O melhor guia de e-mail de vendas de acompanhamento [+9 modelos gratuitos]

Como profissional de vendas, você sabe que acompanhar persistentemente seus clientes em potencial sem deixá-los desconfortáveis ​​é um método eficaz para fechar um negócio. E falando nisso, o e-mail é o meio mais eficaz para suas mensagens de acompanhamento.

Um e-mail de acompanhamento bem escrito ajudará bastante a transformar um prospect ou lead em um cliente. No entanto, os e-mails de acompanhamento vêm com um desafio: fazer com que o cliente em potencial perceba e leia sua mensagem.

Use os modelos de e-mail gratuitos fornecidos no final deste artigo para aumentar sua probabilidade de acionar a resposta do seu cliente em potencial.

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Seu guia definitivo para acompanhar o e-mail de vendas

A importância de enviar um bom e-mail de acompanhamento não pode ser exagerada . Aceitar um não como resposta imediata não é a característica de um bom vendedor em seu trabalho! No entanto, pesquisas sugerem que mesmo a maioria das experiências dos vendedores tendem a desistir muito em breve.

Abaixo, fornecemos algumas estatísticas importantes de uma pesquisa realizada pela Marketing Donut:

Estatísticas importantes de acompanhamento de vendas que você deve saber

• 44% dos vendedores não persistem após uma rejeição.
• 22% de abordagem com um segundo acompanhamento por e-mail frio.
• 14% desistem após três sequências de acompanhamento por e-mail.
• 12% desistem após quatro acompanhamentos de vendas.

No geral, apenas 8% dos vendedores conseguem garantir 80% de seus clientes em potencial. Um e-mail de acompanhamento impactante pode fazer uma enorme diferença aqui, fato que é apoiado por toneladas de estatísticas. Aqui estão alguns dos mais notáveis:

• 50% das vendas são concluídas com sucesso após o 5º acompanhamento, mas a maioria dos vendedores tende a desistir precocemente.
• Apenas 2% de todas as vendas são concluídas após apenas uma reunião. Um e-mail de acompanhamento é essencial!
• 83% de todos os clientes em potencial levam pelo menos 3 a 12 meses antes de comprar. Paciência é fundamental!
• Enviar mais de um e-mail de acompanhamento aumenta em 25% suas chances de receber uma resposta.

As estatísticas de acompanhamento de vendas acima ressaltam claramente a importância de acompanhar um cliente em potencial. E mesmo que você seja um vendedor experiente, nunca é tarde para aprender e crescer profissionalmente.

Continue lendo para obter o guia definitivo sobre como escrever o e-mail de acompanhamento perfeito !

Adote uma abordagem holística para acompanhar o e-mail de vendas

A principal coisa que você precisa aprender como vendedor é que as pessoas comprarão apenas quando estiverem prontas para isso. Claro, seu lead pode excitá-lo, mas você não pode fechar uma venda imediatamente. O processo de acompanhamento de vendas leva tempo e exige paciência.

Aqui estão três regras básicas quando se trata de acompanhar seus leads :

• Permaneça paciente e esteja preparado para ficar lá por um longo tempo.
• Certifique-se de que vendas e marketing estejam na mesma página em relação aos acompanhamentos.
• Adquira um CRM confiável para evitar situações como spam ou e-mails duplicados.
• Você deve ter conteúdo relevante, útil e interessante em mãos para criar um e-mail eficaz que acione uma resposta.

Embora o primeiro e o último pontos sejam fáceis de entender, a maioria das empresas tem dificuldade em seguir o segundo. A essência do ponto é que o trabalho do marketing é gerar o maior número possível de leads, e o das vendas é acompanhar e fechar os negócios.

Além disso, lembre-se de que seus concorrentes também estão alcançando seus clientes em potencial com seus negócios. Portanto, enviar e-mails de acompanhamento bem planejados em intervalos definidos é uma boa ideia. Ao fazer isso, você se destacará e se manterá atualizado com seus clientes em potencial.

Quando a hora da compra chegar, é provável que eles entrem em contato com aquele cujos e-mails de acompanhamento eles mais viram.

Modelos gratuitos de e-mail de vendas de acompanhamento que você deve começar a usar hoje

Estabelecemos a importância de enviar um e-mail de acompanhamento ; vamos agora para alguns modelos úteis que ajudarão você a fechar uma venda mais rápido do que nunca.

Na maioria das vezes, o envio de um e-mail genérico “apenas fazendo check-in” fará com que o destinatário ignore sua mensagem . Portanto, você deve se concentrar em tornar todos os aspectos do e-mail atraentes para o leitor. Vamos começar com alguns exemplos de linhas de assunto:

Após nenhuma resposta

• Alguma atualização?
• Ainda interessado em nosso produto/serviço?

Após um evento de disparo

• Discutindo perspectivas futuras
• Dúvidas sobre nosso serviço

Para acompanhamento geral

• O que podemos fazer para melhorar sua [inserir meta de negócios]?
• Vamos bater um papo rápido de plantão?
• [nome do cliente], tenho uma pergunta rápida

Por fim, aqui estão alguns modelos de e-mail específicos para cada caso. Escolha um modelo de sequência de e-mail com base na sua situação no processo de vendas e é mais provável que você receba uma resposta.

