O papel das relações públicas no marketing: como as relações públicas se encaixam?

Relações Públicas (RP) é uma profissão que visa gerenciar efetivamente o fluxo de informações entre um indivíduo ou uma organização e o público. Isso desempenha um papel significativo no marketing.

PR é usado em marketing principalmente para manter boas relações com a mídia e imagem pública, construir reconhecimento da marca e se envolver com potenciais promotores da marca – de patrocinadores a influenciadores.

Hoje, falamos sobre tudo-PR – o que é e como ele impulsiona suas estratégias de marketing.

O que é relações públicas?

Relações públicas é a prática de gerenciar a disseminação de informações entre um indivíduo ou uma organização e o público.

Os profissionais de relações públicas são responsáveis ​​por construir e manter relacionamentos com o público, bem como gerenciar as comunicações entre as diversas partes.

O objetivo das relações públicas é moldar como as pessoas pensam sobre uma empresa, produto, serviço ou pessoa. Trata-se de contar uma história que ressoe com seu público-alvo e os envolva em um diálogo profissional que seja consistente com a cultura e os valores da empresa.

Relações públicas e marketing são a mesma coisa?

A resposta simples é: não. Mas, às vezes, a diferença não é tão óbvia, então vamos explicar.

Marketing

Marketing é o processo de promoção de um produto/serviço/empresa/pessoa para atingir diversos objetivos, tais como:

• gerar leads qualificados
• aumentar o reconhecimento da marca
• aumentar a receita
• aumentar o engajamento da marca

para citar apenas alguns exemplos.

Existem dois métodos principais de marketing, inbound (focado em alcançar leads potenciais por meio de conteúdo) e outbound ( focado em alcançar leads potenciais diretamente).

Dependendo de qual método eles usam, existem vários campos de marketing, como marketing de produto, marketing de conteúdo, marketing de influenciadores, email marketing, publicidade etc., que variam em suas atividades e objetivos principais.

Embora haja uma semelhança entre os processos de RP e marketing, eles diferem em seu objetivo final. Enquanto o marketing se concentra principalmente na promoção de seus produtos e serviços para gerar leads, o PR se concentra principalmente em manter a imagem pública de sua empresa, nutrindo seu relacionamento com a mídia e os clientes atuais.

Às vezes, relações públicas e marketing podem se sobrepor nesses processos. É aqui que a diferença entre eles é mal compreendida.

Relações públicas

Embora as atividades de relações públicas contribuam para resultados semelhantes aos do marketing, na verdade é um nicho mais restrito.

PR é um subconjunto do marketing que se concentra na construção de relacionamentos com o público para criar uma imagem pública positiva para uma empresa ou organização. Também possui diferentes disciplinas, como comunicação corporativa, comunicação interna, comunicação de marketing, comunicação de crise, etc.

Os especialistas em relações públicas se concentram em melhorar a imagem de seus clientes por meio de canais de comunicação e mídia, como TV, mídia impressa, mídia social e rádio. Assim, um de seus principais objetivos também é prevenir e lidar com crises de relações públicas.

Como o trabalho de uma pessoa de relações públicas pode ser um pouco exaustivo e demorado, existem várias ferramentas para automatizá-lo.

Por exemplo, um post controverso de mídia social sobre sua marca se torna viral e atrai muita atenção negativa. Com ferramentas de monitoramento de mídia e escuta social, como o Mediatoolkit, você pode ter uma visão geral de todas as menções online de sua marca e o sentimento em torno dela para prever e evitar crises de relações públicas.

Cobrimos esse tópico em nosso blog anterior Guia de gerenciamento de crises de mídia social – O que fazer quando ocorre um desastre se você deseja ler mais sobre gerenciamento de crises.

Marketing vs PR em um exemplo

A consequência de todas as suas atividades deve ser a mesma – um aumento no número de pessoas que usam seus serviços ou produtos. Mas cada equipe, incluindo relações públicas e marketing, chega lá por caminhos diferentes.

Vamos usar um exemplo simplificado. Digamos que você esteja lançando um novo produto. O objetivo geral de toda a sua empresa é fazer com que as pessoas usem o novo produto. Embora o marketing e as relações públicas tenham o mesmo objetivo de promover o lançamento desse produto por meio de várias plataformas, suas atividades promocionais serão diferentes.

