John Jantsch (00:00): Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é trazido a você pela HubSpot.Olha, a IA está literalmente comendo a web ChatGPT é mais pesquisa do que eu não sei, Taylor Swift . Confira as ferramentas de IA da HubSpot, o assistente de conteúdo e o ponto de bate-papo. Ambos são executados no modelo GPT da IA ​​aberta e ambos são projetados para ajudá-lo a fazer mais e expandir seus negócios mais rapidamente. O assistente de conteúdo baseado em IA da HubSpot ajuda você a fazer brainstorming, criar e compartilhar conteúdo rapidamente, e tudo dentro de um crm super fácil de usar agora chats spott automatiza todas as tarefas manuais dentro da HubSpot para ajudá-lo a organizar mais clientes, fechar mais negócios e dimensionar seu negócios mais rápido. Saiba mais sobre como usar IA para expandir seus negócios em hubspot.com/artificial intelligence. Isso é hubspot.com/inteligência artificial.

(01:14): Olá e bem-vindo a mais um episódio do podcast Duct Tape Marketing.Este é John Jantsch, nenhum convidado hoje, apenas eu, show solo. Hoje quero falar sobre uma nova ferramenta que criamos. É uma análise de lacunas. Portanto, a ideia por trás de uma análise de lacunas é, e na caixa de ferramentas do consultor, , para sempre, conceito bastante simples. É uma maneira de entrar em um negócio e dizer, ok, aqui é onde estamos hoje em uma determinada área, mas aqui é onde queremos ir, ou aqui está o estado perfeito nessa área. Onde estamos agora? Certo? Então é qual é a diferença, certo? Isso faz sentido? Então, hum, uma das coisas que eu meio que descobri recentemente é que, embora a análise de lacunas exista desde sempre, não houve realmente ninguém que criou, uh, uma análise de lacunas de marketing eficaz. Em outras palavras, vamos nos concentrar apenas na lacuna em várias áreas de marketing.

(02:13): Em última análise, o que essas lacunas circulam com bastante frequência é uma falta de visão ou estratégia, uh, para marketing ou para o negócio.E assim, pelo menos analisando as áreas que são fundamentais para entender uma estratégia de marketing e, em seguida, trabalhar nelas, eu acho que você pode efetivamente criar algum impulso em torno do marketing de uma forma que se livre de um pouco do caos e algumas das ideias dos fracos e algumas, não sei, o que está funcionando , está funcionando? Então é por isso que criamos esta ferramenta. Vou examinar rapidamente as áreas em que essa análise de lacunas entra e, com sorte, você verá . É uma ideia bastante abrangente. Tudo bem, então a primeira área é visão e objetivos. Então, vamos pedir que você descreva sua visão atual para o seu negócio. Você tem uma estratégia de marketing alinhada com essa visão?

(03:08): Os objetivos de negócios da sua empresa também estão alinhados?Você sabe, responder a perguntas como essa pode, você sabe, você pode dizer, bem, nós fizemos missão, valores de visão, mas acho que para muitas pessoas, esses são apenas exercícios acadêmicos quase. Portanto, manter o estado atual de sua visão, o impacto que você deseja ter, para onde está indo, acho que é um ótimo começo para o marketing. É obviamente importante para o negócio como um todo, mas certamente entra em algumas das áreas de marketing. Então, o próximo, é claro, é o marketing de receita e lucro que está impulsionando muito isso, certo? Então, sua receita está crescendo em comparação com, você sabe, o desempenho talvez na indústria ou você sabe, e a margem de lucro? Você realmente considerou isso ? É abster-se, uh, sustentável? Você tem um objetivo para isso? Então, novamente, apenas olhar e se perguntar, você sabe, aqui é onde queremos ir, em vez de apenas focar aqui onde estamos é uma ótima maneira.

