O guia definitivo para adicionar embalagens de presente à sua loja da Shopify

Nas próximas semanas, muitos varejistas começarão a oferecer embalagens para presente nas compras de seus clientes. Os clientes descobriram há muito tempo que esse serviço economiza tempo e talvez ofereça um trabalho de embalagem melhor do que eles teriam feito. É um serviço tão apreciado que os shoppings historicamente oferecem embalagens de presente gratuitas como uma forma de direcionar o tráfego de pedestres. E, como suas contrapartes físicas, as lojas online também começarão a oferecer seus próprios serviços de embrulho para presentes, uma vez que oferecem benefícios financeiros inegáveis ​​e podem oferecer uma vantagem competitiva distinta.

Se você nunca ofereceu embrulho para presente antes, pode parecer uma tarefa assustadora. O que isso te proporciona? Como adicioná-lo como uma opção no site da sua loja? Como você realmente o executa no final do cumprimento? Por isso, preparamos um guia completo para você sobre como oferecer esse serviço, com dicas de outros lojistas da Shopify.

Índice

• Os benefícios da embalagem para presente
• Como oferecer uma opção de embrulho para presente em sua loja da Shopify
• Como executar o embrulho de presente no processo de atendimento
• Como determinar o custo do embrulho de presente
• Boas práticas para embrulhar presentes
• Conclusão

Os benefícios da embalagem para presente

Constatamos que os clientes gostam de serviços de embrulho para presentes. No entanto, também pode fornecer benefícios para o seu negócio.

1. Pode aumentar o valor médio do pedido. Ao oferecer embalagem de presente gratuita para pedidos acima de um determinado valor, a embalagem pode aumentar o AOV para o seu negócio.

2. Pode aumentar a receita geral. Se você oferecer embrulho para presente por uma pequena quantia em relação ao que custa em tempo e materiais, você pode até lucrar com esse serviço.

3. Pode aumentar a fidelidade do cliente. Ao adicionar outro elemento de conveniência e beleza à sua experiência, você torna os clientes mais propensos a retornar.

Como oferecer uma opção de embrulho para presente em sua loja da Shopify

Oferecer embalagens para presente em seu site é um processo bastante simples. Nosso aplicativo de opções personalizadas, Infinite Options, mostra o serviço de embrulho de presente próximo ao botão adicionar ao carrinho nas páginas do produto com rótulos claros e distintos para o cliente ver.

Aqui está um rápido detalhamento passo a passo de como fornecer uma opção de embalagem de presente com opções infinitas:

Passo 1

Uma vez no aplicativo, crie um conjunto de opções especificamente para suas seleções de opções de embrulho de presente. Isso permite que você faça ajustes rápidos e fáceis, se necessário.

Passo 2

Adicione um rótulo que represente a seleção da opção de embalagem de presente que você está fornecendo. É melhor fornecer o custo do serviço no rótulo se você estiver oferecendo isso por um preço.

etapa 3

Certifique-se de que seu nome de campo também mencione a embalagem de presente, pois é isso que permitirá que você e seus clientes saibam que a embalagem de presente foi selecionada no pedido.

Passo 4

Defina o Tipo de entrada como botões de opção, caixas de seleção ou amostras para simplificar o processo de seleção do cliente. As amostras são melhores se você quiser adicionar uma imagem, como uma caixa embrulhada para presente, à seleção.

Passo 5

Na seção Valores de opção , adicione um texto que confirme que a seleção incluirá um embrulho para presente no pedido. Se você estiver usando amostras, certifique-se de adicionar a imagem ao valor da opção também. Em seguida, clique em Mostrar opções avançadas para permitir várias seleções. Isso torna a seleção da amostra opcional para o cliente.

Passo 6

Atribua seu conjunto de opções aos produtos nos quais deseja que o embrulho apareça e salve suas alterações. Se você não está cobrando dos clientes por este serviço, pode parar por aqui.

Passo 7

Crie um produto de embrulho para presente na página de produtos da Shopify. Certifique-se de incluir uma imagem para fins de exibição junto com a adição do preço apropriado para o produto, pois o produto complementar deve estar disponível no Canal da Loja Online para que o recurso de agrupamento (preço) do produto funcione corretamente.

Passo 8

Volte para o conjunto de opções de embrulho de presente que você criou no painel do aplicativo Infinite Options e clique no ícone de etiqueta de preço ao lado do valor da opção.