Depois de uma reunião

[Nome], estou entrando em contato com você para acompanhar. Estou incerto quanto ao nosso próximo passo.

Por favor, informe-me sobre o que você acha que seria o próximo passo ideal, se houver?

Qualquer entrada seria muito apreciada.

[Assinatura]

OU

[Nome], estou entrando em contato com você para dar continuidade à nossa conversa anterior. Meu chefe solicitou uma atualização em seu nome. Eu disse a ele que ainda não recebi um.

Não tenho certeza se vale a pena continuar a conversa. Por favor, informe-me sobre o que você acha que seria o próximo passo ideal, se houver?

[Assinatura]

Após um evento de disparo

A última vez que conversamos, você me pediu para entrar em contato com você em outubro. Sei que estou um mês adiantado, mas achei que não haveria mal nenhum em fazer o check-in.

Você teve tempo para pensar na minha proposta? Será um prazer analisá-lo com você por telefone e esclarecer quaisquer dúvidas.

Quando você estaria livre para agendar uma discussão?

OU

[Nome], dois membros de sua equipe estavam acessando nossa página de produto na semana passada. A página do produto que eles estavam visualizando é dedicada a ajudar os representantes de vendas a fechar negócios mais rapidamente.

Você tem alguns minutos para falar sobre as ferramentas específicas que sua equipe está analisando? Eles são mais do que bem-vindos para participar da discussão. Se você estiver disposto, quando você estaria livre para agendar uma discussão?

Depois de deixar uma mensagem de voz

Olá [Nome],

Liguei para você para [descreva o objetivo da sua ligação].

No meu correio de voz, eu disse que ligaria novamente em [data e hora], mas você pode entrar em contato comigo sempre que estiver livre em [número de telefone]. Você também pode me enviar um e-mail se quiser.

[Assinatura]

Após uma discussão inicial

Olá [Nome],

Gostei muito de conversar com você ontem e saber mais sobre como você [função] na [empresa]. Agora estou completamente ciente dos problemas que você está enfrentando [problemas mencionados na discussão] e como eles tornam mais difícil [efetuar na empresa].

Conforme mencionado, anexei algumas informações adicionais sobre nossos serviços e as maneiras pelas quais podemos ajudá-lo a atingir [objetivo comercial] e resolver [problema comercial].

Sinta-se à vontade para me fazer qualquer pergunta que tenha em mente; Eu ficaria feliz em ter outra discussão com você. Se não, estou aguardando ansiosamente nossa discussão planejada em [data e hora].

Depois de enviar o primeiro acompanhamento

Olá [Nome],

Estou ciente de como você está ocupado lidando com sua equipe e ajudando-os a melhorar as vendas [função de trabalho]. Espero que o recurso que enviei a você no meu e-mail de acompanhamento anterior tenha sido útil; Também o anexei a este e-mail, caso você o tenha perdido. Por favor, compartilhe com sua equipe para que eles possam contribuir com seus comentários. Além disso, avise-me quando estiver disponível para um bate-papo na próxima semana . Terei o maior prazer em agendar uma data e horário mais adequados à sua agenda.

[Assinatura]

Após vários acompanhamentos

Olá [Nome],

Tentei entrar em contato com você algumas vezes para analisar um possível curso de ação para melhorar ___, mas não obtive uma resposta que pudesse sugerir um destes dois:

1) Você está satisfeito com ____ e eu não deveria mais tentar entrar em contato com você.

2) Você quer ouvir mais, mas não teve tempo de responder.

Por favor, deixe-me saber qual destes é o caso porque estou preocupado!

OU

Olá [Nome],

Eu estava passando pelo meu pipeline de ___ e limpando meu backlog de contribuições de convidados. Como você não respondeu aos meus e-mails nas últimas semanas, acho justo supor que você não contribuirá para o _____ discutido?

Se assim for, não é um problema. Apenas me dê um aviso para que eu possa removê-lo conscientemente da minha lista. Se você ainda estiver disposto a contribuir, ficarei feliz em mantê-lo na minha lista e discutir o curso de ação necessário para concluir tudo a tempo.

OU

Oi [Nome],

Não recebi uma resposta sua desde nossa discussão anterior. Passamos muito tempo juntos e espero ter contribuído positivamente com minhas ideias para suas iniciativas ____.

Por favor, informe-me se _____ está em sua lista de prioridades por enquanto ou se estará em um futuro próximo.

Um acompanhamento oportuno seria muito apreciado.

Aqui está um e-mail de acompanhamento de vendas de bônus.

Conclusão

Escrever um e-mail de acompanhamento nítido e conciso, mas impactante, é uma necessidade absoluta para todo vendedor! Se você é novo no mundo de vendas ou um profissional de vendas experiente, os modelos acima ajudarão você a escrever mensagens de e-mail de acompanhamento que geram respostas.