A legalidade dos cassinos online na Alemanha

Em grande medida, o jogo online é ilegal na Alemanha. Embora seja proibido operar um site de apostas na Alemanha, a legalidade de fazer apostas online está em debate. O jogo online pode ser proibido pela lei alemã, mas as autoridades não parecem se importar com essa interpretação ou sua aplicação.

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Os jogos online são predominantes na Alemanha, e isso é evidente. Além disso, nenhum alemão jamais foi preso por fazer uma aposta online. A liberdade das operadoras de prestar seus serviços ao público em geral está no centro das disputas judiciais do país.

No entanto, agora existem mais opções de licença disponíveis para pessoas no ramo de jogos de azar, de acordo com o Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar modernizado (GluSTV).

Mudanças na Lei sobre Jogos Virtuais na Alemanha

A lei alemã sobre jogos de azar é rígida há muito tempo. Tendências recentes tornaram óbvio que uma abordagem diferente era necessária ao legislar a legalidade de cassinos online e outros sites de jogos. É por isso que o governo federal alemão e os governos estaduais concordaram com novas leis e regulamentos para cassinos online e pôquer online no início do ano de 2020.

A partir de primeiro de julho de 2021, esses novos regulamentos foram implementados. No entanto, a própria lei tem componentes restritivos, ainda que a estrutura regulatória seja menos onerosa do que antes. As medidas de proteção e a proibição do vício existem para manter os jogadores seguros e impedi-los de se tornarem dependentes do jogo.

Alguns exemplos desses regulamentos incluem limites de quanto pode ser apostado em qualquer rodada, leis severas de publicidade, limites de apostas esportivas no jogo (para o próximo marcador ou resultado final) e limites de quanto pode ser gasto em máquinas caça-níqueis tudo de uma vez. É importante observar que os consumidores terão limites de depósito mensais colocados sobre eles. Haverá procedimentos para ficar de olho nos provedores de serviços e garantir que esse limite não seja excedido em um determinado mês.

Sites de jogos de azar on-line que violam essas diretrizes podem ter suas licenças operacionais revogadas e/ou enfrentar consequências legais adicionais. As empresas do setor de jogos de azar on-line fariam bem em obter o aconselhamento de um advogado alemão competente com antecedência, à luz dos regulamentos e proibições acima mencionados.

Recursos que os cassinos on-line precisam à luz da nova lei de jogos de azar da Alemanha

Abaixo, você encontrará as principais características compartilhadas por sites de cassino de sucesso, bem como orientações sobre como adotar essas características de acordo com as novas regras:

Uma interface direta

A interface do usuário (UI) de um aplicativo falha em atender às expectativas se o usuário tiver navegado por várias camadas de menus para acessar a função desejada. O YouGov descobriu que 24% das pessoas excluirão um aplicativo se for muito complicado de usar. Se quiserem manter os usuários, os fabricantes de aplicativos devem tornar suas interfaces diretas. Tornar recursos essenciais como adicionar fundos ou solicitar crédito de forma rápida e fácil, bem como visualizar saldos de contas correntes e listas de jogos, é essencial.

O GluSTV exige ainda que os dados financeiros essenciais sejam facilmente acessíveis aos clientes. Um jogador deve ter acesso ao saldo de sua conta, um resumo de todas as cobranças e seu histórico de jogo o tempo todo sob as novas regras. As regras do jogo, da mesma forma, devem ser acessíveis e diretas. As melhores práticas também incluem fornecer uma explicação clara e concisa das regras do jogo, pois os clientes que estão confusos sobre como jogar estão menos inclinados a correr riscos financeiros ao tentar participar.

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Pagamentos instantâneos e uma variedade de métodos de pagamento aceitos

Os cassinos móveis devem fornecer várias opções para fazer depósitos e saques. Os clientes na Alemanha devem ter acesso a pelo menos PayPal, cartões de crédito e transferências bancárias online como métodos de fazer e receber pagamentos. Os clientes que ganham um jogo devem receber seu dinheiro imediatamente para que não se sintam enganados.

A capacidade dos clientes de enviar e receber dinheiro também é crucial. Embora possa parecer intuitivo, as falhas funcionais mais simples frequentemente resultam nos maiores problemas e perdas de receita. Os desenvolvedores precisam testar os pagamentos em vários dispositivos e sistemas operacionais para reduzir a probabilidade de perder clientes dispostos devido a processos de pagamento e pagamento insatisfatórios.

Segurança Extensa

Os clientes de aplicativos de cassino com dinheiro real exigem garantias de que seus depósitos monetários serão protegidos e que seus lucros serão legítimos. Eles também se preocupam com a segurança de suas informações, principalmente os dados financeiros.

Os clientes não devem perder dinheiro em jogos devido à falta de medidas de segurança. O GluSTV requer que os usuários autentiquem sua participação antes que qualquer jogo ou rodada possa começar. Quando colocado em prática, isso pode assumir a forma de um prompt de confirmação sim/não antes de iniciar um jogo. Com esse conjunto, faça login no cassino wildz e escolha um jogo de sua escolha na ampla coleção.

Programas de fidelidade

Atrair e manter clientes é um dos maiores desafios da indústria de jogos. Um estudo recente da Feefo descobriu que 96% dos jogadores mudam de casa de apostas pelo menos uma vez por ano, com mais de um quarto dos clientes fazendo isso com mais frequência do que uma vez a cada três a cinco meses.

Bônus, como rodadas grátis em uma máquina caça-níqueis virtual, são uma ótima maneira de prender as pessoas em seu aplicativo e mantê-las voltando para mais diversão. Os serviços de jogos de azar não devem, no entanto, direcionar promoções de bônus para clientes que foram banidos por proteção contra o vício.

Excelente Atendimento ao Cliente

Bugs não devem estar presentes em cassinos online legítimos. No entanto, quando surgem problemas, os clientes exigem acesso imediato aos agentes de suporte ao cliente, especialmente se temem perdas financeiras devido a um erro. Além de uma seção de Perguntas Frequentes, um cassino online deve ter um telefone, e-mail e ajuda de formulário online disponível 24 horas por dia. Os melhores estabelecimentos de jogos virtuais também terão chatbots disponíveis para os jogadores.

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Suporte para vários idiomas

Os principais aplicativos de cassino geralmente têm jogos disponíveis em vários idiomas. Embora o inglês e o alemão sejam as normas, o suporte a idiomas adicionais expandirá a base de usuários em potencial de um aplicativo.

No entanto, as empresas de jogos de azar devem ter cuidado com traduções ruins, pois muitas vezes sinalizam falta de profissionalismo devido a erros de sintaxe e expressões idiomáticas. As empresas de jogos de azar só podem garantir um processo de localização bem-sucedido por meio de testes extensivos com falantes nativos.