Passo 9

Localize o produto de embrulho para presente e clique em Adicionar .

Passo 10

Clique no botão Concluído para agrupar o produto complementar ao valor da opção.

Passo 11

Salve suas alterações e está tudo pronto. Agora você pode visualizar a seleção da opção de embalagem para presente na página de um produto por meio do recurso Visualizar no conjunto de opções.

O resultado final deve ficar mais ou menos assim…

Como executar o embrulho de presente no processo de atendimento

Oferecer embalagens para presente em seu site é apenas o primeiro passo. Agora temos que falar sobre os aspectos práticos de embrulhar o presente.

1. Onde comprar suprimentos

Onde você compra seus materiais de embalagem dependerá do tamanho de sua operação. Para operações muito pequenas, você pode facilmente comprar seus suprimentos em uma grande loja local. Jeffrey Michael, gerente de marketing da Moriarty's Gem Art, sugere a compra de materiais de embrulho logo após a temporada de festas, pois haverá descontos substanciais na época.

Para operações maiores, você pode encomendar suprimentos a granel de uma loja de embrulhos de presentes como Nashville Wraps, Paper Mart ou Deluxe Bags & Bows. Esses varejistas geralmente vendem papel de embrulho em enormes rolos de 24'x417'. Esses rolos grandes podem embrulhar cerca de 175-200 presentes e o preço médio é de cerca de US $ 1,35 por presente.

Além do papel de embrulho, há vários suprimentos que você pode ou não precisar, dependendo de como deseja embrulhar seus itens:

• Tag
• Fita
• Fitas
• Lenco de papel
• Tesouras
• Dispensador de papel de embrulho
• sacos de presente

2. Adicione um local para embrulhar em seu processo de atendimento

Primeiro, você precisará adicionar uma estação de embalagem à sua área de embalagem. Isso requer uma superfície plana (que tenha espaço para o dispensador de papel de embrulho, se você estiver usando isso) e armazenamento para tesouras, fita adesiva e outros suprimentos.

Em seguida, você precisará decidir como deseja que seus pacotes sejam embalados. Existem centenas de vídeos e blogs sobre estilo de embalagem. Aqui está um ótimo em um estilo de embrulho muito básico:

Você pode variar esse estilo básico para criar a estética ideal da sua marca. Por exemplo, você pode dobrar todas as bordas brutas, usando fita dupla-face, ou adicionar um pedaço de fita ao redor de cada embalagem. Se você estiver trabalhando com itens que não são perfeitamente quadrados, convém examinar algumas outras técnicas, como mostra este vídeo:

Depois de escolher um método adequado à sua marca e formas de itens, você terá que treinar sua equipe. Grandes operações podem querer treinar apenas algumas pessoas para evitar interromper muito seu fluxo diário.

Você pode oferecer embalagens para presente como dropshipper?

A resposta curta é não. Essencialmente, as empresas de dropshipping atualmente não oferecem a opção de embrulhar itens para você. Portanto, se você deseja oferecer embalagens para presente, deve solicitar que os itens sejam entregues em sua casa (ou escritório) para serem embalados por você e, em seguida, enviá-los pelo correio.

Como determinar o custo do embrulho de presente

O preço cobrado pelo embrulho para presente dependerá de algumas variáveis:

• Custo dos materiais
• O tempo que um membro da equipe leva para finalizar um pedido
• Custo extra para enviar (se o embrulho exigir materiais de embalagem mais pesados ​​do que o normal, por exemplo)
• Qualquer lucro que você deseja fazer no topo

E, apesar das variáveis, você pode optar por oferecer embrulhos de presente gratuitamente como uma promoção de fim de ano.

Para lhe dar uma ideia de como é um cenário de embrulho de presente no mundo real, é isso que algumas lojas da Shopify disseram sobre o embrulho:

• Jeffrey Michael compartilhou comigo que 30% de seus pedidos viriam para embrulhos de presente. O embrulho adicionou dez minutos ao processo de atendimento em média. A Moriarty cobra US$ 9,95 pelo embrulho.

• Thomas, fundador da CPHAGEN, acha que o embrulho adiciona cinco minutos ao processo de atendimento. A CPHAGEN oferece embalagens para presente gratuitamente como forma de se diferenciar de seus concorrentes.

