A temporada de férias está chegando: sua loja de comércio eletrônico está pronta?

É a época mais maravilhosa do ano,

Com o tinir das crianças,

E todos dizendo para você ter bom ânimo,

É a época mais maravilhosa do ano.

Você sabe que é a temporada de férias quando você começa a ouvir canções de Natal como esta de Andy Williams.

E com a temporada de férias se aproximando rapidamente, todos sabemos que será o momento mais próspero para proprietários de marcas como você!

E quanto aos consumidores, eles esperam mais este ano...

Mais lojas a abrir...

... produtos para elogiar.

... muitas surpresas.

Estamos todos ansiosos para uma temporada de férias emocionante.

Também estamos prevendo uma enxurrada de atividades de vendas online.

E espere mais vendas de feriados de comércio eletrônico!

Veja bem, encontrei algumas previsões interessantes de comércio eletrônico de férias para 2021.

Veja isso:

Primeiro, de acordo com o eMarketer, as vendas de comércio eletrônico de férias crescerão 11,3% este ano, chegando a atingir vendas maciças de US$ 207 bilhões!

Oh meu! Isso é emocionante.

Mesmo assim, de acordo com o Qubit, 28% dos consumidores dos EUA e do Reino Unido ainda planejam fazer mais compras on-line de férias este ano do que no ano passado ...

Mais emoção este ano, certo?

Não há dúvida de que as compras online estão em destaque mais uma vez nesta época festiva.

Há certamente um acúmulo de entusiasmo para os clientes ...

E a pressão está LIGADA para os empreendedores online!

Bem, como proprietários de marcas, você precisa se concentrar em suas estratégias e metas de vendas de fim de ano.

Prepare-se para a época mais maravilhosa do ano!

Primeiro, como você começa e o que esperar?

Você está pronto para estes? Vamos começar.

Preparando-se para as férias

Se você diz que ainda não está pronto para a temporada de vendas de fim de ano, é melhor se atualizar.

Porque esse chamado grande período entre a Black Friday, o Dia de Ação de Graças e o Ano Novo está se aproximando.

E os consumidores on-line estão mudando seus gastos de férias para o início da temporada.

Os preparativos para as férias são mais importantes do que nunca para proprietários de marcas como você e eu.

Porque suas vendas de fim de ano podem ser uma grande parte de sua receita anual.

E é preciso um pouco de planejamento e muita preparação

Afinal, você vai querer aproveitar ao máximo essa época super antecipada do ano comercial.

Então vamos!

Feriado de comércio eletrônico 2021: o que esperar

Aqui estão as tendências de férias a serem observadas:

Espere ver mais expansão digital com compras de fim de ano aprimoradas e mais voltadas para o comércio eletrônico nesta temporada.

E isso não é tudo...

Haverá um aumento na demanda por compradores on-line pode resultar em atividade de compra ainda mais cedo.

Portanto, você deve começar a se conectar com clientes novos e fiéis por meio de canais digitais e móveis agora.

Hoje em dia, mais pessoas estão comprando em telefones celulares e em aplicativos sociais.

Você sabia que a Grand View Research calculou que o comércio eletrônico social obteve 11% das vendas globais de comércio eletrônico no varejo no ano passado, com vendas de US$ 474 bilhões?

Não é de admirar que as compras digitais tenham se tornado mais atraentes para as pessoas que procuram adaptar grande parte da experiência na loja no conforto de sua casa.

Veja como:

Os compradores online agora podem aproveitar ao máximo a experiência do cliente via Facebook, Messenger, IG e até TikTok.

Então, o que você está esperando...

Aproveite esta oportunidade para criar ofertas multicanais convenientes e perfeitas que trazem a experiência da loja online.

Preparação para o feriado de comércio eletrônico 2021

Você provavelmente está se perguntando, por que você precisa estar pronto nesta temporada de férias?

Aqui está o porquê:

Espera-se que as compras de fim de ano deste 2021 sejam recordes.

Um aumento estimado de 7% a 9% é esperado nas vendas durante esta temporada movimentada em relação ao ano passado, de acordo com a Deloitte.

Mas conseguir isso exigirá que você supere alguns desafios. Como hábitos de consumo, problemas na cadeia de suprimentos, escassez de trabalhadores e limitações causadas pela pandemia.

