A importância da experiência do usuário em seu site

Temos certeza de que você já ouviu falar da importância da experiência do usuário , mas talvez ainda não tenha entendido o que é UX e para que serve.

A experiência do usuário tornou-se o mantra de web designers e profissionais de marketing, ainda mais com a ascensão do e-commerce derivado da pandemia do COVID-19.

Por esse motivo, no Kiwop , informamos em que consiste o UX e qual é a sua importância.

Vamos lá!

O que é design UX

UX design , também conhecido como experiência do usuário, é a interação que as pessoas têm com um site ou aplicativo e o quão fácil, acessível ou intuitivo é para elas interagirem com ele.

Assim, o UX , refere-se a como o usuário é orientado para que esse contato seja o melhor possível e envolva toda a equipe, desde os designers até os programadores e a equipe de conteúdo.

Aspectos a ter em conta para oferecer uma boa experiência de utilizador

No que se refere aos aspetos a ter em conta para oferecer uma boa experiência de utilização , isto pode variar consoante a empresa e o target de cada uma, mas existe um conjunto de pontos comuns.

A melhor coisa para uma boa experiência do usuário é fornecer a eles o que eles precisam juntos. Apesar disso, não existem fórmulas mágicas que possam ser aplicadas a todos os negócios.

Relacionando com o exposto, podemos dizer que existem diferentes aspectos-chave nos quais focar para cuidar do seu UX .

Nós vamos falar sobre eles!

Estrutura e navegação

Certifique-se de fornecer ao usuário a maneira mais rápida e fácil de visitar todas as páginas do seu site, dando-lhe a oportunidade de obter as informações que deseja obter no menor tempo possível e com o mínimo de esforço.

Por mais que seu site tenha todas as informações, se não estiver bem estruturado , os usuários terão dificuldade em alcançá-lo. Está provado que os usuários não estão dispostos a navegar em um site por muito tempo se o design e a navegação forem complexos.

Portanto, você deve analisar e melhorar a jornada que um usuário faz até chegar à conversão e verificar se ele segue os passos adequados. Uma boa experiência do usuário oferecerá um tour fácil e rápido.

É importante fornecer recursos visuais para que os visitantes saibam claramente o que precisam fazer, fornecendo as informações necessárias sobre onde estão a todo momento e para onde podem ir.

Alguns dos erros de navegação que você deve levar em consideração são:

• Tenha o menu e as barras de navegação visíveis.
• Evite abreviaturas e siglas, a menos que o significado seja óbvio.
• Minimiza os submenus que um usuário deve percorrer para alcançar a informação desejada.
• Não forneça uma caixa de pesquisa, pois isso torna a web menos navegável.

Projeto

Ter um design atrativo e visual para o usuário é fundamental para melhorar a experiência do usuário , além de ser eficiente.

Você deve ter em mente que cada novo visitante que acessa seu site deve poder navegar como se já o tivesse feito antes. Assim, o design visual deve ajudar a alcançar uma experiência de usuário positiva.

Legibilidade

A legibilidade é outro elemento-chave que torna um site fácil de usar . Um usuário deve ser capaz de entender as informações no site rapidamente e sem muito esforço.

Existem alguns estudos que mostram que a maioria dos leitores não lê as informações em um site , mas pesquisa e navega e, de todas as informações que aparecem, apenas 28% lêem. Assim, podemos dizer que as pessoas que acessam uma página da web lêem apenas dois terços do que aparece.

Apesar disso, existem alguns pontos que você deve levar em consideração para que o visitante do site permaneça por mais tempo.

Cor

A cor do site é um fator determinante se queremos que o site seja legível. Desta forma, deve haver contraste suficiente entre a cor do texto e a cor do fundo do mesmo site para que as palavras possam ser lidas facilmente.

Fonte

Tanto o tamanho da fonte quanto o tipo de fonte são importantes, quanto mais simples a fonte, mais fácil será a leitura.

Formato

A formatação do texto em uma página também deve ser levada em consideração e você deve utilizar uma série de técnicas como títulos, listas, negrito e espaçamento entre linhas. Já que se houver longas filas de texto ininterrupto, provavelmente, a experiência do usuário é ruim e sai do site.

O tempo de carga

O tempo de carregamento do site é outro fator a ser levado em consideração na hora de melhorar a experiência do usuário , pois se um site carregar rapidamente você aumentará a satisfação do visitante, além de melhorar a qualidade da página.

Se o seu site demorar mais de dez segundos , a maioria dos visitantes o abandonará. Então, ter um site que carrega rápido é ter uma vantagem sobre a concorrência.

Se você quiser saber como aumentar a velocidade de carregamento, saiba tudo sobre o PageSpeed ​​Insights .

Design responsivo

Ter um design responsivo é essencial hoje, por isso sua plataforma deve funcionar corretamente em qualquer plataforma, seja celular, computador ou tablet e que se adapte ao formato específico a partir do qual é consultada.

Além disso, também deve poder ser visitado a partir de qualquer navegador e de qualquer sistema operacional.

Se você precisar de ajuda com a usabilidade do seu site, oferecemos 10 passos para ter um site útil .

Descubra-os!

Por que a experiência do usuário é importante

A experiência do usuário é importante para diferentes aspectos, como os que informamos abaixo.

Vá em frente!

Atende as necessidades do cliente

O UX refere-se ao nível de satisfação que o consumidor atinge durante o processo de interação com uma página web ou e-commerce. Portanto, se o seu site atender às necessidades deles, provavelmente, eles se repetirão e acabarão se tornando fiéis como cliente.

Melhora a imagem da marca

Da visita de um utilizador ao seu site surgirá uma opinião, que pode ser positiva ou negativa em relação à marca, dependendo da interação que este teve com a web. Uma experiência positiva do usuário valorizará a imagem da empresa e da marca.

Aumentar o ROI

Quando uma empresa ou marca consegue, por meio do UX, fidelizar seu público-alvo , ganha notoriedade, relevância, visibilidade e, consequentemente, maiores chances de sucesso em qualquer ação de marketing. Com isso queremos dizer que o retorno do investimento será maior.

Como medir a usabilidade do seu site

Medir a usabilidade do seu site servirá como referência, mas você precisará analisar as reações dos visitantes ao seu site. Para isso, nossa recomendação é o uso da ferramenta Hotjar .

Essa ferramenta inclui um grande número de serviços e utilidades como mapas de calor para conhecer os locais do site onde seus clientes mais clicam. Além disso, também possui outras funções como gravações, com o consentimento do usuário, sobre como navegar na web, funis, formulários e pesquisas no site.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco! Somos especialistas em Desenvolvimento Web, e-commerce e Marketing Digital .

Aposte em melhorar o UX do seu site

Com certeza você já percebeu a importância da experiência do usuário

Agora é sua vez.

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, não hesitaremos em fazê-lo.

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Na Kiwop , somos especialistas em redação de conteúdo , marketing digital , desenvolvimento web e e-commerce .

Vá em frente e aproveite seu site criando uma boa experiência do usuário