A importância dos Stakeholders e Practice Leads no marketing ágil

Existe um grande equívoco, especialmente no marketing, de que o ágil é uma nova prática para a equipe. Alguns pensam que se a equipe for treinada em marketing ágil, eles podem trabalhar de forma diferente, com novas reuniões e ferramentas, e colher os benefícios da agilidade: velocidade de lançamento no mercado, foco no cliente e satisfação da equipe, só para citar alguns.

Essa teoria é fundamentalmente falha porque a agilidade é uma mentalidade e uma nova cultura com estratégias que suportam como você alcança o novo estado desejado. Quando se espera que a agilidade aconteça sem nenhuma mudança de liderança para dar suporte a novas formas de trabalho, os benefícios são limitados.

Ágil significa que todos - do redator júnior ao CMO - devem mudar a maneira como trabalham. Algumas empresas podem já ser muito ágeis em sua cultura, então não é necessária tanta transformação. No entanto, a maioria das grandes organizações trabalhou em uma estrutura de “comando e controle” isolada por décadas, o que significa que eles têm uma montanha maior para mover.

A necessidade de agilidade em todos os níveis da empresa é o motivo pelo qual criamos as funções de Stakeholders e Practice Leads na estrutura do Agile Marketing Navigator. Este artigo se aprofunda nessas funções e como elas podem ajudar a navegar no marketing ágil.

Liderar uma clínica versus gerenciar pessoas

Na estrutura organizacional de marketing tradicional, os gerentes gerenciavam as pessoas e atribuíam tarefas. Com o marketing ágil, mudamos todo esse paradigma para que o trabalho venha de forma estratégica e priorizada e a equipe tenha autonomia para entregar essas prioridades.

Quando configurado corretamente, uma equipe de marketing ágil é multifuncional, o que significa que eles têm pessoas entregando trabalhos de várias disciplinas diferentes. O objetivo é que funcionem como uma pequena startup, mesmo dentro de uma grande empresa.

O que é chocante para muitos profissionais de marketing é que configurar uma equipe multifuncional não significa que a estrutura hierárquica dos jogadores precise mudar. Eu desaconselho fortemente isso porque você deseja criar uma equipe que possa trabalhar com mais autonomia.

Então, se você é um gerente com funcionários em uma equipe de marketing ágil, como sua função muda? Esta pode ser uma questão muito sensível para as pessoas, porque é uma grande mudança em relação ao método antigo.

Essencialmente, você não atribui mais trabalho ou gerencia o trabalho em si. Seu trabalho agora é capacitar os membros da equipe para serem mais independentes, garantindo que eles tenham as ferramentas, habilidades, treinamento e treinamento certos para aprimorar seu ofício.

Como gerente, você pode ter pessoas subordinadas a você que agora estão espalhadas por várias equipes ágeis. Embora você possa sentir que perdeu completamente o controle, não perdeu. Você precisa pensar sobre isso de forma diferente, e é aí que entra o papel do Practice Lead.

Como Líder de Prática, você deve estabelecer uma cadência regular com todos que se reportam a você, chamada de Comunidade de Prática. Esse papel é mais inspirador do que gerencial. Você une as pessoas para se tornar uma prática forte e unida que domina seu ofício. Você procurará os membros da equipe por suas ideias e opiniões. Você facilitará e unirá esse grupo, capacitando-os a serem líderes de seu ofício em cada equipe ágil.

Parte interessada como colaborador versus solicitante

Se você confia nos profissionais de marketing para produzir trabalho para você, seu papel é um Stakeholder. As partes interessadas podem vir de vários lugares diferentes, como marketing de produto, vendas ou uma linha de negócios.

Na maneira antiga de trabalhar, você provavelmente procurava um gerente de departamento e dizia a ele o que precisava. Ou você enviou um resumo, que alguém pegou para interpretar sua solicitação.

Estamos fugindo da dinâmica solicitante/receptor com marketing ágil. Esta tem sido a principal razão pela qual os profissionais de marketing estão esgotados - a carga de trabalho é infinita se alguém puder solicitar trabalho. E como sabemos que estamos trabalhando no trabalho certo na hora certa?

Como parte interessada no marketing ágil, você tem um papel fundamental a desempenhar. Você precisa comunicar suas necessidades ao Proprietário de Marketing da equipe, que determinará a prioridade de sua solicitação e se ela se alinha com as metas de negócios e o Guidepoint da equipe.

Suas ideias serão discutidas em vez de sua solicitação enviada, pois o marketing ágil é sobre colaboração. Além disso, a equipe determinará a melhor maneira de entregar o que você precisa, portanto, é muito importante comunicar os resultados desejados, e não os resultados desejados.

Dentro da estrutura do Agile Marketing Navigator, sempre incentivamos os Stakeholders a participar do Workshop de Planejamento Colaborativo com a equipe trimestralmente. Esta é uma maneira de trabalhar em conjunto e obter alinhamento.

O outro lugar onde os Stakeholders precisam estar ativos é durante o Team Showcase. Esta é uma ótima oportunidade para ver no que a equipe está trabalhando e como está o desempenho das campanhas e oferecer feedback para os próximos trabalhos.

O ponto crítico a ser lembrado com o marketing ágil é trabalhar com a equipe, vendo-a como sua parceira na criação da solução certa para gerar os resultados de negócios de que você precisa.

Com as funções de líder de prática e parte interessada, você terá as pessoas certas para navegar com sucesso no marketing ágil.