Portanto, se você estiver pronto, estará posicionado para o sucesso neste feriado de 2021.

Prepare-se adequadamente.

Deixe-me te mostrar...

Como preparar sua loja de comércio eletrônico para as férias?

1. Comece agora

Quanto mais cedo você começar a se preparar para a temporada, melhor.

Mas já é o último trimestre! Não se preocupe.

Nunca é tarde demais.

E a febre do comércio eletrônico continua a aumentar.

E com mais lojas online crescendo rapidamente no último trimestre do ano, você precisa se preparar.

E se preparar para esta época mais movimentada do ano de varejo é uma obrigação.

Este ano, os compradores on-line e no local começaram suas compras de fim de ano mais cedo.

Por quê?

Porque ninguém quer estar com pressa.

Todo mundo quer trazer o espírito das férias cedo para suas casas.

O próximo é muito importante...

2. Conheça o comportamento de férias de seus clientes

Mais do que vendas de final de ano de comércio eletrônico, seus clientes devem ser seu foco principal.

Você realmente conhece seus clientes?

Como você pode fazê-los felizes nesta temporada de férias?

Lembre-se, entender os hábitos de consumo e o comportamento de seus clientes é fundamental.

Com o comportamento em constante mudança dos clientes,

Você deve conhecer suas prioridades.

Você já deve saber que eles estão mais focados em:

Custo-benefício

Quem não gostaria de comprar produtos de qualidade a preços baratos?

Nós sabemos...

A COVID-19 reformulou as expectativas dos consumidores sobre o que eles querem e precisam.

Eles prestam mais atenção ao valor.

Os orçamentos estão sendo aparados e as prioridades estão sendo realinhadas.

O próximo é um acéfalo...

Conveniência

Você sabe que os consumidores valorizam muito a conveniência durante as férias. Então, espere ter mais compradores online.

E eles começaram a fazer compras já em setembro.

Eles também curtem...

Preocupações de segurança

Com a pandemia, as pessoas estão mais interessadas em comprar online.

A segurança é a sua maior preocupação.

A boa notícia para os proprietários de comércio eletrônico é que mais pessoas comprarão online este ano.

Você está mesmo pronto?

Para ser justo, satisfazer os clientes tornou-se mais fácil para a maioria dos varejistas nos últimos anos.

Eles ficaram melhores em vender online.

3. Prepare sua loja online

Certifique-se de que sua loja online esteja pronta para as festas de fim de ano.

A sua loja online tem um look de férias?

Dê uma olhada na sua loja online...

Tem imagens mais brilhantes e coloridas, vídeos relevantes e temas atualizados?

O Debutify pode ajudar a atualizar os temas da sua loja online para torná-la mais pronta para as festas de fim de ano.

Certifique-se de que todos os detalhes de seus produtos estejam atualizados e precisos.

Você não quer enganar os compradores, especialmente os novos com informações desatualizadas.

E veja isso, descrições de produtos bem escritas não apenas atraem clientes para comprar, mas,

eles também produzem mais tráfego para sua loja online se forem otimizados corretamente para os mecanismos de pesquisa.

Eles também aparecem nos principais resultados do mecanismo de pesquisa.

Outra coisa a fazer é...

4. Evite mudanças drásticas

Não agora, por favor.

Este não é o momento para grandes movimentos arriscados.

O que quero dizer com isso?

Evite grandes modificações no site.

Apenas espere até depois das festas de fim de ano, quando o tráfego do site diminuir e não houver restrições de tempo.

Melhor prevenir do que remediar. - clichê, mas é verdade

Próximo...

5. Verifique suas análises de produtos

Certifique-se de que sua estratégia de revisão de produtos não seja deixada para trás.

E é posto em prática.

E quanto às avaliações positivas do seu site... elas são visíveis?

Porque 93% dos compradores dizem que as avaliações online têm uma influência positiva em suas decisões de compra.

As análises de produtos podem ajudá-lo a conquistar mais clientes e aumentar as conversões.

Essa também é sua chance de oferecer aos seus clientes uma melhor experiência.

Você sabia que aproximadamente 20% das avaliações negativas citaram o atendimento ao cliente como a diferença entre uma avaliação de 5 estrelas e uma avaliação de 1 estrela?

