O guia de ferramentas de baixo custo para marketing online

As ferramentas de marketing online hoje podem custar um braço e uma perna, ou não muito. O “não muito” não significa que você está se contentando com ferramentas ruins – existem ótimas ferramentas de baixo custo por aí, assim como existem ferramentas ruins e caras.

Dito isto, você precisa saber onde investir seu tempo – você precisa olhar para as coisas certas e treinar você e sua equipe nos sistemas certos. Com um guia de jornada do usuário adequado como o AIDA, (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) ferramentas de baixo custo podem ter ótimos retornos.

Atenção

Use o Google AdWords mesmo que você não tenha intenção de fazer pesquisa paga.

Só porque o Google AdWords é um 'obrigatório aprender', isso não significa que você tenha que gastar um único centavo para obter algo da ferramenta – é uma ótima ferramenta para atrair até mesmo a atenção da pesquisa orgânica. Quando você está chamando a atenção para o site, geralmente há algumas coisas importantes que você precisa saber:

1. Ideias de tópicos com as quais seu público principal provavelmente se importará
2. O volume do seu público-alvo olhando para um tópico
3. Sua participação na página de resultados do mecanismo de pesquisa

O Buzzsumo deve ser sua primeira parada para ideias de conteúdo.

Para todos os três, você pode descobrir o que precisa sem gastar um dólar em ferramentas:

1. O Buzzsumo pode ajudá-lo a encontrar ideias de tópicos – não pule esta etapa. Pesquise ideias de artigos aqui, antes de executar pesquisas de palavras-chave para volume em outras ferramentas. O Planejador de palavras-chave do Google AdWords oculta muitos termos de pesquisa sem intenção comercial, a menos que sejam pesquisados ​​exatamente.
2. O Google AdWords tem usos fora dos termos de pesquisa paga. Uma das maiores é a capacidade de consultar o volume de pesquisa no Planejador de palavras-chave do Google AdWords . Depois de encontrar um tópico que está em sua casa do leme e seu público está interessado, você pode fazer pesquisas nessa ferramenta para descobrir se vale a pena perseguir o volume de pessoas pesquisando sobre o tópico.
3. As Ferramentas do Google para webmasters permitem que você veja o desempenho dos seus termos de pesquisa. Já escrevemos sobre a importância das Ferramentas do Google para webmasters como uma ferramenta de conversão antes – leia isso para começar.

Depois de maximizar essas ferramentas, você pode pensar em adicionar opções pagas como o Moz – mas se você tiver que escolher, invista seu dinheiro em pessoas e treinamento, não em ferramentas.

Interesse

Todo mundo está usando, mas você pode começar a usá-lo melhor.

No estágio de interesse, uma ferramenta se sobrepõe a outras ferramentas gratuitas. (e, de fato, muitos dos pagos)

O Google Analytics é um must-have. Mas você já sabia disso. É a ferramenta de fluxo de cliques mais usada e com mais recursos disponíveis para treinamento. É incrivelmente útil – desde que você o use corretamente.

Aqui está a coisa, porém: a maioria das pessoas está usando errado. Quando usado fora da caixa (sem segmentos avançados, relatórios personalizados, classificação ponderada ou qualquer outra coisa que o torna incrível), torna-se como qualquer outra ferramenta de fluxo de cliques no mercado.

Usado corretamente, ele pode dizer tudo o que você precisa saber na fase de interesse:

1. Quais segmentos ou seções são importantes – e como são usados. Leia aqui para descobrir como segmentar dados.
2. Quais páginas você precisa corrigir – especialmente com classificação ponderada.
3. Quais termos as pessoas estão usando para pesquisar em seu site. (em oposição à pesquisa no Google) Isso não é rastreado por padrão - você precisa ativar o rastreamento de pesquisa no site no Google Analytics.
4. O que leva as pessoas a chegar ao estágio do desejo e agir. Leia aqui e aqui para começar.

Domine essas coisas e você verá dados mais acionáveis ​​do que a maioria das pessoas que usam ferramentas pagas.

Para clickstream no estágio de interesse, pague apenas por ferramentas como Site Catalyst ou WebTrends quando houver um recurso matador que você realmente precisa. O que você economiza em ferramentas, você pode investir em pessoas que realmente analisam seu site e fazem ajustes com base nos dados.

Desejo

Molhar os pés com dados qualitativos pode ser assustador, mas não precisa ser caro. O 4T e o Google Consumer Surveys são opções viáveis.

Só porque você sabe quais segmentos de pessoas frequentam seu site, de onde vêm esses segmentos e com que frequência eles visitam não significa que você entende a intenção deles. O estágio do desejo é complicado assim – dados quantitativos podem levá-lo muito longe, mas você precisa de dados qualitativos como os provenientes de pesquisas para refinar sua compreensão de seus visitantes.

Infelizmente, as versões completas de pesquisas com ferramentas de benchmarking – ferramentas como ForeSee e iPerceptions – podem ser bem caras.

Felizmente, antes que você precise de todos os sinos e assobios de uma ferramenta de pesquisa mais abrangente, você pode ir muito longe com a pesquisa do 4T do iPerceptions (uma versão gratuita do iPerceptions, com perguntas/funcionalidade limitadas) ou Google Consumer Surveys.

Com ambos, você pode obter as informações essenciais de que precisa, se perguntar duas coisas principais:

1. O que você estava procurando no site?
2. Encontrou o que procurava?

Quando você souber quais tarefas as pessoas estão realizando em seu site e como elas são bem-sucedidas em obter essas informações, você poderá consertar as coisas que estão mais quebradas e provavelmente importam para os desejos e intenções do usuário.

Se você precisar de benchmarking para fazer as coisas internamente, ou alguns recursos mais avançados, convém mudar para uma ferramenta mais inclusiva. Antes de chegar a esse ponto e fazer essa mudança, certifique-se de maximizar as correções com base em ferramentas como 4T e Google Consumer Surveys.

Ação

O Otimizador de website visual e os Experimentos de conteúdo do Google são bons pontos de partida para testes.

Depois de saber o que as pessoas estão procurando – em termos de pesquisas fora do site, pesquisas dentro do site e intenção real com base nos dados da pesquisa – é hora de garantir que eles ajam de acordo com isso em seu site.

É aqui que entram os testes de divisão.

Antigamente uma ferramenta reservada para gigantes em um determinado espaço, tornou-se algo que todos os sites realmente precisam, algo que todos têm acesso.

Se você está apenas começando, vale a pena começar com Google Content Experiments (no Google Analytics) ou Visual Website Optimizer ou VWO.

A oferta do Google é gratuita, enquanto os planos VWO começam em US$ 49 por mês. Você pode começar com qualquer um deles – Experimentos de conteúdo se você não se importar em criar as páginas sozinho e adicionar pequenos pedaços de código, VWO se quiser a facilidade de não lidar tanto com código e começar com uma interface um pouco mais rica.

Se este é seu primeiro teste A/B, você está usando o Google Analytics e está procurando recursos para começar, leva apenas alguns minutos para começar com as Experiências de conteúdo – leia os detalhes aqui.

Começando

Escolher as ferramentas pode ser um estágio difícil e indutor de paralisia de decisão. A esperança deste artigo é que essa dor desapareça um pouco. Nenhuma das ferramentas listadas aqui vai quebrar seu orçamento e nenhuma delas é particularmente difícil de implementar.

Depois de pegar o jeito de usar a estrutura AIDA com sua coleta de dados e ajustes de usabilidade, você pode começar a se perguntar como já fez marketing antes.