A importância de ter termos e condições de comércio eletrônico (e como criar um)

Ter um site de comércio eletrônico vai além dos recursos... os botões de checkout, cópia do site, imagens de produtos e muito mais.

É mais do que isso. Porque você também precisa estabelecer algumas regras quando se trata de usar seu site e conteúdo.

E isso é por ter uma seção de termos e condições em seu site!

Mas espere... você provavelmente acha que escrever acordos legais em seu site pode ser assustador. Bem, é verdade... mas você precisa ter um.

Não se preocupe. Porque neste blog, vamos discutir...

• Quais são os termos e condições de comércio eletrônico?
• Por que você precisa de uma página de termos e condições em seu site de comércio eletrônico?
• O que incluir na sua página de termos e condições?
• Como criar seus termos e condições?

Primeiro você precisa saber...

Quais são os termos e condições de comércio eletrônico?

Termos e condições são as regras que você define para seu site e usuários. Essas são as regras que seus clientes ou usuários precisam seguir ao usar seu site ou aplicativo.

É por isso que se você notou... quando você se inscreve em um aplicativo ou plataforma, você precisa marcar uma caixa que diz que você concorda com os termos e condições na criação da conta.

Mas nem todos os lêem, ou têm preguiça de fazê-lo. Eles acham que não é necessário... mas é. E deixe-me dizer-lhe porquê.

Por que você precisa de uma página de termos e condições em seu site de comércio eletrônico?

Ter os termos e condições de comércio eletrônico...

1. Proteja seu conteúdo

Seus termos e condições indicarão que você possui os direitos autorais de seu conteúdo. Isso significa que será uma violação se alguém roubar seus direitos autorais, marca registrada e propriedade intelectual.

Você pode proteger seus ativos digitais e os simbolismos da empresa para garantir que ninguém possa usá-los em benefício próprio.

Os termos e condições também podem...

2. Limitar responsabilidades

Você pode limitar as responsabilidades tendo os termos e condições de comércio eletrônico. Porque geralmente, os termos e condições indicam uma isenção de responsabilidade e limitações de responsabilidade.

Por exemplo, você tem um blog para sua loja de comércio eletrônico. Você pode afirmar que, se um usuário aplicar suas dicas na vida real, você não terá nenhuma responsabilidade pelas consequências.

Isso significa que eles não podem responsabilizá-lo por quaisquer danos ou consequências. E pense nisso... isso salvará sua empresa de disputas legais que possam surgir.

No geral, os termos e condições de comércio eletrônico...

3. Proteja seu negócio de comércio eletrônico

Estabelecer suas regras protegerá sua empresa de comércio eletrônico contra abusos, violações de sua propriedade intelectual e muito mais.

E ter termos de condições também permitirá que você faça o que quer que prejudique os outros ou não faça nenhum bem ao seu negócio.

Por exemplo, você declara em seus termos e condições que ninguém pode usar qualquer conteúdo do seu site para intimidar outras pessoas. Se alguma vez o fizerem, você tem todo o direito de tomar as medidas legais necessárias.

Então, já se perguntando...

Quais são as coisas importantes a serem incluídas em sua página de termos e condições?

Os termos e condições devem ser precisos, mas discutiremos algumas das cláusulas mais importantes que você precisa ter.

Vamos começar com...

1. Política de Privacidade

Uma política de privacidade é importante porque declara como você usará e processará as informações de seus usuários.

Você está obtendo informações pessoais e de pagamento de seus clientes como uma loja online. Portanto, é vital divulgar como e onde você vai usar as informações.

Você pode declarar que não compartilhará as informações com empresas terceirizadas. Ou você vai usar seus e-mails para enviar campanhas promocionais.

Isso também é crucial porque algumas leis e regulamentações protegem os dados dos cidadãos. Como a União Europeia com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

Outra é...

2. Política de Cookies

Cookies são pedaços de dados que certos sites usam para monitorar os usuários. Os cookies também podem lembrar informações sobre os usuários.

O objetivo dos cookies é personalizar a experiência dos usuários. Ele também pode rastreá-los. É por isso que é crucial criar uma cláusula de política de cookies.

Isso informará a seus usuários ou visitantes que você os está usando e o motivo. Aqui está um exemplo:

Isso é da página de Aviso de Privacidade da Amazon. Foi declarado que os cookies ajudariam a fornecer e melhorar a experiência do site de seus usuários.

Proximo é...

3. Cláusula de responsabilidade

Uma cláusula de limitação de responsabilidades protege as lojas de comércio eletrônico de possíveis danos que podem surgir quando clientes ou usuários usam algo do seu site/negócio.

Isso inclui produtos físicos ou digitais, conteúdo, etc. Esta é uma parte essencial do seu site, pois isso o protegerá de possíveis responsabilidades.

