7 dicas para inovações digitais pós-pandêmicas revolucionárias

A tecnologia toca todos os aspectos de nossas vidas, para o bem ou para o mal. O cenário de negócios do mundo pós-pandemia está prestes a mudar. Jogue fora seus preconceitos de inovação digital porque não apenas os mercados mudaram, mas nós mudamos.

Com 200.000 negócios extras fechando em 2020, existem oportunidades. Como diz o velho ditado, você precisa se adaptar ou perecer.

Vamos dar uma olhada em como você pode entender a inovação digital e usá-la para elevar seus negócios ao próximo nível pós-pandemia.

1. Alinhe a inovação com seus objetivos de negócios

A inovação digital pós-pandemia não é apenas sobre a implementação de novas tecnologias. É toda uma mentalidade que se concentra na agilidade, velocidade e colaboração.

Para começar, é importante provar como a inovação digital suporta sua estratégia de negócios mais ampla. Em última análise, o que você faz não importa, a menos que leve a mais clientes, a um processo de negócios aprimorado e a maiores receitas.

Antes de iniciar qualquer campanha de inovação, examine seus resultados potenciais e como eles se encaixam em seus objetivos gerais de negócios.

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2. Contando sua história por meio de vídeo

O marketing de vídeo nunca foi tão importante. Com a maioria das pessoas presa a seus smartphones por mais de um ano, os padrões aumentaram. Dos 86% das empresas que usam o marketing de vídeo, a maioria delas falhará em atender às expectativas do consumidor moderno.

O conteúdo de vídeo é mais fácil de consumir para as pessoas em smartphones e é mais provável que mantenha os observadores envolvidos.

A Home Depot é um exemplo de empresa que está inovando com vídeos corporativos. Eles não apenas postam vídeos de produtos no Facebook, mas o link do site também leva o espectador ao site, onde outro vídeo está sendo assistido por eles.

Usando uma estratégia de sobreposição de marca, a Home Depot emprestou da Netflix, essencialmente permitindo que os espectadores assistam a seu conteúdo sem nenhuma entrada de sua parte.

A inovação digital com vídeo pagou dividendos, com uma taxa média de retenção de 52% com esse conceito.

Se a sua organização ainda não se beneficiou desse fenômeno crescente, agora é a hora. Uma forma de inovação digital liderada por vídeo não apenas o colocará em pé de igualdade com os negócios existentes, mas também o ajudará a superá-los.

3. Use a nova tecnologia, mas ao contrário

Da tecnologia antiga à nova tecnologia, inovações como inteligência artificial e linguística computacional estão oferecendo avanços empolgantes para as empresas.

Mas há um problema.

A maioria das organizações olha para esses avanços e pensa em como eles podem integrá-los em seus negócios. Não é preciso muito para perder o que é importante.

Sempre que examinar uma nova tecnologia, faça a seguinte pergunta: essa inovação atende a uma necessidade não atendida do cliente?

No mundo pós-pandemia, muitas organizações cometerão esse erro. Em vez de implementar uma nova tecnologia apenas por implementá-la, trabalhe de trás para frente.

Comece com as necessidades do cliente, antes de considerar se uma nova peça de tecnologia irá resolvê-las. Ao sempre pensar primeiro nas necessidades do cliente, você mantém uma abordagem centrada no cliente para a inovação, que é, em última análise, o que gera receita.

Um exemplo perfeito dessa abordagem em ação é o Robo-advisor M1 Finance. A nova tecnologia liderada por IA foi usada para atender às necessidades dos clientes e fornecer uma experiência de investimento superior, em vez de forçar os clientes a ver como essa nova tecnologia poderia beneficiá-los. Você pode descobrir mais sobre isso através desta revisão no M1 Finance.

No caso do M1, eles se concentraram em atender às necessidades não atendidas dos clientes. Eles se moveram mais rápido do que as plataformas de investimento existentes e, portanto, conseguiram aumentar suas receitas.

4. Destrua restrições auto-impostas à mudança

Mesmo as empresas mais inovadoras tendem a ter áreas de suas organizações nas quais nunca tocarão. A pandemia do COVID-19 matou com sucesso esses bezerros sagrados e impôs mudanças a todos nós.

A lição a aprender com essa bagunça é que nada é sagrado. Séculos de tradição foram derrubados em questão de meses.

Por exemplo, considere a ideia do trabalho remoto. Embora o trabalho remoto seja proeminente há anos, ainda era considerado algo apenas para empresas jovens e criativas. Corporações estabelecidas de bilhões de dólares raramente o consideravam.

No entanto, uma pesquisa da National Association for Business Economics revela que apenas uma em cada 10 empresas espera que todos os funcionários retornem ao escritório e que os acordos de trabalho pré-pandemia sejam retomados.

Por que?

• A produtividade econômica dos EUA aumentou 5%.
• Aumentar a atenção ao bem-estar do trabalhador.
• As empresas percebem que não precisam de um escritório gigante.

