A lista definitiva de coisas que devemos e não devemos fazer por e-mail

Por que nós, profissionais de marketing, somos obcecados por e-mail?

Bem, não somos apenas nós. Mais de 280 bilhões de e-mails foram recebidos e enviados diariamente em 2018. Há cerca de 5,5 bilhões de contas de e-mail ativas globalmente em 2019.

Mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo verificam suas caixas de entrada por meio de dispositivos móveis, como smartphones. Nos EUA, mais de 250 milhões de pessoas checam e-mail pelo menos uma vez por mês.

Nem é preciso dizer que o marketing por email depende da tecnologia. E, à medida que a tecnologia muda, as práticas recomendadas de marketing por email também mudam - geralmente com pouco ou nenhum aviso.

Se você acha que não está mais em dia com as últimas coisas que devemos e não devemos fazer por e-mail, estamos aqui para ajudá-lo. Vamos examinar a lista.

Edifício da lista de assinantes

Reunir uma lista de assinantes é o primeiro passo para configurar o marketing por e-mail.

Abaixo estão seis e-mails que devem e não devem ser levados em consideração ao começar.

1. USE um provedor de serviços de e-mail confiável

Como profissional de marketing, você precisa de funcionalidades avançadas de envio em massa e de um conjunto maior de ferramentas para criar suas campanhas de e-mail.

Muitos provedores de serviços de e-mail são especializados em marketing digital. Plataformas de marketing por e-mail confiáveis ​​podem fornecer a você um domínio de envio autenticado e aumentar a probabilidade de seus e-mails aparecerem nas caixas de entrada (em vez de irem direto para as pastas de spam).

2. CUMPRA a Lei CAN-SPAM

Algumas ações fáceis de realizar: Usar um nome "de" confiável, ter um endereço de resposta funcional e exibir o endereço do escritório de sua empresa. Tudo isso o ajudará a evitar problemas legais causados ​​pelo não cumprimento da Lei CAN-SPAM.

Como um bônus, esses atos de conformidade também ajudam a aumentar a capacidade de entrega do email.

3. Facilite o cancelamento da assinatura

É importante ter uma opção óbvia de cancelamento de inscrição vinculada em algum lugar de cada um de seus e-mails. Os assinantes nunca devem ter dificuldade para cancelar.

Você pode configurar um e-mail acionado para perguntar por que eles saíram, mas não torne o feedback um requisito.

Fonte: Emails realmente bons

4. NÃO compre uma lista de e-mail

Esta é uma regra de ouro. Quando você compra uma lista de e-mail em vez de buscar e ganhar cada oportunidade, você torna seu trabalho mais difícil.

Os endereços de e-mail comprados são estranhos para sua marca. Você não será capaz de direcionar e nutrir esses leads com eficiência.

As listas orgânicas crescem naturalmente e provavelmente você terá dados de público-alvo disponíveis antes ou no momento da assinatura. Por que perder tempo com listas pré-embaladas? Você pode passar o mesmo número de horas executando um concurso legítimo ou programa de indicação.

5. NÃO ignore a dupla adesão

Às vezes chamada de opt-in confirmado, essa tática garante que os novos assinantes realmente queiram fazer parte da sua lista antes que a plataforma de email marketing os conte como destinatários da campanha.

Normalmente, o segundo opt-in é um e-mail solicitando a garantia de que seu novo assinante deseja que seus e-mails sejam entregues em sua caixa de entrada. Após a confirmação, é comum enviar uma série de e-mails de boas-vindas para cimentar a decisão do assinante.

6. NÃO use um e-mail de não responder

As mensagens enviadas de um endereço sem resposta não violam especificamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) ou a Lei CAN-SPAM dos EUA. No entanto, eles podem impedi-lo de operar em total conformidade.

Por exemplo, o GPDR exige que os comerciantes por email aceitem solicitações de informações de assinantes sobre os dados que você coleta. Se você executar campanhas com um endereço de não responder sem definir um endereço de e-mail de resposta diferente, poderá perder solicitações.

Configurando campanhas de marketing

Depois de montar uma lista de e-mail, é hora de estabelecer as bases para suas campanhas.

O que fazer e não fazer nos e-mails abaixo não mudou nos últimos anos, mas caso você não saiba, vamos examiná-los um por um.

1. DEFINIR gatilhos para e-mails de marketing automatizados

Você deve apoiar as jornadas do cliente por meio da automação de e-mails. Priorize a automação de campanhas de marketing com bom desempenho em todas as áreas.

O e-mail de boas-vindas é o exemplo número um de uma mensagem acionada ideal. E-mails desse tipo podem gerar taxas de abertura 50% maiores do que a média.

A automação de e-mail pode impulsionar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e liberar tempo e energia para outras tarefas de marketing por e-mail que exigem uma dose extra de criatividade e produtividade.

Fonte: Emails realmente bons

2. USE segmentação

A primeira etapa para a personalização - que discutiremos com mais detalhes posteriormente - é a segmentação.

Considere segmentar sua lista de e-mail com base em dados demográficos típicos, como idade, sexo ou localização. Esses são os detalhes que você transforma em um centro de preferências que os assinantes podem preencher.

Conforme sua marca amadurece, sua estratégia de marketing pode crescer junto com ela. Você pode implementar segmentação adicional com base no comportamento do site, histórico de compras e muito mais.

3. NÃO envie para todos os assinantes ao mesmo tempo

O bom senso apóia essa noção. Seus assinantes são diferentes uns dos outros. Então, como poderia ser uma ótima ideia enviar todos os seus e-mails para todos os seus assinantes ao mesmo tempo?