• Jackie Besser, fundadora da BeInspired, prepara seus materiais de embrulho com antecedência, tanto quanto possível. Ela corta seu embrulho no tamanho de seus pacotes e monta seus laços artesanais nas horas vagas, que levam cerca de dois minutos por pacote. Com tudo isso feito, ela diz que o embrulho final adiciona apenas um a dois minutos por pacote no processo de envio. Ela cobra US$ 3,50 pelo embrulho.

Boas práticas para embrulhar presentes

Por fim, vamos discutir as práticas recomendadas relacionadas à oferta de embalagens para presente em sua loja virtual.

1. Ofereça embalagens para presente o ano todo

Este foi talvez o conselho que mais ouvi dos lojistas enquanto fazia minha pesquisa. Os serviços de embrulho são bastante comuns durante a temporada de festas, mas são muito mais difíceis de encontrar ao longo do ano, quando você precisa de um presente embrulhado para um chá de bebê, aniversário ou outra ocasião para presentear. Nessas outras épocas do ano, é menos provável que seus clientes também possuam materiais de embalagem. Isso significa que oferecer um serviço de embrulho em abril é ainda mais agradável do que nas festas de fim de ano.

2. Forneça detalhes sobre o seu embrulho

Os clientes gostam de saber pelo que estão pagando, por isso é uma boa ideia fornecer algumas informações, como uma foto do produto final. Você também pode ir além e fornecer uma página de perguntas frequentes completa sobre seus processos de embrulho, vinculada à caixa de seleção de embrulhos de presente.

Com opções infinitas, você pode fornecer uma imagem do produto final com a seleção usando um tipo de entrada de amostra ao criar sua seleção de embrulho de presente. Basta adicionar a foto que deseja destacar clicando no ícone da imagem ao lado do valor da opção para a seleção de embalagem de presente.

3. Ofereça uma variedade de opções de preço de embalagem

Você pode tentar oferecer alguns níveis de embalagem para atrair mais pedidos de embalagem ou para permitir que os clientes selecionem quando desejam uma embalagem luxuosa. Sua camada básica pode até ser um kit de embrulho para o cliente enviar a si mesmo. Um kit também pode ser útil para clientes que desejam ver o item que compraram antes de entregá-lo a alguém.

4. Comunique seu novo serviço de embalagem

Como acontece com qualquer item ou promoção que você oferece, é importante garantir que seus clientes saibam que está disponível. A maneira mais comum e eficaz de enviar uma mensagem sobre seu serviço é oferecê-lo como uma opção de caixa de seleção quando o cliente adiciona um produto ao carrinho. No entanto, certamente existem alguns outros posicionamentos que você pode tentar em conjunto:

• Um banner na parte superior do seu site anunciando o embrulho para presente.
• Incluindo também a opção de embrulhar um ou todos os itens na finalização da compra.
• Programe seu chatbot para perguntar proativamente se um cliente está interessado em embrulhar presentes durante as festas de fim de ano.

5. Incluir embalagem apenas para determinados itens

Se você achar que adicionar embalagens de presente para todos os seus produtos é muito difícil ou caro, você pode oferecê-las apenas em itens selecionados em seu catálogo. Talvez apenas itens fáceis de embrulhar ou com maior probabilidade de serem dados como presente.

6. Comunique proativamente os pedidos embalados com sua equipe de atendimento

Você precisará certificar-se de que está se comunicando de forma eficaz com sua equipe quando um pedido precisar ser finalizado. Por exemplo, se você normalmente exporta seus pedidos para uma planilha compartilhada do Google, certifique-se de adicionar uma coluna para agrupar. E em vez de fazer isso manualmente, você pode automatizar essa tarefa.

7. Considere doar os rendimentos do embrulho para uma instituição de caridade ou causa designada

Devemos considerar maneiras de ajudar os outros de qualquer maneira que seja viável. Se você tem uma causa ou organização de caridade que apoia, pode doar uma parte dos rendimentos dos embrulhos de presentes. Deixar os clientes saberem que você está fazendo isso pode incentivá-los a optar pelo serviço como uma pequena forma de retribuir e, coletivamente, você pode agregar algum valor humanitário à experiência.

Conclusão

A embalagem de presente é uma vantagem para clientes e empresas, uma vez que você tenha trabalhado na logística. Para começar, instale o Infinite Options em sua loja hoje.