Tópicos — um guia para profissionais de marketing

A Meta lançou seu novo aplicativo Threads ontem e conseguiu 10 milhões de usuários em sete horas.

Agora isso é impressionante .

Mas o que isso significa para os profissionais de marketing? Como podemos usar este novo aplicativo em todo o seu potencial? Existem perigos?

É isso que vamos responder hoje, começando explicando exatamente o que é Threads.

O que é Threads?

Threads é uma nova plataforma de “microblogging”, muito semelhante ao Twitter.

A diferença é que é propriedade da Meta , que administra o Facebook e o Instagram.

Fonte da imagem

O fundador do Facebook e CEO da Meta, Mark Zuckerberg, está chamando-o de “aplicativo de conversas públicas”.

Está conectado ao Instagram, e você só pode criar uma conta se tiver uma no Instagram.

O bônus aqui é que você traz sua verificação do Instagram e os usuários têm a opção de apenas seguir todas as contas que seguem no Instagram no Threads. Você também não corre o risco de imitadores roubarem o nome da sua conta lá.

Os tópicos parecem e funcionam da mesma maneira que o Twitter.

Os usuários podem compartilhar postagens de texto (até 500 caracteres), imagens, gifs, links e vídeos (até cinco minutos de duração). Isso significa que você pode escrever mais caracteres do que no Twitter e postar vídeos mais longos.

Primeiras impressões

A equipe da Exposure Ninja passou muito ( talvez demais ) tempo no Threads desde seu lançamento. Há algumas coisas que notamos até agora.

No momento, a base de usuários parece diferente do Twitter. Muitas pessoas estão participando porque viram seus amigos do Instagram postando sobre isso em seus stories, mas não sabem como usar a plataforma.

Eles provavelmente não usaram o Twitter ou um aplicativo semelhante no passado, então a experiência de conversação mais baseada em texto é nova para eles.

Isso nos mostra que os usuários do Twitter podem não migrar para o Threads, e os usuários do Threads podem usar a plataforma de maneira diferente do Twitter.

Se você é uma marca que faz muito marketing no Twitter, você pode querer fazer alguma pesquisa sobre Threads e como as pessoas estão usando antes de implementar a mesma estratégia do Twitter.

No momento, os recursos do aplicativo são limitados , mas esperamos que mais sejam adicionados no futuro.

A principal coisa que falta agora é a capacidade de pesquisar diferentes tópicos. Isso significa que é difícil encontrar o conteúdo em que você está interessado e difícil de ser descoberto como uma marca.

Mas, de maneira semelhante a muitas plataformas de mídia social, quanto mais interação você tiver, maior a probabilidade de suas postagens serem sugeridas aos usuários, mesmo que eles não o sigam. Os usuários também podem republicar as postagens de que gostam de outros usuários.

Isso significa que é mais importante do que nunca criar conteúdo relacionado à sua marca que as pessoas queiram compartilhar com outras pessoas. Talvez você poste as melhores dicas, os melhores memes, o conteúdo mais identificável – qualquer coisa que os usuários provavelmente compartilhem com outras pessoas.

Mais funcionalidades serão lançadas em breve, incluindo a opção de interagir com usuários de outras plataformas através do “Fediverse”. Isso pode ser extremamente útil para marcas que fazem parte do atendimento ao cliente por meio da mídia social, pois isso pode manter as coisas em um só lugar, dando a você a chance de responder a todos por meio de uma plataforma.

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Casos de uso

Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais as marcas podem usar o Threads. Se você já usa o Twitter como parte de sua estratégia de marketing, eles também funcionarão nessa plataforma.

Atendimento ao Cliente

Devido à natureza conversacional do Threads, é um ótimo lugar para responder a perguntas de clientes ou lidar com reclamações de clientes. Como essas conversas são realizadas publicamente, isso significa que os clientes verão as perguntas e respostas anteriores e obterão as informações de que precisam.

Esperançosamente, sendo a palavra-chave aqui.

Essas interações podem ser usadas como inspiração para um FAQ em seu site se você descobrir que as mesmas perguntas estão sendo feitas repetidamente.

Pode parecer assustador responder publicamente às reclamações dos clientes, mas mostra que você assume a responsabilidade e fica feliz em resolver os problemas abertamente.

Anúncios de produtos e serviços

Se você está lançando um novo produto ou serviço, uma plataforma como o Threads pode ser um ótimo lugar para isso.

