Dicas para otimização da taxa de conversão: use publicidade, SEO e design para maximizar as conversões

Você já ouviu falar de otimização da taxa de conversão. Agora é hora de entrar nele e torná-lo uma realidade. Não é apenas uma palavra da moda que os profissionais de marketing, designers e estrategistas usam. É real e existem processos reais que você pode seguir para otimizar seu site de comércio eletrônico para aumentar sua taxa de conversão.

Se a meta de conversão que você está segmentando é conseguir leads para se inscrever em um boletim informativo ou a conversão final de concluir uma venda, a otimização da taxa de conversão (CRO) é exatamente o que parece. É a prática coletiva de otimizar sua plataforma e suas práticas para gerar o máximo de conversões possível. Embora possa ser discutido qual pode ser esse máximo, não há como argumentar que obter mais conversões é algo que você gostaria de alcançar.

Há várias maneiras de afetar positivamente sua taxa de conversão, e vamos nos concentrar em três áreas principais que andam de mãos dadas e podem ser aproveitadas para gerar conversões mais altas: publicidade paga por clique, otimização de mecanismos de pesquisa, e projeto do local. Cada um desses três componentes está entrelaçado com os outros e terá um efeito profundo na maneira como os clientes percebem o valor de seus produtos e serviços, o que, você adivinhou, influenciará as conversões.

Publicidade Pay Per Click (PPC)

A publicidade paga por clique é uma das maneiras mais rápidas de gerar um aumento no tráfego para sua loja online. Embora não tenha necessariamente o poder de permanência do SEO, com a pesquisa de palavras-chave, estratégia e design e posicionamento de anúncios corretos, pode definitivamente ter um impacto positivo no tráfego do seu site, bem como na sua taxa de conversão.

Invista em pesquisa de palavras-chave

De muitas maneiras, o PPC (e SEO) começa com pesquisa de mercado e palavras-chave. Para desenvolver anúncios PPC eficazes que trarão tráfego para seu site, você precisa saber quais palavras-chave os clientes estão procurando em suas pesquisas. Se você começar sua campanha de PPC com o pé errado (ou seja, as palavras-chave erradas), você acabará jogando dinheiro em um buraco negro, mas falaremos mais sobre isso em breve.

Pode ser difícil desenvolver uma estratégia de palavras-chave, mas com a ajuda de alguns insights de especialistas, esse trabalho se torna um pouco mais fácil. Considerando o fato de que a maior parte do resto de sua campanha PPC se baseia na relevância das palavras-chave que você usa, é o primeiro e mais importante lugar para investir um esforço significativo.

Crie anúncios relevantes e direcionados

Essa é outra coisa que é realmente importante considerar que afetará significativamente o sucesso de sua campanha de PPC e, embora possa ser fácil dizer quais anúncios tiveram taxas de cliques mais altas e resultaram em uma conversão, os motivos podem ser mais difíceis de quantificar. É aqui que entra em cena uma profunda intimidade com o seu mercado-alvo.

Considere este seguinte anúncio que aparece no blog do BigCommerce:

Este anúncio é realmente habilmente elaborado quando você leva em consideração quando e por que ele aparece. Ele aparece quando você para de rolar pela página ou se move para sair, chamando você para a ação de lançar uma loja com BigCommerce e até solicita uma oferta de avaliação gratuita. Embora a maioria dos anúncios contenha logotipos de marcas e outras imagens de produtos, você, como parte de seu mercado, já está em seu blog e, portanto, tem uma necessidade potencial de seus serviços.

Você deve garantir que seus anúncios não apenas usem as palavras-chave certas, mas também que suas páginas de destino sejam otimizadas para conversão. Se seus clientes clicarem em um anúncio e não converterem, é possível que haja uma falha de comunicação entre a palavra-chave, a proposta de valor do anúncio e a página de destino. Isso é uma segmentação ruim e pode prejudicar as conversões. Quanto às especificidades da otimização de páginas de destino, abordaremos isso quando começarmos a projetar – por enquanto, apenas saiba que o sucesso de suas campanhas de PPC e o design do seu site estão inextricavelmente ligados.

Acompanhe o sucesso da campanha!

Lembra quando dissemos que, se você não construísse suas campanhas de PPC em torno do uso das palavras-chave certas, estaria jogando dinheiro em um buraco negro? Em média, apenas 2% dos anúncios do AdWords são bem-sucedidos, mas a boa notícia é que você pode acompanhar exatamente como o tráfego chega ao seu site.

