As duas únicas coisas que importam no marketing

Existe um atalho para gerar receita e resultados em marketing?

O marketing é complexo e complicado. Muitas tecnologias, ferramentas e táticas prometem ser um “botão fácil” para o sucesso.

Não importa qual seja a tendência mais recente, a experiência prova que nenhum deles pode gerar leads infinitos, aumentar consistentemente as taxas de conversão ou aumentar a receita de forma previsível.

Mas e se houvesse um “atalho” – uma maneira direta e repetível de gerar resultados previsíveis em marketing – que ignoramos?

Depois de aconselhar e treinar dezenas de equipes de marketing de marcas bilionárias, acredito que esse atalho exista.

Se você deseja mais receita e resultados do seu marketing, aqui está o caminho mais rápido para o sucesso.

Os dois drivers de receita e resultados

O marketing é uma máquina complexa com muitas peças e peças móveis. Isso traz muitos desafios e um mal-entendido sobre o que impulsiona a receita e os resultados.

A maioria das pessoas pensa em marketing simplesmente como um empreendimento criativo. Afinal, os componentes visuais e escritos que são a base de todos os materiais de marketing são o trabalho criativo.

No entanto, o marketing é mais um processo do que um esforço criativo.

O marketing exige criatividade? Absolutamente.

Mas sem o processo adequado, torna-se quase impossível gerar resultados previsíveis.

O processo cria previsibilidade – e isso é especialmente verdadeiro no marketing

Para criar previsibilidade e maximizar a receita e os resultados de marketing, você precisa de dois processos: experimentação e otimização.

• A experimentação ajuda você a descobrir o que funciona (e, mais importante, o que não funciona).
• A otimização permite que você aproveite ao máximo seu marketing (depois de saber o que funciona).

Esses dois processos andam de mãos dadas e são fundamentais para o sucesso do marketing. A falta de um ou ambos fará com que seus esforços fiquem estagnados e abaixo da média.

Infelizmente, a maioria das equipes não tem estrutura ou abordagem sistemática para nenhuma delas.

Leia a seguir: Impulsionando o marketing em escala: Pessoas, processos, plataformas e programas

Experimentação

A experimentação é sobre testar coisas para descobrir o que funciona. É uma ferramenta poderosa que todo profissional de marketing deve aproveitar.

No marketing, ninguém sabe realmente o que vai funcionar. Não você e eu – nem sua equipe, fornecedores, agências, parceiros e influenciadores.

Mesmo que você tenha uma ideia, pode não durar muito, porque a única coisa constante em nossa indústria é a mudança.

Mudanças dramáticas na tecnologia, no cenário competitivo, no comportamento do cliente e até na cultura acontecem todos os dias – todas elas estão constantemente perturbando o status quo. Essa volatilidade torna nosso trabalho tão empolgante, mas também altamente incerto.

Quando você não tem insights, você está jogando dardos com uma venda e esperando acertar qualquer coisa. Com insights, você está a centímetros do alvo e pode acertar o alvo sem esforço todas as vezes.

A melhor maneira de obter insights? Experimentação.

Com experimentação ou teste, você aplica o método científico para descobrir respostas para perguntas específicas. Isso pode levar a obter melhores resultados, como taxas de conversão aumentadas, custos reduzidos, ROI mais alto e mais receita.

Dito isso, é importante perceber que os melhores resultados são um subproduto do teste, não o objetivo principal.

O essencial é que ele permita gerar insights para melhorar todas as facetas do seu marketing por meio da otimização.

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Otimização

Otimização é o processo de fazer melhorias contínuas e incrementais para entregar um resultado melhor com os mesmos ou menos recursos.

Quer mais receita e resultados do seu orçamento existente? Foco na otimização.

Assim como com a experimentação, você seria louco por não otimizar seu marketing. E, no entanto, inúmeras equipes estão muito preocupadas em produzir mais conteúdo e lançar mais campanhas para se preocupar em otimizar o que estão fazendo.

Os benefícios da otimização são aparentes (quem não quer mais com menos), mas não é tão fácil de fazer quanto parece. Há muitas peças em movimento, e é preciso construir um programa de otimização para coordenar os esforços e a equipe para ter sucesso.

Primeiro, a otimização requer insights. Você tem que saber que há uma oportunidade para melhorar. Caso contrário, você está perdendo seu tempo.

Os benchmarks são o ponto de partida da maioria das equipes, mas perceba que quase tudo que sua equipe está fazendo pode ser melhorado.

Concentre seus esforços de otimização nas áreas que:

• Terá o maior impacto (por exemplo, onde você gasta mais dinheiro).
• São atingíveis (por exemplo, sua equipe pode realmente executar).

Outras vezes, saber o que otimizar não é tão claro, como quando uma nova página de destino não está gerando tantas conversões quanto outras páginas de destino semelhantes. Que otimização você deve fazer então?

É por isso que a otimização e a experimentação estão inextricavelmente ligadas. Use a experimentação para desenvolver e testar suas ideias para descobrir o que funciona e o que não funciona e, em seguida, aplique a otimização para fazer as melhorias em todas as suas iniciativas de marketing.

Uma vez que você sabe que há uma oportunidade de melhorar, você tem que fazer as mudanças.

Às vezes, isso é fácil e simples, como desativar os anúncios de baixo desempenho. Isso é bastante óbvio, mas as equipes de marketing rotineiramente ignoram essas otimizações simples.

Além disso, considere aplicar otimizações globalmente. Se você desenvolveu novas mensagens para seu email marketing que produziram uma resposta maior, não pare por aí. Aplique essa mensagem ao seu conteúdo social, páginas de destino e anúncios pagos.

Encontrar oportunidades para alavancar otimizações em seu marketing é fundamental para maximizar seus resultados e o impacto de seus esforços.

A otimização envolve mais do que a experimentação porque envolve a maior parte da sua equipe de marketing. Requer coordenação, colaboração e comunicação para garantir que as mudanças necessárias sejam feitas em tempo hábil e seu impacto seja medido corretamente.

Se você não está otimizando seu marketing, está desperdiçando seu orçamento e perdendo oportunidades. Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil e invista em otimização.

Conclusão

Quantas experiências você está executando todos os meses? Quanto tempo e recursos você gasta para otimizar seu marketing versus criar e lançar novos esforços?

Tanto a experimentação quanto a otimização são essenciais. Cada um requer estrutura, diligência e esforço para executar de forma consistente e eficaz. Mais importante, eles devem ser contínuos se você quiser maximizar o impacto de seus esforços de marketing.

As equipes de marketing mais bem-sucedidas investem no desenvolvimento de processos de experimentação e otimização.

Porque quanto mais você experimentar e otimizar, mais receita e resultados seu marketing produzirá.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.