(04:07): O próximo que quero falar é o cliente ideal.Você sabe quem faz um cliente ideal? Quero dizer, quais problemas e necessidades seu produto ou serviço realmente resolve para eles? E minha experiência é que um cliente ideal provavelmente representa cerca de 20% da sua base de clientes e não toda a sua base de clientes. E isso realmente tem muito a ver com o fato de que não, se não focarmos em identificar quem é esse cliente ideal, realmente atrairemos qualquer um que aparecer. Portanto, este pode realmente ser um ótimo filtro para todo o seu marketing, para todas as suas mensagens, para tudo o que você faz em termos de seu site e coisas que você envia é, uh, destinado a ser focado naquele cliente ideal. A próxima é a mensagem principal. Você ao menos tem um? Isso te diferencia dos seus concorrentes?

(04:55): Muitas empresas falam basicamente sobre o que fazem.Aqui está o serviço que oferecemos, aqui está o produto que vendemos. E ninguém realmente se importa com isso até que consiga resolver um problema com seu produto ou serviço. Muitas vezes, as empresas resolvem problemas muito exclusivos. Eles simplesmente não sabem o que são, ou certamente não os usam e os comunicam como parte de seu marketing.

(05:18): E agora vamos ouvir um patrocinador.Este episódio é apresentado a você por Business Made Simple, apresentado por Donald Miller, e apresentado a você pela HubSpot Podcast Network, o destino de áudio para profissionais de negócios apresentado por Donald Miller Business Made Simple elimina o mistério do crescimento de seus negócios. Em um episódio recente, eles conversaram com meu velho amigo, Seth Godin, onde ele explicou as virtudes e valores em seu livro chamado The Song of Significance, A new manifesto for teams. Ouça Business Made Simple. Onde quer que você obtenha seus podcasts.

(05:51): Ei, proprietários de agências de marketing, vocês sabem, posso ensinar a vocês as chaves para dobrar seus negócios em apenas 90 dias ou seu dinheiro de volta.Parece interessante. Tudo o que você precisa fazer é licenciar nosso processo de três etapas que permitirá que você torne seus concorrentes irrelevantes, cobre um prêmio por seus serviços e dimensione talvez sem adicionar despesas gerais. E aqui está a melhor parte. Você pode licenciar todo esse sistema para sua agência simplesmente participando de um próximo programa intensivo de certificação de agências. Olha, por que criar a roda? Use um conjunto de ferramentas que levamos mais de 20 anos para criar, e você pode tê-las hoje, confira em dtm.world/certification. Essa é a certificação DTM world slash.

(06:38): Você entende que esta é a próxima área.Você entende a extensão da jornada do cliente? Como alguém, como seu cliente ideal, devo dizer, ou cliente encontra empresas como a sua, o que os faria querer se envolver com uma empresa como a sua?

(06:55): Qual é o processo de compra deles é realmente o que importa, porque com todas as, fale sobre todas as mudanças no marketing, e certamente há muitas , a maior mudança é como as pessoas compram agora. Uh, como eles tomam suas decisões, como todo o processo de pesquisa. Então você entende isso completamente? E se o fizer, você está realmente usando essas informações para guiar um cliente por esses estágios ou, pelo menos, impactar a jornada que ele está fazendo? Você entende quais são seus concorrentes? E, muitas vezes, existem concorrentes que vemos todos os dias, talvez você realmente compita e ganhe e perca negócios, mas também existem muitos outros concorrentes por aí. Quer dizer, as pessoas que se classificam à sua frente nos mecanismos de busca, por exemplo, você sabe, são um pouco concorrentes, mesmo que você não saiba quem são hoje.

(07:42): Portanto, entender quais são suas estratégias de marketing, quais são suas mensagens, quais são seus pontos fortes e fracos em alguns casos também ajuda em seu processo de vendas.Claro, então entramos em alguns dos canais, você sabe, o desempenho do seu site? Ela produz algum resultado? Eu não posso te dizer quantos, você sabe, todo mundo percebe que tem que ter um. E então eles saem e contratam um designer e constroem um, e então eles, eles dizem para si mesmos, bem, isso não faz nada para nós. Então, entendendo como converter tráfego, qual é o propósito, quero dizer, quando alguém visita, o que você quer que eles façam? Esses tipos de coisas fazem parte de uma grande análise de lacunas. Marketing de conteúdo. Quero dizer, novamente, muitas pessoas estão escrevendo postagens de blog e escrevendo conteúdo, mas há alguma ideia sobre como esse conteúdo pode funcionar para você?

