O momento certo para o redesenho do seu site de comércio eletrônico

Ter um site atualizado é crucial para qualquer tipo de negócio, principalmente quando se trata do setor de comércio eletrônico e uma alta qualidade de atendimento ao cliente. Afinal, os tempos estão mudando e nosso sucesso ou fracasso é determinado, em última análise, por nossa capacidade de nos adaptarmos a essas mudanças. O redesenho do site é uma das mudanças que você deve estar procurando.

Ao executar uma loja online, essas alterações podem assumir a forma de uma reformulação do site. Mas como saber quando é a hora certa? Aqui estão alguns sinais indicadores que indicam que você pode precisar de um redesenho.

1. Seu site não é compatível com dispositivos móveis

Com mais de 50% de todo o tráfego da web sendo gerado por dispositivos móveis, é seguro dizer que smartphones e tablets desempenham um papel importante na forma como as empresas online operam. Quando se trata do setor de comércio eletrônico, espera-se que os dispositivos móveis em breve sejam responsáveis ​​por 54% de todas as vendas de comércio eletrônico.

Para evitar perder muitas vendas em potencial, é essencial ter um site compatível com dispositivos móveis. Ser compatível com dispositivos móveis não significa apenas que seu site pode ser acessado em dispositivos móveis. Ele também precisa ser projetado de forma que pareça natural em telas menores.

2. Seu site demora muito para carregar

Ter um site que demora muito para carregar afetará negativamente o seu negócio. Um estudo realizado pelo Google descobriu que 53% dos visitantes da web abandonarão uma página se ela não for carregada nos primeiros três segundos.

Isso é muito tráfego que você pode estar perdendo. Felizmente, o Google fornece uma ferramenta útil que permite verificar a velocidade de carregamento do seu site, além de algumas dicas que ajudarão você a melhorar seus tempos de carregamento.

Um dos principais culpados desse problema é o tamanho grande da imagem. Então, comece comprimindo suas imagens. Além disso, exclua plug-ins desnecessários e ative o cache do navegador para ver algumas melhorias.

3. O tráfego não está se convertendo em vendas

Gerar grandes quantidades de tráfego não deve ser sua principal prioridade, mas convertê-lo em vendas deve. Portanto, se você perceber que seu site gera uma quantidade saudável de tráfego, mas apenas uma pequena parte dele gera suas vendas, talvez seja hora de redesenhar. E ao planejar seu novo site de comércio eletrônico, você precisa ter certeza de usar o melhor design da web para uma loja de comércio eletrônico, pois eles produzirão o melhor design possível.

Veja o que seus concorrentes estão fazendo e descubra o que está funcionando para eles e o que não está. Mergulhe fundo em seu público-alvo e descubra o que eles querem, então centralize seu redesenho em torno disso.

4. Você tem uma alta taxa de abandono de carrinho

Falando em tráfego que não converte em vendas, verifique sua taxa de abandono de carrinho. Se você perceber que há um grande número de pessoas que iniciam o processo de finalização de compra, mas elas não passam totalmente por ele, isso pode estar causando suas baixas taxas de conversão.

Isso pode acontecer devido a muitas razões. Um dos mais comuns é que o processo de checkout é simplesmente complicado, complicado ou demora muito para ser concluído. De fato, 26% dos consumidores relataram que abandonaram seus carrinhos por causa disso.

Com isso dito, certifique-se de que você tenha um processo de checkout rápido e fácil.

Outro problema que pode fazer com que as pessoas abandonem seus carrinhos geralmente acontece logo na etapa final do processo de checkout, onde as pessoas conseguem ver o valor total que têm que pagar, incluindo os custos de envio, que nunca foram mencionados antes.

Isso deixa os compradores em estado de choque, pois eles precisam pagar mais do que o previsto originalmente, fazendo com que saiam do seu site. 63% dos usuários abandonaram o carrinho de compras apenas por causa disso.

Se for esse o caso, como você pode corrigi-lo? Bem, cobrir o frete sozinho nem sempre pode ser uma decisão financeiramente sábia. No entanto, você pode informar os compradores sobre os custos de envio desde o início. Dessa forma, você evitará afastar os usuários durante o estágio final do processo de checkout.

5. Você tem um sistema de pagamento difícil

Falando no processo de checkout, o sistema de pagamento também pode atrapalhar suas vendas, o que significa que você precisará de uma reformulação. Ele precisa ser conveniente, seguro e rápido.

Quando se trata de segurança, certifique-se de que suas opções de pagamento tenham um certificado SSL. Caso contrário, é provável que os usuários hesitem em concluir a transação. Certifique-se de incluir também vários métodos de pagamento, como carteiras digitais, cartões de crédito/débito ou internet banking.

6. Você tem call-to-actions ruins

Os botões de CTA são um elemento importante de qualquer site de comércio eletrônico. Eles precisam atrair a atenção dos usuários e permitir que os visitantes saibam exatamente o que vai acontecer quando eles clicarem. Para ver se os CTAs do seu site são eficazes ou não, você precisa prestar atenção na taxa de cliques.

Resumindo, o CTR representa a porcentagem de pessoas que clicam em um botão de call to action. Se você perceber que o número gira em torno de 3% ou menos, talvez seja hora de fazer algumas alterações.

Modificar seu posicionamento na página, forma de cor e texto terá um impacto no desempenho. Lembre-se de que os botões de CTA precisam ser claros e se destacar do restante do site.

7. Seu site é difícil de navegar

Como a maior parte do seu tráfego provavelmente será composta por usuários que visitam seu site pela primeira vez, a navegação precisa ser simples e intuitiva. Afinal, as pessoas querem encontrar os produtos que procuram em tempo hábil.

Se eles perceberem que terão que percorrer páginas e páginas para encontrar o que desejam, provavelmente acabarão liderando o site. A navegação em seu site deve incluir uma barra de pesquisa, sugestões de pesquisa, filtros, etc.

Ao mesmo tempo, sua navegação também deve incentivar os usuários a explorar o site e se deparar com outros produtos que provavelmente comprarão.

8. Seu site tem baixa qualidade de imagem

A qualidade da imagem pode fazer ou quebrar um site de comércio eletrônico. Afinal, as pessoas não podem interagir com seus produtos da mesma maneira que fariam em uma loja física comum. Eles terão que tomar sua decisão com base nas imagens de seus produtos.

É por isso que você precisa garantir que seus produtos sejam exibidos em fotos de alta qualidade. Se você acha que suas imagens não estão de acordo com os padrões, talvez seja hora de uma atualização.

Considere contratar um fotógrafo profissional para garantir que a qualidade da imagem seja excelente. Exiba seus produtos em imagens grandes. Estudos mostraram que o valor percebido dos produtos exibidos em imagens maiores é normalmente maior em comparação com os exibidos em imagens menores.

Exiba seus produtos de vários ângulos, para que você possa dar aos usuários uma ideia geral de como seu produto ficaria assim que o vissem na vida real. Além disso, dê aos usuários a capacidade de ampliar ou girar os produtos para criar uma experiência de compra mais imersiva.

Palavras finais

Esses sinais indicadores indicam que seu site pode precisar de uma reformulação. Lembre-se de que o design do seu site precisa acomodar dispositivos móveis.

Além disso, fique de olho na velocidade de carregamento, nas taxas de conversão e nas taxas de abandono de carrinho. Se o seu site não está tendo um bom desempenho nessas categorias, definitivamente há espaço para melhorias.

Tomas é especialista em marketing digital e blogueiro freelancer. Ele está focado em novas tendências de tecnologia da web e distribuição de voz digital em diferentes canais.