Três maneiras pelas quais a tecnologia de RH pode reduzir o desgaste dos funcionários e melhorar a retenção

As empresas do setor de gerenciamento de instalações enfrentaram desafios únicos nos últimos anos para sobreviver e prosperar. A imprevisibilidade da pandemia, combinada com as mudanças nas demandas dos clientes, exigiu um nível sem precedentes de agilidade e resiliência das organizações de gerenciamento de instalações. No entanto, são os trabalhadores que têm sido os heróis. A necessidade de agilidade e flexibilidade foi sentida com mais força pelos funcionários, muitas vezes adaptando suas vidas para se adequar à imprevisibilidade da função. Uma pesquisa do The Workforce Institute da UKG descobriu que mais da metade dos trabalhadores do Reino Unido (51%) afirmaram que trabalhavam constantemente mais horas desde o início da pandemia. Como resultado, o esgotamento e a retenção entraram em foco.

É por esses motivos que as organizações do setor de gerenciamento de instalações devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para entender e considerar as necessidades de seus funcionários ao planejar e implantar recursos para atender aos contratos e demandas dos clientes.

É aqui que o gerenciamento da força de trabalho e a tecnologia de RH podem ser um verdadeiro divisor de águas. A automação inteligente de processos relacionados a pessoas pode melhorar a experiência do funcionário, reduzindo o desgaste e o desgaste. Funcionários mais felizes e engajados oferecem melhor atendimento ao cliente e utilização mais eficiente dos recursos significa maior controle de custos e lucratividade para os provedores de serviços. Resumindo, todos ganham.

Permaneça conectado

Pesquisas mostram que as organizações são muito mais propensas a ter um bom desempenho financeiro (88%) quando seus funcionários se sentem ouvidos e têm um sentimento de pertencimento. No setor de gestão de instalações, onde os funcionários trabalham em uma ampla variedade de ambientes diferentes, manter uma conexão constante com a equipe é extremamente importante para impulsionar a segurança, o bem-estar e a conformidade.

As ferramentas de gerenciamento da força de trabalho e entrega de serviços de RH permitem que os empregadores compartilhem as últimas notícias e informações com os funcionários, mas também permitem que os funcionários compartilhem informações sobre sua saúde e bem-estar. Um recurso chamado 'atestado' em aplicativos de gerenciamento de força de trabalho oferece pesquisas personalizáveis ​​aos funcionários quando eles entram ou saem de seus turnos - capturando informações como seu estado de saúde, como estão se sentindo, se sofreram algum incidente no trabalho etc.

As soluções também permitem que informações e anúncios essenciais da empresa sejam enviados aos funcionários por meio de seus dispositivos móveis, garantindo que as empresas permaneçam conectadas com todos os funcionários, onde quer que eles trabalhem. Ser capaz de manter contato com funcionários que não têm um endereço de e-mail da empresa oferece um grande impulso para gerar maior confiança, respeito e transparência com todos os colegas.

A percepção obtida por meio dessas ferramentas permite que os gerentes e a empresa em geral tomem as medidas necessárias para resolver os problemas que afetam o esgotamento e a retenção.

Crie cronogramas de alta qualidade

O resultado final é que um funcionário sobrecarregado, infeliz e desengajado não é tão produtivo, nem tão seguro, se eles prestam um serviço de qualidade decente, o que resultará em deixar sua empresa mais cedo.

Em um mundo em que contamos com a flexibilidade dos trabalhadores, as organizações precisam considerar suas necessidades individuais – se quiserem reduzir o desgaste e o esgotamento.

É essencial criar cronogramas que se alinhem com precisão à demanda do cliente, habilidades da força de trabalho, certificações e disponibilidade, orçamentos de mão de obra, regras e regulamentos trabalhistas e contratos de funcionários. Os horários também devem considerar a probabilidade de burnout. Por exemplo, deve-se considerar as demandas físicas da função, a duração dos turnos e a fisicalidade do trabalhador. E esses horários também devem considerar as necessidades e preferências individuais dos funcionários sempre que possível, ou seja, onde e quando um funcionário pode trabalhar. Nenhum gestor pode conseguir tudo isso usando uma planilha – e quem iria querer?

Felizmente, as soluções de gerenciamento de força de trabalho mais recentes aproveitam a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) para simplificar os processos de previsão da demanda do cliente e criar cronogramas de mão de obra otimizados para equilibrar todos os fatores. Com o apertar de alguns botões, os gerentes podem criar cronogramas de forma rápida e fácil que reduzem o desgaste e encantam funcionários, clientes e acionistas.

Se você pode fazer isso e fazer com que seu pessoal se sinta valorizado e importante, você está dando a eles uma razão para ficar e não perseguir pequenos aumentos salariais.

Capacitando os funcionários para ter maior controle

'Flexibilidade' é uma palavra da moda que ouvimos frequentemente após a pandemia, expressada por ambos os lados de uma organização. Os funcionários estão exigindo maior autonomia e flexibilidade e estão felizes em mover os empregadores para obtê-lo. Felizmente, capacitar os funcionários e dar-lhes maior flexibilidade também pode beneficiar significativamente sua empresa, ajudando a alinhar os recursos com a demanda e controlando os custos de mão de obra.

Dar aos funcionários acesso de autoatendimento a ferramentas de gerenciamento de RH e força de trabalho que os capacitam a assumir o controle não apenas melhora a experiência do funcionário, mas também pode reduzir a carga administrativa dos gerentes, dando-lhes mais tempo para gastar com funcionários e clientes.

Além de registrar as horas trabalhadas e atestar a saúde e o bem-estar, os aplicativos móveis de gerenciamento da força de trabalho permitem que os funcionários realizem ações de autoatendimento, como reserva de licença, troca de turnos com colegas, solicitação de turnos adicionais, visualização de cartões de ponto e saldos, visualização de recibos de pagamento e reserva de férias. Usando métodos manuais antigos, cada uma dessas ações envolveria anteriormente RH, folha de pagamento ou gerentes, desperdiçando tempo e dinheiro.

A adoção dessas tecnologias capacitadoras de RH e gerenciamento de força de trabalho ajuda os funcionários a ter maior controle de sua vida e trabalho, ajudando-os a se sentirem mais produtivos, engajados e inspirados. Como toda empresa sabe, funcionários felizes e engajados proporcionam maior produtividade, melhor atendimento ao cliente e permanecem mais tempo com as organizações. Portanto, essa tecnologia deve ser uma prioridade para organizações de gerenciamento de instalações de todos os tamanhos.