3 maneiras de integrar o Magento e o NetSuite

(Esta postagem foi atualizada pela última vez em 11 de outubro de 2017. Atualizamos para precisão e integridade.)

Os vendedores que operam Magento e NetSuite separadamente não estão obtendo o máximo valor de suas plataformas. Em vez disso, os vendedores passam a maior parte do tempo movendo manualmente dados críticos, como pedidos on-line e atendimento entre essas plataformas, o que facilmente leva a erros de dados. As equipes não confiam na precisão de seus dados e gastam muito tempo corrigindo seus próprios erros para os clientes.

Para superar esses desafios, os vendedores precisam integrar sua loja virtual Magento ao seu ERP NetSuite. A integração automatiza seus processos de negócios para que você possa voltar a expandir seus negócios e parar de perder tempo policiando seus dados.

Por que integrar Magento e NetSuite

A integração desses sistemas vitais de varejo traz benefícios significativos para seus clientes e negócios. Quando você melhora a eficiência de seus processos, o resultado é uma melhor experiência do cliente.

Afinal, o que é integração ? A integração do sistema mapeia os fluxos de dados entre seus sistemas como Magento e NetSuite para automatizar a movimentação de dados entre eles. Os vendedores podem automatizar processos como atendimento de pedidos online em seu ERP, atualizações de contagem de estoque online, atualizações de preços, relatórios financeiros e muito mais. Por meio da automação, os vendedores não precisam mais depender da entrada manual de dados entre os sistemas, o que reduz o tempo de processamento de dados e erros dispendiosos, como inserir um endereço de entrega incorretamente.

Resumindo, a integração entre suas plataformas de eCommerce e ERP torna suas operações mais eficientes. Ele também oferece aos vendedores a capacidade de executar recursos mais avançados, como aquisição e remessa inteligentes de estoque. Você pode fornecer tempos de envio mais competitivos. Os clientes confiarão em você para entregar no prazo e com precisão sempre que fizerem um pedido.

Quando seus processos de back-end estão funcionando sem problemas, você tem mais tempo e energia para se concentrar em sua principal prioridade – seus clientes.

A integração permite sincronizar os níveis de estoque em tempo real, processar pedidos mais rapidamente e fornecer informações consistentes sobre o produto em sua loja Magento. Isso se traduz em uma melhor experiência do cliente de várias maneiras. Os vendedores podem exibir níveis de estoque precisos para evitar vendas excessivas on-line, cumprir as datas de entrega prometidas, sempre enviar os produtos certos e muito mais. Todos esses esforços são importantes para ganhar a confiança de seus clientes, para que eles fiquem confiantes para comprar de você novamente.

Como escolher uma abordagem de integração do Magento com o NetSuite

A integração do sistema entre Magento e NetSuite é um trabalho desafiador, especialmente se você for um vendedor B2B com operações mais complexas e dados de alto volume. Embora a integração permita que você continue usando suas melhores plataformas, é difícil automatizar os fluxos de dados entre dois sistemas que não foram criados para “conversar” entre si. Por exemplo, como o Magento estrutura e usa os dados do produto é fundamentalmente diferente de como o NetSuite os usa como um ERP.

O objetivo da integração, porém, é conectar uma conexão que supere as diferenças entre os sistemas – de acordo com seus requisitos de negócios.

Embora o custo e a duração dos projetos de integração possam parecer esmagadores, não deixe que o medo da integração o impeça de melhorar seus negócios! É apenas uma questão de entender o seu negócio e escolher uma abordagem de integração que melhor atenda às suas necessidades.

Considere o seguinte ao escolher uma abordagem de integração para o seu software (além de analisar os recursos específicos da solução):

• Customizações: Quão complexos são os seus processos de negócios? Você tem requisitos proprietários (exclusivos para você) que exigirão soluções personalizadas?
• Volume de dados: Qual é a previsão de crescimento do seu negócio? Você precisará de uma solução que se adapte ao seu volume crescente de pedidos, clientes, produtos etc.?
• Clientes: Você vende B2C, B2B, B2G (business to Government) ou todos os três?
• Integração de fornecedores: você trabalha com uma rede de fornecedores que exigem divisão de pedidos e fluxos de trabalho complexos de atendimento de pedidos?
• Recursos técnicos: Você tem recursos técnicos internos ou externos para ajudar no projeto, como um técnico de TI ou um implementador do NetSuite? Você está por conta própria?
• Orçamento: O que você pode pagar em relação ao retorno do seu investimento?

Não há dois negócios iguais. Aproveite o tempo para determinar antecipadamente todas as suas necessidades. É sempre mais fácil investir tempo para comprar a solução certa agora do que consertar a errada mais tarde.

Como Integrar Magento e NetSuite

Existem três opções para integrar Magento e NetSuite. Vamos explorar todos os três em profundidade abaixo.

Integração ponto a ponto

Alguns fornecedores (como alguns encontrados no Magento Extension Marketplace) oferecem integração ponto a ponto. Para este tipo de solução, Magento e NetSuite são “apontados” um para o outro para sincronizar dados como contagens de estoque, pedidos, clientes e itens.