Sua equipe de relações públicas se concentrará em obter cobertura da mídia para o lançamento enviando comunicados à imprensa e, digamos, organizando entrevistas para seus gerentes. A equipe de relações públicas enviará principalmente uma mensagem sobre você como uma empresa incrível que está lançando um novo produto . Por outro lado, sua equipe de marketing se concentrará na promoção de mídia social e publicidade paga em várias plataformas. Eles enviarão principalmente uma mensagem sobre seu produto incrível .

Com uma compreensão mais clara da diferença entre marketing e relações públicas, vamos nos concentrar na importância deste último.

Quando usar relações públicas?

As relações públicas são uma ferramenta poderosa. É uma das formas mais eficazes de se envolver com o público para que ele fale (positivamente) sobre sua marca.

As relações públicas são uma parte vital de qualquer empresa, não importa seu tamanho e nicho. PR ajuda a estabelecer e manter uma boa imagem pública e reputação das empresas. Também ajuda a gerenciar qualquer publicidade negativa que as empresas possam enfrentar.

PR pode ser usado para vários fins, tais como:

• melhorar, construir e proteger a reputação da marca
• comunicar com o público através de várias plataformas
• retratando os valores e estratégias da empresa para as partes interessadas

Onde o PR se encaixa no marketing?

Mas como realmente colocar o PR em prática para usá-lo em sincronia com seus esforços de marketing? Existem várias práticas que as empresas usam.

Aqui estão os mais populares:

Os eventos nº 1 são ótimos para fazer networking, aumentar o reconhecimento da marca, encontrar influenciadores e leads

Os eventos públicos são uma ótima maneira de impulsionar seus esforços de marketing e manter um bom relacionamento entre sua empresa e a mídia. Eles são muito eficazes para empresas que procuram criar conscientização sobre seus produtos ou serviços entre novas pessoas também.

Ao organizar ou participar de eventos, você promove sua marca, se conecta com seu público e amplia o grupo de pessoas que conhecem sua marca. Lembre-se – o primeiro passo para se tornar um cliente é ouvir sobre a marca.

Os patrocínios e a cobertura da mídia que geralmente acompanham os eventos são outra ótima maneira de aumentar a conscientização sobre sua marca ou fortalecer sua imagem pública. Além disso, os eventos públicos ajudam você a construir sua rede de relações públicas à medida que conhece novas pessoas e amplia sua rede de contatos, que varia de CEOs de outras empresas a influenciadores ou jornalistas – todos com quem você pode se conectar novamente no futuro.

Sua rede pode ser o ativo mais importante para você como profissional de relações públicas. É importante alimentá-lo e expandi-lo constantemente.

#2 Os comunicados de imprensa são sua atividade principal para fins promocionais

Um comunicado de imprensa é um anúncio oficial sobre uma empresa, organização ou pessoa. Geralmente é enviado aos jornalistas de forma semelhante a um artigo de jornal. É uma ótima maneira “clássica” de compartilhar suas notícias com o público com a ajuda de jornalistas.

Os press releases são frequentemente usados ​​pelas empresas como um impulso aos esforços de marketing para anunciar e promover novos produtos, serviços, projetos, etc. Eles também podem ser usados ​​para anunciar eventos importantes, novas contratações, mudanças na gestão, etc. Os press releases não devem ser esquecido em seus esforços de marca do empregador.

#3 O blog é um ponto de encontro de relações públicas e marketing de conteúdo

O blog é onde o PR e o marketing de conteúdo se encontram.

Os blogs são uma espécie de comunicado de imprensa geralmente mais longo e apenas digital. Embora, a maioria dos comunicados de imprensa hoje em dia também venha na forma digital.

Eles são uma forma de marketing de conteúdo usada pelas empresas para promover seus produtos e serviços online. Os blogs se tornaram uma das formas mais populares para as empresas atingirem seus públicos-alvo e interagirem com eles por meio de comentários em blogs ou em mídias sociais, pois os blogs podem (e devem) ser promovidos nas mídias sociais e em vários outros canais, dependendo de onde seu público-alvo audiência é.

As empresas usam blogs para diversos fins, como educar os clientes sobre seus produtos ou serviços, fornecer dicas e conselhos sobre como usá-los, compartilhar informações sobre a empresa, criar uma base de conhecimento geral das melhores práticas e muito mais.

