A lista definitiva de e-mails a fazer e não fazer

Por que nós, profissionais de marketing, somos obcecados por e-mail?

Bem, não somos apenas nós. Mais de 280 bilhões de e-mails foram recebidos e enviados diariamente em 2018. Estima-se que existam 5,5 bilhões de contas de e-mail ativas globalmente em 2019.

Mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo verificam suas caixas de entrada por meio de dispositivos móveis, como smartphones. Nos EUA, mais de 250 milhões de pessoas verificam e-mails pelo menos uma vez por mês.

Escusado será dizer que o email marketing depende da tecnologia. E à medida que a tecnologia muda, as práticas recomendadas de marketing por e-mail também mudam, geralmente com pouco ou nenhum aviso.

Se você acha que não está mais atualizado sobre os últimos e-mails que devem e não devem, estamos aqui para ajudar. Vamos percorrer a lista.

Construção de lista de assinantes

Montar uma lista de assinantes é o primeiro passo para configurar o email marketing.

Abaixo estão seis e-mails que devem e não devem ser lembrados ao começar.

1. Use um provedor de serviços de e-mail confiável

Como profissional de marketing, você precisa de funcionalidades avançadas de envio em massa e um conjunto maior de ferramentas para criar suas campanhas de e-mail.

Muitos provedores de serviços de e-mail são especializados em marketing digital. Plataformas de marketing por e-mail respeitáveis ​​podem fornecer um domínio de envio autenticado e aumentar a probabilidade de seus e-mails aparecerem nas caixas de entrada (em vez de ir direto para as pastas de spam).

2. Cumpra a Lei CAN-SPAM

Algumas ações fáceis de tomar: Usar um nome “de” confiável, ter um endereço de resposta funcional e exibir o endereço do escritório de sua empresa. Tudo isso ajudará você a evitar problemas legais causados ​​por não cumprir a Lei CAN-SPAM.

Como bônus, esses atos de conformidade também ajudam a aumentar a capacidade de entrega de e-mail.

3. Facilite o cancelamento da assinatura das pessoas

É importante ter uma opção óbvia de cancelamento de inscrição vinculada em algum lugar em cada um de seus e-mails. Os assinantes nunca devem achar difícil cancelar a assinatura.

Você pode configurar um e-mail acionado para perguntar por que eles saíram, mas não faça do feedback um requisito.

Fonte: E-mails realmente bons

4. NÃO compre uma lista de e-mail

Esta é uma regra de ouro. Quando você compra uma lista de e-mail em vez de buscar e ganhar cada lead, você torna seu trabalho mais difícil.

Os endereços de e-mail comprados são estranhos à sua marca. Você não poderá segmentar e nutrir esses leads com eficiência.

As listas orgânicas crescem naturalmente e você provavelmente terá dados de público disponíveis antes ou após a assinatura. Por que perder tempo em listas pré-embaladas? Você pode gastar o mesmo número de horas executando um concurso legítimo ou programa de referência.

5. NÃO pule o duplo opt-in

Às vezes chamado de opt-in confirmado, essa tática garante que os novos assinantes realmente desejem fazer parte da sua lista antes que sua plataforma de email marketing os conte como destinatários da campanha.

Normalmente, o segundo opt-in é um e-mail solicitando a garantia de que seu novo assinante deseja que seus e-mails sejam entregues em sua caixa de entrada. Depois que eles confirmam, é comum seguir com uma série de e-mails de boas-vindas para consolidar a decisão do assinante.

6. NÃO use um e-mail de não resposta

As mensagens enviadas de um endereço de não resposta não violam especificamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) ou a Lei CAN-SPAM dos EUA. No entanto, eles podem impedi-lo de operar em total conformidade.

Por exemplo, o GPDR exige que os profissionais de marketing por e-mail aceitem solicitações informativas de assinantes sobre os dados que você coleta. Se você executar campanhas com um endereço de não resposta sem definir um endereço de e-mail de resposta diferente, poderá perder solicitações.

Configurando campanhas de marketing

Depois de montar uma lista de e-mail, é hora de estabelecer as bases para suas campanhas.

Os prós e contras de e-mail abaixo não mudam há anos, mas caso você não os conheça, vamos analisá-los um a um.

1. Defina gatilhos para e-mails de marketing automatizados

Você deve oferecer suporte às jornadas do cliente por meio da automação de e-mails. Priorize a automação de campanhas de marketing com bom desempenho em todos os aspectos.

O email de boas-vindas é o exemplo número um de uma mensagem acionada ideal. E-mails desse tipo podem gerar taxas de abertura 50% mais altas que a média.

A automação de email pode aumentar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e liberar tempo e energia para outras tarefas de email marketing que exigem uma dose extra de criatividade e produtividade.

Fonte: E-mails realmente bons

2. Use segmentação

O primeiro passo para a personalização — que discutiremos com mais detalhes posteriormente — é a segmentação.

Considere segmentar sua lista de e-mail com base em dados demográficos típicos, como idade, sexo ou localização. Esses são os detalhes que você coloca em um centro de preferências que os assinantes podem preencher.

À medida que sua marca amadurece, sua estratégia de marketing pode crescer junto com ela. Você pode implementar mais segmentação com base no comportamento do site, histórico de compras e muito mais.

3. NÃO envie para todos os assinantes ao mesmo tempo

O bom senso apóia essa noção. Seus assinantes são diferentes uns dos outros. Então, como poderia ser uma ótima ideia enviar todos os seus e-mails para todos os seus assinantes ao mesmo tempo?