Portanto, cuide das preocupações de seus clientes da maneira certa e dentro do prazo.

Porque...

6. A experiência do cliente é fundamental

Portanto, garanta que todos os pontos de contato que você tem com seus clientes sejam memoráveis

e contribuirá para uma excelente experiência do cliente.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, certifique-se de que suas mensagens de marketing sejam adaptadas à conveniência de seu cliente...

Desde a fase inicial até o processo de checkout.

Certifique-se de se concentrar em entregas rápidas, promoções, devoluções fáceis e tudo o que seu cliente deseja.

Fazer seus clientes sorrirem é essencial nesta temporada de festas 

Então não se esqueça de...

7. Teste seu site

Às vezes, as lojas on-line ocupadas podem ficar sobrecarregadas, especialmente durante as temporadas de pico.

Não é muito agradável verificar seu estoque de vendas em um sábado de manhã, apenas para descobrir que seu portal de pagamento foi fechado na noite anterior.

Quase posso ouvir você pensando...

Tenho certeza que você não quer que isso aconteça durante as férias, correto?

Portanto, certifique-se de que tudo funcione bem em sua loja online.

Esteja muito pronto para o aumento do tráfego de férias.

A velocidade da sua página e a usabilidade do site para dispositivos móveis são importantes para a otimização do mecanismo de pesquisa.

Certifique-se de que tudo corra bem.

Tenho certeza que você não vai querer perder a próxima parte...

8. Dê aos seus clientes opções flexíveis de envio e atendimento

Planeje bem seu envio e entrega.

Você pode dar o frete grátis?

Que tal uma oferta de entrega no mesmo dia?

Você prefere lidar com o envio e o atendimento internamente?

Ou prefere fazê-lo com um parceiro logístico terceirizado?

Planeje essa parte muito bem.

Isso pode fazer ou quebrar seus esforços de férias de comércio eletrônico.

Você não quer que seus clientes recebam seus pedidos de férias após o Ano Novo, certo?

Garanta uma implementação perfeita de envio e atendimento.

Aqui está a parte interessante…

9. Faça uso de publicidade paga

Não me entenda mal.

O tráfego orgânico é ótimo.

Mas, em um mercado de comércio eletrônico congestionado, a publicidade paga pode impulsionar ainda mais sua marca.

Comece com os anúncios do Facebook ou Instagram...

Gaste um pouco do seu tempo no marketing de mecanismos de pesquisa e na otimização geral da taxa de comércio eletrônico.

Além disso, investir em publicidade paga em seu multicanal também pode ajudar a direcionar mais tráfego.

Tudo se resume a isso…

10. Torne seu marketing e promoções de fim de ano estratégicos e divertidos

Você pode tornar suas promoções emocionantes para a temporada de férias.

Use cartões-presente para fazer upsell na finalização da compra.

Ofereça serviço de embrulho gratuito por um valor mínimo gasto.

Adicione um senso de urgência oferecendo ofertas por tempo limitado.

Planeje alguns emocionantes concursos de férias e brindes surpresa.

Você pode fazer isso no site da sua loja,

ou você pode usar suas plataformas de mídia social.

Dessa forma, você não só poderá promover seus produtos e ofertas de férias, mas também

Mas você também poderá se envolver com seus clientes.

E estimule um sentimento de pertencimento em torno de sua marca.

Quem não quer isso? Então, o que você está esperando...

Prepare sua loja de comércio eletrônico para o feriado...

Mais do que nunca, este ano será uma temporada de férias crucial para os proprietários de empresas de comércio eletrônico.

À medida que mais e mais lojas estão reabrindo,

Alguns compradores de férias provavelmente farão compras na loja.

Mesmo assim, mais pessoas ainda estão fazendo isso online.

Eles esperam uma experiência de compra perfeita este ano.

Portanto, torne as compras de fim de ano mais atraentes para os compradores on-line.

Certifique-se de que suas necessidades sejam atendidas antes, no meio e no pós-venda.

Faça com que eles queiram escolher sua loja de comércio eletrônico em vez de seus concorrentes.

Dê as boas-vindas aos compradores de férias alegres com facilidade, deixando sua loja pronta para o feriado.

E dê aquela alegria inesquecível e deliciosa de férias aos seus amados clientes!

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