Preste atenção em quais anúncios estão tendo um bom desempenho, tanto em termos de design quanto nas palavras-chave que são segmentadas por meio deles. Uma campanha de pagamento por clique pode ser um processo dinâmico, e não há razão para você jogar dinheiro na parede. Acompanhe tudo o que puder – taxa de cliques, quais palavras-chave estão tendo desempenho e o sucesso dos anúncios em relação ao local em que aparecem. Você pode até se envolver em testes A/B para ver qual versão de um anúncio é mais eficaz na conversão de visitantes.

O ponto é, pare o que não funciona e concentre-se no que funciona. Você sempre pode fazer ajustes em uma campanha para alterar a palavra-chave que está usando ou como deseja que os clientes a encontrem, e o fato de poder acompanhar esses movimentos tão de perto coloca pelo menos uma pequena vantagem em seu campo.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

Existem muitas práticas recomendadas para otimização de mecanismos de pesquisa que também podem afetar positivamente sua taxa de conversão. Não se trata apenas de um componente como o PPC – todos esses elementos trabalham juntos para levar os clientes em potencial ao lugar certo e concluir as ações desejadas que sua organização definiu como metas. Uma campanha de SEO, como uma campanha de PPC, tudo começa com uma pesquisa de palavras-chave e uma estratégia, de modo que a eficácia dessa pesquisa irá colorir os dois conjuntos de esforços.

SEO cria tráfego orgânico ao longo do tempo

Embora uma campanha de PPC possa ser uma ótima maneira de direcionar tráfego para seu site no curto prazo, se você estiver procurando os resultados mais rápidos possíveis, uma campanha de SEO é o outro lado da moeda na criação de tráfego. Uma campanha de SEO não trará resultados imediatos na maioria das vezes, e você precisa ser paciente.

Muitas vezes, leva meses para que seus esforços de SEO ganhem força e comecem a direcionar mais tráfego para seu site. Por meio de uma combinação de incorporação de palavras-chave valiosas em áreas do design do seu site e em meta títulos e meta descrições, juntamente com a publicação de conteúdo rico em palavras-chave, os esforços de SEO se unem para conquistar o interesse dos mecanismos de pesquisa e convencê-los a direcionar o tráfego para seu site.

Embora leve mais tempo para se firmar com iniciativas de SEO do que com PPC, os resultados que você obtém de uma campanha de SEO são seus. O que queremos dizer é que algumas práticas de SEO perenes continuarão a direcionar o tráfego para o seu site muito depois de você ter concluído a campanha. Além disso, a visibilidade extra que as práticas de SEO podem proporcionar a você permanecerá com sua loja online e continuará a direcionar o tráfego para lá por muito tempo. Os efeitos de uma campanha de SEO são muito mais duradouros do que uma campanha de PPC.

Uma campanha de SEO pode direcionar mais tráfego direcionado ao seu site

Assim como o PPC pode ser afetado pelo design das páginas de destino para as quais os anúncios direcionam os clientes, os clientes serão afetados da mesma maneira se chegarem lá por conta própria. Mencionamos palavras-chave algumas vezes, mas permita-nos mencioná-las novamente, porque elas estão prestes a se tornar muito importantes.

Mencionamos que você precisa começar com as palavras-chave certas. Bem, os clientes só serão direcionados ao seu site se estiverem pesquisando as palavras e frases que você usa em sua campanha. Se você começar com a boa base de uma sólida estratégia de palavras-chave, uma campanha de SEO como resultado dos serviços de SEO de comércio eletrônico direcionará clientes para sua loja online que já estão procurando o que você pode oferecer, mas ainda não encontraram. Apenas ter mais espectadores segmentados em seu site aumentará suas conversões.

Uma coisa a lembrar, porém, é que, assim como suas páginas de destino vinculadas aos seus anúncios PPC precisam ser cuidadosamente projetadas e relevantes, certifique-se de que as palavras-chave que você usa com suas iniciativas de SEO também sejam relevantes. Se não forem, os clientes chegarão ao seu site e sairão – se chegarem lá.

Desenvolvimento e design do site

Assim como os serviços de SEO de comércio eletrônico e o PPC estão vinculados à otimização da sua taxa de conversão, o design e o desenvolvimento do seu site também estão vinculados à mistura. Isso porque é exatamente nisso que tudo se resume – como os usuários experimentam e interagem com seu site.

O layout e a interface do seu site afetarão tudo, desde as microconversões centradas na captura de leads até as macroconversões, como a conclusão de vendas ou a conquista de clientes recorrentes. Considere os seguintes aspectos durante o desenvolvimento do seu site para garantir que ele ofereça exatamente o que seus clientes estão procurando para canalizá-los pelo funil de conversão, em vez de deixá-los escapar pela porta dos fundos e pular.