Cada um dos seus segmentos terá um horário de pico que aumenta a probabilidade de engajamento. Siga aqueles em vez disso. Se você não tiver certeza, realize testes A/B para ver o desempenho de seus e-mails em diferentes momentos do dia.

4. NÃO ignore relatórios ou análises de marketing por e-mail

O acesso a métricas é uma das principais vantagens de usar uma plataforma de email marketing. A análise de e-mail e os relatórios de insights apontam onde e como você precisa melhorar como profissional de marketing.

Com estatísticas em tempo real, você pode até fazer ajustes no seu processo no meio da campanha. Seja gentil com suas metas de marketing e acompanhe seus KPIs.

Conteúdo fazer e não fazer

Quando você tem uma lista de e-mail e esboços de campanha prontos, tudo o que resta é o conteúdo.

Esses e-mails fazem e não são de forma alguma exclusivos. As melhores práticas de e-mail de marketing são um tópico permanente em nosso setor.

Vamos passar por algumas dicas notáveis ​​de redação de e-mail e discuti-las.

1. Escreva títulos de e-mail complementares e texto de pré-cabeçalho

Uma linha de assunto estratégica chama a atenção e obriga alguém a ler a mensagem inteira. Bons títulos de e-mail podem melhorar drasticamente suas taxas de abertura e potencialmente aumentar outras métricas como resultado.

Às vezes chamado de “Johnson Box”, o texto do pré-cabeçalho é o que você vê após o título do email na visualização da caixa de entrada padrão. Não há muito espaço para escrever preheaders – apenas 100 caracteres em média. Combiná-lo com um título de e-mail sólido é uma boa maneira de fortalecer ambos.

É como um soco literário duplo.

2. Use personalização e conteúdo dinâmico

Você sabia que títulos de e-mail personalizados podem aumentar as taxas de abertura de e-mail em mais de 25%? Como o e-mail vai e não vai, este foi gravado em pedra desde a sua introdução na indústria.

Com a personalização por meio de conteúdo dinâmico em geral, o ROI pode aumentar em mais de 120%. As taxas de clique para abrir de e-mail também melhoram em mais de 70%.

Fonte: E-mails realmente bons

3. Inclua um apelo à ação (CTA) visível

Todo e-mail requer um CTA. De que outra forma você mediria o sucesso de suas campanhas de e-mail? Tenha sempre em mente a ação desejada do assinante.

Para mais potência, você pode usar um botão em vez de um hiperlink comum. Essa técnica pode aumentar a taxa de cliques de um email em mais de 25%.

Fonte: E-mails realmente bons

4. Formato DO para celular

Ao formatar mensagens de e-mail para celular, você garante que elas sejam exibidas corretamente para mais pessoas.

Mais de 50% de todas as aberturas de e-mail começam em um dispositivo inteligente, como um telefone ou tablet. Se o seu e-mail parecer estranho ou não carregar completamente em segundos, a maioria das pessoas o exclui.

5. NÃO torne o e-mail muito longo ou visualmente confuso

Não agonize sobre o conteúdo escrito. Cerca de 80% das pessoas não lêem os e-mails na íntegra. A maioria verifica o conteúdo de e-mail e retém apenas as informações que lhes interessam.

Certifique-se de não adicionar elementos visuais aleatoriamente. O design deve ser tão objetivo quanto bonito, destacando tudo o que é importante e, finalmente, chamando sua atenção para o CTA.

Fonte: E-mails realmente bons

6. NÃO use jargão técnico ou palavras que acionem o filtro de spam

Palavras-chave e termos específicos do setor podem ser alienantes. Se você precisar usá-los, segmente sua lista e adicione-os ao conteúdo para pessoas que entenderão o que você está dizendo.

Por outro lado, as palavras e frases que acionam o filtro de spam geralmente estão em linguagem comum. Tome especial cuidado para evitar usá-los. Leia seu conteúdo em voz alta para verificar se parece muito genérico ou enigmático.

7. NÃO confie apenas em conteúdo estático

Vídeos em e-mail podem aumentar a taxa de crescimento da receita em quase 50%. Conteúdo interativo — questionários, cronogramas, etc. — pode resultar em duas vezes mais conversões.

Não está interessado em usar vídeos e multimídia mais complicados? GIFs em e-mails são relativamente leves, mas ainda têm um impacto animado.

Fonte: E-mails realmente bons

8. NÃO envie seu e-mail sem verificar novamente se há erros

Verifique sempre o seu trabalho. Quanto mais você adicionar a um e-mail, maior será a probabilidade de haver um erro em algum lugar: um link quebrado, um erro de digitação ou algo pior.

Depois de elaborar uma excelente campanha de marketing, você não quer perder assinantes por causa de um erro evitável. Verifique novamente.

Embrulhar

As melhores práticas de marketing por e-mail estão sempre flutuando devido aos avanços tecnológicos e atualizações da plataforma. Mas certas dicas nunca saem de moda.

Neste artigo, discutimos o que fazer e o que não fazer por e-mail:

• Construção de lista de assinantes

• Configurando campanhas de e-mail marketing

• Criação de conteúdo de e-mail

Ainda não tem certeza se sua campanha de marketing está boa? Avalie seu trabalho usando a útil lista de verificação de comprovação de e-mail de Emma.