa do consumidor revela que 92% dos consumidores preferem quando os anúncios são apresentados como histórias.

Por exemplo, se você estiver escrevendo um post sobre injeções de botox para o seu blog medspa, considere abordá-lo do ponto de vista de um paciente usando estas etapas simples para uma narrativa eficaz:

• Discuta suas lutas e enfatize como esses problemas afetam seu estilo de vida. Talvez eles estejam constrangidos com suas rugas e precisem passar horas cobrindo suas manchas de idade.
• Apresente seu produto ou serviço como solução e mostre sua proposta de valor e vantagens em relação à concorrência. Você tem profissionais treinados em seu medspa que podem prestar o serviço com cuidado especializado? O seu processo é tão rápido que eles podem terminá-lo durante a pausa para o almoço?
• Conclua sua história com um depoimento de paciente bem-sucedido, destacando como sua oferta os ajudou a resolver seus pontos problemáticos. Nada como um forte visual de antes e depois para demonstrar a eficácia do seu serviço!

Coloque-se no lugar do seu público. Você prefere ler um relato seco, semelhante a um livro de texto, sobre injeções de botox ou uma história envolvente em que possa se identificar com as lutas e soluções descritas?

A abordagem de contar histórias também funciona bem para o marketing B2B. Em vez de histórias de pacientes, você pode dar uma espiada na cultura da empresa para atrair futuros funcionários com postagens sobre eventos da equipe ou sessões de treinamento. Por exemplo, uma empresa de tecnologia da saúde que fornece software de informações hospitalares pode criar estudos de caso para demonstrar como sua solução melhorou as operações de seus clientes.

Quando é hora de pagar por um serviço, pacientes e provedores querem escolher uma empresa de assistência médica que entenda seu ponto de vista.

Ponto de bônus:

Certifique-se de ter o consentimento do paciente ao compartilhar suas histórias, pois você pode violar as leis da HIPAA que protegem a privacidade e a confidencialidade do paciente se não o fizer.

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3. Comunique-se com seu público, não com eles!

Os canais de mídia social facilitam a interação com seus seguidores enquanto segmentam seu público B2C. Não é de surpreender que 26% dos hospitais dos EUA sejam ativos nas mídias sociais. Os dados mostram que 41% dos consumidores decidem quais médicos ou hospitais escolher com base nas informações que obtêm das mídias sociais.

Pense em maneiras criativas de usar seu conteúdo para se envolver com seu público. Com os adesivos de engajamento nas histórias do Instagram, você pode configurar facilmente pesquisas de opinião, questionários e sessões de perguntas e respostas com seu público. Essa é uma ótima maneira de coletar dados específicos do consumidor que podem fornecer informações significativas sobre seus pontos problemáticos. Além disso, você obtém muita inspiração sobre os tópicos sobre os quais pode escrever em sua estratégia de conteúdo.

Para iniciativas de marketing B2B voltadas para especialistas do setor, as campanhas de e-mail também são uma maneira eficaz de fornecer conteúdo. Você pode adicionar pesquisas, enquetes ou questionários à sua estratégia de conteúdo para manter uma comunicação bidirecional com seu público. Esse método estabelece confiança entre a empresa e seus consumidores para que, quando precisarem do seu produto ou serviço, pensem na sua marca como a solução perfeita!

Ponto de bônus:

Certifique-se de moderar as respostas que recebe por meio de comentários ou mensagens diretas nas redes sociais. Os pacientes podem abordá-lo diretamente para aconselhamento médico, portanto, um moderador deve garantir que eles digam ao seu público para ligar para o 911 em emergências ou visitar o médico para obter mais ajuda. Adicione um aviso de isenção de responsabilidade para esclarecer que as informações fornecidas são estritamente para educação. Não se destina a substituir aconselhamento médico profissional ou consultas médicas.

4. Mostre o lado humano da medicina

Os acontecimentos dos últimos anos mudaram completamente a forma como médicos e pacientes se comunicam. Com o surgimento da telemedicina e da saúde digital, as interações com os pacientes não se limitam apenas a uma consulta de 15 minutos no consultório médico.

As organizações de saúde perceberam que uma ótima maneira de se conectar com clientes e pacientes é por meio de interações humanas online. As pessoas têm duas vezes mais chances de permanecer leais a um determinado hospital quando se sentem conectadas aos médicos e enfermeiras. Para reter seus pacientes, os profissionais de saúde teriam que encontrá-los onde eles são encontrados com mais frequência – nas redes sociais!

Agora estamos vendo a transição dos médicos de personas tradicionais, formais e muitas vezes inacessíveis para uma imagem mais relaxada e informal. Eles estão prontos para mostrar seu lado humano, revelando espreitadelas em suas vidas pessoais e aparecendo online de forma autêntica.

O Instagram e o Tik Tok catapultaram muitos médicos para a fama instantânea na Internet, com seus vídeos ou postagens nas redes sociais se tornando virais, dando origem ao influenciador médico!

Ponto de bônus:

Você pode trabalhar com influenciadores médicos para criar conteúdo visual ou escrito em seus canais, apresentando produtos ou serviços fornecidos por sua organização de saúde. Os dados mostram que 61% das pessoas provavelmente confiam nas informações fornecidas por um médico online. Você pode aproveitar isso apresentando especialistas proeminentes em sua estratégia de marketing de conteúdo de saúde para obter ótimos resultados!

5. Reutilize, atualize e redirecione seu conteúdo

A reciclagem de conteúdo é uma estratégia de marketing frequentemente subutilizada. Mas é uma maneira eficaz de garantir que você aproveite ao máximo o conteúdo que cria.

Toda empresa precisa de um blog, e as empresas de saúde não são exceção. As empresas com blogs têm 13 vezes mais chances de obter um retorno positivo do investimento (ROI).

Escrever blogs de alta qualidade, estudos de caso e guias de instruções ou produzir vídeos pode ser demorado e trabalhoso.

Para garantir que você sempre tenha um suprimento infinito de ideias de conteúdo, treine-se para procurar maneiras criativas de reaproveitar e reutilizar seu conteúdo existente em vários canais.

Por exemplo: se você tiver uma entrevista no YouTube com um especialista no assunto sobre os últimos avanços no tratamento do diabetes tipo 2, você pode:

• Condense a entrevista em um blog que cobre o mesmo tópico.
• Crie um episódio de podcast a partir da entrevista.
• Use marcadores dos blogs para criar postagens em carrossel nas mídias sociais.
• Crie um infográfico simplificado que seja fácil de compartilhar.
• Redija e envie um boletim informativo por e-mail, compartilhando as principais conclusões da entrevista com seus assinantes.
• Pegue trechos da entrevista em vídeo e converta-os em formatos de vídeo curtos, como Instagram Reels ou shorts do YouTube.
• Extraia citações da entrevista para usar como conteúdo de liderança de pensamento.

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Conclusão

O marketing de conteúdo de saúde está se tornando mais popular recentemente, à medida que os líderes do setor percebem seu potencial para atingir seu público-alvo em larga escala. Uma compreensão profunda dos pontos problemáticos do paciente e do consumidor é essencial para a curadoria de tópicos que ressoam bem com seu público.

Ser criativo com diferentes formatos de conteúdo é uma ótima maneira de mostrar o lado humano da medicina. Os consumidores ressoam bem com histórias e depoimentos de pacientes da vida real, tornando sua marca mais acessível. Para garantir que você sempre tenha ideias para conteúdo, não hesite em reciclar peças de conteúdo mais antigas com uma nova perspectiva. Com essas dicas sobre marketing de conteúdo de saúde, você está pronto para o sucesso!