Não há plataforma operacional no meio de seus sistemas. Portanto, você deve escolher em qual sistema “dominar” ou gerenciar seus dados. Os dados são enviados “como estão” entre os sistemas. Você obterá uma verdadeira solução “pronta para uso” que limita a funcionalidade ao básico, como apenas enviar pedidos entre seus sistemas. Cuidado, essas soluções geralmente sincronizam dados em lotes, ou seja, a cada hora ou até uma ou duas vezes por dia.

A integração ponto a ponto costuma ser mais acessível e mais adequada para varejistas menores sem planos de crescimento significativo. Se você deseja orçar apenas cerca de US $ 100 ou mais por mês para uma integração mais simples entre apenas o NetSuite e o Magento, isso pode ser adequado para você.

Por outro lado, esta solução tem grandes desvantagens para os varejistas em crescimento. A integração ponto a ponto não é flexível ao adicionar canais de vendas ou outros sistemas de gerenciamento à medida que seu negócio evolui. Cada sistema adiciona várias novas conexões para sua integração porque a integração ponto a ponto permite apenas uma relação 1:1 entre cada sistema.

Por exemplo, a integração de três sistemas requer apenas três conexões. No entanto, adicionar um quarto sistema leva você a até doze conexões! Uma grande preocupação é que, se uma dessas conexões falhar, todo o sistema pode falhar.

Nesse tipo de configuração de integração, crescer significa reconstruir completamente suas operações. É confuso e você acabará gastando ainda mais de seus recursos.

Integração personalizada do Magento com o NetSuite

Alguns vendedores seguem o caminho de construir sua própria integração personalizada. Eles trabalham com as interfaces de programação de aplicativos (APIs) disponíveis para Magento e NetSuite para escrever código personalizado que une seus sistemas diretamente. Os projetos de integração personalizados geralmente são feitos internamente ou por um fornecedor terceirizado, como sua agência de comércio eletrônico ou consultor de ERP.

A integração com base na escrita de código personalizado exige um conhecimento sério do Magento e do NetSuite para entender como cada sistema aceita e envia dados, reconciliando essas diferenças. Não é algo que você quer que alguém aprenda no trabalho

Existem alguns casos em que projetos de integração personalizados são necessários para uma organização. Por exemplo, algumas empresas exigem alterações personalizadas ou proprietárias no NetSuite ou Magento para ajudar com coisas como gerenciamento complexo de SKU ou lógica de atendimento de pedidos. Às vezes, a única opção para superar isso é escrever uma solução personalizada.

No entanto, a maioria dos vendedores, incluindo B2B, não possui requisitos verdadeiramente exclusivos para justificar o custo ou a manutenção da integração personalizada. Muitos acham que outra abordagem é mais fácil e mais econômica a longo prazo.

Plataforma de Integração baseada em SaaS

A terceira maneira de integrar Magento e NetSuite é usar uma plataforma de integração baseada em SaaS (Software as a Service). Nesse caso, uma plataforma de integração baseada em nuvem facilita a movimentação de dados entre Magento e NetSuite.

Idealmente, a plataforma usa conectores pré-construídos para Magento e NetSuite e para qualquer outra plataforma que você queira integrar posteriormente. A integração pré-construída aproveita a funcionalidade pronta para uso para implementações mais rápidas. No entanto, ao contrário do ponto a ponto, esses conectores geralmente são configuráveis, o que significa que podem ser personalizados ou alterados para atender às suas necessidades de negócios. Os vendedores podem definir regras de negócios sobre como seus dados se movem entre os sistemas, o que dá aos comerciantes muito mais controle sobre o fluxo de seus dados.

Por exemplo, os comerciantes podem definir regras de como atender um único pedido usando diferentes locais de atendimento para cada item de linha no pedido com base no custo ou na localização do depósito. Processos como esses acontecem automaticamente à medida que você processa pedidos.

Essas soluções são mais caras do que as soluções ponto a ponto devido à funcionalidade mais rica, mas muito mais baratas do que os projetos de integração personalizados. Os vendedores podem esperar pagar uma taxa de assinatura mensal para acesso ao software e uma taxa de implementação que cobre a configuração dos conectores de acordo com suas necessidades. A assinatura mensal também cobre a manutenção de sua integração e conectores ao longo do tempo.

Qual abordagem de integração recomendamos

A integração do Magento com o NetSuite é o pão com manteiga do nChannel. É por isso que sabemos e nos preocupamos tanto com as empresas que escolhem a abordagem de integração correta. Magento e NetSuite são duas plataformas caras e você merece obter o máximo valor de ambos os sistemas.

Dito isto, reconhecemos que cada negócio é diferente e tem suas próprias necessidades. A escolha da melhor solução depende do seu orçamento, complexidade das operações e planos de crescimento.

Aqui na nChannel, oferecemos uma integração baseada em SaaS para Magento e NetSuite, que achamos ser a mais adequada para a maioria dos comerciantes B2C e B2B. Se você estiver procurando por funcionalidades prontas para uso, mas a capacidade de personalizar, confira nossa solução abaixo.