Seu site deve ser envolvente e atraente

Isso realmente não é preciso dizer, porque o design do seu site afetará todos os aspectos da maneira como os clientes interagem com ele e não se limita a conversões específicas. Há muitas razões pelas quais seu site deve oferecer uma experiência envolvente e valiosa, e a otimização da taxa de conversão é apenas uma delas.

Mas como o assunto em questão é a otimização da taxa de conversão, considere que, como dissemos, suas páginas de destino precisam atrair os visitantes que as visualizam. Você é um especialista em seus produtos, então tente ver isso da perspectiva de um usuário. Pense consigo mesmo, se eu seguisse meu anúncio ou pesquisasse essas palavras-chave, encontraria a solução que procuro nesses produtos? Se a resposta for não, volte para a prancheta. O design do seu site é uma excelente maneira de capitalizar a imagem da sua marca – certifique-se de que eles estejam alinhados e expressem o valor que seus clientes-alvo estão buscando.

Além disso, elementos do design e layout do seu site, como o processo de checkout, podem ajudar ou prejudicar as conversões. Os clientes buscam agilidade e comodidade durante o processo. Seu site deve ser fácil de navegar e seu checkout também deve ser tranquilo.

Tenha uma proposta de valor clara

Certifique-se de oferecer uma proposta de valor clara, concisa e direcionada que seja facilmente alcançável e acessível aos visitantes do seu site. Tenha em mente ao desenvolver sua proposta de valor que, por natureza, ela será direcionada e não será atraente para todos os clientes.

O truque é apelar precisamente para seus alvos pretendidos. Seu produto atende a uma necessidade que os consumidores têm – identifique-o. Comunique-o de forma concisa. Evite termos genéricos. Use humor ou franqueza se achar que isso atrairá seus clientes em potencial. Digite elementos exclusivos do seu produto. Descubra o que faz seus clientes se destacarem e atacarem. Uma proposta de valor clara é uma extensão da experiência da sua marca e pode ter um impacto real em levar os visitantes à conversão.

Desenvolva um design responsivo

É absolutamente imperativo que seu site seja otimizado para usuários móveis. À medida que os compradores móveis dominam cada vez mais o mercado on-line, para manter uma vantagem competitiva, seu site terá que ser facilmente navegável e acessível a partir de um dispositivo móvel.

Considere a maneira como os compradores de dispositivos móveis irão interagir com seu site. O texto está dimensionado corretamente? As imagens são esmagadoras ou de baixa qualidade? O site exige um excesso de entradas digitadas ou os usuários podem rolar ou clicar facilmente para o que desejam?

O que poderia ser um design excelente pode experimentar uma taxa de rejeição excessivamente alta de compradores móveis se se tornar oneroso para navegar. Na verdade, um design móvel ruim por si só pode arruinar alguns de seus esforços de PPC e SEO, juntamente com outros recursos que tornariam um design de site eficaz.

Criar apelos à ação

As chamadas para ação são outro recurso que você pode incorporar ao design do seu site, pode ser construído a partir da declaração de valor do cliente ou da proposta de valor e pode ser uma maneira criativa de estimular conversões. Uma chamada para ação pode resultar apenas em uma microconversão, mas pode ser uma geração de leads bem-sucedida, que, utilizada de forma eficaz, pode fornecer leads nos quais se concentrar para vendas futuras.

Um call to action específico que você pode querer incluir em sua loja online é um tipo de jogo de urgência. As jogadas de urgência são uma tática pela qual os visitantes do seu site são incentivados a fazer uma compra com base em uma quantidade limitada de estoque. Você pode reconhecê-los na forma de mensagens "Peça em breve - restam apenas 5!" ou "Estoque baixo, peça agora". Embora muitos visitantes do seu site possam ser visualizadores, dar a impressão de que sua janela de oportunidade é limitada é uma ótima maneira de aumentar as conversões de compradores inconstantes.

Aqui você tem apenas algumas dicas para criar campanhas de anúncios e SEO otimizadas para conversão ou que ajudem a aumentar a taxa de conversão de seus sites. Se você quiser ver alguns deles em ação, ligue para nós e conte-nos sobre seus objetivos. Se você deseja aumentar a receita, as vendas, o tráfego ou as conversões (ou todos eles), podemos ajudá-lo com serviços especializados de SEO para comércio eletrônico ou uma campanha de PPC personalizada. Contate-nos em [email protected] ou ligue para 888-982-8269 para saber mais e começar hoje.