Dicas para garantir que você esteja em conformidade com as leis on-line

Manter-se em conformidade com as leis on-line pode parecer caro, mas, de acordo com o Insights For Professionals, um único problema de não conformidade custa às empresas uma média de US$ 4 milhões. Cumprir as obrigações de conformidade é uma das tarefas mais desafiadoras que as empresas modernas enfrentam, especialmente aquelas que operam on-line. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você deve cumprir as regras de negócios on-line locais e internacionais relevantes para o seu setor. Além disso, você precisa atender a regulamentações, como privacidade de dados do consumidor, acessibilidade de sites e processos de transações eletrônicas.

Para garantir que você esteja do lado certo da lei, você precisa desenvolver um plano eficaz de conformidade e segurança. Lembre-se de que cumprir os regulamentos on-line é fundamental para proteger seu site de comércio eletrônico contra hackers, ações judiciais, perda de confiança do cliente e danos financeiros. Se você está iniciando uma loja de comércio eletrônico ou deseja expandir uma já existente, seguem algumas dicas para garantir a conformidade com as leis on-line.

Fique por dentro das mudanças nas regras

As leis on-line estão em constante mudança, portanto, estar em conformidade não é algo que você faz uma vez. É uma tarefa contínua que envolve o monitoramento de mudanças nas regras e regulamentos de comércio eletrônico e a identificação de áreas que afetam sua organização. Esse processo também envolve o ajuste de políticas, a implementação de mudanças nas políticas de sua empresa e o acompanhamento do progresso. Com isso em mente, crie o hábito de pesquisar as mudanças regulatórias que se aplicam ao seu setor. E então faça um esforço para manter-se atualizado com esses regulamentos. Normalmente, quando você estiver pronto para as próximas mudanças regulamentares, não se sentirá estressado quando novas regras online forem impostas.

Recomendado para você: Práticas recomendadas de privacidade online: como proteger seus dados digitais?

Cumpra os requisitos do site

Se o seu site é sobre compartilhamento de conteúdo informativo ou venda de bens e serviços, você deve fornecer informações detalhadas sobre a marca ou a pessoa que a gerencia. Por exemplo, digamos que você tenha uma loja online que vende sapatos. A legislação de comércio eletrônico exige que você forneça o nome da empresa, informações de contato, endereço físico e informações do produto. Além disso, você deve compartilhar informações sobre a política de entrega e cancelamento, como você anuncia seus produtos e serviços, como os clientes se comprometem a pagar e como você forma contratos.

Observe que você pode incluir todas essas informações nas páginas de termos e condições. No entanto, o design, a funcionalidade e o conteúdo do seu site devem atender aos regulamentos online. Você também pode executar cookies para coletar dados dos visitantes do seu site para saber como eles navegam. Alguns cookies permitem acesso a contas, links de mídia social, pagamento e marketing direcionado com base na funcionalidade do site. Mas antes que você possa coletar estatísticas sobre os usuários da Internet, os especialistas em conformidade recomendam escrever uma política de cookies. Seu aviso de cookie deve fornecer uma definição clara do que são cookies, os tipos de cookies que você usa e como você os usa em seu site. Mais importante ainda, certifique-se de que os usuários do seu site dêem consentimento antes que você possa usar cookies para coletar seus dados.

Tenha uma Política de Privacidade

A privacidade de dados tornou-se um tema importante nos últimos anos com a implementação de regulamentos como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). Embora esses regulamentos sejam exclusivos, eles têm um requisito fundamental: todos os sites que coletam informações pessoais dos consumidores devem ter uma política de privacidade. Mas mesmo que você não esteja coletando dados como números de telefone, endereços, nomes e endereços de e-mail dos visitantes do site, é altamente recomendável criar uma política de privacidade e colocar um link para ela no rodapé do site.

Em essência, uma política de privacidade fornece uma explicação clara de como você usa as informações do cliente. No entanto, regulamentos como CCPA e GDPR exigem que os proprietários de sites façam mais do que criar uma política de privacidade. Eles esperam que as empresas on-line forneçam aos clientes uma cópia das informações coletadas. Você também deve estar pronto para excluir os dados de seus clientes mediante solicitação. Vale ressaltar que, além de ser parte significativa das regulamentações do comércio eletrônico em diversos países, ter uma política de privacidade é uma das formas mais eficazes de estabelecer confiança com os clientes.

Priorize a proteção de dados do consumidor

A proteção de dados é outro regulamento on-line vital que você não deve ignorar. Como proprietário de uma empresa, você está ciente de que uma única violação de dados pode custar muito dinheiro à sua organização e prejudicar a reputação da sua empresa. Além disso, você pode enfrentar vários processos movidos por seus clientes. Portanto, tome as medidas adequadas para proteger as informações pessoais de seu cliente, como números de cartão de crédito, endereços físicos, detalhes de contato, nomes e números de CPF.

Mesmo que você não esteja coletando dados confidenciais de consumidores ou processando pagamentos, vale a pena implementar técnicas eficazes de proteção de dados para manter as informações de sua empresa seguras. Esta etapa envolve atualizar o software do seu sistema e investir em serviços de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana para o seu site. Igualmente importante, criptografe os dados incorporando um certificado SSL para reduzir o risco de acesso de cibercriminosos. Além disso, invista em uma plataforma de hospedagem segura. Isso garante que você saiba onde seus dados estão armazenados e as informações de backup coletadas e armazenadas por sua organização.