Cada um de seus segmentos terá um horário de pico que aumenta a probabilidade de engajamento. Siga aqueles em seu lugar. Se você não tiver certeza, conduza um teste A / B para ver o desempenho de seus e-mails em horários diferentes do dia.

4. NÃO ignore relatórios ou análises de marketing por e-mail

O acesso às métricas é uma das principais vantagens de usar uma plataforma de marketing por e-mail. A análise de e-mail e os relatórios de insights indicam onde e como você precisa melhorar como profissional de marketing.

Com estatísticas em tempo real, você pode até fazer ajustes em seu processo no meio da campanha. Seja gentil com seus objetivos de marketing e controle seus KPIs.

O que fazer e o que não fazer no conteúdo

Quando você tem uma lista de e-mail e esboços de campanha prontos, tudo o que resta é conteúdo.

Essas opções de e-mail não são de forma alguma exclusivas. As melhores práticas de e-mail de marketing são um tópico constante em nosso setor.

Vamos examinar algumas dicas importantes para a redação de e-mails e discuti-las.

1. ESCREVA títulos de e-mail complementares e texto de pré-cabeçalho

Uma linha de assunto estratégico chama a atenção e obriga alguém a ler a mensagem inteira. Bons títulos de e-mail podem melhorar drasticamente suas taxas de abertura e, como resultado, potencialmente aumentar outras métricas.

Às vezes chamado de “Caixa Johnson”, o texto do pré-cabeçalho é o que você vê após o título do e-mail na visualização da caixa de entrada padrão. Não há muito espaço para escrever preheaders - apenas 100 caracteres em média. Combiná-lo com um título de e-mail sólido é uma boa maneira de fortalecer ambos.

É como um golpe literário.

2. USE personalização e conteúdo dinâmico

Você sabia que títulos de e-mail personalizados podem aumentar as taxas de abertura de e-mail em mais de 25 por cento? No que diz respeito ao e-mail, o que deve e o que não deve ser feito, este tem sido definido em pedra desde a sua introdução na indústria.

Com a personalização por meio de conteúdo dinâmico em geral, o ROI pode disparar em mais de 120%. As taxas de clique para abrir de e-mail também aumentam em mais de 70%.

Fonte: Emails realmente bons

3. Inclua uma frase de chamariz (CTA) visível

Todo e-mail requer um CTA. De que outra forma você avaliaria o sucesso de suas campanhas de e-mail? Sempre tenha em mente a ação desejada do assinante.

Para obter mais energia, você pode usar um botão em vez de um hiperlink comum. Essa técnica pode aumentar a taxa de cliques de um e-mail em mais de 25%.

Fonte: Emails realmente bons

4. Formato DO para celular

Ao formatar mensagens de e-mail para celular, você está garantindo que elas sejam exibidas corretamente para mais pessoas.

Mais de 50 por cento de todas as aberturas de e-mail começam em um dispositivo inteligente, como um telefone ou tablet. Se o seu e-mail parecer estranho ou não carregar completamente em segundos, a maioria das pessoas o exclui.

5. NÃO torne o e-mail muito longo ou visualmente confuso

Não se preocupe com o conteúdo escrito. Cerca de 80% das pessoas não leem os e-mails na íntegra. A maioria faz a varredura de conteúdo de e-mail e apenas retém informações de seu interesse.

Certifique-se de não adicionar elementos visuais aleatoriamente. O design deve ser tão proposital quanto bonito, destacando tudo o que é importante e, por fim, chamando sua atenção para o CTA.

Fonte: Emails realmente bons

6. NÃO use jargão técnico ou palavras que acionem o filtro de spam

Buzzwords e termos específicos do setor podem ser alienantes. Se precisar usá-los, segmente sua lista e adicione-os ao conteúdo para pessoas que entenderão o que você está dizendo.

Por outro lado, as palavras e frases acionadoras do filtro de spam geralmente estão em linguagem comum. Tome especial cuidado para evitar usá-los. Leia seu conteúdo em voz alta para verificar se parece muito genérico ou enganoso.

7. NÃO dependa exclusivamente de conteúdo estático

Vídeos em e-mail podem aumentar a taxa de crescimento da receita em quase 50 por cento. O conteúdo interativo - questionários, cronogramas, etc. - pode resultar em duas vezes a quantidade de conversões.

Não gosta de usar vídeos e multimídia mais complicada? GIFs em e-mails são relativamente leves, mas ainda assim têm um impacto animado.

Fonte: Emails realmente bons

8. NÃO envie seu e-mail sem verificar se há erros

Sempre verifique seu trabalho. Quanto mais você adiciona a um e-mail, mais provável é que haja um erro em algum lugar: um link corrompido, um erro de digitação ou algo pior.

Depois de elaborar uma excelente campanha de marketing, você não quer perder assinantes por causa de um erro evitável. Verifique novamente.

Embrulhar

As melhores práticas de marketing por email estão sempre oscilando devido aos avanços tecnológicos e atualizações da plataforma. Mas certas dicas nunca saem de moda.

Neste artigo, discutimos o que fazer e o que não fazer por e-mail:

• Edifício da lista de assinantes

• Configurando campanhas de marketing por e-mail

• Criação de conteúdo de e-mail

Ainda não tem certeza se sua campanha de marketing está boa? Avalie seu trabalho usando a útil lista de verificação de comprovação de e-mail de Emma.