#4 As mídias sociais aprimoram suas atividades de relações públicas e marketing

Além de compartilhar seus blogs nas mídias sociais, existem várias outras maneiras de usar as mídias sociais para aprimorar suas atividades de marketing, e geralmente é o campo em que relações públicas e marketing se sobrepõem.

As redes de mídia social podem ser usadas como plataformas para promover seus produtos, serviços, cultura da empresa, etc. por meio de postagens orgânicas e/ou pagas.

Tornou-se essencial na última década devido ao aumento da popularidade de sites como Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn.

O marketing de mídia social é uma forma relativamente barata e fácil de marketing digital. Não requer grandes investimentos e oferece a oportunidade de se conectar diretamente com sua comunidade. Se você estiver interessado em ler mais sobre as vantagens das mídias sociais, descubra Como fortalecer sua estratégia de marketing digital com o monitoramento de mídias sociais.

#5 Newsletters são uma ótima maneira de gerar leads

Por último, mas não menos importante, não vamos esquecer o poder das newsletters. Um boletim informativo é uma publicação que normalmente é enviada por e-mail para um grupo de pessoas que se inscreveram para recebê-lo. Ele pode ser enviado regularmente, como semanalmente ou mensalmente, ou apenas ocasionalmente.

Uma empresa pode enviar boletins informativos como parte de suas atividades de relações públicas e marketing – para aumentar o reconhecimento da marca, apresentar lançamentos de produtos, anunciar descontos especiais ou informar os assinantes sobre as atividades públicas de uma empresa. É uma ótima forma de manter clientes e, principalmente, conquistar novos.

Existem inúmeras maneiras pelas quais o PR pode ser um ótimo complemento para o marketing – a chave é saber como executá-lo corretamente.

Vantagens do PR

Você pode se surpreender ao saber que o PR é, na verdade, um campo de melhor desempenho do que muitas táticas de marketing. Por exemplo, a Forbes relata que é 90% mais eficaz do que a publicidade sozinha. A razão é simples – é mais provável que as pessoas acreditem na opinião de terceiros sobre um determinado produto, marca, etc.

Aqui estão algumas vantagens gerais do PR.

Aumentando a credibilidade da marca

Seu negócio ganhará mais credibilidade por meio de relações públicas, pois o conteúdo é mais autêntico e informativo. Há evidências de que a RP proporciona maior visibilidade e credibilidade entre os consumidores do que a publicidade, que é percebida como “apenas” promocional.

Construindo a imagem da sua marca

As relações públicas são muitas vezes mal interpretadas como tudo sobre a promoção de itens ou ofertas especiais. Na realidade, as relações públicas impulsionam o seu negócio para um maior sucesso e crescimento constante.

Uma campanha de relações públicas bem executada pode criar uma imagem de marca mais positiva na mente de seus consumidores. Investir em suas atividades de relações públicas agregará valor à sua marca e aos seus clientes, ajudando a moldar todos os aspectos do seu negócio.

Alcançando mais pessoas

Por último, as atividades de relações públicas permitem que você alcance um conjunto de várias pessoas. Um único comunicado de imprensa pode ser enviado para vários jornais, revistas, estações de rádio e televisão, blogs e redes. Uma vez que a história é publicada, os meios de comunicação podem pegá-la, aumentando a frequência com que ela é lida ou ouvida.

Além disso, é aqui que a lista de contatos de relações públicas mencionada acima é útil. Pense nisso. Profissionais de relações públicas constroem sua rede por anos. As pessoas em sua rede podem, em um ponto ou outro, estar dispostas a colaborar na promoção de sua marca.

Obtenha o máximo de seus esforços de relações públicas e marketing com monitoramento de mídia

Esperamos que você tenha gostado deste pequeno blog e tenha conseguido ver como relações públicas e marketing diferem, mas também unir forças na promoção de sua empresa e produtos. Acreditamos que combinar os dois é a melhor solução para o seu negócio.

Para colocar toda essa teoria em prática e realmente tirar o máximo proveito de suas atividades de relações públicas e marketing, lembre-se de usar a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia e escuta social, como o Mediatoolkit.

O Mediatoolkit pode ajudá-lo a:

• descubra tudo o que está sendo dito sobre você online
• aumentar o reconhecimento da marca
• encontre influenciadores e novos leads
• prevenir crises de relações públicas
• crie relatórios de mídia em minutos
• rastrear concorrentes e tópicos do setor
  

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