The Mets, Red Sox, New York Times e mais no resumo martech AI desta semana

O New York Times relata que “o Google está testando um produto que usa tecnologia de inteligência artificial para produzir notícias, lançando-o para organizações de notícias, incluindo The New York Times, The Washington Post e o proprietário do The Wall Street Journal, News Corp.”

O Google discorda dessa descrição, para dizer o mínimo.

Para mim, alguém é realmente um jornalista se conseguir encontrar uma história em uma reunião do Comitê do Conselho de Zoneamento e acertar todos os nomes ao cobrir um incêndio em uma casa com quatro alarmes às 3 da manhã. Duvido que a IA seja capaz de passar nesses testes de Turing.

Agora, vamos aos recursos, ferramentas e plataformas de tecnologia de marketing com tecnologia de IA desta semana.

• A Satisfi Labs adicionou o Context LLM Response System à sua plataforma de IA conversacional. Ele integra grandes recursos de modelo de linguagem para roteamento de intenção, geração de resposta e indexação de intenção. A empresa diz que já é usado por The New York Mets e Boston Red Sox e em breve estará disponível para todas as equipes da MLB. (Nota do autor: O emparelhamento dessas equipes cria uma grande probabilidade de desgosto em uma dessas cidades .)
• A Wistia adicionou quatro ferramentas baseadas em IA à sua plataforma de marketing de vídeo B2B. O Wistia Fetch é uma ferramenta de pesquisa treinada nos dados do Wistia para fornecer respostas sobre marketing de vídeo e questões de produção. Os destaques de vídeo identificam momentos compartilháveis ​​de webinars, entrevistas e outros vídeos longos e, em seguida, pré-edita os clipes para que os profissionais de marketing possam gerar conteúdo promocional para compartilhar nas mídias sociais ou em seus sites. As transcrições e legendas automáticas aumentam os resultados de pesquisa e descoberta de vídeos, injetando novas transcrições automatizadas na marcação do esquema de vídeo para melhorar o SEO. Os recursos aprimorados de legenda automática ajudam os usuários do Wistia a atender aos padrões de acessibilidade. As descrições de eventos permitem que os usuários gerem descrições de eventos em segundos - no tom exclusivo da marca de sua empresa.
• O Brevo AI Assistant da Brevo é uma ferramenta de IA generativa para a plataforma de CRM da empresa. Ele gera linhas de assunto para campanhas de e-mail. Os usuários também podem selecionar proposições (por exemplo, usar humor, usar palavras poderosas, fazer uma pergunta, etc.) para refinar ainda mais a linha de assunto.
• A pesquisa visual AI do PhotoShelter permite que os usuários de sua solução de gerenciamento de ativos digitais (DAM) com tecnologia AI pesquisem toda a biblioteca de sua marca em busca de ativos com base em descrições visuais. Isso elimina qualquer necessidade de adicionar metadados aos ativos.
• O XM/os2 da Qualtrics , a próxima geração da plataforma de gerenciamento de experiência (XM) da empresa, adicionou IA a vários recursos. No Qualtrics FrontlineXM, ele permite que os agentes de suporte resolvam os problemas dos clientes com mais rapidez e empatia. A IA no Qualtrics ExperienceID pode gerar respostas personalizadas com base nos dados do perfil do cliente. Isso permite responder rapidamente aos comentários dos clientes em sites de avaliação, mídias sociais e outros canais, levando em consideração o histórico do cliente com a empresa e o tom necessário para cada situação. O Real-Time Agent Assist resume informações relevantes em tempo real durante uma conversa de serviço em pontos-chave, fornecendo etapas prescritivas a serem seguidas para resolver o problema com base nas necessidades, emoções e histórico de cada cliente com uma empresa. Os resumos automatizados de chamadas da Qualtrics resumem automaticamente as chamadas e permitem que os agentes gerem tíquetes de suporte instantaneamente, enviem e-mails personalizados de acompanhamento e criem artigos da base de conhecimento de suporte.
• O Pendo AI da Pendo é uma série de inovações e um roteiro de longo prazo para aprimorar sua plataforma de experiência de produto. Os usuários agora podem acessar uma coleção de produtos com tecnologia de IA que aceleram a descoberta de produtos, impulsionam o crescimento liderado por produtos e automatizam experiências personalizadas no aplicativo em grande escala. Isso inclui guias de um clique, resumos instantâneos de feedback qualitativo do usuário e campanhas de expansão de clientes geradas automaticamente.
• A resposta de avaliação gerada por IA da Yext foi adicionada à sua plataforma de experiência digital. Ele cria respostas contextualmente apropriadas e baseadas na marca, analisando o tom e o sentimento das postagens.
• O AI Site Generator do Wix.com gera um site completo com base no prompt escrito do usuário. O novo site inclui uma página inicial e todas as páginas internas com texto, imagens e qualquer solução comercial, incluindo lojas, reservas, restaurantes, eventos e muito mais. Ele é integrado às ferramentas AI existentes do Wix, incluindo AI Assistant Tool para gerenciar seus negócios, AI Page and Section Creator, AI Text Creator, AI Template Text Creator e AI Domain Generator. O Wix se junta a vários fornecedores que oferecem geração de sites com inteligência artificial, incluindo Dora, Framer e Teleport.

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