A prova está na criação de perfil: por que os dados de criação de perfil são essenciais para manter sua qualidade

Os dados são o ativo mais valioso da sua empresa. Ele pode ser usado para tomar decisões executivas, otimizar campanhas de marketing, aumentar a retenção de clientes e desenvolver ideias vencedoras que aumentam o crescimento geral. Mas se a qualidade dos seus dados for ruim, isso pode ter o efeito oposto.

Um plano de qualidade de dados forte é crucial para o sucesso de sua empresa – e o melhor lugar para começar é com a criação de perfis de dados. Vamos mergulhar no que consiste a criação de perfil, por que é importante e como é essencial para manter a qualidade de seus dados.

O que é perfilar?

A criação de perfil de dados envolve classificar, examinar, analisar e resumir dados em uma visão geral de alto nível. Isso ajuda você a entender o estado atual de seus dados e é a base de qualquer plano sólido de qualidade de dados. Afinal, você não pode tomar medidas para manter ou melhorar a qualidade de seus dados se não souber de onde está começando!

Nem todos os perfis de dados são iguais. Existem três tipos:

• A criação de perfil de estrutura ajuda a determinar se seus dados são consistentes e formatados corretamente.
• A criação de perfil de relacionamento analisa os relacionamentos entre conjuntos de dados.
• A criação de perfil de conteúdo identifica quais dados não são padronizados para se adequarem aos dados existentes e se precisam ser corrigidos.

Combinados, cada tipo de perfil ajuda a entender como você está trabalhando atualmente com seus dados. Você pode usar esses insights para melhorar (e manter) a qualidade geral dos dados.

A criação de perfis de dados é mais importante do que nunca.

A criação de perfis sempre foi importante, mas é especialmente necessária no clima de hoje. Aqui estão alguns dos principais motivos para isso:

• MPP da Apple: O lançamento do Mail Privacy Protection (MPP) da Apple em setembro de 2021 deixou os profissionais de marketing por e-mail sem acesso a dados de rastreamento para informar sua estratégia de e-mail. Como o perfil de dados prioriza os dados enviados pelo cliente que não serão bloqueados, ele pode ser usado como uma solução muito necessária para os profissionais de marketing por e-mail que desejam aprender mais sobre seu público-alvo.
• Mais dados entrando no CRM do que nunca: mais de 1,1 trilhão de megabytes de dados são criados todos os dias – e esse número só continuará a crescer. À medida que mais dados entram em seu CRM, sua qualidade se torna mais difícil de manter. A criação de perfil pode ajudá-lo a entender o estado atual de seus dados, descobrir quaisquer problemas de qualidade e implementar um plano de qualidade de dados forte antes que a avalanche de dados tenha a chance de esmagar seu CRM.
• Grande demissão: desde o início da pandemia do COVID-19, os trabalhadores estão deixando seus empregos e fazendo a transição para novas funções em taxas sem precedentes. De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, surpreendentes 4,4 milhões de americanos deixaram seus empregos apenas em fevereiro de 2022 – e o número total de vagas de emprego atingiu um recorde de 11,3 milhões no último dia útil de fevereiro.

À medida que as pessoas mudam de função (ou deixam totalmente a força de trabalho), seus dados mudam com elas. A falha em acompanhar as alterações pode ter um impacto negativo na qualidade dos dados. Em um estudo recente da Validity, 79% dos usuários de CRM concordaram que a deterioração dos dados aumentou como resultado da pandemia. A criação de perfil pode ajudá-lo a identificar onde estão seus pontos problemáticos e ajustar a maneira como você gerencia seus dados, para que você não fique para trás.

Como a criação de perfil de seus dados ajuda a manter sua qualidade?

Agora que sabemos o que é criação de perfil, vamos examinar mais de perto como exatamente ela ajuda a manter a qualidade de seus dados.

Identifica erros

De campanhas de marketing de baixo desempenho a previsões de vendas imprecisas, dados de baixa qualidade podem causar todos os tipos de problemas em toda a empresa. A criação de perfil ajuda a identificar os erros que estão fazendo com que a qualidade de seus dados despenque e sua empresa sofra, como informações de contato com erros ortográficos, valores ausentes, duplicatas, valores discrepantes e valores desnecessários.

Noventa e seis por cento dos usuários de CRM concordam que dados precisos de CRM melhoram suas taxas de conversão. Ao aproveitar esta oportunidade para corrigir quaisquer erros e anotar com que frequência você os detectou, você poderá melhorar a qualidade de seus dados, evitar que os mesmos erros sejam cometidos no futuro e preparar sua empresa para o sucesso.

Descobre inconsistências

Quando vários departamentos estão inserindo e atualizando dados no CRM, é provável que ocorram inconsistências. Por exemplo, Vendas pode usar “x” para denotar um número de ramal, enquanto Finanças pode usar “ext”. Por mais trivial que isso possa parecer, até mesmo as menores inconsistências podem se acumular ao longo do tempo e destruir a qualidade – e o valor – de seus dados.

A criação de perfis destaca essas inconsistências e apresenta a oportunidade perfeita para criar regras de padronização. A padronização ajuda a manter os formatos consistentes em todos os dados e sistemas, melhorando a qualidade de seus dados e tornando a análise muito mais viável.

Promove a alfabetização de dados

Um dos maiores benefícios da criação de perfil é o aumento da alfabetização de dados.

Como o processo de criação de perfil envolve aprender sobre como os dados em seu CRM são estruturados, o que eles contêm e quais conexões existem entre conjuntos de dados, concluir esse processo deixará você bem equipado para falar sobre o que os dados em seu CRM significam. Você também ganhará uma maior consciência de sua responsabilidade por coletar, integrar, preparar e proteger os dados em seu CRM.

Quanto mais alfabetizados em dados você e sua equipe forem, menor será a probabilidade de cometer erros no futuro que possam prejudicar a qualidade de seus dados.

Auxilia na melhoria de processos

A criação de perfil pode ajudar a esclarecer as ineficiências do processo que podem estar prejudicando a qualidade dos seus dados.

Por exemplo, você pode descobrir que alguns processos que você está concluindo manualmente (por exemplo, desduplicar registros) não estão produzindo os resultados desejados. A decisão de automatizar esses processos pode reduzir muito os erros e a supervisão, além de ajudar a melhorar a qualidade geral de seus dados.

Garante que os dados atendam às regras de negócios

As regras de negócios descrevem os relacionamentos entre objetos, como nomes de clientes e seus pedidos correspondentes, e são aplicadas em ferramentas de fluxo de trabalho para permitir a automação de processos. Em outras palavras, as regras de negócios capacitam uma empresa a automatizar as decisões que ela toma em suas operações diárias. A criação de perfil ajuda a garantir que os dados em seu CRM atendam a todas as regras de negócios atualmente em vigor.

A criação de perfil também ajuda a ver quais pontos de dados são usados ​​com integrações de sistema. Saber quais pontos de dados suportam integrações e permitem que eles executem processos com sucesso, dentro e fora do CRM, é útil para rastrear o problema se um processo falhar.

Não espere para começar a melhorar a qualidade dos seus dados.

A qualidade de seus dados pode fazer ou quebrar seu negócio. Para sobreviver (e prosperar) no clima imprevisível de hoje, é essencial implementar um forte plano de qualidade de dados – e isso começa com o perfil de seus dados.

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