Você pode gostar: Riscos de privacidade, segurança e saúde das mídias sociais e como evitá-los.

Certifique-se de que seus termos e condições sejam transparentes

Embora a página de termos e condições não seja necessária para alguns países, adicioná-la ao seu site é uma maneira segura de permanecer no lado certo da lei. Como o nome sugere, a página de termos e condições define as políticas do seu site, desde a entrega até a política de devoluções. Idealmente, esta parte do seu site cobre os principais problemas do seu negócio. Inclui responsabilidade, leis e jurisdição da empresa e controle de conteúdo online.

Lembre-se de que redigir termos e condições claros pode ajudar a limitar sua responsabilidade quando os clientes entrarem com ações judiciais contra sua empresa. Em tais circunstâncias, ter termos e condições em seu site também lhe dá total autoridade para possuir o conteúdo que você publicou na internet. Normalmente, as regras dos seus termos e condições dependerão da natureza do seu negócio. No entanto, deve incluir uma isenção de responsabilidade limitando sua responsabilidade em caso de erro, um aviso de direitos autorais, uma política de consentimento de cookies, preços e condições de pagamento e regras de cancelamento de pedidos.

Proteja o conteúdo do seu site

Compartilhar conteúdo novo e informativo é a chave para administrar um site de sucesso. E embora publicar conteúdo escrito por outras pessoas possa parecer uma maneira ideal de atingir esse objetivo, não é. O uso de vídeos, imagens, textos ou áudio de outras pessoas sem o consentimento delas pode ter profundas implicações legais. Para evitar problemas de direitos autorais, certifique-se de não copiar conteúdo de outros sites. Em vez disso, contrate criadores de conteúdo profissionais para escrever conteúdo original ou reescrever o conteúdo existente para torná-lo autêntico.

Se você precisar usar vídeos, textos ou imagens já publicados online, crie o hábito de pedir permissão aos criadores. Por exemplo, se você quiser usar imagens disponíveis online, certifique-se de baixar imagens gratuitas licenciadas de sites autênticos como Shutterstock ou Getty Images. Como alternativa, compre imagens para evitar problemas legais que podem resultar em perda financeira e má reputação. Da mesma forma, você precisa proteger seu conteúdo de pessoas que possam tentar copiá-lo e publicá-lo em seu site.

Para manter seu conteúdo seguro e compatível, você deve registrar corretamente os direitos autorais de seu site e adicionar um aviso no rodapé. Essa tática protege você contra violação de direitos autorais em uma situação em que alguém copia e reutiliza suas imagens, textos ou vídeos. Além de colocar uma declaração de direitos autorais em seu site, arquive seu site usando soluções digitais.

De acordo com David Clee, CEO da Mirror Web, “Arquivar seu site fechado ou público é uma excelente maneira de apoiar sua obrigação regulatória, de preservação e conformidade. Isso ocorre porque as soluções de arquivamento de sites digitais capturam, indexam, armazenam e reproduzem seu conteúdo em uma plataforma SaaS de fácil acesso. Dessa forma, seus registros eletrônicos ficam em conformidade, melhorando sua conduta digital e garantindo que você esteja sempre pronto para auditorias em um curto prazo.”

Você também pode gostar: WooCommerce PCI Compliance.

Não se esqueça da conformidade de pagamento

Se você estiver processando pagamentos em seu site, deverá estar em conformidade com o PCI DSS (Padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento). A maioria das empresas de cartão de crédito impôs essas regulamentações para proteger consumidores e empresários envolvidos em qualquer transação online. Os padrões PCI cobrem POS e transações concluídas online, compras com cartão por telefone e outros pagamentos com cartão não presente. Para garantir a conformidade com os padrões da indústria de cartões de pagamento (PCI), você precisa fazer mais do que criar uma experiência de checkout criptografada e segura. Sua obrigação legal envolve apagar o histórico de pagamentos de seus clientes compartilhado por telefone e em papel.

Vale a pena notar que o PCI DSS não é um requisito legal. Mas, você corre o risco de enfrentar sérias implicações se não seguir seu protocolo. Por exemplo, digamos que sua organização sofra uma violação de dados. E as investigações revelam que você não está em conformidade com os padrões da indústria de cartões de pagamento. Você estará sujeito a reivindicações de seguro, multas e ações judiciais. Como resultado, você perderá uma grande quantidade de dinheiro, a confiança do consumidor e a credibilidade do negócio.

A conformidade online pode parecer cara, mas não é comparada à não conformidade. Ao cumprir as regras e regulamentos on-line, você protege seu site pessoal ou da empresa contra ameaças cibernéticas. Você também reduz o risco de ser processado por seus clientes, prejudicando as finanças de sua empresa e destruindo a reputação de sua empresa. Com esse entendimento, esforce-se para cumprir todas as regulamentações de comércio eletrônico impostas em sua região e internacionalmente. Certifique-se de que seu site esteja em conformidade com segurança de dados, padrões de pagamento e privacidade de dados do consumidor. Além disso, certifique-se de que seus termos e condições sejam transparentes e tenham uma política de aviso de cookies. Isso ajuda os visitantes do site a entender as informações que você coleta deles e como você as usa.