Em 2019, a ideia de corporações abrindo mão de suas torres de marfim e mandando todo mundo trabalhar em casa era risível. Foi uma ideia instantaneamente descartada por todas as grandes empresas.

No entanto, hoje, essa migração forçada do local de trabalho para o mundo digital mostra que, desafiando nossas próprias restrições, podemos alcançar grandes feitos.

As empresas no mundo pós-pandemia devem começar a pensar além das áreas usuais de inovação. Como você pode alterar a maneira como sua organização faz as coisas para causar disrupção em massa na indústria?

Olhe para o núcleo do seu negócio e considere se mudanças podem ser feitas. Suas descobertas podem impulsionar o crescimento do seu negócio e levá-lo à estratosfera.

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5. Crie uma Cultura de Inovação Digital

Muitas vezes, a inovação digital é resumida incorretamente a criar uma nova ideia e implementá-la antes de qualquer outra pessoa. Essa visão de inovação é apenas parte do quebra-cabeça. Inovação bem-sucedida significa ficar à frente de todos os outros, mas a única maneira de fazê-lo internamente.

Criar uma cultura de inovação digital é a única opção na mesa. Ao fazer isso, você forma a melhor equipe para o trabalho e se torna altamente responsivo às necessidades do mercado.

Mas como você vai nutrir essa cultura?

• Faça um Skunkworks: permita que sua equipe teste e implemente suas ideias malucas em condições controladas. Você nunca sabe o que pode funcionar.
• Rastreamento de Mercados em Tempo Real: Não faça pesquisas apenas quando precisar de um novo produto/serviço. Implemente o rastreamento em tempo real dos clientes e suas necessidades. A pandemia nos mostrou que as coisas mudam mais rápido do que nunca.
• Aprenda a ouvir: Capacite as pessoas em todos os níveis da sua empresa para dar sugestões e compartilhar ideias. Tão importante quanto, dê crédito onde o crédito é devido.
• Veja o fracasso como uma oportunidade: é impossível criar uma cultura de inovação quando as pessoas têm medo de falhar. Se um funcionário souber que haverá consequências se falhar, nunca correrá riscos. Deixe claro que o fracasso é uma chance de aprender e avançar.
• Liderar de cima: Os níveis mais altos de sua organização devem liderar essa mudança de cultura. Se você não pode fazer isso, como você capacitará os outros a fazerem o mesmo?

Como acontece com qualquer mudança de cultura, levará tempo e não pode ser forçado. Você pode até precisar refrescar sua equipe e trazer algumas caras novas.

6. Saia do modo de resposta

Durante qualquer crise, as empresas mudam seu foco para responder à crise. A principal resposta à pandemia do COVID-19 foi a adaptação aos diferentes estilos de vida, hábitos de compra e comportamentos dos consumidores. Isso é importante porque você precisa ser capaz de operar sob um conjunto de condições totalmente diferente.

No entanto, uma vez que a crise tenha passado, o relógio está correndo sobre a rapidez com que você precisa seguir em frente. Os clientes não querem ouvir falar da crise depois que ela passa. Eles também não querem lidar com um negócio que não pode seguir em frente.

A chave para a inovação dentro de uma crise é responder a ela e atender às necessidades de seus clientes. A chave para a inovação após uma crise é conduzir a mudança.

É muito fácil cair em velhos hábitos e ficar parado porque as coisas estão funcionando.

Se você mantiver o foco no aqui e agora, sua organização se tornará menos uma disruptora do setor e mais uma organização disruptiva, sempre tentando acompanhar.

7. É tudo sobre os dados

As empresas são abençoadas com mais dados do que em qualquer outro momento da história. Para direcionar sua inovação, você precisa usá-la.

Não há desculpa para presumir que seus clientes desejam algo. Você tem as principais métricas de negócios para encontrar a resposta agora mesmo.

Você pode usar algumas ferramentas para descobrir quem são seus clientes, do que eles gostam e do que não gostam, incluindo:

• Insights de audiência do Facebook.
• SEMRush.
• Responda ao público.
• Tendências do Google.

A inovação sem dados vitais e perspicazes sobre seu público-alvo é inútil. Muitas empresas veem a inovação como uma palavra da moda para mudança. Mudar sem uma ideia de para onde você está indo não vai impulsionar o crescimento que você busca.

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Prepare-se para a inovação pós-pandemia agora

O melhor momento para cultivar um local de trabalho inovador foi ontem. A segunda melhor hora é hoje. Embora a pandemia continue, estamos saindo e as organizações que se movem mais rapidamente colherão as maiores recompensas.

Uma grande inovação digital requer uma abordagem centrada no cliente no front-end e liderança para cultivar um local de trabalho de inovação no back-end.

Não há como negar que isso levará tempo para ser concluído, mas se você for uma organização que está conduzindo a mudança, em vez de esperar pela mudança, o esforço pode levar sua empresa ao próximo nível.

O que você está fazendo para impulsionar a inovação digital em sua organização?