Se quiser, você pode usar o Threads como um lançamento mais “informal” para ver quais perguntas os clientes fazem e obter feedback antes de fazer um anúncio mais elaborado no Instagram, por e-mail ou em seu site.

Se as mesmas perguntas estão sendo feitas repetidamente, você pode adicionar uma seção de perguntas frequentes à página de destino do seu novo produto ou serviço.

Por trás das cenas

Você pode querer compartilhar o conteúdo dos bastidores em suas redes sociais, mas acha que não se encaixaria perfeitamente no seu feed do Instagram com curadoria; você também pode querer que esse conteúdo dure mais de 24 horas, como em Histórias - Tópicos podem ser sua resposta.

Threads é um ótimo lugar para compartilhar o que está acontecendo nos bastidores do seu negócio. Esse tipo de conteúdo faz com que os usuários se sintam mais conectados com sua marca — mostrando que você não é apenas um negócio; existem pessoas reais do outro lado!

Interação pessoal em tempo real

Threads permite que você converse com clientes e potenciais clientes em tempo real.

Isso pode adicionar um pouco mais de personalidade à sua marca e ajudar a criar uma conexão mais pessoal com seus clientes ideais.

Você pode conversar mais em uma plataforma como o Threads e descobrir que sua marca assume um tom de voz mais descontraído e amigável.

Algumas marcas seguiram um caminho diferente e optaram por um tom de voz mais desequilibrado .

Prossiga com cuidado! Usar um tom de voz totalmente diferente nas mídias sociais não funciona para todas as empresas. Pense no que vai ressoar com seu público e não exagere.

Atualizações de interrupção

Se você é uma empresa SaaS, plataformas como Threads são ideais para atualizar os clientes sobre alterações temporárias ou pequenas correções em seu software.

Você pode atualizar as pessoas em tempo real se houver uma interrupção e vincular as pessoas à sua conta do Threads para atualizações regulares se elas entrarem em contato com você por e-mail ou mensagem direta.

Atualizações de atraso de produto/envio

O mesmo vale para quaisquer problemas que você esteja tendo ao fornecer produtos aos clientes. Threads é um ótimo lugar para compartilhar atualizações transparentes com seus clientes. Atrasos acontecem e a honestidade é melhor do que manter os clientes no escuro.

Lembre-se, nem todo mundo usa Threads, mas isso pode reduzir a quantidade de e-mails que você recebe quando as coisas estão atrasadas.

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Negócios em Threads e Twitter

Muitas marcas já fizeram contas no Threads.

No momento, parece que todos estão empolgados com essa nova plataforma, e é raro ver empresas compartilhando o mesmo conteúdo que compartilham no Twitter no Threads.

Tudo está se sentindo mais lúdico e conversacional.

Por exemplo, no Twitter, o Salesforce compartilha muitos links para postagens em seu site, mas até agora, no Threads, eles estão compartilhando principalmente memes e dizendo coisas como “Apenas boas vibrações”. Eles também estão participando de conversas e tendências atuais.

Marcas como Netflix, Bloomberg e Ryanair, que são potências no Twitter, estão fazendo a mesma coisa.

A Netflix está agindo de maneira semelhante à sua conta no Twitter - postando memes, fazendo perguntas aos usuários e retuitando suas contas irmãs, como NetflixGeeked e NetflixIsAJoke.

A Bloomberg, que publica principalmente links para seu site no Twitter, está adotando uma abordagem mais casual para o Threads e buscando a interação do público.

A Ryanair está trazendo seu tom de voz atrevido de mídia social para o Threads, participando de conversas relevantes e aproveitando o lançamento do Threads.

E está rendendo bem. Muitas pessoas estão interagindo com suas postagens no Threads, e algumas estão obtendo o dobro da taxa de conversão que tiveram no Twitter.

É importante lembrar que isso se deve em parte ao hype de ter uma nova plataforma para usar. É provável que, depois de um tempo, as pessoas não usem tanto o aplicativo e esse engajamento diminua.

É importante que as marcas encontrem maneiras de manter seu conteúdo interessante para as pessoas que ficam por perto.

oportunidades

Com esta nova plataforma, surgem muitas novas oportunidades para os negócios.

Threads lhe dá a chance de se conectar com seu público de uma nova maneira . Mesmo que você esteja fazendo isso via Twitter, é provável que esteja interagindo com pessoas diferentes nos Threads.

Pelo que vimos, muitos usuários do Threads não são usuários do Twitter, então isso significa que você potencialmente tem um novo público que pode alcançar nos Threads também.