(08:29): Eu poderia continuar nas redes sociais, e-mail marketing, publicidade paga.Você sabe, onde você está hoje? Você está usando plataformas? Você decidiu que é muito caro? Você está usando outras formas? Quero dizer, nós realmente não precisamos usar todos esses canais, mas ter alguma integração entre todos esses canais é parte de onde vejo uma grande lacuna. Vamos falar sobre o seu funil de vendas. Você tem estágios, de um funil de vendas? Você sabe qual é a sua taxa de conversão? Iremos além das vendas para a referência de retenção. Existe um foco? Todas essas são partes da jornada do cliente, mas existe um foco, o foco adequado em repetir negócios, reter negócios e gerar referências? E a última, ninguém em marketing gosta de falar sobre matemática . Bem, a menos que você goste, certo? Há cerca de 20% das pessoas por aí que gostam muito de rastreamento, métricas e dados.

(09:24): E há muitos donos de negócios que é um mal necessário, mas em alguns casos nem sequer é tratado.Então, quais são os principais indicadores de desempenho? Muitas pessoas dirão receita, certamente, mas e quanto à retenção de lucros, valor vitalício do cliente, custos de aquisição de clientes, geração de leads, conversão de leads, todos esses tipos de coisas que se você focar onde está hoje, onde quer chegar , então, a pergunta lógica é, ok, que medidas de ação precisamos tomar para que possamos chegar aonde queremos ir ou fechar, uh, essas lacunas? Essa é toda a ideia por trás da análise de lacunas. Se você olhasse para essas áreas e medisse o tipo de onde você está, você poderia chegar a um número de um a 10. Você poderia chegar a um, Ei, aqui está uma descrição atual do seu estado atual.

(10:18): Se você gostaria que déssemos uma olhada neles, adoraria conhecê-lo e discutir esse processo com você, porque acho que você terá uma grande quantidade de informações sobre o que precisa focar e consequentemente no que talvez você precise parar ou não focar . Portanto, a maneira como nosso processo funciona nisso é que você realmente preencherá um questionário perguntando sobre vários estados em que você está, estado atual, essa é a ideia, atual fecha a lacuna, certo? E então nos encontraremos com você, examinaremos seus resultados, nos encontraremos com você e criaremos de seis a 10, você sabe, itens de ação que achamos que realmente ajudariam você a fechar essas lacunas. Tipo de dar-lhe um plano de fechar a lacuna, se você quiser. E eu acho que isso vai ajudar você a identificar um punhado de áreas que são muito importantes para você passar algum tempo focando em consertar e fechar as lacunas.

(11:12): Você terá um plano para não ficar apenas adivinhando.É, se você quiser saber mais sobre isso, obviamente teremos nas notas do programa também.Mas estamos chamando isso de Marketing Gap Analysis e você pode encontrá-lo em @dtm.world/closethegap.Isso é: dtm.world/closethegap, e eu adoraria ajudá-lo a preencher essas lacunas. Obrigado por ouvir, sintonizar em outro episódio. Nós amamos esses comentários. Avalie-nos em todos os sites onde você ouve seu programa. Se você tem sido um ouvinte de longa data, eu realmente aprecio você. Adoraria receber notícias suas a qualquer hora, apenas [email protegido] Tudo bem, é isso para o programa de hoje. Tomar cuidado.

(11:58): Ei, e uma última coisa antes de você ir.Você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing antes da tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está nisso, o que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. Chama-se Avaliação da Estratégia de Marketing. Você pode encontrá-lo em @marketingassessment.co, not.com, ponto co. Confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketingassessment.co. Eu adoraria conversar com você sobre os resultados obtidos.