Por exemplo, declare que você não é responsável por consequências, danos pessoais, lucros cessantes, perdas intangíveis e outros possíveis danos decorrentes do uso de seus produtos ou serviços.

Você também precisa proteger seus direitos de propriedade intelectual, então inclua um...

4. Cláusula de propriedade intelectual

Para proteger seus ativos e propriedade intelectual, é melhor incluir uma seção de propriedade intelectual em seu site de comércio eletrônico. Isso indica que você possui os logotipos, patentes, marcas registradas, designs, etc.

Uma causa de propriedade intelectual destacará como outras pessoas podem usar seus ativos fora do seu site sem consentimento prévio por escrito.

Além disso, não se esqueça de incluir um...

5. Cláusula de rescisão

Uma cláusula de rescisão afirma que você tem o direito de encerrar a conta de um usuário se ele violar suas regras.

Por exemplo, você não permite conteúdo explícito quando os clientes interagem com outras pessoas em seu site de comércio eletrônico. Se alguém fizer isso, você pode lidar com eles com base em seus termos e condições.

Pode ser através de avisos, suspensão de conta, ou pior... exclusão. Portanto, certifique-se de ter uma cláusula de rescisão para manter seu site um espaço positivo e saudável para outros clientes.

O próximo é...

6. Sites de terceiros

Você provavelmente está vinculando a outros sites em seu conteúdo da web. Uma isenção de responsabilidade sobre sites ou links de terceiros garante que você não tenha controle sobre o conteúdo deles.

Você precisa dizer a eles que não é responsável por nenhum problema que possa acontecer quando eles agirem usando esses links.

Outra coisa a lembrar é um...

7. Cláusula de resolução de disputas

Uma cláusula de resolução de disputas fala sobre como você lidará com as disputas com os usuários. Isso ajudará ambas as partes porque indica como resolver um conflito.

E por fim...

8. Cláusula da lei aplicável

A maioria dos sites são acessíveis em qualquer lugar do mundo. É por isso que você deve incluir uma cláusula de leis vigentes em seus termos e condições.

Você precisa incluir o país que rege seu site. Pode ser onde sua empresa está localizada. Esta cláusula indica qual país ou estado tem jurisdição sobre disputas legais que possam surgir.

Então, essas são algumas cláusulas importantes para ter em seu contrato de termos e condições.

Se você quiser ver uma página de termos e condições, você pode conferir o Termo de Uso do Debutify para dar uma ideia de como é.

Além disso, para você ter uma ideia quando fizer uma. Falando nisso...

Como criar uma página de termos e condições em seu site?

Há muitas maneiras de fazer isso... mas vou te dar três.

1. Escreva o seu próprio

Sim, você pode escrever seus próprios termos e condições. Certifique-se de verificar algumas inspirações, para que você tenha uma ideia de como elaborar o seu próprio.

Lembre-se, a página de termos e condições é uma parte crucial do seu site. Portanto, prepare e pesquise o que você precisa incluir em seus termos e condições.

Isso pode garantir que você não perderá nada ao criar um.

Se você quer facilitar sua vida, você pode...

2. Use modelos

Existem modelos de termos e condições disponíveis para o seu site. Além de economizar algum tempo, você também pode garantir que não está perdendo as cláusulas importantes.

Esses modelos são personalizáveis. Você pode criar um com base em suas necessidades e na natureza do seu negócio.

Aqui estão alguns modelos de termos e condições que você pode conferir:

• Semestralmente
• TermosFeed
• Políticas de privacidade
• Política de Privacidade Gratuita
• Modelos Legais

Não se esqueça de personalizá-los. E leia os termos de uso ou isenções de responsabilidade antes de usá-los.

Se você ainda está em dúvida, é melhor...

3. Consulte um especialista jurídico

Geralmente, você não precisa de um advogado para criar termos e condições. Mas claro, depende. Você pode precisar de um advogado para ajudá-lo com marcas registradas, condições de pagamento ou conformidade com os regulamentos de dados.

Você pode verificar escritores jurídicos ou qualquer consultor jurídico para ajudá-lo. Dessa forma, você pode garantir que os termos e condições sejam específicos para as necessidades do seu negócio.

Então, se você precisar de ajuda para redigir um ou definir as regras que você precisa em sua loja online... consulte um especialista jurídico.

Agora, certifique-se de...

Proteja seu negócio de comércio eletrônico com termos e condições em sua loja online!

Como a internet pode ser complicada, pode confundir outras pessoas sobre o que é permitido ou não no espaço digital. E é melhor proteger sua loja de comércio eletrônico de circunstâncias indesejadas.

Mas espere, isso não é tudo... porque aqui está mais uma política que você precisa ter em seu site que beneficiará seus clientes!

Crie uma política de devolução em seu site de comércio eletrônico!