A história do email e a revolução do marketing de destino

É difícil imaginar uma época em que checar e-mails não fazia parte de nossa rotina diária. Ao longo das últimas quatro décadas, o e-mail tornou-se integrado à nossa vida cotidiana. A história do e-mail é fascinante, então aqui está uma breve olhada na evolução da caixa de entrada.

Uma breve história do e-mail

Quando foi a última vez que você fez uma pausa de tudo o que estava fazendo e atualizou seu e-mail? Sério, pense nisso por um momento. Se você for como a maioria dos usuários da Internet, pode até ter mais de uma caixa de entrada que está verificando várias vezes ao dia. Aqui está um fato divertido para você: em 2018, havia cerca de 3,8 bilhões de endereços de e-mail ativos em uso em todo o mundo.

Fonte: Estatista

Com o e-mail se preparando para completar 48 anos em outubro, vamos dar uma olhada rápida na história do e-mail para nos lembrar de onde tudo começou.

Shiva Ayyadurai ou Ray Tomlinson: Quem recebe o crédito?

Acredite ou não, há uma grande controvérsia sobre quem é o pai do sistema que conhecemos como e-mail.

Aqueles que entendem a história do e-mail reconhecerão Ray Tomlinson como o primeiro a desenvolver o sistema que usava o símbolo @ para enviar mensagens entre computadores. O símbolo @ foi usado para identificar endereços. A história diz que Ray enviou a primeira mensagem de e-mail para si mesmo em 1971 e, embora ele diga que não se lembra mais da mensagem real, a lenda afirma que era algo como “QWERTYIOP”.

A controvérsia está em quem recebe o crédito pela criação do e-mail como o conhecemos hoje. Sim, Ray pode ter crédito pela primeira mensagem enviada entre computadores e pelo uso do símbolo @ para identificar os usuários, mas na verdade é Shiva Ayyadurai quem detém os direitos autorais do sistema desenvolvido em 1978 intitulado “EMAIL”, e até mesmo o manual do usuário que foi junto com o sistema original.

A disputa entre quem inventou o e-mail como o conhecemos é um tema de debate acalorado. No entanto, o mais importante a ser lembrado é que o sistema foi um esforço colaborativo e que, desde então, percorreu um longo caminho.

O objetivo inicial do e-mail

Certamente, quando o programa foi criado nos anos 70, a equipe que o desenvolveu não tinha ideia de quão grande ele se tornaria.

A programação inicial foi desenvolvida pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos, a Arpanet. A ideia aqui era criar um programa que permitisse aos funcionários do escritório se comunicarem entre terminais de computador por meio de mensagens eletrônicas de texto simples.

Como o e-mail mudou nos últimos 48 anos?

Os sistemas usados ​​para enviar essas mensagens evoluíram muito nos últimos 48 anos e, pelo que parece, não vão desacelerar tão cedo.

Não foi até 1981 que o American Standard Code for Information Interchange adotou um processo de símbolos, letras e pontuação para armazenar informações digitalmente. Em 1985, o e-mail começou a se espalhar em popularidade; no entanto, foi usado principalmente por funcionários do governo e militares, juntamente com profissionais acadêmicos e alguns estudantes.

Não foi até que a World Wide Web foi realmente criada em 1991 que as capacidades do e-mail se tornaram realmente ilimitadas. Quando os computadores pessoais trabalhando em LANs começaram a crescer em popularidade, os sistemas baseados em servidor começaram a surgir. Alguns exemplos iniciais incluem:

• LANtastic

• Microsoft Mail

• Notas de Lótus

• Vinhas de Banyan

Fonte: Reddit

Ao longo dos anos, esses sistemas continuaram a evoluir e, antes que percebêssemos, mais e mais pessoas estavam usando JUNO, AOL e Hotmail para enviar e receber e-mails não apenas de colegas, mas também de amigos e familiares.

Comunicações 1x1 para mensagens em massa

A comunicação pessoal foi uma razão significativa por trás da criação do e-mail em primeiro lugar. Assim, como a tecnologia continuou a evoluir, o mesmo aconteceu com o uso de comunicações eletrônicas. Embora as mensagens de e-mail iniciais fossem feitas entre duas pessoas, logo se tornou uma maneira de enviar a mesma mensagem para várias pessoas no mesmo local de trabalho.

Quando o e-mail se tornou público e mais popular entre aqueles com computadores pessoais, os e-mails foram usados ​​não apenas para enviar comunicações 1x1 entre indivíduos, mas também para enviar a mesma mensagem a vários membros do círculo social de uma pessoa.

Não demorou muito para que as empresas aprendessem que poderiam usar essa plataforma eletrônica para fins publicitários, o que ajudou o usuário na era do marketing digital.

O papel do e-mail no mundo em constante mudança do marketing

Embora o e-mail marketing possa parecer um conceito mais recente, o primeiro boletim informativo foi enviado em 22 de dezembro de 1977, via Arpanet. Este boletim recebeu o nome de EMMS, também conhecido como Electronic Mail and Message Systems, e acredite ou não; funcionou até 2001. Este foi o verdadeiro começo do marketing digital e e-mail.

