Tim Parkin: Destaque para o especialista

Nesta nova série, nos aprofundamos nas histórias de nossos colaboradores especializados. Esta entrevista foi editada para maior clareza e duração.

Tim Parkin é consultor e consultor de marketing. Ele traz uma nova perspectiva para o marketing de seus dias em tecnologia e desenvolvimento de jogos. Com base nessa experiência, ele treinou executivos de marketing em organizações globais e contribuiu com uma ampla gama de peças para a MarTech, abordando vídeos, publicidade em jogos, jornadas do cliente, atribuição e muitos outros tópicos.

Conversamos com ele sobre sua jornada.

P: Como você entrou no marketing? Isso foi um interesse inicial para você?

R: É tão engraçado porque não tenho experiência tradicional em marketing. Eu não pretendia acabar aqui. Quando criança, pensei que seria um mágico profissional. Meu pai me colocou na magia, então eu fui atrás disso. Então eu percebi, você acaba trabalhando à noite e nos fins de semana. É quando as pessoas fazem festas e jantares. Então eu disse: “Isso não é para mim”. Então acabei em tecnologia - desenvolvimento e programação de software. E a partir disso ajudei muitas empresas. Mas então percebi que construiríamos todas essas coisas muito legais e ninguém as usaria ou veria. E foi aí que percebi que eles não tinham um problema de produto, eles tinham um problema de marketing. E então isso me interessou por marketing. E descobri nessa jornada que mágica e marketing são quase idênticos. Mágica é contar uma história, chamar a atenção das pessoas, controlar essa atenção - fazer com que elas não olhem para as coisas que você não quer que elas vejam e se concentrem nas coisas que você quer que elas vejam.

P: Que tipo de mágica você fez? Cartões? Levitação? Cortando seu assistente em dois com uma serra?

R: Cartões! Eu sempre carrego comigo um baralho de cartas. No ensino médio e na faculdade, achei difícil conhecer pessoas e me expor. Mas com a magia, você entra nessa nova persona ou personagem, esse alter-ego. E posso ter uma multidão de pessoas ao meu redor, todas me observando, e surpreendê-las e entretê-las por um breve período. Ajudou-me a sobreviver à faculdade, como introvertido, e agora é uma ótima ferramenta de networking em conferências ou reuniões com clientes.

Q: Você tem um truque favorito?

R: Sim! É engraçado, eu sou casado há 13 anos e namorei minha esposa quatro anos antes disso, então ela viu esse truque chamado “torcer os ases”. Ela já viu isso tantas vezes que, assim que começo a dizer as palavras, ela se afasta porque sabe o que está por vir.

P: Em que tipo de tecnologia e software você trabalhou?

R: Tenho formação em design e desenvolvimento de jogos. Então, eu estava construindo videogames e estive na indústria de videogames por um breve período. A partir daí, passei a trabalhar no governo, construindo simulação militar - que são basicamente videogames que estão 20 anos atrás. Foi interessante, mas meio chato. Então, a web 2.0 meio que decolou e os aplicativos da web se tornaram um grande negócio, então criei muitos aplicativos da web e aplicativos móveis.

P: Sem divulgar nenhuma informação classificada, por que os projetos militares nos quais você trabalhou estavam tão atrasados?

R: Quando trabalhei com simulação militar, eles faziam coisas como planejamento de exercícios para diferentes ramos das forças armadas. E esse material era tão rudimentar. Você ficaria surpreso. Espero que tenha melhorado nos 15 anos desde que trabalhei nele. Você teria uma simulação de caminhar por um navio da Marinha e parecia o “Doom” de anos e anos atrás. Muito disso foi construído em sistemas legados, então eles teriam que refazer tudo para atualizá-lo. Obviamente, foi tudo muito preciso, mas não acho que isso seja desculpa para não ser moderno e ultrapassar os limites visualmente.

P: Como foi entrar em consultoria sem nenhuma experiência formal em marketing?

R: Aprendi tudo trabalhando com meus clientes. Mas isso é bom porque sempre digo: “Fui contratado por minha ignorância, não por minha experiência”. E acho que é verdade que os clientes realmente precisam de uma nova perspectiva. Eles realmente precisam de alguém para fazer as perguntas que ninguém mais está fazendo e de alguém que possa ver as coisas do lado do consumidor e do lado da equipe. Não foi um detrimento não ter um histórico formal de marketing. E, francamente, acho que um histórico formal de marketing está desatualizado e antiquado, especialmente com a rapidez com que as coisas mudam.

P: Do seu ponto de vista no design de jogos, qual o tamanho da mudança que você percebeu no marketing para dispositivos móveis?

R: Como você sabe, tudo mudou. Mas ainda hoje é chocante ver quantas empresas não estão atualizadas ou a par de como deveria ser sua experiência móvel e entender como as pessoas realmente usam a tecnologia e consomem seu marketing. Muitas vezes projetamos experiências de marketing em monitores gigantes e pensamos que é assim que as pessoas verão. Não percebemos, eles estão no telefone olhando para uma tela minúscula, rolando muito rápido. Não pensamos na situação em que as pessoas a vivenciam. O celular mudou tudo e acho que ainda está mudando tudo. Vejo com meus clientes que a porcentagem de usuários móveis continua aumentando. E é estranho pensar que pode haver um mundo em um futuro próximo onde a área de trabalho seja um tabu e realmente não importe e exista tanto.

P: Há algum problema comum que você vê quando se reúne com profissionais de marketing?

R: Um é a operação, e esse é um problema enorme. Eu trabalho com muitas equipes de marketing e eles estão correndo como uma galinha com a cabeça cortada. Eles não sabem quais são seus papéis, suas responsabilidades na equipe, seus objetivos e como se alinhar. Como nos comunicamos e como gerenciamos um projeto? Coisas que parecem fundamentais. Acredito no que chamo de “marketing de dentro para fora”. Pensamos no cliente e na mensagem, mas esquecemos de olhar para dentro de como realmente fazemos o marketing. O maior problema que vejo é que somos tão desorganizados com demasiadas “prioridades”, estamos todos sobrecarregados e isso afeta o marketing, isso afeta a mensagem e a comunicação com os clientes. Temos que consertar isso primeiro, dentro, antes de podermos sair.

P: Algum canal de marketing que seja interessante para você pessoalmente?

R: Sim, o YouTube é o lugar onde passo a maior parte do meu tempo e de onde obtenho conteúdo. Não vou dizer quanto tempo passo no YouTube porque é uma quantidade embaraçosa. Mas também lancei no YouTube este ano e estou dizendo a todos os meus clientes para entrarem lá. Acho que o TikTok vai desaparecer e o YouTube vai se tornar mais dominante, especialmente porque o Google perde parte de sua posição de SEO com IA generativa, acho que o YouTube é o lugar para estar. As empresas devem ter seu pessoal lá, sua marca lá e fazer o máximo de conteúdo possível.

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