Se você está planejando sair do Twitter e deseja atrair seu público para o Threads, pode oferecer conteúdo exclusivo no Threads para incentivar seu público a segui-lo.

Por exemplo, o YouTuber MrWhoseTheBoss postou algumas fotos no Threads antes de qualquer outra plataforma.

perigos

Como acontece com qualquer nova plataforma de mídia social, também existem alguns perigos aqui.

O primeiro perigo com Threads é que tudo é baseado em hype , e uma vez que isso diminua, não haverá tanta atividade lá.

Já vimos isso no passado com plataformas como o Clubhouse, onde as pessoas pensavam que era a próxima grande novidade, mas agora quase não se fala sobre isso.

Claro, o oposto pode acontecer, e esta pode ser a próxima grande plataforma, mas é importante não se deixar levar pelo hype.

É aqui que entra o próximo perigo - não levante e saia do Twitter.

Isso não é apenas porque o hype corre o risco de diminuir, no entanto.

Tem mais a ver com seu público e seu comportamento .

Há muitas pessoas que usam o Twitter como sua principal rede social, mas não usam o Instagram ou qualquer outro produto da Meta.

Como você precisa ter uma conta no Instagram para se inscrever no Threads, é improvável que esses usuários queiram mudar para essa nova plataforma e prefiram permanecer no Twitter.

Se muitos dos seus negócios vêm do Twitter, é importante analisar como seus clientes se comportarão nos próximos meses.

Se você observar uma grande queda no engajamento no Twitter, isso é um sinal de que seu público está migrando para os Threads. Se você não vê muita mudança e vê um baixo envolvimento em sua conta do Threads, convém manter sua conta do Twitter ativa.

previsões

Com qualquer nova plataforma, nossos cérebros de marketing começam a trabalhar duro para descobrir o que o futuro reserva para a plataforma e o que prevemos que acontecerá. Tópicos não é diferente .

Há muita discussão acontecendo sobre anúncios pagos na plataforma.

Mark Zuckerberg comentou em um tópico explicando que não há planos de monetizar o Threads até que a plataforma atinja 1 bilhão de usuários , o que é o dobro do tamanho do Twitter.

Então, a plataforma atingirá esse objetivo?

Achamos que sim . Atualmente, o Instagram tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, e todos esses usuários receberam notificações sugerindo que se juntassem aos Threads.

Também é provável que algumas pessoas com contas inativas do Instagram optem por entrar em suas contas novamente para ingressar no Threads, especialmente se forem usuários ativos do Twitter procurando uma desculpa para mudar de plataforma.

O TikTok levou três anos para atingir 1 bilhão de usuários, e eles não tinham a vantagem inicial ou o sistema de suporte que o Threads tem. Por causa disso, esperamos que os anúncios comecem a aparecer no Threads em algum momento nos próximos dois anos.

Em segundo lugar, esperamos que a descoberta no aplicativo melhore, e o Threads incluirá uma guia de exploração semelhante ao Instagram ou uma guia de tendências semelhante ao Twitter. Eles podem até adicionar os dois.

Isso significa que será mais fácil para os usuários encontrar postagens sobre tópicos de seu interesse e entrarão em contato com marcas que postam sobre esses tópicos.

Também notamos que tópicos individuais estão sendo indexados no Google . Isso pode significar que, no futuro, alguns dos resultados da pesquisa consistirão em Threads, da mesma forma que as postagens do Twitter e do Reddit aparecem nas SERPs de tempos em tempos.

Também prevemos que as postagens de Tópicos aparecerão no filtro de Perspectivas do Google assim que for distribuído para todos os usuários.

Conclusão

É importante que você encontre um meio-termo entre ficar extremamente empolgado com os Threads e não se importar nem um pouco.

Este é o melhor concorrente para um aplicativo semelhante ao Twitter que tivemos por um tempo e definitivamente não é algo que os profissionais de marketing devam ignorar, mas você não precisa fazer nenhum movimento precipitado imediatamente.

Crie uma conta e teste. Se você tiver capacidade, aloque alguém em sua equipe para se apropriar dos Threads. Eles podem testá-lo e relatar em alguns meses o desempenho da plataforma para você e se a base de usuários ainda está forte.

Até agora, as pessoas estão entusiasmadas com a plataforma, então definitivamente vale a pena criar uma conta e brincar com o Threads.

O que ler a seguir

• Atualize sua estratégia de marketing usando nossas principais dicas de marketing para empresas B2B e B2C.
• Lutando para incorporar uma nova plataforma em sua estratégia? Confira nosso guia de marketing de conteúdo.