Marketing digital

O marketing digital é a arte de fazer marketing por meio de canais digitais, como:

• Marketing on-line/motor de busca

• Marketing de mídia social

• Marketing afiliado

• Marketing de influenciadores

  

• Marketing de conteúdo

• E-mail marketing e muito mais

Embora a ideia de “marketing digital” possa não estar na vanguarda das mentes por trás da criação do e-mail, desde então se tornou a forma de marketing mais econômica para as empresas atualmente.

Marketing de email

O email marketing é uma forma de marketing digital e, como mencionado anteriormente, é uma das formas de marketing mais econômicas atualmente. Atualmente, o email marketing gera o maior retorno sobre o investimento para as marcas, retornando uma média de US$ 38 para cada US$ 1 gasto.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, o mesmo acontece com os especialistas em marketing. À medida que o e-mail continuou a crescer em popularidade entre os consumidores para comunicações pessoais, as empresas começaram a entender e começaram a formular ideias para ajudá-los a se aproximar de sua base de clientes. O problema de alcançar os consumidores em suas caixas de entrada era que eles poderiam ser facilmente marcados como SPAM e isso não apenas prejudicou seus gastos gerais, mas também anulou o propósito de enviar esses e-mails.

O envio de comunicações em massa por e-mail às cegas nunca funcionou muito bem e, com a introdução de várias leis e regulamentos de e-mail, exigiu que as equipes de marketing adaptassem seus esforços de marketing por e-mail para atender às necessidades de seus leitores, não às suas.

Criando uma experiência centrada no cliente por e-mail

Como uma marca deve ver um retorno sobre o investimento se for obrigada a se concentrar nas necessidades dos clientes e não nas suas próprias? Essa pergunta pode ter sido difícil no ano passado. No entanto, nesta era digital, existem literalmente milhares de maneiras de personalizar suas mensagens de e-mail para seus clientes para convencê-los de que você é a solução para quaisquer que sejam as necessidades deles.

Conheça seu público

Para atender às necessidades do seu cliente, você precisa entender exatamente quem é seu público. Se aprendemos alguma coisa com a história do e-mail, é que você não pode simplesmente enviar e-mails em massa para todos. Isso não é apenas um desperdício de seu valioso tempo e orçamento, mas também não cria uma experiência agradável para aqueles que não sabem quem você é ou como você chegou à caixa de entrada deles.

Traga de volta a ideia da comunicação 1x1 e tenha em mente que você quer alcançar aqueles que querem conhecê-lo e que podem estar muito interessados ​​no que você tem a oferecer.

Escolha sua campanha

Depois de definir quem são os membros do seu público ideal, é hora de começar a criar uma campanha de marketing por e-mail que não apenas chamará sua atenção, mas também os atrairá para a ação. Dependendo do tipo de negócio que você administra, você quer ter certeza de que está adaptando suas campanhas ao leitor, e isso significa convencê-los a agir clicando em um hiperlink ou botão de chamada para ação.

O design da sua mensagem desempenha um papel significativo nesta fase, portanto, certifique-se de escolher uma campanha de e-mail que atenda às suas necessidades atuais. As ideias de campanha de e-mail podem incluir:

• boletins informativos

• Campanhas de boas-vindas

• Campanhas sazonais

• Nutrição de leads

• Transacional e muito mais

Fonte: Ema

Sempre testar e reavaliar

Saber quem são os membros do seu público é uma parte significativa do quebra-cabeça; No entanto, isso não significa necessariamente que você sabe a que eles reagirão bem no que diz respeito ao design e ao conteúdo. É aí que entra em cena testar e reavaliar suas campanhas.

A história do e-mail nos ensinou muitas lições, inclusive que você precisa estar sempre retrabalhando sua programação para melhor atender às necessidades do seu público. O teste A/B permite que os profissionais de marketing por e-mail façam exatamente isso. Esse processo permite que você teste várias partes do seu e-mail, incluindo design e conteúdo, e envie as variações para pequenas amostras da sua lista de e-mail. Aquele que tiver o melhor desempenho pode ser enviado para o resto da sua lista.

Fonte: Ema

Alt: O teste de conteúdo A/B da Emma permite que os profissionais de marketing aprendam o que funciona melhor antes de enviar para seu público maior.

Embrulhar

A história do e-mail nos ensinou muito, especialmente que a comunicação é fundamental. Isso é claramente visto pelo fato de que o e-mail é um dos métodos preferidos de comunicação não apenas entre usuários para uso pessoal, mas também é um método preferencial de comunicação entre consumidores e suas marcas favoritas.

Para garantir que seus esforços de marketing por e-mail valham a pena e valham a pena, você quer ter certeza de que está criando e enviando mensagens centradas no cliente – sempre. Então, tenha em mente essas dicas:

• Conheça seu público

• Crie campanhas de e-mail que atendam às suas necessidades

• Sempre teste a eficiência e reavalie ao longo do tempo

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